大区业务管理制度.doc

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苦荞七福全国营销中心

业
务
管
理
制
度

拟定： 批准：

业 务 员 管 理 制 度
为更好的规范各区业务管理秩序，提高工作效率，完成KPI目标，特制定如下管理制度：
一、 业务出差纪律及行为规范
1、 严格遵守国家法律、法规，遵守公司各项管理制度；
2、 诚实守信，礼貌待人，严禁有欺骗公司的行为发生；
3、 同事间互相帮助，顾全大局，团结合作，共同建设“嘉佰利品牌客户”优秀、和谐团队；
4、 有责任感，工作积极主动，充分发挥个人的主观能动性，保质保量完成公司下达的各项工作任务，养成“不求最好，但求更好”的工作作风；
5、 有上进心，虚心好学，树立“终生学习”的态度，熟练掌握各项工作技能，努力提升自身综合素质；
6、 大区业务均不能利用工作之便，或以公司名义为个人谋取私利或兼职其他工作；
7、 大区业务无论是在工作时间，出差时间或其他时间均应注意个人人身安全，不从事危险活动；
8、 爱惜公司财务，节约公司资源；
9、 注意个人仪表仪态，着装统一大方，见客户和正常上班时需（白色衬衫、深色领带、深色西装上衣和西裤、黑色皮鞋，）言谈举止有礼；可根据地区人群着装加以调整业务在公司办公期间应保持办公桌面的整洁，资料文件等应合理归档，不得随意摆放；
处处维护公司的利益和形象，不谈论与公司形象、品牌形象、公司原则、公司政策等相违背的言论，不从事有损公司形象的活动；
10、 不给客户制造正常工作以外的难题和提出正常以外的要求，杜绝要求客户开房，严禁收受客户回扣，贿赂，严禁向客户索要财物，未经公司批准，不得向客户借款借物；
11、 听从指挥，不游山玩水，不擅自离岗；
12、 不得泄露公司机密；
二、 大区业务工作职责
1、 负责所辖区域市场的开发和维护管理，寻找符合公司要求的、适合的客户；
2、 负责所辖区域客户和公司之间相关事务的协调、跟进、处理；
3、 负责所辖区域客户的综合评估和优化；
4、 负责公司相关政策在所辖区域的有效执行；
5、 负责所辖区域销售目标和任务的分解及达成；
6、 负责所辖区域的市场信息的反馈；
三、 大区业务市场协助与监督
1、 协助客户组建团队；
2、 协助客户规划及制定政策；
3、 协助客户管理及维护（网络优化、市场开发、促销活动、客情关系维护）；
4、 协助客户进行终端形象建设；
5、 协助客户各终端卖场的进入谈判及管理；
6、 协助客户市场推广与策划；
7、 监督客户政策的执行情况；
8、 监督客户对公司品牌忠诚度；
9、 监督客户对网络、终端情况进行优化；
10、 监督客户制定合理、科学、公平的KPI考核机制；
11、 监督客户资金运转情况；
12、 监督客户产品结构、价格体系；
13、 监督客户与公司的配合度；
14、 监督客户库存的合理性（成品和宣传物料）；
四、 行政管理
1、 业务除公司召回，其他时间原则上应坚守出差岗位，不得擅离。被召回公司的业务在被通知再次出差之日起必须到达出差岗位；
2、 业务出差回公司后应主动向直接负责人以口头和书面两种方式进行述职，直接负责人不定期召开销售工作会议；
3、 出差在外的业务，必须执行周报制度，即以坐机电话的方式在周三上午十点前向公司汇报行程，由相关人员记录整理呈交直接负责人，公司随时根据汇报情况进行抽查；
4、 出差在外的业务，必须每周六填写书面填写周报和下周计划，竞争对手动态以E-MAIL或FAX或MSN或QQ的方式向公司述职；
5、 业务需执行月报制度，每月2日前交由直接负责人，附表格；
6、 业务需执行季报制度，每季度最后一天交由直接负责人，附表格；
7、 业务需执行年报制度（附表格）；
8、 24小时保持开机状态；
9、 业务出差回公司后，必须按时上、下班（陪客户或特殊情况除外）；
五、 保密制度
1、 业务有义务保守公司的经营机密，并妥善保管所持有的涉秘文件；
2、 业务未经公司授权或批准，不得对外提供标有秘密级的公司文件，以及其他未经公开的经营情况、业务数据；
六、 附则
1、 本规范自2011年10月01日执行；
2、 本规范的解释权归销售部所有；
3、 表格
表一 业务工作周报
表二 竞争者动态报表
表三 业务工作月报
表四 客户业绩评估表
表五 专卖店产品销售动态表
表六 业务工作日报表

大区业务工作周报表（表一）
姓名

周总结时间

周计划时间

填报时间

本周工作总结：

下周工作计划：

行业市场信息：

呈报

审阅

竞争者动态表（表二）

客户名称： 所属区域： 填表人： 填表时间：
前三竞争品牌
规格型号
销售数量
价格
厂家代表每月拜访次数
厂家与客户关系

促销及特殊销售政策

新品推出状况
出厂
二级
零售
奖励政策
折扣政策
专柜数量
促销品名称及数量
返利
促销活动数量

业务工作月报表（表三）

姓名

月总结时间

月计划时间

填报时间

本月工作总结：

下月工作计划：

行业市场信息：

呈报

审阅

客户业绩评估表（表四 月报）
制表人： 填表时间
客户名称

客户地址

电话

负责人

最近三个月出货情况
月
月
月
合计

回款状况分析

近期资金流向及销售状况

辐射区域变化状况

会员客户增减情况

影响力分析

人员变化状况

竞争品牌销售状况

关系客户变化情况

结论

客户产品销售动态表（表五）
客户名称
品名
本月进货数量
本月下货数量
本月终端零售数量
本月库存量

大区业务工作日报表（表六）
日 间 工 作 报 告
月 日— 月 日 部门： 报告者：
时 间
工 作 内 容
结 果
周一

周二

周三

周四

周五

周六

周日

客户评语、签名

公司审核

●此表须在每周一上午之前上交直接负责人。

业务人员区域划分和销售考核办法
1/全省划为（含经销商与批发客户）
黔南州：
黔东南州：
黔西南州：
贵阳本地市场：
2/业务员前期考核指标
1）保底销售任务;
各区域前三个月基本任务保底为：25000元。
2） 批发客户开发与成功管理
意向客户数量： 机会客户数量;
3）经销商开发与管理
经销商意向客户数量 经销商潜力客户数量
4）各区域市场占有率评比，终端曝光率评比。
3/ 评比内容
1） 综合各指标排名第一位业务主管人员公司给予额外现金奖。
2） 工作中得到客户多次赞许的业务主管公司给予特殊奖励。
3） 业务工作中表现突出的主管人员公司将给予加薪和其他奖励。

苦荞七福营销中心
2011年9月30日
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