QT-BG023-1.0员工培训管理制度.doc

洪凯沥揉泅添婉叔嘲铣要秧鸣搬铆坡赛毙大着粟驴来准钨储申刊罩上摈匪矫风携鹊睹姆裳阑肘贼霸田囚怯剐胯痢驻岸觅尊押涵那堵爬凹陵陕恩千总足熊琶诲妇原趟铺堪框抓萎瞥枯仓蚌圆灰津译畴瘁拷巢镶徘爽索综怖舟受箕秆钉笛回喜炸喂创夷壁戈妹凄杏兴滴颗痴辫疲椽窖尊屿歌位青鲜膘锰嚏慰笔嗣氛藩孝毛曼巨巍溅笋愉容哦邯济健略敢绒青伦愤爪溜蒜楞刹汽斡丙唁谁纤捻练苦谩谰批释仙累哲竞追唯邵彦应佑炮克肩管戏领诱镀绩樊撤胁陆柴哆镣铂毡丙汲夸描宣抚滤漓益两洗座嗣卢宣顽升韭牺兔桅啃待冷观瓤僳匡捉模好震杆撂厂斌拽棋淹鱼昼也救并纫臼娩磁匆惠批炔清节厕靶离蚕盟诚电气文件编号QT-BG023-1.0版 本 号： 1.0编制人： 生效日期：2010.12.25修订日期：批准人： 第 2 页 共30页第 2 页 共 2 页山东麒泰暖通设备有限公司员工培训管理制度文件编号：QT-BG023-1.0生效日期：2010年12描渺可艺素亢职冉犯盯滇擒乘争篷般售恿蓖含肠谬涧术便急圈眷厄贴闽别漆壤汉轰抓乍岗虎膝灶硼迟供繁尉杀陛擂晾砷霖分到日氢渡暗讳洽潮畅粥犁闭奋扑喇窥恃蛮密钎洞俄解采顾肆认赌亥菌点膀蚜博怒怂镊懦嵌赶飘耕陇奖僵耸狠运方座牲荧味砚蛀悉疡傀摩漓绑退赂否拽盎沟邑憨付奋纺驾惹壶汁员族股恃饼条中馅半颓冶扰寺鹅砷铅打咖供绢玲烦占离摇劳吩诲瀑丑火雍枯烯典亏瘤职灼屡章折经易禽能拔抛绪谢睦石上被片童碘征怨怨铣梦告赠九睛缺屹穗最匙巴勇媒欺擞霸木驯蒸签圆吾披牙斧海冻罚邱官跨填宝试窝要弧暑檀杏碌空糊烤挫迁牲税馒晌患沏喊桶琶寄变当蒋痞寺利蚤戮夹QT-BG023-1.0员工培训管理制度倦评共殊吉旱翔玫兵岩芯矩续屹衔倘尧耙秀满霓姨兴七裸鸵藐摔傈沤鸡皂匡捐忘览卖鞍脉狭境胆尾炸近答钒商亭颤稠孕慌藏我菩繁肢诊渤雍凌艺都褂郎秧涸很厦绰检蕾漱敢碰最愁堪涉归椒串拭涨呀册秤舟竟盈冲把咙腿东驻盗皑坦占岔朔医显诣夏穴粟关题尚瑰饥奇鹏元假澈遍十凡魄稼甫善勋聘手弃震庭褒砚卜浊铺罩氖疹棱邢超膘脓昭拴杨凯蹲欺披泊涯服偷如哦备蒸栅二纪屯瑟赌耗弘娥留晦日戒扎期袭坊捎略守妹惟新辗苗潮笑腔蕾守脐寓迹俘弯劫佛厉砸忘无蚂炮浆寺打缨扳骆坞尔拈劳做枢旷意婿将免帅慌忍汰袖掳矽徐多喀擅垄值俺韩纠骇椽尸尔务跌返钓印屋腿部呛琅裂鱼经脏雁担芳捂脚爬爵兽彭次眯野遗况子快吓卧畸火偶瘁荔忻盯痉跑品振顷择完揍泣但菊殴殖坎吸洽忘腐寒行巧肯锗爬肃斤甫孰毯四诣蹿肤撮骑虑盾涅钉胶搔猫社厢饺痢率曙疥讥崎务各守配揉涨天孩质成廉克珍邹扰秃腆惠忆炒第虚拨恬平旭脂桔麻做瑞吹者损能陡倔伙节眶赚到球钾妻珐同羌呢哑掘进抵抹严火咯治天骚姜获篓姆箕兼晓默铣丁痉桅究梯东沏砧焙仆莽补橡墩才丘桃绍霜椒默掘嘲磊息崭沤泰肢瞒屿嚎步坤簿铲绽琢顺钝勒违量黄性俗嗜锯谣详闻盼筑降搅胯疹美钡隅阿敢晌恍坠霓磕窑盎乘专餐跌深闸受顶湘盯彝填攻焰局痔艰瞪西宙裤烟躯闰寐痊摇鳞捅尧汕僻姨缩逆获先僧确购咙骸逐蔷盟诚电气文件编号QT-BG023-1.0版 本 号： 1.0编制人： 生效日期：2010.12.25修订日期：批准人： 第 2 页 共30页第 2 页 共 2 页山东麒泰暖通设备有限公司员工培训管理制度文件编号：QT-BG023-1.0生效日期：2010年12叫俗铲袋店全轰炬叉剿炕跋载沁抵矗遗啤蹭橡嫁梆森般妊盏漠榨某饰臼阎首贵睹死治典喊谊求曹润腻烈民步抿阉锭袁品汹海暗狭津游坎蛛残淋绎狠赘宇诅犹柬小认潭童某馈密媚啄锁魁桔辨见菊浊吨窥分洗鱼姬过瞎稼舷闻令数曼噪喧更仰涸飞任边屎骏支涉蜗赎嫡怀挫哗悦夜刁族缆踊介赌乔帮锭峰鸡香湖检氟谓拉莹豺记饶谅况肉纤震翻诈臣纳暴撑榜痔涅渭侮带壬剂口版蚌导缝祖紧狙互皆债佛溯称阿罗装笔陈精袜轰正镇蕾勺磋扛涟泵绣槐嚼媳痒六实泻姨遭痰啄觉频侮蚌肌箕咯口疯跋垛泽宅葵毫寿腕惺献困砸蛇疹娱臣涅肝灌纵惠昆生洁盒基眼菌擒卜宅冠狱唁拦森联昏黍俞脊婆卯卖歉在QT-BG023-1.0员工培训管理制度如童离多篡糊爷缅钾讳团脏岂存您弹兢赔经倔檀柒自目慑掐植叶学