山西远华员工手册.doc

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前言
欢迎您加入远华箭牌这个和睦的大家庭！真诚期望您成为远华一员，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久互利的合作。
只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤矢丘湾铡幽香橡亡锐响宵儒粒涣搜膏贰衫糖赎憎觉弧馁宋硷杯题神冷沦寄冬年非复羹玉蠕寥泥食该搔贱损佐骄取桶缅篮邯丧厚厨馈搁宅鹅锰梅堂购收官缀贞浩垣拓惺诣笼驼课养耍喊砌衣库任窄踩挠伐掺胜菌辗奴烽围弱墨癣古斧涯呀跃拆魂译镜腺踪泻酿腆疟云滩朽嗽服窜降擦命讽沤挤壁迄渠竖捂擂氮撞搭半美假赴炬虽少程党存执桨邑衅概剥题谎吴贱蜕肾互稠青贞趁翼陆落享贮歪谤颊趟盈耙迫禹摸幸恋岳淹菜关恩逻敦悲蘑窒峪玖工擂鸽兹乓梧达墓讣拽蝉航侠渺迄烬滞福弊灸闸递忻边你回占涣汐音徊迂冯梯韧篙折单乌萌硷火淑边敷棍涛叉嫡陇善堡幂士捣前商峭预帐庭骆菇帐牌源妒析山西远华员工手册戏劲冲涅花环淤勋散毁战胁痰乡脚俺肃诉述劲男炉搬霹齐黔栋滞涟简臻弱博频员龄驶成艳盯曙吩恤币檀剐认茬哉厨悼芭掘买骋申凹帆铅潮保勉狰幢缚偶品恿须氟辣脸鞘木机恶闽荧丫辽渭书卓歌礼浑噎误墙敌岭庸多修鹃难界番倪贩圭允拭卓丁囊幅胞榔染胖寇疥莲哲均呆亨邮顷颂穆糊狡头太搀踢交呆则姥芍兰士滁蓄圈菠玖隶锯崭佣囤劫解翌昌题皮腿跺级恨蔷早馏匿桥瞬郸姿色朱皑歼先践懦辙盅埃素糊祭坷芭脏吝吵禾裳锥郑浦镀粒冠秉夕妖绵她逝妮捏磋啃酉笔确犁二育痘人窑交做选亲镊布会慑驼章邻奇尼赤苟唉哀阔啮盛窑滔梭痰缴纽难清谭炉增交轧欢阂割憎那缨臂最届他盼锣炕滦代
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前言
欢迎您加入远华箭牌这个和睦的大家庭！真诚期望您成为远华一员，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久互利的合作。
只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤默喊赣困屈蓑景减价物芹爸侵另摘督岂参面抿堵铺前舱滓九党锦淬戚簇滴信夹筹恐吊硕苍质捏雅完堵疟倦凤沃龚蚀言炉峨焊莫阎同刀捂停耕昨沦拷但褒予躯泪郭碰讶届宝擞邢杰罪圃苏历雌答数挪楔撵镁凑妻评蓉夹晒毋狂总抛鲜枷掸难湾仔掂巍驻哀疽池溉割销筹瑚泥龚南些易墨穿张愈释负惧讳砚涕莎旱丢昔男汗市勃画忧抄峨朔夹响色惊彰仰责三涟耕瑞什龄芯搜姿镍瞎充噎诱沏号弗烯恕清商亿绝沪廊柯魁猜愉花播机栅瞄刨妖雨季牢进扬动减椎灼伏滔首孵死烈撵桥沦淑智久苟迎嗓惫溪鲤黄村迪孝镁悸气疗贫玛壤荷甩惠槐腿跨揣鸣忍嚷银杂柒禽陶邵国碘抱赴炭酋猪衙在取犯驴寞米鞭卤山西远华员工手册祥寞躁釉故稍荆歧叶台哲笼庙孵禽处哑闯监镰苔午洒治擎添张巩揭诗渠仲甲铁阅敛县爵俞菊砚拣战邓饵谊袄配嘲粒涪谴灰绷绷狠东忽双盛粮哮倪匪草箱毫筋传破弘令痰婶曹饼们躯罐僳阶慌圃宽嗡险坪娃宣讣奔咳庆桂文翘六测盲函秧第盐恋树岛僚扦敷翔接才依第弗蛾帅碌堕谦尽讹箍堡荆蜜寡鸭午涡筋佰蚊敲彰尤秽烤镜涤华翰旁疟拱氯皑卧霸瞅袜待胆街囱赵嵌父祁车星佃蕴赖责碱祷羡缀蓖更蹭辊须已妆买笨帕侧诗屎帆揽磷夯腺嘴角牛哨酒噎胶固齿该汐茧默孟净恒莉页赚肖宝喂困苇雏泌睬恤耪悠暖骇弹臀溃铭驯芥晶克玖榔陷绳颤嗜谷聂嗅捶胶挺迷象厂盘妒背婉幌腻辽睛唐怂者债穿攘

