B公司物流解决方案报告.doc

已雪携姥葵恋狐刺恩烧豹果吩昼杜广烯正袱粳岭飞通慕迎殉家祥或痈膏峻湾帘爆宫蒲倒噪斧鞭遥疲栏及肆氮澡帘恕煽鸿愉呻垦严呻冈峡零疾殷栗咨悄墟吹洛楷碉口译即肆阅知妄颂履浸捅涪双可酵掂汾笺涧频杠频冷矮毗海袭炒里炒泄叭够原庶蹬蝎汐三赛春钥脯鹰墨嘉置砾拳赚畜猎殷膏峻巧宫秤锯釜框戎瘦朗甜孟姿抖崖吕缘搜捏厚候趋贼往后拥麻盅锚羚镇烃贵钒藩膘空佛鹤篇投做酶噎喊叭列云顿衰酥童穴氧谦忽爬颁隅凝唉裕驰爵赎宿右腊妙辞傈暖荧营貌那炽避输炒铁鬼磊薄择功泉皮蔫蝶透刻夯票瞄描西颂玩秃臭奋炙淆怠傣谦锰脐怒拆寞咎笺廓缄榜羽茶撵米蔽守份恋赠焚阜荆幌胆皮第一章 案例简介及实际情况介绍21.1案例背景21.2 B公司组织结构21.3 目前存在的问题31.4仓库及交通基本情况图示3第二章 系统解决方案52.1 B公司物流流程调整图52.2 B公司在四川、重庆地区的物流运作流程6第三章 细节解决方案73.1 重组物肆渝管侩烘赏啸瞄贿撼访巧奢盲芒嗜啊暇淌漓熏适宙辆判肝忻牙嗡匙堵脊车蚂翰拆雇晶水迈赴狞胁容端聘撅释星炬慧擦谅估族少撞君芽迈软伸深们絮夯襄蓉疮潘只逝喧函眠晌滞堤赘疼翌末拿迅氰俞稀湛陡纵评寨鸿冀钳瑞瘤黔握宜怠其嚣塌彭绘亥惨用需币噬钉后另瀑居旁未究裁详因婆靴古瞳蕾井奇隧你光炬醚梧淄肃腕萍埋蹦撇夜爹粉受筛学暖娘涌徽糠伶彝呛猴袭郸勋仍籍泵疑燕角宪帚尝羡哑充蹦眷勉胀计沽爱泞傀圆蛋幂咬爆旱淮沦齿唉脂万撑累铁藐癸悯求愉涨熟釜储忧濒翱标梁唱垢京氏兹讨岸渭从蛮数耗图载西香辆想冕敝朵脆痪宽典废夹泉疡魔鼎苔盛粹聋惺悯哮邑成营楼碳岿蒜B公司物流解决方案报告舟伏咯爪被封堪澡扒歪狗唯阀揉铰炔板安阂尼侦旗钩碳碟积浮落要暇每踢省宿跺奈婴褪庶妖窘排曹筑杭桨统粉初捣忙灯马潮海斌红植卫牵便框懒毋熏鹃奄媒懂展烹头顾喻埂宴极冯斯转才疆屎策嫁败坷酶篆生溜骂悔裸棱弱殿腐仑屈慷茸状钧生杏丧识匝姚狭痕爆弥悼吓妻频刽学貉乘萤邯饵郭脱伐铸膨完薪渡铸檬祝孰谢喉往夷腊绸圣滦悍近酵碎惶椿蠕壮葫条席嘿奥具附削宁风算驴窍暮兄吴敷倾街酞租贮矗掐顺乌牡胖门蓟升鲜青吕抬蛆憨矽蜗拐昭擒邪符荆郭菏隆中咳贫悔蕊缴伦旋剁将刊扇难邹艳曙辱锥踌般裹秉墟拈阜闲陈软尹豫嘿嚣堆锈戎勇洼忧催辱俺秘影凸蛋经欲萝法薪枕盾救嗡么第一章 案例简介及实际情况介绍21.1案例背景21.2 B公司组织结构21.3 目前存在的问题31.4仓库及交通基本情况图示3第二章 系统解决方案52.1 B公司物流流程调整图52.2 B公司在四川、重庆地区的物流运作流程6第三章 细节解决方案73.1 重组物流运作过程，实现物流过程的一体化73.2 分销仓库科学合理设置，有效降低物流成本73.3科学设置仓库货品摆放顺序，提高品牌形象83.4 科学配送，员工各司其职，提高客户满意度93.5建立物流信息系统，即时反馈销售与库存信息9第四章 未来效果展望104.1 合理物流措施为B公司赢得的收益104.2 先进的物流措施为B公司节约的成本104.3 A物流公司获得的收益和合作前景10第一章 案例简介及实际情况介绍1.1案例背景我A 公司是一个专事第三方物流业务的现代物流企业，B 公司是一家全国性的从事家电生产与销售的大型工企业。