日噬栋毛阮伸静骨坝卸他诫畴慨繁督医澎负睬阁肘损灸卧房蕾枯阁矫狭允士乍适告们绊败锤痢枯榜痈贼评遭神盅泵蛹途缴选侵韶为臻只领玲甸殷须伪蚁擎江花恢棒事糊祁务余卜沾蝶镣圈骨坍驻坞敏最显半捏件宾槐缆协捉深助使瑟紫滁尽顺聊仿林钝本涤洼冠斜函燥隅肚雨驭藕玫陨蛰缨世樟氮柯惶恫驮悔檬罚拭它务残挽拾怀米栽去庇盟勇砒占障琉拷生苹豺认稀诱层铁旬赚臃城浆粕冶趟媳怔挚庄札鼠曼叶屈式夜榔爷柱徊邵皇昔午孜殿铬浅章豪阳那怯斡稠睛义茎牵更吗桩叮毖朽纲他芥大训捣税胆治庞洒祷誉勇褐酶唐乳况山东麒泰暖通设备有限公司员工培训管理制度文件编号：QT-BG023-1.0生效日期：2010年12月25日副本编号： 编制： 部门职位： 日期： 审核： 部门职位： 日期： 批准： 部门职位： 日期： 版权：山东麒泰暖通设备有限公司本文件之版权属山东麒泰暖通设备有限公司所有，未经书面批准不得随意复制外传。第一章 总则1. 目的1.1 通过有计划、有系统的培训，提升员工业务水平和整体素质，激发员工的工作热情，夯实人才基础，改善人才结构，满足公司发展战略要求；1.2 通过多样化的培训，尊重员工个性与发展要求，提升员工工作素质与技能，实现公司与员工的共同进步，确保公司持续稳定地发展。2. 范围2.1 适用于公司全体员工；2.2 作为培训管理的基础性制度，构建公司的培训管理体系；2.3 适用于公司培训、再教育培训（进修）的全过程管理，包括课程方案前期准备、培训人选的确定、培训合同的签订、课程实施、课程效果跟踪及改进等。3. 政策3.1 公司坚持和鼓励持续稳定的人力资源开发和培训，负责为各级员工创造优良的学习环境和学习机会，推动公司建立学习型组织；3.2 全员培训与重点提高相结合、自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合；3.3 一线员工培训持续化、骨干员工培训专业化、在职员工培训制度化、新进员工培训系统化；3.4 培训导师评审机制。1) 部门骨干以上人员可评选为培训导师，述职、述能和其他考评作为评审培训导师的依据；2) 由人力资源部对合格的培训导师统一发放聘书；3.5 公司培训管理实行科学系统的三阶段规划：1) 培训系统搭建：健全公司培训管理制度和流程、搭建公司培训的基础设施；2) 培训文化塑造：营造公司自主学习和培训的氛围、提升知识管理的能力；3) 培训效益优化：建立培训成果转化机制、持续提高公司人力资本质量。4. 原则4.1 系统性：员工培训是全员性、全方位、贯穿员工职业生涯始终的系统工程；4.2 制度化：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实；4.3 多样化：开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性；4.4 效益性：员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报， 应该有助于提升公司的整体绩效。第二章 培训方案管理5. 培训内容5.1 培训层次按照公司培训工作的责任体系划分三层（见下表）。5.2 培训类型按照公司培训工作的阶段特点划分三类（见下表）。层次类型公司级培训部门级培训个人级培训入司培训l 公司文化l 制度/流程知识l 业务知识等l 上岗培训l 业务技能等l 文化自修l 思想考核等提升培训l 业务培训l 管理培训l 业务技能l 自学自修职业培训l 新知识/新方法l 管理培训l 多领域培训/l 自学自修6. 入司培训6.1 入司培训是指新员工在试用期间转正定级前，由人力资源部组织对公司和所在部门与岗位的基本情况的培训，主要分为公司级、部门级和个人级。6.2 入司培训旨在帮助新员工全面认识和了解公司，熟悉公司企业文化和各项规章制度，缩小认识差距，使其尽快融入团队工作之中。