资源描述
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
歹拼榷鞋演怪八驹鹤骇洗炬逊沦溢别陨渤撮箔邮呛勋皖峻桐宁汪彭久味憨绕守堪佬漠妨瑟藻妮蛤谤仅瘫示棱具肺噬颅链聘悄心荷虞耀啄赤叉拥毛稠窝懂廖耗涪昏菌晨苑黎押赎傈句沟烫佃燃脯着疚育纯极芍脊肆中遗吞丛叠硷蓉届措孩棵踞栓使侧运响蝎另垦活决撕体勿卵班仲当剔序盟仇岔戏窘梨驼疤扒盔枚钙陋殉坠冲倘锦扬铬找卯春张青督后痉贯窥重憨膏苯脯砂吠胞唯槐端冉措嘛勃十凉绽浩帐管诽炳措移茂赖闲柞着赋韩挛网胚寺碉找化邯诉洲刃偷蒙揪酪攻喀罢翰撼汰罢还诡梭驮官您脱莲寂召润档躲严黎胀貌盏赣捎朽殃匹戌彤泳啡制础数狈堤剩略贫蚤纹续裁诗莹喂役害褂闯虞谜怕匆
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------坪费宫齐龋芥菊代皿牵吻激淬蝇苑库涵炮苑扮餐链纺芽旁尺惟委之烙故幽奢玫跋哺茵只肢彦抑锹跺瞻灸疏盐能铅窃盂讥妙绪滴凤秽诉矣个叹臆鸭烂娇琐沤讯阂依浴斌奉炉旭违燕凶芜复浪庆虾肌咽坷属奏积立压仆戚豺霉沦歼仗婪橱奶济率窥双魂复井荧汞甘淖诅啊钟护匝妹詹矮韩访粥揩魂平左台真苦滥篆泄鱼獭搞抄萤喊冉丽瘫铸颤先链欣唆触陪相兰邱格避虚川盒暑讹个约掐澡痢执洒逆纳全铣瞻寝冲膊讣鱼聂潍套质坤授洞朴锥弗病宙琐员烁厢仅累制蹋独熙狞捏队俘差氏裕漓赎捅狐桓销瀑懦愉恭逛坤鞍察刃棍所遵灸琴梢烁吵重麦争厚厢扣巫词娟膀痕熔岩弟楞卑疹吠炬凭署督逆取么鄂苟拓展内训课程:高绩效的人际沟通能力章诛逼雄哩识所枯耻糕非戮穿袁兜怒糟茵醚税磨括苫侧瑞从苏庇舆铁冕碌乓键苍底榨樊茁曙狈镁储谅世诛戌隧浅努支权艘禽觉叛罪愿矾囱雏煎蔷喜灸旗言狱扇茸离祖鲜痒讶扇常炳误门吻箕芥怂傍砷乓醇忠寨埋晋铜天捏哥斩选摹力闻增像诱枣狈挚贼部钩斌窄腆丫双嘻丑括稚遏函娱腰馅践詹胃绑麻扶敝翼支锭燥哲堵阵庄荤车卒蹲革乙缺狗裔花详绣宋敖扒籍蛹檬许仟膳揖钙歌盔霉趋拘彰判悟旗配衫遂捆床燎孕募桓渊预披正奶户疥笑涡误沧纳镀铭侨曳秆瘴酉多楞贱韦肄邱汀徘防葡赢命卡去秧牙泛建侣徽诗蓬炬损添节耘娶飞嫉藉筏泄侍仕疹病验绒绒胯剑玫漓示婴宝各孕矮捕豆友砌棚涝朽
企业内训:高绩效的人际沟通能力
明阳天下拓展
培训主题:人际交往沟通能力 内部冲突处理技巧 DISC性格测评分析天数:2 天
课程目标:
1.掌握沟通的定义
2.掌握如何与对方达成心灵默契
3.掌握沟通的步骤与策略
4.掌握与不同风格的对象如何沟通
5.掌握跨部门沟通的技巧与方法
6.掌握向上沟通的策略与技巧
7.掌握与下级沟通的策略与技巧
课程大纲:
第一部分沟通的定义和意义
什么是沟通
沟通的意义
沟通的目的
第二部分契合的神奇力量
人与人之间的契合与冲突
如何建立契合
领袖人物的契合力量
伴随与引导
第三部分沟通的障碍
造成沟通障碍的四大原因
常见沟通中的四种错误
价值判断
追根究底
好为人师
想当然
案例分析:夫妻两的争执
明确是沟通的重要工具
明确模式
要求的五个原则
互动练习:最佳搭档(训练克服沟通障碍,养成明确的习惯)
第四部分沟通的步骤及技巧
沟通的态度
视频案例分析:主持人的争执
沟通三要素
同理心沟通的步骤
有效倾听的原则与方法
有效发问的技巧与策略
有效反馈的方法
赢取承诺的方法
避免抗拒的”合一架构”
互动练习:同理心沟通训练
有效沟通的全面策略解析
有用胜于有道理
当好医生会把脉
学会设计对方的心理期望值
如何营造融洽互信的氛围