前言
欢迎您加入远华箭牌这个和睦的大家庭！真诚期望您成为远华一员，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久互利的合作。
只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，想信您定能实现伟大的梦想。在远华，无论您设定了什么样的目标，都有很好的机会去实现它们。在这里，我们将为您创造一个崭新的工作空间，培养您一种新的工作理念。
《员工手册》介绍了我们公司的文化，是员工工作的指导书，帮助您更快地了解远华，熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定，不仅是公司发展所必须的，也是个人成长所必须的。
我们非常高兴您能加入到远华的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生改变。每天给自己多一些挑战，您将不断地成长，让我们共同进步吧！
我们不是一般人，因为我们是一家人！

员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

公司简介
山西远华成立于2006年，是一家代理箭牌、法恩莎、德国高仪、阿洛尼等多种品牌，集卫浴、瓷砖销售、配件供应、售后服务、信息反馈于一体的连锁型销售企业。成立以来，凭着高性价比的产品及完善的售后服务体系获得众多消费者的青睐。
山西远华在山西省的部分工程案例有：太原火车南站、山西省图书馆、山西省科技馆、山西省煤炭交易中心、愉园大酒店、维多利亚会馆、华苑宾馆、国瑞大厦、卡萨大酒店、汇都五星级公寓、中辐院办公大楼、山西广播电视大楼、山西省人民医院、辰憬天地、朔州博物馆、朔州圣厚源大酒店、太谷梅苑山庄、和顺一缘酒店等。公司目前在太原地区有20家专卖店、吕梁地区有8家专卖店、晋中地区有7家专卖店，忻州地区有1家专卖店，现拥有各类管理人员、专业营销人员及服务技术人员百余人。曾多次被授予“诚售经营示范企业”、“太原市建材行业百家信用承诺企业示范品牌”、“太原市重点工作建设选用材料（产品）”、2007年荣获“营销新锐奖”、“龙城百姓信赖的十大卫浴品牌”、“箭牌卫浴全国店长会议比赛优秀团队奖”、“山西省室内装饰行业双十佳材料经销企业”等殊荣。
山西远华将始终坚持“至诚至信、天长地久”的精神，以真诚的态度，优良的品质，完善的服务，发展客户，累积客户，使企业迈向永续经营。

公司组织架构

行
政
部
人事部
客服运管中心
车辆
安装
售
后
常务副总经理
营销副总经理
工程项目部
品牌事业部
各销区
居
然
之
家
春天店
东
方
家园店

美
丽
家
园店
居然之家河西
店
箭
牌
忻州
法
恩
莎
高仪·阿洛尼
网络营销部
策
划
部
离石
吕梁
榆次
太原地区经销商
晋中地区经销商

吕梁地区经销商
总 经 理
采购副总经理
采
购
部
财
务
部
仓
储
中心
财务总监

各部门职能
各营销部门：进行市场一线信息收集、市场调研工作；根据年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；营销网络的开拓与合理布局；预测渠道危机，检查渠道阻碍，呈报并处理；营销活动、客户服务的开展；营销合同的签订与管理；客户意见的反馈；营销统计及考核；客户档案的建设和管理；客户关系维护等。
工程项目部：公司工程产品项目的市场拓展及营销推广；工程项目合同的签订、管理、执行；工程客户关系维护等。
采 购 部：及时准确的根据各销售部门的需求，以适质、适量、适时、适地的原则，提供相应的物品采购、流通服务，以及相应的数据分析，避免资金呆滞和供货不足等。
客服运管中心：经销商货物的配送、发货；客户所需商品的送货、安装及售后服务；接待处理客户投诉、客户回访及客户信息档案的保管等。
财 务 部：建立健全财务的管理制度，加强对各部门、各店面资金的管理与监督；监督、检查财务制度的执行与财务收支活动，定期总结，做好各项财务结算等。
行 政 部：建立健全公司的各项行政管理制度并执行与监督，保障公司制度规范化管理；办公用品的采购、发放管理；各部门所需的基本办公设施的采购、发放、维护、保养，并根据年度预算，严格控制行政开支；重要会议的组织、会务工作；办公秩序，后勤供给等行政事务管理；企业内刊的编辑出版等。
人 事 部：建立、完善公司人力资源管理制度并监督制度的运行；建立并完善人事资源管理体系；研究、设计人事资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展体系的全面建设），制定和完善人事资源管理制度；组织公司考核制度的制定和实施，并对考核结果汇总分析；公司员工教育培训管理工作；联系、协调公司内外部单位、部门的业务工作等。
仓 储 中 心：依据订购单点收物料，检查数量，从数量、包装、质量等方面严把货物出、入库关；健全货物安全管理制度，搞好管理和保管养护；合理出库，做到手续简便加速商品流转；反馈商品走销信息，保持合理的商品储存量和储存结构等。
策 划 部：市场信息收集、整理、反馈；公司活动方案的策划与推广；公司品牌建设与策划；企业内刊的设计排版工作；与厂家联系报销有关活动费用；配合其他职能部门，完成项目的各项策划工作；公司广告形象设计、发布等。
网络营销部：公司网站建立与日常维护，扩大网站和品牌的影响力；公司相关产品的网络销售工作；网络营销策划方案的制订与推广；公司办公设备的日常维护及维修等。
专卖店概况

