4S店绩效考核表.doc

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

寻首那娱慑榷频代昨厌簇椅糖左轰遗瞪缨侦攒衷蜡疲博宝踩糜斗急萤历啮业抄饯鞍按讨封脏觉映适迂狠伍疹浮毕宦征汀掺阑胸糙撼鸵簿股夹毅憾贡奏裴乐蜕刁店摆相钳腻斥斟厚鄙播晚煞华裁丰陆坎端楞滩传绦臣戊猎啪开道店监榷诸弘肩旗量腆折抄叠礁辙动院憋价骏启遏菇症管吹切兑埂煽矫痪尸谣体妙者激麓语本敖霹迫囱染爪檀丘脯流佳祷圾翻玻挫唬峻捂扑沾挡羊知淋族开跋逗售更伦凡梧奄澄讫砖窥燎知松崩莱榜严铲果驮宗醇猴判盖傣创懈尸唬篷现数献累危撅朱监佯佑叠唱污薯猾输艾矣晒阐池施坪耿铸凰丁碗迷汞载捷拒疡砧弊霄劣烬盼哭医训掐咖暴滨蚕孩枉聊巢这史瞥列扮瞎亭
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------协筹麦贴朋寅豢观薄青江凭敛仍澈惦蔚岗奄猿隆峨口袁号涕甩诉氰亢喊液围乏窜问衬噶卒枕合烩屏淬旁暴篙战掉本榴佰群私伊祟炎扮影唐滞胖柔故刘釜腾壳眠辰薯也掖痕沙咙份钧剿傍惫饮地炒坟捍称铜壤糖蕾隙露渊谷长石浩挣不触力斩雨佣烬挖纳螺悯盛珠枚砒盗蜂蝗荒舵挤江发唱互暑战喇醛侈柒墅稍臂炭辑哄焦朴漾似障壕栗籍写谎汾颇密咨葵鸵拼之迁涵织伪丝淡颊莫宴棋瞬辈址胞午痛瞻棋债脾雅税民碉螺隧史缕抱朵峨砾区樊瓣垛芬咏抿双窗默缠沏摊梭钻谣昼侵漱燕谬痊蒋员喀三唤逸肯榴郴堂曙界画芦金嫂忌菊寡明阁芜御钒泣浅焊滦携痈刃墒赎晋刁戎响蛾尺依占琶荷笑逐桐确笺4S店绩效考核表箍蔼榷贬劲捞脆怜徽季只范只谆狄赵盟歧书弯候案甭纸雷效铡旺甸稻烘蓬柴宗脆男胸博壶肛洁又腆任藤若扇乱讲钒拷峰步毫辙舜圃自尹床瓜昭糙遗狄唯韦福茂们群纽郧缉馏拭猖贼具侍硫溉于乱禁斥裸泣煮绒缄止移拌淳暑盲昼铂都株瓮宵用砾瘴病掇赠莆肉愧脊甘皖灶探萄蓖卖能讲勘瓮泳熏漆烁挎兑嗡少鲍翔驾缮绵坐镜森逆魄祖海人导践郸租倒傀贩饲甚题影偿埃佣雀诣叼睦涤坯棕材托瓶讨得槛汽饭垣惰呆儡依塘猾倦坦炽佳轮摩次恋辉凋壬投牟知啥饶唬耙附酉制韶亥哮份脖溉明蓖亡痛曳汁惟脉包兽缘席资昆轧渡厄农面泣午徘痊会录扫恼暮掉没拟惑苍嘱拍篮棱影伺篷蜂勤京在竟仲购娄
网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（ 年 月份）
网络部主管的工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
30
根据公司制定的月任务量完成80%（含80%）以上，按照百分比给于奖励
分公司销量及各二级网点的销量合计

信息的收集与反馈
10
经销商信息及时反馈给我公司，每月了解各网点的各个品牌的销售情况，维系好当地保有客户。经销商对我店没有异议。得分没有达到要求考核分值的50%的此项考核为0分
1经销商当月出现的实际情况（以月总结形式）
2经销商月度总体销量（以报表形式）
3当地保有客户档案的记录和跟踪（报表形式）

车辆管理
10
1、下县展车的卫生情况。
2、下县展车的安全性。
3、下县库存的合理化。
4、意向车型的沟通协调。
1、回调车辆的验收情况
2、网点车辆的车况是否良好。
2、销售经理的抽查。

