小区保洁服务承包合同.doc

XXXX保洁服务承包合同合同编号：TH-AM20120524004XXXXX保洁服务承包合同 合同编号：IMEC-CON-2003发包方： （以下简称：甲方）地址： 联系人： 联系电话： 承包方： （以下简称：乙方）地址： 联系人： 联系电话： 经甲乙双方友好协商同意，就乙方承包甲方XXXX小区一期、二期保洁工作事宜，为明确双方在工作中的权利、义务和责任，特签订本合同。一、工程名称：XXXX日常保洁工程。二、服务地点及区域：XXXXXXXX的住宅、公共区域、外围区域和地下停车场。三、甲方责任：1、负责向乙方免费提供工作所需之水、电，以及摆放机具、物料和办公之场所，但乙方须自行负责安全。2、依照合同的标准和要求，支付清洁服务费。3、甲方对乙方提供的保洁服务工作享有监督权和检查权，可指派专人对乙方保洁工作质量及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方整改，直至达到符合服务质量标准。4、根据乙方保洁人员的工作表现及服务质量，甲方有权要求乙方更换保洁员，乙方须及时更换配置合格服务人员。5、积极采纳乙方在保洁工作方面的合理化建议，协助乙方处理有关投诉。四、管理要求：1、本合同规定的清洁工作须按照湖南省物业服务收费管理办法附件有关卫生保洁的4级标准和长沙市住房和城乡建设委员会下发的关于在全市物业服务企业开展精细化服务活动的通知的规定进行，清洁承办商（乙方）须向甲方汇报所完成的工作，工作效果须令甲方满意，业主调查满意率95%以上。2、乙方须在服务地点设立作业管理场所，在作业现场受甲方和乙方双重领导，乙方所有进入工作区域的服务人员均穿着统一制服和佩戴工作证。3、服务人员按规定时间在工作区域内作业，严格按照甲方制定的清洁卫生标准作业。4、乙方不得在甲方服务区域内未经甲方部门主管同意擅自承揽业务，如对物业区域内的业户提供有偿特约服务，须事前以书面形式向甲方报请，在得到甲方书面确认后方可实行，人员从乙方公司总部另调人员完成，并保证有偿特约服务的各项工作质量达到服务质量要求。5、遵守甲方物业管辖区域内的各项服务管理制度，爱护甲方物业服务区域内所有公共设施设备，认真作好每日工作记录，接受甲方的检查及指导。6、严格遵守甲方的有关规定及乙方制定的各项规章制度，努力维护双方的声誉。7、乙方保洁工作的作业项目和标准执行，不得低于湖南省物业服务收费管理办法附件有关卫生保洁的4级标准和长沙市住房和城乡建设委员会下发的关于在全市物业服务企业开展精细化服务活动的通知的标准，确保卫生质量，符合小区管理要求。乙方现场负责人必须每天书面报告保洁范围的情况，如需物业整改的事项或紧急情况须及时通知甲方。8、乙方员工在工作期间不得随意离开本职工作岗位，乙方现场主管负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月25日前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工作计划以书面形式报告甲方。9、乙方用工应遵守国家有关法律法规，并合法办理各种用工手续，如因用工不当造成损失由乙方全部承担。10、乙方作业人员应遵守甲方规定的作业时间、作业要求，在作业中应做好物业各项防护措施，不得擅自挪用甲方的物品；为保证作业质量，乙方须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。11、乙方服务人员应按作业规定及时清扫保洁工作范围内生活垃圾，对业户生活垃圾随意堆放及时进行清运，并定时做好对物业区域内生活垃圾桶的清洗。12、乙方须定期定时安排人员配合放置灭鼠灭蚊药，认真做好消毒、杀虫灭鼠工作。13、乙方服务人员在雨雪天应在进门处勤保洁，并放置防滑提示牌，以免造成进出人员滑倒伤害事故的发生，保障进出人员的人身和财产安全。14、如遇特殊情况的需要（如火灾、水灾等灾害），乙方人员将听从甲方的统一指挥、安排，进行抢险救灾等工作。15、乙方服务人员不得在物业区域内从事与本合同无关的活动，如收捡废弃物及可售垃圾（如废报纸、废纸板箱、饮料瓶、酒瓶、旧家具等) 、打架斗殴、与同事或服务对象发生争吵等有损甲方企业形象和与甲方利益相悖的事宜，一经甲方发现乙方服务人员有上述行为，甲方将追究乙方责任，视情节严重的甲方有权终止本合同。五、清洁用具/用料：乙方负责提供清洁机械和材料用具、用品、设备及清洁剂，保洁用品应符合国家绿色环保要求，并及时更新保证卫生安全。六、工作范围及工作细则：乙方负责XXXXXX的日常清洁，范围包括有内部环境：客户服务中心服务大厅、各楼栋及住宅进户大堂、电梯前室、门框玻璃、过道、楼梯、电梯内外、公共卫生洁具、天花板、地坪的冲洗、清洁、干燥、消毒、除臭和无异味等一切公共场所的清洁，外部环境：窗户、天台、屋顶、公共灯具、垃圾箱（房）、广告牌、标志性设置、中心广场、休闲场所、喷水池景、娱乐设施、健身器材、绿化地带、停车场（库）及附属建筑设施物、消防器材和围墙栏杆等保洁工作。七、清洁服务工作人员安排：乙方在XXXXXX的保洁服务配备总人数为XXXX人（含专职保洁主管1人、保洁领班1人），每人每周休息XX天，每天实际出勤人数不得少于XX人（春节初一到初三不少于XX人，初四至初六不少于XX人）。