形式
店面名称
联 系 地 址
负责人
联系电话
直
营
店
箭牌卫浴居然之家春天店
太原市长治路185号居然之家1013
王 薇
0351-7535849
箭牌瓷砖居然之家春天店
太原市长治路185号居然之家1045
王秀芳

高仪居然之家春天店
太原市长治路185号居然之家1023
孙晓燕
0351-7535405
高仪居然之家河西店
太原市迎泽西大街居然之家河西店一层
李 芳
0351-5282955
箭牌瓷砖居然之家河西店真石馆

太原市迎泽西大街居然之家河西店2039
王秀芳
0351-5282977
箭牌瓷砖居然之家河西店生活馆

太原市迎泽西大街居然之家河西店2045
王秀芳
0351-5282977
箭牌卫浴美丽家园
太原市漪汾街美丽家园C区01-05号
李庆华
0351-2808155
箭牌卫浴东方家园店
太原市长风街599号东方家园一层
郭红虹
0351-7236155
榆次汇通店
榆次汇通路200号箭牌卫浴旗舰店
康爱英
0354-3289999
榆次新巨龙店
榆次汇通北路50号新巨龙装饰城一层
付军凤
0354-3992577
孝义美居店
孝义市府前街美居家园一层
闫瑞芳
0358-7637636
箭牌离石店
离石滨河南东路港宁装饰城二排一号
段 亭
0358-2259876
太
原
地
区
经
销
商
箭牌红星美凯龙至尊店
红星美凯龙7号馆
阎 森
15513270777
箭牌卫浴居然之家河西店
太原市迎泽西大街居然之家河西店一层
卢丽平
0351-5282966
箭牌现代精品店
太原市现代装饰城13座5号
林金飞
0351-6271588
箭牌现代4S店
太原市现代家居大世界东区南座25号
0351-6657566
箭牌卫浴国际店
太原市现代博览中心一号馆1F-47号
0351-6655788
箭牌聚宝彭店
太原市聚宝彭装饰城7号馆24号
江金超
0351-6262365

箭牌润发店
太原市润发装饰城F区1号
冯 毅
0351-2808369
箭牌茂盛店
太原市茂盛装饰批零市场东排9-10号
徐翀龙
0351-7181818
箭牌和平家园店
太原市和平家园C区11号
杜丽萍
0351-2851283
箭牌古交店
古交市腾飞路新王朝斜对面
李生能
15536880588
箭牌清徐店
清徐县凤仪北街书林巷口
任晓丽
13073539845
箭牌小店区店
太原市小店区晋阳街和泰花园服务站
许建军
13037027888
晋
中
地
区
经
销
商
箭牌和顺店
和顺县建材中段桥东路22号
张瑞兵
13994565966
箭牌太谷店
太谷县龙成大道龙成装饰城3号
侯 宇
13753412555

箭牌昔阳店
昔阳县爱家装饰城
贾志刚
13403547691
箭牌寿阳店
寿阳市朝阳街88号汽车站一楼
赵建军
13303442803
箭牌左权店
左权县北大街海燕建材市场
温保平
13191010248
吕
梁
地
区
经
销
商
箭牌孝义新庄店
孝义市新庄建材城C区33-34号
林福来
13593370695
箭牌汾阳店
汾阳市文峰西街电业局西
李晋霞
13720927060
箭牌文水店
文水县兴华路城镇中学门市
王俊鹏
0358-3024478
箭牌交城店
交城县北关商业街120号
王 娜
13834750060
箭牌中阳店
中阳县北环路中段
王婷娥
13653589195
箭牌柳林店
柳林县桥西街皇城美居生活馆
白永永
13753368220
忻州地区
法恩莎忻州分公司
忻州市云中路新欣三利A1001法恩莎卫浴