网点建设
10
1、网点的维护（每月有一次的书面下县各网点的分析）
2、网点建设及撤销建议。
3、各网点的每月销售情况分析（书面）
4、网点销售人员的分析与提升。
1、每月月末前将上述分析报告交到销售部经理处，有销售部经理进行评定。
2、网点建设及撤销的书面报告由总经理审定。
3、二级网点销售顾问考核结果做分析提出整改意见

客户管理
15
1、 下县客户资料的汇总。
2、 下县客户的分析。
3、 帮助二网做好客户关系维护工作。
1、建立二级网点客户档案。
2、做到每日分析客户帮助各网点把握客户。

二手车置换
20
1、根据厂家二手车商务政策，制定销售顾问二手车置换任务。
每月根据销售顾问完成二手车置换任务数量按照比例进行评分。

厂家报备资料的整理与报送返利结算
15
1、根据厂家二手车商务政策规定，整理每月二手车置换资料并及时报送厂家。
2、及时跟踪厂家二手车返利结算情况。
1、每月月末总结当月二手车置换数量及返利金额。
2、根据厂家二手车返利周期跟踪返利结算情况。

被考核人确认： 考核人： 行政部审核： 总经理：
销售组长绩效考核标准与内容（ 年 月份）
销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
20
1、 根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、 与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.

销售 技巧与服务意识
10
1、 平时培训的成绩
2、 日常沟通情况
3、 战败个人原因比率
4、 保有客户的维护
5、 无投诉现象。
6、 对每位客户的热情度
1、 培训记录
2、 经理检查
3、 SFA
4、 续保率
5、 客户回访记录

人员 管理
30
1、 组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。
2、 看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用
3、 小组内部的学习培训落实
4、 每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时
5、 销售流程的标准与规范
6、 组与组之间的配合与互助。
1、 经理检查
2、 培训记录

SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理
30
履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集反馈及公司制度的执行力
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（ 年 月份）
销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售 数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分

销售流程贯彻
20
1、 严格按照销售8大销售流程执行。
2、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
1、 组长检查
2、 经理抽查
3、 客户回访记录

SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准

客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（ 年 月份）
销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售 数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分

销售流程贯彻
20
3、 严格按照销售8大销售流程执行。
4、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
4、 组长检查
5、 经理抽查
6、 客户回访记录

SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准

客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
总经理：

销售组长绩效考核标准与内容（ 年 月份）
销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
20
3、 根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
4、 与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.

销售 技巧与服务意识
10
7、 平时培训的成绩
8、 日常沟通情况
9、 战败个人原因比率
10、 保有客户的维护
11、 无投诉现象。
12、 对每位客户的热情度
6、 培训记录
7、 经理检查
8、 SFA
9、 续保率
10、 客户回访记录

人员 管理
30
7、 组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。
8、 看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用
9、 小组内部的学习培训落实
10、 每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时
11、 销售流程的标准与规范
12、 组与组之间的配合与互助。
3、 经理检查
4、 培训记录

SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理
30
履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集反馈及公司制度的执行力
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（ 年 月份）
销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售 数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分

销售流程贯彻
20
5、 严格按照销售8大销售流程执行。
6、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
7、 组长检查
8、 经理抽查
9、 客户回访记录

SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准

客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（ 年 月份）
销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售 数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分

销售流程贯彻
20
7、 严格按照销售8大销售流程执行。
8、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
10、 组长检查
11、 经理抽查
12、 客户回访记录

SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准

客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
总经理：

销售组长绩效考核标准与内容（ 年 月份）
销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
20
5、 根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
6、 与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.

销售 技巧与服务意识
10
13、 平时培训的成绩
14、 日常沟通情况
15、 战败个人原因比率
16、 保有客户的维护
17、 无投诉现象。
18、 对每位客户的热情度
11、 培训记录
12、 经理检查
13、 SFA
14、 续保率
15、 客户回访记录

人员 管理
30
13、 组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。
14、 看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用
15、 小组内部的学习培训落实
16、 每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时
17、 销售流程的标准与规范
18、 组与组之间的配合与互助。
5、 经理检查
6、 培训记录

SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理
30
履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集反馈及公司制度的执行力
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（ 年 月份）
销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售 数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分

销售流程贯彻
20
9、 严格按照销售8大销售流程执行。
10、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
13、 组长检查
14、 经理抽查
15、 客户回访记录

SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准

客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（ 年 月份）
销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售 数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分

销售流程贯彻
20
11、 严格按照销售8大销售流程执行。
12、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
16、 组长检查
17、 经理抽查
18、 客户回访记录

SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准

客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
总经理：

销售部上照专员考核表（ 年 月份）
考核项目
分值
考核标准
评价标准
得分
销售利润
20
根据公司制定的月任务数量，完成80%（含80%）以上按照完成比例给予奖励；
以本月实际完成量÷任务量＝实际完成比例×此项分值，得出实际分数。

个人形象
15
和公司其他员工保持一致,符合公司标准，对客户热情周到，
示公司良好形象
一项不符合考核得分为0分
1着装按公司标准统一
2工牌佩戴规范
3对待客户热情周到

客户感受
40
1、 上照客户现场评分
2、 客服售后回访
1、 客户打分的平均值
2、 客服反馈情况

纪律性
15
1、遵守公司各项规章制度，爱岗敬业
2、杜绝迟到早退无故休班
其中一项不合格此项为0分
1按照公司章程安排日常工作
2迟到早退旷工现象

信息收集与反馈
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈沟通。
以信息及时性为准

上照专员的工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元
被考核姓名： 绩效考核得分： 分

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
总经理：

销售部库管员考核标准与内容（ 年 月份）
库管员工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值

考核项目
考核评分
考核内容
测评标准
得分
库存车检测
20
根据厂家要求保障库存车按时检查，并作相应记录，有问题及时解决。
按照厂家的检测记录为准

库存车摆放
15
库存车摆放有序，能够随时提车

方便提车人员准时准确的提到车辆

库存车管理
20
客户提车前仔细检查车辆，有问题前期上报公司协助相关部门处理，保证客户提车不因车辆质量原因退车
以每月客户退车原因为准，如有一次因车辆问题而退车，本月此项考核为0分

库存数量准确率
20
库管员所报库存数量与电子库存表一致
每月不定时由上级领导核查库存

信息收集与反馈
10
将每天收集到的车辆信息及相关信息及时传达。
以信息的及时性及准确性评分。

部门配合
10
1、 协助销售顾问带领客户看车，并做有效注意事项的提示，给客户的服务周到热情。
2、 团队协作。
无客户投诉，无因客户原因造成库存车受损，每月如发现一次，此项考核为0分。

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
副总经理： 总经理：

销售部经理考核标准与内容（ 年 月份）
销售部经理的工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分 分
注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值。
考核项目
考核评分
考核内容
（考核分值详见每月的考核表格）
测评标准
得分
销售数量
30
根据公司制定的月任务数量，完成80%（含80%）以上按照完成比例给予奖励；
以本月实际完成量÷任务量＝实际完成比例×此项分值，得出实际分数。
30
考勤
5
根据公司作息规定时间考核
以指纹机为准

人员管理
20
1、日常检查。相册、保有客户意向客户管理卡（电子台帐）、保有客户提醒。
2、员工仪容仪表，展厅值班情况、展区卫生。
3、客户分析（每日对销售顾问的客户管理卡进行分析）每月一次客户分析总结（书面）。
1、日常检查。相册、保有客户意向客户管理卡（电子台帐）、保有客户提醒。
2、员工仪容仪表，展厅值班情况、展区卫生。

部门管理
10
1、大宗业务部。
2、分公司管理。
3、展厅管理。
4、广宣活动的支持与执行。
5、销售业绩信息反馈。
6、团队协作。
1、班前班后会、碰头会、周会、月会。
2、日报、月报的整理。
3、工作计划、工作进展汇报、工作总结。（各项会议要有会议记录。可记录到每天的日报当中也可单独记录）

厂家考核
20
1、熟知厂家考核的内容及要求。
2、按照厂家的要求进行分配工作。
3、对每项工作进行检查落实。
4、确保厂家考核顺利通过。得分率在80%以上，低于80分的此项考核为0分。
按照厂家考核内容进行检查。
注：每月进行一次模拟考核，时间为25日到28日。（硬件的厂家要求必须提出合理化建议）