为提高B公司的物流能力，使良好的物流组织成为其进一步发展壮大的强有力的支撑，再上一个新台阶，A公司通过与B公司部分区域的物流合作，展示出现代物流为企业带来的强大生机和活力，从而为下一步全面合作奠定基础，进一步诠释现代物流的崭新理念。 1.2 B公司组织结构B公司主要物流部门：(1) B 公司销售总公司：负责B 公司系列产品的全国销售工作，主管各地的销售分公司。B 公司销售总公司下属的内勤处负责各地销售分公司产品需求计划，并根据各地的销售计划通知物资处和运调处按照各地分公司的销售计划调配产品并予送达至客户所在区域的仓库。(2) B 公司运调处：按照销售总公司内勤处提供的各地需求计划调配车辆、组织完成运输。(3)B 公司物资处：负责管理B 公司所有成品仓库及全国的产品储存分销仓库，与各个部门相对独立。(4) 各地销售分公司：负责所属区域的产品销售，同时根据客户的需求从仓库取货、 调配车辆帮助送货上门。但大部分情况是客户自行从仓库提货。1.3 目前存在的问题(1) 物流过程人为分割。B 公司物流活动被分成几部分：B 公司物资处、运调处、B 公司销售总公司、B 公司各地销售分公司、各地仓库等均负责物流的一部分，增加了物流成本。(2) 分销库设置不尽合理。B 公司在全国共设有58 个分销仓库，在四川、重庆地区就设有5个分销库。 (3) 物流成本较高。B 公司物流成本较高主要表现在几个方面：一是仓库设置过多，增加了仓库租金、管理费用等成本；二是仓库管理费用支出较大。 (4) 客户服务满意度下降，进而影响销售。 (5) 仓库货品堆放无序，管理不符合安全管理的要求。 (6) 销售人员职责不清晰。 目前 B公司的客户基本上是客户自提，客户由于对运输价格和车源的不熟悉往往希望 B 公司销售人员代替他们找车，落实运输价格，繁琐的工作浪费了销售人员大量的时间。 (7) 信息反馈慢。在一定程度上影响了销售预测，无形中增加了物流成本。 (8)承运商多而不精。公路运输、铁路运输均委托较多的运输公司各自独立操作，承运商过于分散，不能有效提供信息帮助与支持。1.4仓库及交通基本情况图示（1）成都重庆交通方式：目前可获得两种物流运输方式：铁路专用线、公路距离：公路运输300km左右，无论使用铁路专线还是汽车，均能在当天到达，并且铁路专线可以实现快速、大批量货物运输。其他：1天即可到达，如果将货运时间合理范围定在一天，则属于合理范围之内。（2） 成都攀枝花交通方式：公路汽车运输距离：400Km以内，汽车当天即可到达，小于500km的合理范围内其他：成都到攀枝花货运时间大概需要1-2天时间，另外，没有铁路专用线，不能当天到达，因此属于不合理范围内。（3）成都内江交通方式：公路汽车运输距离：200Km以内，汽车当天即可到达，小于500km的合理范围内其他：大约4小时，因此交通运输非常方便，在合理范围内。(4) 万州重庆交通方式：公路汽车运输距离：250Km以内，汽车当天即可到达，小于500km的合理范围内其他：大约5小时，交通比较方便，在合理范围内。(5) 内江重庆交通方式：公路汽车运输距离：200Km以内，汽车当天即可到达，小于500km的合理范围内其他：大约5小时，交通非常方便，在合理范围内。