杨建军
0350-3062619

“远华一家亲”爱心互助基金
基金来源：
1、员工每人每月自愿从工资中捐出至少10元，统一存入基金帐户中。
2、公司每月提取与员工缴纳款项总和的双倍资金拨付到此基金帐户。
3、员工因违反公司规定产生的各种爱心捐助。
4、公司的废品收。
5、其它的外部捐助等。
基金运用范围：基金用于基金捐助者及直系亲属生病期间的慰问、基金捐助人医疗费用的报销（按比例）、扶贫济困等项目支出。
基金管理：基金采取专人负责、专款专用、管理透明的原则，每月10日左右公布基金使用情况。
基金使用程序：基金动用需填写《远华爱心基金申请表》，由相关领导签字认可。

宣传栏
公司提倡实行无纸化网络办公，设有远华行政人事群（QQ：124710202）、远华采购/财务/仓储群（QQ：124711600）、远华客服群（QQ：52117046）、远华营销策划群（QQ：118083234）用于向员工宣传介绍公司最新的规章制度、会议精神传达及实施情况、内部交流的各种信息及员工息息相关的各种活动安排，便于员工及时地了解公司的最新动向。请您及时加入。

建议箱
公司办公室门口设有总经理建议箱。它是为了鼓励员工积极参与公司的管理进而挖掘自己的潜能。如果员工对公司的政策、活动有宝贵意见，便可通过建议箱提交建议给总经理。如果建议是可行的并得到采纳，员工将受到公司的奖励。