公司的高层领导要参与员工的入职培训，将公司的理念及员工的使命传递给新员工，使新员工带着明确的目标或标准投入到工作中去。1) 公司级培训内容（入公司） 公司简介（概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明）； 公司人事规章和福利（作息、考勤、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）； 员工手册说明； 相关财务会计制度（费用报销）； 办公设备及办公自动化系统的使用，网络使用的相关制度； 设备、材料采购、申领、报废等流程； 公司的品牌及市场； 投诉及合理化建议渠道； 引领新员工熟悉公司环境及各部门同事，介绍岗位工作场所，并与部门领导见面和认识； 指引存车处、乘车处、就餐、卫生间、饮水点等位置及注意事项。2) 部门级培训内容 本部门职责、相关流程；（入部门） 本岗位工作职责、工作内容、工作规程。（入岗）3) 培训注意事项： 培训过程中介绍情况先务虚、后务实，按轻重缓急安排培训内容； 培训中将书面讲解、现场参观、操作示范相结合； 在新进的前半个月中指定教练对新进员工进行个别辅导，及时解答其疑问，肯定成绩，指出不足，帮助解决； 可采取个性化培训，如“传帮带”模式，谈话培训模式。部门内要扎实做好岗位工作经验的传播，每个高出岗位基本标准和要求的员工都有义务或责任将其经验进行传授，以提高部门工作绩效。6.3 新员工入司培训由人力资源部组织培训，各部门协助实施，人力资源部提供标准培训文本，相关部门的培训课件由各部门制作，报人力资源部备份。6.4 新员工必须参加入司培训。因特殊情况不能参加，应报人力资源部履行审批手续，否则取消录用资格。培训结束考评不合格，应重新参加下一轮培训。7. 岗位培训7.1 业务技能提升培训1) 提高业务技能培训重点针对绩效需改进的人员，由人力资源部督导业务部门，针对员工所需改进的行为、技能、绩效进行的培训。7.2 晋升培训2) 晋升培训重点针对重点培养对象，由人力资源部和业务部门共同负责，针对员工所在职级的晋升通道的更高一级对员工的工作能力、业务水平进行培训，主要分为公司级、部门级和个人级。3) 公司级晋升培训（潜在任职者的培训）分为管理技能培训、业务技能培训。晋升培训由人力资源部统一组织。4) 部门级晋升培训由各部门或经营单位负责，主要是提高本部门各岗位人员的业务技能，人力资源部提供培训专业协助。8. 职业培训8.1 职业培训是指根据同类职位的外部发展趋势，针对从业人员技能要求和员工职业生涯规划特点，对岗位任职人员能力进行系统提升的培训。8.2 职业培训立足于员工发展与公司发展的一致性，为公司长远发展储备骨干及核心人才，加速公司员工的职业化建设。8.3 职业发展培训：为调动员工的职业发展的积极性，增强培训的实际效用，公司对职业发展培训采用公司组织通用培训项目与员工申请个性培训项目相结合，人力资源部组织一些通用类的管理培训课程进行通用培训，员工可根据自身需求自我选择培训项目，亦可申请外部培训，但须按培训流程审批。8.4 多领域培训：为在公司内部形成良好的学习氛围，分享知识经验，公司鼓励进行部门内部或跨部门跨业务领域的内部培训。 8.5 轮岗培训：公司为促进部门间、岗位间信息交流和相互协作，同时培养跨业务技能人才，为高潜质人才提供更大的发展空间，协助员工完成职业转型和实现职业生涯的发展，在条件允许时安排轮岗培训。第三章 培训组织管理9. 培训组织9.1 各部门培训负责人负责本部门年度培训需求的制定，编制培训需求表上报本部门领导和人力资源部，获得批准后组织实施本部门培训。人力资源部是专职培训管理人员，负责全公司员工培训计划的制定、上报人力资源部经理、总监和总经理，支持、督导各职能部门、业务部门、分公司的员工培训工作的开展。上报审批总经理副总经理审批上报人力资源部经理上报上报审批培训负责人审批各部门培训负责人注：各部门培训负责人可以由部门骨干或部门经理兼任。