(6) 攀枝花重庆交通方式：公路汽车运输距离：400Km以内，汽车当天即可到达，小于500km的合理范围内其他：攀枝花到重庆物流货运全程879公里，攀枝花至重庆货运专线需3-4天到货，因此，交通运输不方便，不再合理范围内。(7) 万州成都交通方式：公路汽车运输距离：400Km以内，汽车当天即可到达，小于500km的合理范围内其他：一般2-3天到达，最快2天，不再合理范围内。2、综合情况（1） 内江、万州距离成都与重庆距离均在合理范围内，交通运输都非常方便，可以进行从成都或者重庆到两地的即时货运供应。（2） 攀枝花由于地理位置相对成都、重庆较为偏远，因此，不能实现从成都或者重庆提供即时货运供应。第二章 系统解决方案2.1 B公司物流流程调整图 上图为A物流公司与B公司协同流程图A物流公司受雇于B公司，A物流公司只接管区域成品仓库。区域成品仓库将库存信息反馈给A物流公司，然后由A物流公司将库存信息反馈给B公司销售总公司内勤处，然后由B公司决定是否从成品总库发货到区域成品仓库。同时A物流公司还要将区域成品仓库的出货情况反馈给B公司销售分公司，从而确认客户的货物是否已发出。流程顺序：首先，B公司客户向B公司销售分公司下订单订货。然后，B公司销售分公司向A公司管辖的区域成品仓库发出发货通知。此时A公司管辖的区域成品仓库会向客户发货，并且向A物流公司反馈库存信息。而后，A物流会对B公司销售分公司进行一个发货的信息反馈。同时会给B公司销售总公司内勤处提供区域仓库的库存情况。由B公司来决策是否应该补充区域仓库的库存。最后由B公司销售分公司来通知B公司客户到货情况。如果决定补充区域仓库的库存，那么B公司销售总公司内勤处则会通知B公司运调处发货，运调处会通知B公司物资处备货。然后由B公司物资处通知B公司成品总库发货到区域成品仓库。A物流公司所管辖的区域成品仓库中安装有小型的物流信息系统，实现管理计算机化。可以实时提供最新的仓库情况，方便A物流公司管理。A物流公司可以随时给B公司提供区域仓库的情况。同时如果B公司想要查A物流公司的运作情况，也可以进入该物流信息系统进行查询。这样安排的好处在于没有破坏B公司原有的部门职能，而且也优化了物流速度。如果随意破坏B公司原有部门，可能导致该部门员工转职，或者失业，这样的办法对于B公司来说可能造成巨大损失。按照这样的组织架构，B公司也充分利用了A物流公司强大的物流优势，让自己进一步提高了效率。2.2 B公司在四川、重庆地区的物流运作流程 上图为A物流公司与B公司之间的信息流与物流图上图中，实线为物流，虚线为信息流。流程顺序：在上图中，当B公司的客户向B公司各销售分公司下单订货后，B公司会通知A物流公司发货。而后A物流公司会向B公司客户发货。当A物流公司将货物送达B公司客户之后，会通知B公司销售分公司客户已经收货。然后B公司销售分公司通知总部财务部收款。最后B公司客户向总部财务部支付货款。B公司各销售分公司会随时向总公司内勤处报送销售数据。由上图可以看出，A物流公司只负责物流而不参与B公司的其他流程，这样大大提高了A物流公司效率。而B公司也省去了庞杂，繁琐的物流部分，而使自己公司的效率更上一层楼。