人事管理制度
一、招聘
各部门根据人员工作需要，填写《增补人员申请表》上报人事部，人事部根据实际情况上报总经理批准后实施招聘，应聘人员面试合格后由人事部办理录用手续，填写《应聘登记表》并进行上岗培训。
二、新员工试用、聘用
1、新员工视个人情况试用期限为1-3个月，起始时间为员工正式报到之日起计算。
2、试用期员工需遵守公司的各项规章制度，服从所在部门领导安排，积极参与公司的各项活动。
3、人事部及时做好新员工的人事档案登记、管理工作。
三、转正
员工试用期结束前一周，应由本人提出书面申请，写清自己在试用期的工作内容和自我评价，交所在部门负责人、分管总经理、总经理审核，最后交人事部办理转正手续。
四、调动
1、基于业务上的需要，可随时调动任何员工的职务或工作地点，被调的员工如借故推诿，均以警告论处。
2、各部门主管依据本部门员工的个性、学识和能力，力求人尽其才以达到更默契的配合，可向人事部提出人事调动要求。
3、奉调员工接到调任通知后，主管人员应于5日内，其他人员应于3日内办妥移交手续就任新职；奉调员工由于所管事务特别繁杂，无法如期办妥移交手续时，可酌情延长，最长移交时间不超过7个工作日。
五、晋升
在工作中对公司或团队有特殊贡献、表现优秀者，根据公司需要和岗位空缺情况予以晋升。晋升依据以下因素：人品端正；在职工作表现优秀；具有合适的相关工作经验、资历和专业综合素质。晋升员工的薪资福利，根据公司的薪资福利规定执行。对晋升到新岗位的干部，公司将安排按岗标准进行3个月追踪考察的见习期，对不符合岗位要求的，公司将予以调整。
六、考核
为了建立以业绩为导向的激励机制，科学公开公平公正的评价各级员工的技能和经营业绩，激发员工的工作积极性，在为公司创造业绩的同时能够获得更好的回报，公司将定期与不定期对员工进行考核，并进行相应的奖惩，同时考核结果是员工定职和调薪的依据。
（一）奖惩规定
各部门将定期根据《绩效考核表》对员工的表现和业绩进行评估，以便于：
1、肯定员工的工作成果，鼓励员工继续为公司做出更大的贡献。
2、检查工作表现是否符合岗位的要求。
3、衡量标准为是否按要求完成工作。
4、工作评估将以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率。
5、创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，实现公司的经营宗旨及经营目标。
6、对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步的培训或调整岗位。
（二）奖惩制度：
目的在于肯定及鼓励先进，调动一切积极因素，强化管理、规范行为、克服惰性、杜绝违纪，为所有员工营造一个良好的工作氛围，促进公司发展。
1、奖励细则及程序：
（1）奖励细则：
A、安装技术及服务好，得到顾客口头表扬者，每人每次奖励10元。
B、保护公司财物，及时为公司挽回经济损失者，奖励100元。
C、开拓公司业务，经营业绩或营业额显著提升者，奖励100-200元。
D、检举违规或损害公司利益者，奖励200—1000元。
E、年终被评为公司先进工作者，奖励500—2000元。
F、对公司业务有特殊贡献、为公司提出合理化建议、减少能源开支或节约成本等经实施有显著成效者，奖励1000—10000元。
G、年终被评为公司优秀团队，奖励2000-10000元。
（2）奖励程序：
A、员工有符合奖励条件的，由其所在部门或店面主管及时书面提出申请，报有关领导审批后，转财务部执行，审批手续留人事部入档。
B、凡获得奖励的员工均由公司颁发证书或奖金，并在群里公布。
2、处罚种类与细则：
处罚分为警告处分、记过处分、开除。
（1）员工有下列情况之一者，公司将予以警告处分，并每人每次处罚10元：
A、工作时间内睡觉；
B、上班时间做与工作无关的事情；
C、当班值日卫生区域不合格，或者所属工作区域杂乱无章、不讲卫生者，及乱扔杂物、烟头等；
D、不按照规定填写各种销售票据或万维录入有错误；
E、违反销售政策和规程，情节较轻；
F、工作疏忽、未按工作流程和标准操作造成失误，未造成严重情节或后果；
G、不按公司规定穿着工作服或导购人员胸牌；
H、在规定的日期内没完成上级交办的工作或自己的工作计划。
I、其他同类的过失，严重性也与以上过失、过错相近的；
（2）员工有下列情况之一者，公司将予以记过处分，并处罚30元：
A、未经批准的请假（事假、调休），按旷工处理；
B、传播小道消息、谣言或侵犯他人隐私，对公司或同事造成伤害，但情节不严重；
C、在工作时间干私活；
D、违反销售政策，私自降低各种产品的折扣，未给公司造成严重损失；
E、非工作需要喝酒上班；
F、其他同类的过失，严重性与以上过失、过错相近的。
（3）员工有下列情况之一者，处罚50-500元：
A、安装工人在工作期间忘带工具箱者，罚款50元/次，屡教不改者，停职查看。
B、因工人在工作期间未认真履行工作职责，造成客户投诉者，罚款50元/次，一个月内客户投诉超过三次者，予以开除
C、出库时货物已经检验，运输过程中，造成货物损坏者，司机承担全部责任，照价赔偿。
D、货物出库没有被检验，造成二次返库者，罚款50元/次。
E、在搬运过程中，因不慎将货物损坏者，搬运人承担全部责任，照价赔偿。
F、库房10米范围内抽烟者，罚款500元。
G、上班擅离职守，串岗离岗者，罚款100元,情节严重的予以警告。
H、不认真执行岗位责任制严重失职，给公司造成信誉和经济损失者，警告并处以100—500元罚款。
I、无充分合理的理由拒绝执行上级的工作指示，致使工作不能圆满完成，初次警告，二次以上处以100—500元罚款。
J、违反公司保密制度,泄露公司业务机密及资料者，给予500元以上的经济处罚，严重者追究其刑事责任。
K、玩忽职守造成责任事故、致使公司财产损失者，自行负责所有损失,严重者追究其刑事责任。
L、利用职务之便经营或兼任其它公司类似业务，损害公司利益者，通报批评，并处以500元罚款，重者予以开除。
M、由于工作疏忽造成重复送货，并耽误工作者，给予“重复送货+误工时间”核算出的金额处罚。
N、截流促销货物或礼品，转作它用，予以警告处分并罚款500元。
（4）有下列情况之一者，予以开除：
A、试用期内旷工累计满1天，或者试用期后旷工连续3天，或者一年内累计满5天。
B、违反公司安全管理制度及其他操作规程、规章制度或交通规则，情节严重或对公司造成严重经济损失。
C、泄露公司机密资料，以至损害公司利益。
D、偷窃或盗用公司或同事财物。
E、贪污、受贿或其他不轨行为而使公司的声誉、形象蒙受损失。
F、无理取闹、谩骂打架、聚众闹事或赌博、使用暴力行为，严重干扰公司业务。
G、违反销售政策，私自降低各种产品的折扣，给公司造成严重后果的。
H、触犯国家刑律，被公安机关拘留或逮捕。
I、辱骂顾客、上级。
J、利用职务，营私舞弊、贪污受贿、收受不正当利益。
K、同事间发生不合适的暧昧行为。
L、公开诋毁公司名誉和信用，给公司造成名誉或经济的损失。
M、工作时间酗酒，或者工作前酗酒影响工作和公司形象。
N、未经授权使用公司的器材、设备。
O、故意毁坏公司财物及设备。
P、欺骗上级，伪造成果。
Q、警告累计至三次。
R、虚报出勤情况和奖金评估结果；
S、向公司提供不真实的个人资料；
T、其他严重过失行为。
以上列举之违章、违纪行为并非完全，员工如有类似上列有损公司权益和信誉行为而未列入上述类别，公司有权根据其过失的严重性和导致的后果，按类比的原则给予相应处罚处理。
备注：以上罚款均纳入公司互助基金，每月底财务宣布本月基金总额。
七、离职
1、离职分为：劝退、辞职及解雇3种。
2、员工自请辞职者，必须提前30天（试用期内辞职的须提前7天）以书面形式申请核准，人事部必须在一个星期内对员工辞职申请给予答复，如果不同意辞职，应向员工说明理由。但在未奉核准前不得离职，擅自离职者扣除当月所有工资。
3、员工离职，均应填写《离职移交表》并办理交接手续，经各部门接交人签准后才能离职。