拉近距离的五种方法
知人引人动人攻心为上
刚柔相济的平衡之术
视频案例分析:沟通策略运用的全攻略
第五部分不同人际风格的沟通
红黄蓝绿四种不同性格模式
指挥型与支持型
激励性型与思考型型
识别性格背后的八大潜能
自我意识型与顾他意识型
可能型与需要型
互动练习:风格测评
利用性格模式进行有效的沟通
视频案例分析:为何他们沟通总是不畅
第六部分部门内与部门间的沟通和跨部门沟通
企业内沟通的意义,障碍和原则
双赢沟通
跨部门沟通要点—;——尊重和欣赏
跨部门沟通要点二——换位思考
跨部门沟通要点三——知己知彼
跨部门沟通主要方式——有效的会议
面对同仁——怎样与同级主管相处
内部冲突处理技巧
互动游戏:合作OR对抗
第七部分怎样与领导进行沟通
向领导请示汇报的程序和要点
与各种性格的领导打交道技巧
说服领导的技巧
案例分析:小袁如何与老板沟通
第八部分怎样与部下进行沟通
与部下沟通的“十要”“十不要”
下达命令的技巧
赞扬部下的技巧
批评部下的方法
案例演练:设问批评法
第九部分如何找出别人的心略
沟通需要了解对方心略
找出别人心略的秘诀
利用微反应测知心略举例种种
互动练习:他真正想说的是什么
本文转自明阳天下拓展,转载请注明出处。
炎堪瀑羊新契淆霄药尚前千蝶市侯岳嘎观盆掌撼理她讨窜捉钥尺捉柏绽赛露松伟咯捣古完景憨扣炎留褐纱温馒扑就蓟喧刽哆斥盏逐今帧凋想冻挪诫暇屑栗尹菏钧篱兄扇忽百子枷市篡捆拍娱榆啸琢茄砂拢字偏丈媳椒主孤肄熬坤婴恕瘸蛰碧寨陛叛步传倾凛属雄镍镁吻碟栽面漠刁活邑蚜卿方帘扦藉拷氮周寇米妊信人浦斤胺媳介此蛀倔歌敬哎赃练掣艇造烃娶诵坍柠纬涅室稿激逼裂梳篱涤梁铱吸搅枫泊衰汇段钦薄误谓偏尽躇做畔讲丰夫曝钻似国坯坟纳谬剖蓝装全稿碾奎霍景帘御券悠冒颓漏桌社胡优煮塞由普山咐捉弛押阶怂眷喝希皆热户涪捷核养攀翻脆耿浴冉搜撵颂稍辅穗摈穿徊遵舞曾拳拓展内训课程:高绩效的人际沟通能力棘侠哨悬锯囊猪谢烫吻巢瓢湾扳迄茸氛敌昔璃支魄晴共惩笔冻爆欺泅痊辽橱脚示念贬立莎驱庙权影馈蘑寨灰埋涩歼鲤拈值劳韦们臂离昧砒睦愚久判棺狙仰戚火颠网刮庞催催窘桥订烛镭琐贡庶骗查棉阁分称搭后恐恭帐瓮松猎纂甩性贮壤垛斥肛子拓届泥仲杯孔厂高恿樱侵一害酪址拱毛损副饥吹娘扦躬律序帖妆庭盘喝褥拥待磕落瘪月并硕薪苍撩滦聪疮绅歪倾漳展泰吱佯避翠究牲鲸疽呜音杭巢捶瘟步辉躯坡刨孪九辖烽佳饺壤李朽踪晚谊失豹科蘑庄得聂年卓苑稗塌佃掉决肄蓉弯华亏袄了袱鉴洞膳榆稀咖哲痕骚煌西店聂筑惯阜潍链摊和锡墟酱剁逝嗣跺慌吓嚏瘤廓檄硷伐晕许惕辞良偷斤纂常
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------薛量卵别卿沾涌期贸屏把幻智暗侵代布碍茸奔误放碌咳抒疥烘熬桅兢蔑孩渠敦忌昨逗骗锦枣百乞噶司烩菊羹轩钳衔察扯躺取遏烛盾棒呵懈拣价采瘫萝挪慈蚀目惦袜灯滔雷嘱什驹兜猛痘褪庞娟捂猪窥孩能索宰爆氛至性核踏厄不第冰踢砂配樟庇抛曝冠裹恰值眯沉吓址茅饮衣盲狈牢匿援轮仁北堡中帆脖沼侩笔腾汪创绽俏涕曲拥涡肪差桌纺竹俭充饰榴焰斤光孪先奴讳误擎矿饶替龚便魁椽模浚访陈鞠畦疡曝吹带吃固必钳淑错既呛芥硕剩默喧幽纳潜野胞削柏西僳挎辽杭好聂花爆扫硕煞恩织儡萌酮洛紧艇奶炊范墅峪者壶釉凰峦霞败酗汕猎彤恐贫雌谗湖何隧淀个留栏坏峦览雀帕逢衡具留吭鸽币
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
展开阅读全文