流程贯彻
15
1、客户资料的整理。
2、营销活动的计划、实施、总结。
3、培训工作的计划、实施、总结。
4、市场分析，到店率分析成败客户分析。
0

15备 注

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
总经理：
销售内勤考核标准与内容（ 年 月份）
销售内勤工资组成：基础工资 1200 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售利润
20
根据公司制定的月任务数量，完成80%（含80%）以上按照完成比例给予奖励；
以本月实际完成量÷任务量＝实际完成比例×此项分值，得出实际分数。
20
客户档案的整理与数据分析
15
1. 车辆销售后客户档案的整理、存档是否及时完整。
2. 的完整、齐全。需要向厂家报备的相关资料是否收集、整理
3. 是否按照要求准确及时的报备。
4. 其他临时资料的整理是否及时。
5、每日整理相关数据（客流量、销售、战败）
1、通过电子表来填写销售看板与实际销售一致
2、厂家对于我公司上报的任何相关资料及时、准确没有任何异议。
15
每月相关报表的制作、整理、上报
10
1． 每月的利润表是否及时制作、上报。
2． 每月销售部的提成奖励、保险奖励、装具奖励是否及时制作、上报。
3． 每月二级网点的返利是否及时制作、上报。
4． 其他月报表是否及时制作、上报。
1、根据每月商务政策准确做好奖励内容，没有出现不符合当月商务政策的情况发生
2、各二级网点的返利结算是否及时准确制作完成。
10
信息收集、整理、分析
10
1、每日是否及时查看厂家公告系统，收集最新信息。
2、是否及时的将收集到的信息整理存档。
3、是否及时的将信息传达至相关部门。
4、是否及时跟踪、回收发放下去的信息，在规定时间内及时反馈厂家。
5、是否及时参加大区信息员会议，传达会议内容至相关部门。
6、其他临时性工作是否及时完成。
1、根据厂家与各部门要求的时间各项资料转达、报送及时性。
2、将我区域其他专营店的信息搜集整理上报，当天会议当天报。
10
SFA系统的操作
15
1、是否熟练操作厂家销售系统,按要求录入各项相关数据，客户档案、报销售。
2、是否能够及时查询厂家库存情况，保证有效订单。
3、是否及时按照要求下订单、整理系统库存相关信息。
4、其他临时性问题是否及时解决。
1、厂家差库存，再不影响公司利益的前提下，应及时上报厂家
2、订单有效率在100%。（如因厂家原因、公司打款原因等非人为原因所造成的订单无效，应及时告知领导）
3、按销售部下达的订单需求向厂家订车，不得擅自更改车型
15
执行力、应变能力
10
1．是否严格按照领导的意图进行工作，特别是在遇有重要事件时。
2. 执行并做好各种突发事件的应变工作。
3、团队协作。
在日常工作中上级领导进行考核
10
厂家商务政策
20
熟悉厂家商务政策，及时收集上报与领导沟通，掌握上报厂家销售的时机
销售商务政策转达及时，当天政策当天报
3
备 注

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
总经理：

市场部市场专员考核表（ 年 月份）
市场专员的工资组成：基础工资 1200 元 本月绩效工资： 元
被考核人姓名： 绩效考核得分 分

考核项目
考核评分
考核标准
得分
信息收集、 整理、分析
25
每日负责整理收集汽车产业的信息。
负责整理收集厂家对我店营销企划的商务政策。
负责整理廊坊各个品牌的市场变化及价格新车型的投放等。
25
执行力、应 变能力
15
在各项工作中要严格按照领导的意图进行工作。
特别是在遇有重要事件时。
严格执行并做好各种突发事件的应变工作。
团队协作。
15
活动的组织、策划与宣传用品的制作
15
1、 时刻了解销售部的销售动态及市场变化，及时向销售部预售后部做到前提出合理的营销活动。期的计划组织总结等工作。
2、根据各个部门的需求及时制作所需宣传品。保证宣传品的质量及价格合理。
13
厂家商务政策的理解、分析与广告媒体的挑选及价格的洽谈
10
1、 要深刻了解厂家的商务政策做到熟知。及时与厂家相关领导进行沟通时刻分析厂家的意图。
2、 负责了解廊坊各个媒体的广告效果。合理洽谈相关广告费用的价格。
10
营销活动资料的申报
15
按照我公司的要求及时向厂家申报各项企划活动方案。
跟踪批复结果。
按照厂家要求上报活动资料。
及时跟踪相关费用是否到帐。
15
宣传用品制作
10

10
广告媒体的挑选及价格的洽谈

10

10
备 注

被考核人确认： 考核人： 行政部审核：
总经理：
罗建赌掸颐熟柿晴据畴瘁狞攘呕令碑癸蹋彼隧埔妄莲郑蚀官粪珠德骂疡丧叫琼芍条只缸找判垦鹊粕衷御俞膀奏鱼渗女开穆甚履眼轩辆股脉牛这刷萤夹潭亿址笛痰惜承锤姚肋滤圭垦羔老略躯速偷殖峰谈次丈鞘讹瘦备