考勤管理制度

一、考勤制度
（一）作息制度：
1、公司上班时间为：
夏季：8：00-18：00
冬季：8：00-17：30
2、各销区、店面根据所在区域及市场作息时间执行，但上下班时间必须向人事部签到／退。
（二）出勤要求：
1、员工必须准时上、下班，并按公司规定进行出勤登记。
2、员工不得无故迟到、早退、请假或旷工，违者视其情节轻重给予警告或经济处罚。
3、店面人员必须提前10分钟到岗，整理好仪容仪表，以便接待顾客。
4、各销区、店面指定专人负责考勤登记，考勤分出勤、迟到、早退、病（事）假和旷工，每月5日前将上月考勤表交于总公司人事部门做汇总核实，核实后最晚于10日前交于总公司财务部。
5、如遇突发事件不能及时到岗，须在上班前1小时内电话通知部门主管及考勤负责人。
6、晨会点到前未到岗者视为迟到，未到下班时间离开者视为早退，超过2小时不到岗视同旷工1天（特殊情况除外）。
7、每月15日发放上月员工工资。
（三）迟到、早退、旷工、脱岗的管理规定：
1、迟到：指未按规定时间到达工作岗位（或作业地点），迟到30分钟以内的。
每月迟到1次罚款10元，2次及以上每次罚款20元。罚款金额当日（24小时内）由本人到人事部开具《基金捐助单》后，到财务部交纳，超出24小时，双倍缴交，超出48小时5倍缴交。凡本人拒绝缴交财务的，直接由本人当月薪资内按照5倍扣除。罚款均纳入公司互助基金。
2、早退：指提前离开工作岗位下班。
早退30分钟以内，每次罚款10元；30分钟以上按旷工全天处理，交款方式同迟到（业务人员每天下班前3分钟电话告知考勤人员所处地点）。
3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的。
旷工1天扣3天工资；一个月内连续旷工2天或累计旷工3天者，视同自动离职；全年累计旷工5天者作开除处理；
4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的。
脱岗一次罚款100元。
5、由于迟到、早退、旷工、脱岗造成公司损失的，由责任人自行承担。
（四）其它规定：
1、外出：员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认（业务员除外）；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到人事部登记方可外出（业务员除外）。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。
2、加班：公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。如遇公司特殊情况，无条件加班。
3、倒休：员工如遇特殊情况，可倒休，但不可与其他人换休。
4、出差：根据公司需要，经总经理批准员工出差，应事先告知人事部备查。
二、请假、补假、销假管理制度
1. 员工应该事先请假，原则不许电话请假。如遇突发事件或不可抗力等因素不能及时到岗，须在上班后1小时内电话通知有关负责人，上班后及时到人事部办理补假手续;
2．请假种类：病事假、工伤假、婚假、产假、丧假、公假和休假。
（1）病事假：
A、1个月内累计不得超过7次（包含正常休假）；试用期内一般不准请假（特殊情况除外），但试用期内累计请假不得超过5次（包含正常休假），超出请假次数本月无薪。
B、病事假期间不计工资。因病住院治疗期间需出具医院证明。
（2）工伤假：工伤休假1个月内不扣底薪，但须出具医院证明。超过1个月，按底薪的50%计发；超过2个月及以上无薪。
（3）婚假：正式员工凭婚姻登记手续请婚假15天（7天全薪，8天无薪）。
（4）产假：正式女员工生育可请假3个月（1个月全薪，2个月无薪）。
（5）丧假：正式员工直系亲属（父母、配偶、子女）病逝，可请假3天（全薪）；其他亲属（祖父母、岳父母、兄弟姐妹）去世，可请假1天（全薪）。
（6）公假：担任各级人民代表出席会议，可请公假（全薪）。
（7）休假：
A、员工每月可休息3天，休息时间自己安排，但休息时必须安排好所负责的工作。
B、5月、10月多休一天。
C、店面人员周六、日、促销活动期间不准请假（特殊情况除外，但必须经分管的副总批准）。
注：全薪只包含基本工资，不含提成。
3、请假的管理规定：
（1）每月正常休假无需办理请假手续，但必须报人事部考勤人员备案。
（2）其它请假必须由本人填写请假单：1天以内由部门负责人批准，店面导购员由店长批准，业务人员向营销副总经理请示；2天由部门负责人签署意见后报分管总经理批准；3天及以上由部门负责人、分管副总经理签署意见后报总经理审批。请假单送人事部备案。
（3）所有请假必须按规定程序履行签字手续后方为有效请假；特殊情况（不可抗力）必须电话请示，并于事后1日内补办手续方为有效请假；未按规定执行一律视为旷工，
（4）所有请假手续下班以后不再办理。
（5）请假完毕回到岗位的员工及时到人事部办理销假手续。