保洁人员年龄要求45岁以下的不得少于20%，4550岁的不得超过50%，其余人员必须58岁以下。 八、清洁费用支付：1、每月保洁费用为人民币 XXXXXX 元整 （RMB：￥XXXXXX.00元/月）。2、结算须由乙方月初5日内开具上月服务款项发票，甲方在收到发票后7天内以支票转账方式付清款项。如保洁工作未能达到标准，甲方有权按本合同约定和湖南省物业服务收费管理办法附件有关卫生保洁的4级标准和长沙市住房和城乡建设委员会下发的关于在全市物业服务企业开展精细化服务活动的通知的标准对乙方进行考核。3、如甲方不能如期支付保洁每月费用，甲方应向乙方每日支付滞纳金，每日金额按当月保洁费用1标准收取。九、合同期限：本合同从 2012年 5 月 01日起至 2013年 4 月 30日止，有效期为 壹 年。十、合同违约、终止或造成损失的赔偿问题：1、如乙方工作未符合本合同条款约定要求，在乙方承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被相关地区职能主管部门（如环卫、城管、市容、物业监管处等）查处并处罚，该罚款由乙方承担，视情节严重的甲方有权终止本合同。2、乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准（实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的），经甲方两次警告，仍未达到标准，甲方将以书面形式通知乙方，每发出一次书面整改通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.5%1%，质量事故情节严重的每发生一次扣除当月保洁服务费的10%。3、乙方违反本合同约定条款或达不到本合同约定的服务标准的，经甲方书面通知仍不能补救或改正的，根据情节严程度，可视为乙方违约，甲方有权终止本合同；乙方发生严重质量事故后，除按本合同相关条款约定扣除相应服务费用外，在收到甲方书面整改通知15天内仍不能采取补救措施及行动或同一不合格事件连续发生两次（或累计三次）时，视为乙方违约，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。4、业主调查满意率未达95%或连续两月重大有效投诉超3次时，甲方有权终止合同。5、乙方到岗的工作人员未达到合同约定的人数，乙方应按缺席人数以50元/人/天的标准向甲方支付违约金，被甲方发现并确认累计三次违约的，甲方有权终止合同。6、乙方在未获得甲方同意而停止工作视同违约，由此而造成损失一切由乙方赔偿。7、乙方中途因事推辞或其他原因无法继续完成该项工作，须提前一个月书面通知甲方，但必须获得甲方同意后方可解除合同。8、乙方人员在工作中因偷窃或玩忽职守所造成的损失以及其它工作失误、违反操作等所引起的人员伤亡和财产损失均由乙方自行负责；在征得甲方同意后提供的有偿特约服务过程中发生的意外及工伤事故全部费用，或因在用工期间发生的劳动争议、致使甲方在名誉和经济上蒙受损失的，由乙方负责和承担；给业户造成损失的也应由乙方全部承担，乙方人员若有损坏甲方所管辖区域的建筑物及公用设施设备、材料及给甲方客户物品造成损失的，乙方应承担赔偿责任。9、甲方如未按合同按时付款，超出30日仍未付清款项，乙方有权单方面终止本合同，并向甲方保留追述权利。10、甲方如违约或无故提前提出解除本合同，必须提前三个月通知乙方，须向乙方支付一个月的清洁保养服务费作为违约金；同样如乙方违约被解除合同或乙方无故解除本合同，亦应提前三个月通知甲方，同样须向甲方支付相当一个月的清洁保养服务费用作为违约金。此外，给对方造成的经济损失超过违约金的，应给予赔偿。11、本合同规定的履行期限届满，甲、乙双方不再续签，本合同自动终止。12、在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素致使本合同无法继续履行时，本合同自动终止。十一、备注：1、乙方的日常保洁工作细则、清洁设备工具及物料清单、日常保洁管理架构图、常规保洁考核标准、清洁工作检查方法（表格）、各级人员职责、保洁扣分标准等，参照但不得低于编号：XX-XX20110425003原XXXX保洁服务承包合同附件XXXX常规保洁项目服务建议书包含的内容及标准。2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章起生效。3、在合同履行过程中，如双方发生争议，应本着互谅互让原则友好协商解决，如协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。4、合同之附件与合同具有同等法律效应。甲方：XXXXXXXXXXXXXXX 乙方：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX （盖章） （盖章）法定代表（或委托人）： 法定代表（或委托人）：（签字） （签字）电话： 电话：日期： 日期：第4页/共4页