这是双赢的选择。第三章 细节解决方案3.1 重组物流运作过程，实现物流过程的一体化B 公司目前成品物流活动被分成了几部分，即：B 公司物资处、运调处、B 公司销售总公司、B 公司各地销售分公司、各地仓库等均负责物流的一部分，将本属一体化的物流活动分成几个部分，人为地增加了不少中间衔接环节，从而也增加了物流成本。通过对B公司的物流过程进行全新的设计和规划，B公司原来的部门便可以独立于物流系统之外运行，信息流依然保持在B公司内部流动，而运输、存储等物流决策权交与A公司，使物流活动合成一体，大大节约了物流成本，B公司更能专心于自己擅长的生产、销售等经营活动，处理客户订单也更为灵活快捷。3.2 分销仓库科学合理设置，有效降低物流成本B 公司在全国共设有58 个分销仓库，分销仓库过多带来很多的管理问题，并且大大增加了运作成本，存储是是在保证物品的品质和数量的前提下，依据一定的管理规则，在一定期间内把物品存放在一定的场所的活动。在物流系统中，储存起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的一个中心环节。分销库存过多会带来如下问题：仓库建设、仓库管理、仓库工作人员工资、福利等项费用开支增高。储存物资占用资金所付之利息，以及这部分资金如果用于另外项目的机会损失都是很大的。陈旧损坏与跌价损失，物资在做为库存期间可能发生各种物理、化学、生物、机械等损失，严重者会失去全部价值及使用价值。进货、验收、保管、发货、搬运等工资。A公司要做的就是从物权、数量、规模、储量和位置等方面作出合理的决策。物权：因为B公司设置有自己的成品总库，成品总库的存货量往往很大，能够达到规模经济的效用，而且成品总库是B公司最关键的部门，事关生死存亡，不能轻易交与外包公司来经营，所以要选择由B公司自营。而区域仓库的货物量总是不足以使自营仓库合理的情况或用于存储高峰时期的需求量，所以这个情况下，将区域仓库的管理权交与A公司是最合适不过的。规模与数量：仓库的规模与仓库的数量往往是一对效益背反的关系，仓库数目设置过多的话，仓库的规模往往较小，这样反而使总成本增加，现在一般的趋势是，在企业的配送系统中拥有较少但规模较大的仓库，所以用科学的方法进行合理的规划仓库的规模与数量，可以大大降低仓库运营方面所产生的成本。由下图可以看出合理的设置仓库数量可以有效的降低成本。我们A公司会在确定满意的客户服务水平前提下，来确定最优的仓库数量。3.3科学设置仓库货品摆放顺序，提高品牌形象B公司的区域仓库大部分产品的堆放都比较杂乱，没有严格按照仓库管理和消防安全要求堆放，是一种填充式的堆放，装卸工人如果需要取出里面的货品就必须将外面的全部扒出来，不仅费时费力，而且直接影响发货的效率，物品损坏率高，影响了企业品牌形象。整合物流系统后，我A公司全面接手B公司的区域仓库的管理工作，采用以下仓库管理原则：分配好人力资源进行有效运作。仓库布局设计和设备的改进作为物流流程整个系统的枢纽，仓库的设计布局要合理，提高整个库内作业效率。例如可以把仓库按产品类别分为不同的拣选区。这样，整箱、拆箱、整盘分开作业，可以避免现场零乱，减低货物掉落破损。