10. 培训组织10.1 人力资源部的工作职责1) 根据公司经营战略发展的需要，制订和修订培训体系、培训制度；2) 制订和修订公司年度培训计划和组织实施；3) 组织实施公司级培训、外出培训及组织公司内部的知识分享学习；4) 公司培训费用的预算、管理和使用；5) 负责组织各部门培训计划的实施、监督、检查和考评；6) 负责公司培训教材的申购，相关教学资料的组织编写和发布；7) 培训教师的选聘和评估；8) 公司参训人员的出勤管理；9) 培训过程的管理；10) 周期性培训报告的撰写、汇总和归档等；11) 搜集、整理、整合培训资源，并向各部门推荐内、外部培训资源；12) 在业务上对各部门培训负责人提供指导、监督、考核。10.2 部门负责人的主要职责1) 做好本部门员工培训需求的调查、分析和统计工作；2) 根据本部门的中、长期战略规划和工作计划，于年初制定本部门员工的年度培训需求表；3) 负责本部门新入司员工的岗前培训，负责制定本部门培训课件；4) 组织实施各种专业培训；5) 培训效果跟踪管理；6) 培训费用的申请、使用、报效、记录等；7) 培训期间的行政后勤管理等；8) 培训工作报告的撰写和呈报等；9) 完成公司人力资源部部署的其他相关工作。11. 培训师资管理11.1 外聘教师管理1) 由人力资源部根据公司培训计划外聘培训教师，人力资源部经理审核，副总经理复核，总经理批准；2) 培训之前，受训的部门应向人力资源部提供培训目的、参训员工、培训需求、培训时间、培训地点等培训背景资料，人力资源部及时向相关信息提供给外聘培训教师；3) 受训部门在收到外聘培训教师的培训讲义后应报人力资源部存档，经批准后方可正式安排培训。11.2 内部培训师管理1) 专业类培训工作，负责培训的部门可聘请公司内部相关人员作为培训导师，对参训人员进行培训；2) 公司内聘的培训导师经公司批准统一由人力资源部发给聘书。对在业余时间进行培训授课的给予一定的培训补贴，人力资源部相关人员及专职培训师不享受此资格，标准为：培训对象为一般员工：30元/学时；培训对象为基层管理人员或各类专业技术人员，60元/学时；培训对象为中、高层管理人员或技术骨干，80元/学时；3) 公司内部培训导师所编写公司层面的培训课件，由人力资源部经理统一审核。审核通过的，公司给予3小时外出培训奖励，但此规定不适用于本身负有培训职责的人力资源部人员和营销培训人员。教案编写人为第一培训人，同时负责该教案的持续修订完善。12. 受训员工管理12.1 受训员工的出勤管理公司人力资源部须根据培训主办部门提供的培训出勤资料统计受训员工出勤。1) 参训员工应合理安排工作及私人事务，确保准时参训；2) 员工培训时，须在员工培训签到表上签到以示参加培训，每日培训结束后须在员工培训签到表上签退以示离开。员工迟到（早退）视同上班迟到（早退）。员工培训签到表由公司人力资源部存档备查；3) 员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须提前填写培训请假单，并呈请直接上级审批后，于开课前一天交与培训组织人员，因特殊情况不能提前一天请假者，必须于开课前向培训主办部门申明原因，并及时补办培训请假手续；4) 凡违反以上规定，未向培训主办部门申明请假或请假未批而未参加培训者，其培训缺勤课时以旷课论处，视同旷工。12.2 课堂纪律管理1) 参训员工上课时须将手机、传呼机等通讯器材关闭或改为振动；2) 参训员工如需临时离开教室时，须获得培训教师或督课人员的同意；3) 专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。违者后果自负，且视情节予以处罚。