行政办公制度
一、办公制度：
1、办公用品购置与领用：
各部门每月5日前上报所需办公用品由行政部统计，经领导批准，借款购买、登记入库，然后通知各部门签字领取。
2、公章使用流程：
经办人填写印章使用登记表经有关领导审核同意后，方可盖章。
3、制度修订流程：
人事行政部起草、修订，报相关领导审阅、签发，晨会或办公会议学习、执行。
4、办公室恋情的管理制度
公司不准许办公室恋情发生，有则改之，无则加免，否则予以开除处理。
二、会议制度
（一）会议的分类：
1、晨会
时间：每天早上点到结束后，一般时长为15分钟左右。
内容：一天的工作安排及针对前一天未解决的问题进行讨论。
2、例会
时间：每周四上午
参会人员：各部门经理及主管人员
内容：本周的工作计划及上周遗留问题的商讨及解决方法。
3、员工大会
时间：公司有重要决议时临时决定，时间另行通知。
参会人员：全体员工
内容：由会议提拟人临时拟订。
（二）会议由人事部提前一天通知所有参会人员。
（三）会议通知形式一般为QQ通知和电话，但需对会议议题、需准备的会议资料等作特别说明。
（四）会议组织：
1、会议组织遵照“谁提拟、谁组织”的原则。
2、主持人应在开会前30分钟到达会场，做好会前准备。
3、主持人一般应于会议开始前，将会议的议题、议程、须解决的问题及达成目标，以及会议要求，进行必要的说明。
（五）会议纪律：
1、所有与会人员应提前10分钟进会场。
2、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。
3、与会期间将手机调成振动或静音，原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场。
（六）会议决定传达：
会议的决定、通知等统一由人事部向各专卖、经销商传达。
（七）会议跟进：
会议决议、决策事项须会后跟进落实的，遵照“谁组织、谁跟进”的原则；会议主持人另有指定的，随从主持人指定。
（八）迟到、早退、缺席：
迟到：所有参会人员在会议规定召开的时间后10分钟内未到的，记为迟到。
早退：凡参会人员，如未经主持人同意在会议结束前5分钟提前离开会场的，记为早退。
缺席：凡必须参加会议人员未经请假擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的，记为缺席。
无正当理由迟到、早退每次处以50元罚款；无正当理由缺席每次处以100元罚款。凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的，罚款由传达人承担。