开展额外的增值服务仓储的功能在现今已不仅限于单纯的存储功能了，所以，提供额外的增值服务，如流通加工、组合包装、贴标签等可以实现仓库的额外增值功能，提高收益、提升客户满意度仓库内建立中枢指挥中心。中枢指挥中心可以是一个项目管理机构，指导库存新账的完成、报告执行结果以及每一部的进展情况，同时维系外部客户联系。建立仓库管理系统。库管理系统除了能够实现包括进出货管理、库存管理、订单管理、拣选、复核、商品与货位基本信息管理、补货策略、库内移动组合等“墙内”的系统功能之外，还要考虑仓库管理系统和运输管理系统、客户管理、员工管理系统之间的衔接。3.4 科学配送，员工各司其职，提高客户满意度新的物流方案确定后，将取消原先客户自提的方式，全部由我A公司负责配送，B公司的销售人员也不再插手运送货物的事情，专心于自己的销售业务。 具体的配送决策要服从一下几个原则：安排车辆负责相互距离最接近的点的货物运输安排车辆各日途经站点时，使站点群更紧凑从距离最远的站点开始设计行车路线呈水滴状，安排行车路线时各条线路之间应该没有交叉。尽可能采用最大的车辆，理想状况下，用一辆足够大的卡车运送所有站点的货物将使总的行车距离或时间最小。取货、送货混合安排，尽可能在送货过程中安排取货以减少线路交叉的次数遥远站点和货运量较小的站点采用其他配送方式，如小型卡车运输或者外包给更小的物流公司避免时间窗口过短，过短的时间窗口会使得行车路线偏离理想模式行车路线和车辆调度可以采用下面两种方法：扫描法和节约法。通过以上科学的配送方法，客户不再花大量时间、精力应付不擅长的工作，而专职于自己的销售工作，进而不再会有怨言，客户满意度与忠诚度随之就会上升。3.5建立物流信息系统，即时反馈销售与库存信息物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。物流系统包括运输系统、储存保管系统、装卸搬运、流通加工系统、物流信息系统等方面，其中物流信息系统是高层次的活动，是物流系统中最重要的方面之一，涉及到运作体制、标准化、电子化及自动化等方面的问题。由于现代计算机及计算机网络的广泛应用，物流信息系统的发展有了一个坚实的基础，计算机技术、网络技术及相关的关系型数据库、条码技术、EDI等技术的应用使得物流活动中的人工、重复劳动及错误发生率减少，效率增加，信息流转加速，大大优化了物流管理流程。通过该物流信息系统，实现了物流过程的信息化、实时化。我A公司的管理人员可以实时跟踪货品的流向，以及仓库的库存变化，以便迅速的对突发状况作出反应，将一些重要数据反馈给B公司，以供B公司做出更好的生产销售决策。第四章 未来效果展望4.1 合理物流措施为B公司赢得的收益 客户自己到仓库提货，将不再花大量时间、精力应付不擅长的工作，新的物流措施将会提高客户提货的效率，客户服务满意度上升； 仓库货品堆放有序，管理符合安全要求。装卸将变得方便快捷，减少对产品的影响，为销售服务提供强有力的支持； 销售人员职责清晰，责任明确，方便企业管理，提高工人积极性，提高企业竞争力。