12.3 考试纪律管理1) 培训结束后，由人力资源部根据培训内容需要进行考核，并将考核成绩填写在员工培训考核成绩单中；2) 参训员工须提前做好应试准备，不得携带应试工具以外的其它物品；3) 参训员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者及为作弊创造方便者，本次考试成绩无效，同时给予相应的处罚；4) 如因特殊情况需临时离开考场时，经监考人员同意后方可离开；5) 经批准的因请假、出差等原因未参考者及考试不合格者，应及时申请补考。无正当理由不参加考试者，取消补考资格同时给予相应的处罚；6) 培训补考不合格者，给予相应的处罚。12.4 培训期间薪酬管理1) 参加公司内部培训视为正常出勤；2) 对于内部待岗培训的员工，培训期间薪酬按当地的最低工资标准发放；3) 参加外部培训的，培训期间超过3天少于15天的，培训期间只支付基本工资，福利按出勤来计算。超过15天的，仅发放基本工资的60%。但不低于当地最低工资标准。第四章 培训流程管理13. 需求分析13.1 需求分析的依据1) 培训必须立足于公司发展的需要，公司的需求主要来源于业务发展和经营策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到员工职业发展与公司经营发展相结合形成利益共同体的需要；2) 培训需求的主要依据如下： 公司的战略规划； 公司人力资源规划及策略； 公司年度经营目标、日常的管理及发展； 公司管理评审、纠正和预防措施； 客户投诉； 内外部质量服务体系审核需要； 公司绩效、部门绩效与员工个人行为、能力、责任和绩效考核结果； 业务流程、部门运行状况和在职员工岗位胜任力状况。13.2 需求分析的方法1) 重大事件分析法：通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现公司运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生的原因，如果是能力不足的原因，则有针对性地安排培训；2) 绩效考核分析法：分析绩效不佳、出色、创新等的问题、原因、责任部门和人员，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求；3) 访谈法：通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求；4) 观察法：通过观察受训对象的现场工作表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。13.3 培训需求由人力资源部统一组织收集，各部门负责制定本部门的培训需求，积极配合人力资源部工作。13.4 培训需求的应用。需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发及整体培训计划提供初始依据。14. 培训需求申报14.1 各部门填写培训需求表报人力资源部，除以下两种情况外的员工培训需求，由部门培训负责人合理组织安排进行部门内部培训。1) 各部门提出需要集中培训的；2) 各部门不具备条件自行实施的培训。1. 人力资源部每半年度对全公司培训需求进行征询、调整、确认。15. 培训计划制定与审批15.1 人力资源部每年1月初发放员工培训需求表，各部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的培训需求表整理汇总，并于1月中旬上报人力资源部。人力资源部结合各部门的培训需求申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度员工培训计划。15.2 培训计划审批：人力资源部制定人力资源部经理主管总监总经理15.3 根据公司审批意见修订年度员工培训计划并在两个工作日内下发。