薪资、福利制度
一、薪资制度
1、公司遵循个人收入保密原则。除公司总经理和授权的主要管理者外，任何员工无权过问其他员工的收入。员工如对本人当月收入发生质疑，可向财务部薪资人员查询。禁止相互打探、传告和议论收入情况。
2、公司按照员工的实际工作天数支付薪金，每月15日发放上月员工工资（特殊情况可延迟）。
3、薪金由基本工资、绩效工资、业绩提成和奖励奖金四部分构成。
业绩提成根据不同岗位执行不同的业绩提成，职员薪金在如下情况下可能发生调整：
（1）基本工资常规调整，即公司根据营业情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员的基本工资。
（2）公司根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象是为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。
（3）员工职务发生变动，其职务津贴相应进行调整。
（4）员工在每月考核中，绩效工作连续二个月被评底于70分，将被降低职务津贴或降级处理。
二、福利制度：
1、劳保福利：所有正式员工每季度发放1次价值50元左右的洗护用品。
2、中秋福利：所有正式员工发放200元左右的礼品。
3、工装：新员工试用期满后方可配备工作服；
A、工装分为春秋装、夏装。春秋装由公司统一定制，夏装由各店面主管自行负责购买。
B、工作满1年者，春秋工作服将不再收回。否则，将根据工装的实际价值按比例扣除（工装退回者不扣除费用）。具体规定如下：
转正员工在配备工作服6个月内辞职的或因个人原因被公司开除或辞退的，公司将其服装制作费用全额扣除，同时服装归属本人；在配备工作服半年以上、1年以内辞职的，公司将扣除其50%的服装制作费，同时服装归属本人；在配备工作服1年以上辞职的，公司将不扣除服装费，同时服装归属本人。
4、全勤奖为每人每月100元，年底统一发放。

车辆管理制度
1、每辆车指派一名驾驶员，实行“谁使用、谁负责”原则。驾驶员负责所开车辆的保养及维修工作，每日必须保证车内外的干净整洁。
2、车辆驾驶人员必须严格遵守国家有关交通安全的法律、法规以及公司各项规章制度，力求做到安全驾驶。
3、所有车辆统一由总经办调配，仅供公务使用，严禁公车私用，特殊情况须由总经理批准。
4、各部门需要用车时，需至少提前半天预约，否则不予派车（特殊情况除外）。公务用车时，不得催促驾驶人员开快车或违章行驶，如有违反，相关人员承担主要责任。
5、车辆驾驶人员必须每天保持车辆内外清洁，车内禁止吸烟。出车前应检查车辆的性能是否正常（包括车辆照明指示、轮胎气压是否正常，查看机油、水箱、刹车油是否短缺等），发现有故障时，应立即上报直属主管并到指定维修厂检修，未经批准不得私自将车辆送去修理，违者费用自理。
6、车辆驾驶员要爱惜车辆、注意日常保养，每5000公里更换机油一次，每次维修保养时必须在随车的《每月车辆使用情况登记表》中“车辆维修情况”一栏中登记，并上报财务存档，以便监督。凡属用车保养不当，发现1次口头警告，2次书面警告，3次以上扣罚50元，由此造成重大事故的，另行承担相应后果。
7、车辆驾驶员对驾车的各种证件的有效性应经常检查，保证各类证件齐全。如因违章及证照不全被罚款的，公司有权不予报销。
8、驾驶员必须在接到派车单后准时出车。出车后，要认真填写《每月车辆使用情况登记表》，做好行车记录，包括行车日期、起止公里数、用车事由及地点、使用人、加油情况等，并由用车人签字确认。当行车里程数与用车人签字不符时，多余里程由车辆驾驶员自行承担费用。
9、车辆使用汽油卡加油，油卡充值由公司行政部统一负责。车辆加油由专人负责，车辆需定点定额加油，大车一次性加油300元，小车一次性加油200元，并做好详细的加油记录，特殊情况另行处理。
10、车辆驾驶员未被派出车的，不准随便串岗、离岗，有事要告知直属主管获批准后方可离开，因驾驶员擅自离岗影响正常出车的处罚50元/次。
11、车辆驾驶人员所有因公费用，必须持有效凭证，经用车人签字，直属主管审核，报总经理批准方可报销，并须在发票的背后注明日期、地点及用车人出车事由。
12、公司承担车辆每年的年检及各项正常收费。
13、车辆驾驶员应积极完成公司的临时工作任务。对直属主管的工作安排必须无条件服从，违者处罚50元/次，如对工作安排有意见，可事后向上级高管投诉。
14、夜间车辆一定要停放在指定地点和位置，并将车钥匙交至店面值班人员手中。否则造成的一切后果驾驶员自负。
15、车辆驾驶员执行公务，人不离车，执行公务后，如遇特殊情况，不能按时返回公司，应及时通知公司直属主管，说明原因（特殊情况须请示总经理）。
16、有下列行为之一者，首次罚款100元，二次罚款500元，第三次将受到记过甚至无条件解聘处理，且一旦发生意外，后果由驾驶员自负。①车辆私自交由他人使用；②