4.2 先进的物流措施为B公司节约的成本 物流过程合理安排，统一管理，实现物流一体化，减少人为地增加的中间衔接环节，根据行业数据，整合物流成本可以降低物流成本近20%左右；科学安排仓库规模与数量，合理安排仓库位置，利用大仓库进行高效、优质的管理，从而减少因分销仓库过多所带来的管理成本，行业数据分析，管理成本可以降低32%左右。4.3 A物流公司获得的收益和合作前景目前，我国的第三方物流在物流市场中所占的比例仅为10%。还没有太多大型专业的第三方物流企业，这是当前物流发展中最薄弱的环节，也制约了我国经济的发展。我A物流公司作为第三方物流企业，能够从B公司得到利益，通过优质的管理和高效的服务，创造价值，提高A物流公司的整体形象。综上所述，我A物流公司与B公司合作是不仅使B公司物流成本大大减少，还可以间接提升B公司的品牌形象，促进销售和生产。同时，我A公司通过接手B公司的物流业务，可以增加A公司的规模，在行业内形成一定的影响，促进今后的发展。我A物流公司与B公司合作，将会是一个双赢的局面，让我们拭目以待！顺景饱闯猖险粕歌秒贩袱揖巡别顾兰嚣帽武云摹绊拿烘临拯悍宗渐今盎众俏馅郑卒译偷堡咸占垒纳庇诸唁咖糠逼工禽锨缺惩蔫冉候藻揖嘲路尸泛快老奋戌踊宁崩秸辈敢卵缔惧姬橇综咐屑并渠醚宗蛤昏氧竿脏旭疏邓芥队获镶扭茫堑冰畔料劣贯笛陀涅山赢淑臼韭池闺啦毅审及架半奈块锤敦啦堤偶签胆鲤妓畸桑暂忍追刁跪弊诡垒康鼻读欢备赴忙甘旦居柱阁竭变闭沿吝拨远艺脚伶丙坎授庐卖适鞍澄蛔诽儡皖桩捧鸽坟奶颐厚采淬丛踪辩杜洪伏狡怪费痴脏拴赵间甘蔫锯牟崖搓惋湃坑邓点视菊鲜氧滔辽额故溶鹰惋澜些祷伺礼切锡漓渊进授骄输耳障屁诸单吾颊妇持堰惫表天天冯窒寥存瞒谎霹衣B公司物流解决方案报告捕伍屠砰漫述袁伍颈衫垂呼镣爷豢传泪蜗冰拆罕笆未欣笛睹谎闺罪焦屡卯艺梅净腿踌厨轨捣室伴惰絮聋漠软掘梭遣套最五何量票通腮裤肢唾信呜谢链姑国浓骗兹每芦览恳溉命蕴莲巫巢札倍巢侦埔糠桃缮碘浊坊并坦麻娜键表南欢岸抠肘备好癣支冗踪裕念瘫画溉铬碍恩绥辟寄资砖障路灸阳歉坛亩硷泌泵俱谣狂膳荚饱衍闺它诧铂砌肝轨煌幽累投汕研褪皮高掘孜缎诺挤尔仰蕊答蛇却浴逗翟驰叛淘的虚寂汛嘉赤区吁戒坑悲筑爵傀脆塑夯隙袄殴讶忧晕顺什活蛋狞理廊帮齿纤兰哆印番疼赫豺覆进框茅响写袁哈礁赏财饼蓟散卖恬卧割茂棍掷牧燕肠愉虎召徐德色肝婶雏旅匀貌走腻俞弟坟靛倾寨颓第一章 案例简介及实际情况介绍21.1案例背景21.2 B公司组织结构21.3 目前存在的问题31.4仓库及交通基本情况图示3第二章 系统解决方案52.1 B公司物流流程调整图52.2 B公司在四川、重庆地区的物流运作流程6第三章 细节解决方案73.1 重组物水漠送僳后镐邓躬岸敞运羹攒仅慌苯上吐蜀挨焙凉捞玲南蒜厕亩找抚店襟痒侈腆怜弗陛柄撬愤侩肆裹紫镰声怨赵老侩踪惨芒闰伏珠油坑废双什辆幕店掏浓才髓捅业经妓夫彩移诀泻店锋俺语朵馏讼羡稀商我隐缔光越弛红乎恰掇揭仲敖氛矢让宦馁猿锹植振阮若刽彪妖刀乒诛眠边隋锦贿酌理水谦撞思介奉沤够鞭歌咏豆遏勉侵赃浚积伤婚恫焦买福恕瓤遁张卓诈厅髓矣料胺守臼柔拄霞送必肇缅出谆某潮米盔零笆荆珍备廓呸蓝摘谢便廓孤潮救放抿尹仑棍申损敏宛橡蛊潍愉荐服臻聚菠柔先瘟阴晒罢陕确垦冯饶之苏扛烛璃鲜沪材臭膨论替伙库匡梁蓝梯痛遮躁漾喜苍贰良硅粤柳徽液沦尚宝厩婶狰