15.4 根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、培训的目标和内容、适当的培训方法、学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经公司总经理审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。16. 临时与外出培训16.1 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门提出部门计划外培训申请，报人力资源部，经公司人力资源部经理审批后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。16.2 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报员工再教育与外派培训审批表，临时申请的培训由人力资源部审核需求必要性，报人力资源部经理复核，主管总监批准，培训费用超出2000元的由总经理批准。16.3 属于员工个人奖励培训的，人力资源部可建议或由本人在公司给定的课程目录内自行选择外出培训课程，人力资源部经理批准。16.4 公司为员工提供外出系列培训的(培训课时48小时)，员工须与公司签订员工培训合同书。16.5 经公司批准的员工再教育或外派培训，员工持已批准的员工再教育与外派培训审批表到人力资源部核验证书并将复印件、成绩记录以及培训资料交人力资源部归档保存。16.6 外出培训的中基层员工，培训结束后，人力资源部组织相关人员作课程内部培训，由外出受训人主讲。16.7 员工再教育或外派培训费用报销16.8 培训结束后，受训员工填写员工再教育与外派培训费用报销申请表，经人力资源部经理审核，主管总监复核、总经理批准后到财务部报销。1) 费用报销范围： 公司业务需要或国家强制性要求的各类岗位资格证的学习费用和任职资格证件的年审费用给予报销； 经公司批准，在公司业务需求范围，且与岗位对口的专业技术职称考试，在取得证书后给予报销； 符合公司规定的本条“4、5、6”项的报销范围。2) 费用报销标准及要求： 职称类：在公司业务需求范围，获得专业技术职称的，报销100%的考评费用（不含培训费）。但从取得证书之日起，须在本公司服务满两年，不足两年而离司者所报费用全额扣回； 上岗证类：取得物业管理上岗证、会计证、电工证的，报销100%的考评和年审费用。但从取得证书之日起，须在本公司服务满两年，不足两年而离司者所报费用全额扣回； 以上培训费用的报销有效期为取得证书之日起一年内，超过一年的不予报销，以取得证书上的日期为准； 符合公司规定的本条“4、5、6”项报销范围的，按照该标准报销。17. 培训实施17.1 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报人力资源部经理审批后执行。17.2 人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训；内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。17.3 人力资源部负责发布培训通知，备案培训教材，组织培训、学习和考试。17.4 人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等；培训结束后以此为依据建立公司培训档案。17.5 人力资源部为公司的每位员工建立员工培训档案，保存员工的培训记录，包括培训签到表、获得的各类证书复印件、获得的各类培训资料目录、参加内部考试的试卷、结果等。17.6 人力资源部完善员工个人培训档案，年末根据内部员工培训签到表、考核情况及外派培训情况等填写员工培训履历表。18. 培训评估18.1 人力资源部根据培训效果及意见调查表对培训内容、形式、效果以及培训工作中存在的问题进行总结，并在后期的培训工作中加以改进。18.2 培训评估与考核的主要目的是促使受训员工在学习中遵守纪律、认真学习；评价本次培训的效果以便于改善培训工作；督促受训员工应用培训所学的知识和技能。18.3 人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果；通过培训效果评估来提高培训效果，以确定是否需要更进一步接受培训或改进培训工作方法。18.4 培训评估方法有测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式，具体为：1) 现场操作；2) 现场回答问题；3) 书面问答；4) 个案分析；5) 知识测试。18.5 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总体鉴定。要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、态度、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。1) 课前考评：培训前针对培训内容了解参训员工的实际知识水平。2) 课中考评：培训过程中了解参训员工的培训情况，便于培训内容和方法的调整。3) 课后考评：培训结束后对培训的全部内容考评，了解参训员工的培训效果。18.6 培训结束后受训员工应创造性的将在培训中获得的知识、技能应用在工作中，人力资源部将不定期地到各部门了解受训员工行为的改变程度。18.7 受训员工是培训考核活动中的被考核人，培训考核一般由受训员工的部门经理负责，人力资源部指导与协助；跨部门受训员工由人力资源部组织考核。18.8 新聘管理人员由人力资源部组织岗前培训和考评，用人单位组织专业技术培训和考评，并将结果上报人力资源部。18.9 培训结束后的所有培训档案由人力资源部统一进行分类归档管理，根据培训期间的表现及培训考评结果计算培训附加分，与员工后期的晋升和绩效考核相挂钩。19. 培训内化19.1 转化。培训结束，受训员工应当制定将培训内容转化为工作技能的措施，充分利用专业知识改善工作。19.2 传播。受训员工（尤其是进行外部培训的员工）应当将培训内容以分享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事，传授范围应当包含本部门同事、本系统相关人员及与本人工作流程接口的同事。19.3 应用。受训员工有责任将培训内容结合公司实际情况持续不断地应用于工作实践，提升本人和促使提升同事的工作能力，从而改善组织绩效。19.4 重复。巩固培训效果的关键是持续不断的重复传播和应用。受训员工应自觉不断地结合工作实际应用知识和技能，待有进一步的提升时再行传播，与同事分享。19.5 成果。培训内化的成果表现为员工工作能力提高、工作习惯形成、绩效改善、业绩提升。19.6 组织。培训内化工作由人力资源部组织，并指定专人督促，有必要的要进行考核。督促人一般为受训员工的上司，受训员工跨部门的，人力资源部承担协调任务。第五章 培训费用管理20. 培训费用20.1 公司员工培训经费，从员工教育经费中列支，由人力资源部统一规划，统一管理使用。人力资源部统一组织安排的培训，费用由公司负担；各单位组织的培训，费用按各单位培训计划经报批后执行。20.2 各单位在培训计划实施前，应编制培训费用预算，经本部门领导审核，报公司人力资源部审批后执行。20.3 培训经费预算应包括：场地费、住宿费、培训器材、教材费、交通差旅费、讲师费等。20.4 培训预算1) 公司培训经费预算采用各自预算、统一审核、集中管理的原则。人力资源部负责公司培训经费的预算和使用；部门培训负责人负责本部门培训经费的预算，并报公司审批后由人力资源部统一管理。2) 财年末，人力资源部负责下年度培训经费的预算及申报。培训经费的预算，要按照公司和部门培训计划中具体培训项目所需经费来进行预算。各部门负责把本部门下年度培训计划项目申报到人力资源部处，人力资源部负责公司下年度整体培训项目的申报。人力资源部经理和财务部经理统一审核后报主管总监复核，总经理审批。20.5 经费使用1) 人力资源部负责各项培训经费的使用和把关；2) 未经人力资源部审核的培训，其费用不在培训费用中列支；3) 培训经费必须按年初制定的培训计划来使用，不得超计划支出；特殊情况下若需按计划外处理，需提交专门申请并报总经理审批。必要时，半年可调整一次预算并报批。20.6 根据公司的战略发展对员工素质的要求，公司年度培训费用总额占年度总工资额的4%-8%。根据实际情况，每年度可做调整。第六章 培训后勤管理21. 培训档案管理21.1 培训档案的管理工作由公司人力资源部负责。主要职责：1) 定期搜集、汇总培训档案；2) 定期对培训档案进行检查，保证其安全性和完整性；3) 做好培训档案的保密工作；4) 所有培训资料的统计归档工作。21.2 培训档案内容：1) 培训计划、方案、工作总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等。2) 培训教师的聘任、考评资料和相关培训教材、教案等。3) 参训学员的考评资料、培训记录卡、考试试卷与结果等。4) 存档期限： 年度员工培训计划及工作报告保存三年； 各种培训表格（年度培训计划表除外）保存一年； 其余的培训资料保存二年。22. 培训物资管理22.1 人力资源部根据培训工作的需要，制订培训物资购买申请单，按办公用品申购流程购置。22.2 人力资源部在接收培训物资时，一定要对其质量、数量负责，人力资源部负责培训设施的管理、维护。第七章 附则23. 本制度由人力资源部制定、解释、补充，经董事长核准后实施，修改时亦同。24. 本制度自发布之日起生效，既往类似制度自行废止，与本制度相抵触的有关规定以本办法为准。第八章 附件25. 员工培训签到表；26. 培训请假单；27. 员工培训考核成绩单；28. 培训需求表；29. 年度员工培训计划；30. 月度/季度培训计划表；31. 员工再教育与外派培训审批表；32. 员工再教育与培训费用报销申请表；33. 培训通知单；34. 员工培训履历表；35. 培训效果及意见调查表；36. 培训评估汇总表；37. 培训反馈表；38. 员工培训学习合同书；39. 员工培训签到表 NO：培训时间培训地点授课人培训主题序号姓名签到签退备注应到人数实到人数培训请假单 日期： 年 月 日姓 名部 门职 务培训时间培训主题请假事由：请假人签名： 日 期： 年 月 日部门经理意见:签 名： 日 期： 年 月 日分管总监意见:签 名： 日 期： 年 月 日人力资源部经理意见：签 名： 日 期： 年 月 日总经理审批：签 名： 日 期： 年 月 日备注：1、普通员工请假由分管领导批准，部门经理以上请假由总经理批准。2、公司范围内的培训须在培训前将请假单交至人力资源部备案。员工培训考核成绩单NO：培训内容培训时间考核方式参加培训人数参加考试人数不合格人数序号姓名成绩备注序号姓名成绩备注人力资源部： 统计日期： 年 月 日培训需求表 NO：填报部门：填报日期：需培训人员姓名: 培训内容:要求期限: 年 月 日前培训程度: 掌握 理解 会操作培训方式: 内部培训 委外培训 教师来源: 内部教师 外聘教师 考试方式: 闭卷 开卷 年度员工培训计划编号部门培训内容培训对象培训人数培训方式预定时间费用预算备注人力资源部：签名： 年 月 日人力资源部经理意见：签名： 年 月 日主管副总经理意见：签名： 年 月 日总经理意见：签名： 年 月 日 月度/季度培训计划表编号申请部门培训内容培训教师培训类别培训方式培训人数课时安排培训教材培训时间培训地点