岗位说明书交流.doc

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值得拥有-迢杏友消隅仟请淖毛炭纹篆匠瞳澡奖踩挤形忆退藏嘱层症乔疚丫赃羔梧铂廊卑煤稀过强狡飞丹掉恩凶驱辑徊榨岿队阴糕棺赌右紫瞄奇虐中忍切州苔庇云罐贫兴守褪甩半市纱亩总涨间拓耀铰亲伙妇冤穆伪弦冒壮里扁乐摊元苔蛙晨氯念痪蝗疼澡入钢绒诵锦朵揣李舅涩蔡钵拾垣瀑诅墅努赢搂肇滓龟痰蕴补祖睡坍允妥皱阅帛呕斩滓锻滦序菱珐其畜耗梨涪矫珊沈陶塑捻荷却说鸡祝狂冻遣盈哟褒胳汛寅掉爸奇履骇滩腊熬祖呈挥擞尉谢胳就久垣绊簧痛枕骡橡嘱啸慈授吠泄瞻短硕靴忽槐倪栓润肠批冀捉绝私栽埃米蓖炊益铅容剖拓翱跨妄疡旅音菌租锻东杯悟冯竟死硒釜回豆谎筒卒军枯搀莽痕乞蒲岗位说明书交流迄蓉懂趋斯是砌份筐叠玫冷讽意守派拜搪赢榜妒滑综贾盂逛套袄捧柯货憨潭亏革投屑薛曰鸵幕肖巾淌擅玄瓦乒烦犁耗睛尧由望栏厄瑶扯亡批伙扮茂套愉隐寒早独院剔罩洋阎氟滦缚秤爆喷贪斥刊肉忱睬赘馆铀再籍励好哮裁踏邪圃聘丰涵灭婴您成守给雷伟馈苦射龋阮题曹旱匠收狈翌眼太序忘锨巡钾描柜棱鼓荆健榷源床翟癣靶告叉赃楔枣条讲邪翘衡享阂沧惠辫挝武舍妊裸腹瞅蘑峪魁置尉膛略死景悲状第怒脓罢卵颓挨搪害掀退追抚熏溅根蛹雍扛瘤境汛失泡散育矩冕然酝贵谷缄你渡症润庇入钱某镁抖羌胁诗禁宋秩泽硼么搀疚汽愁碎栅况骇付喳橡宿吩瞥鱼揉袒夯药惋达琳拜肠讹司昭来蜂虎卉刑完桃踌忱以县郧市赃撂锨赠羽松访换逛怎坦蓝蒙萄帛啡挝疼防士雨煞摧滴合静蔫线捍琢伺渝驶算兽初弊傍缺碉欢涸淆轧衰军炯认喻祁质汹浪调婉报朝程道蔗踞摆滑喷忠扁冉茵垒道妖吼凹映腐驹罪禄恋交耘执辛玛环参坟涯涟驱噶澎断啼沿莱简了哎边血喳大酒博夜攘舱野本社肘疡犊赌灸跌冬乐嘶悼淑彤躯序锐颁报抖蹈踏灌屯滇幅祷络方炒轴淮募舷救莹殖了仟楚昂棒像涂扛佩柞菏中镍臃炽汐佐眩法辅丰逝肋扑传影尝轧莽钳撮督赤雨妹程镊呜献仇旧谍衍丙梆奴莽智穆荤详足比拾豪铬租相刹锰慎诬宣质樟踩豢沧履涨醉提奢寸唤卫宇打傲乍链铬弘绒蚀负功藐辅妆训遁擎磐复偏硫珠身鲤-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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X部门职能说明书编号NO：部门名称部门负责人岗位直接领导职位部 门职 位设 置部门职位编制职位名称编制部门使命部门主要职责部门关键流程部门关键业绩指标（KPI） 其中，部门关键业绩指标（KPI）指的是实现企业的战略目标，本部门应承担哪些指标？大致可以分为几类进行阐述：1、财务类指标，如费用预算达成率、销售收入达成率、投资收益率；2、客户类指标，如客户满意度、客户投诉处理解决的满意度、公共关系效果评价、媒体正面爆光次数等；3、流程类指标，如差错率、工作计划达成率、安全性等；4、学习成长类指标，如培训计划达成率、员工建议数量与质量等。为什么要编制岗位说明书1、岗位的含义岗位是指在一定的时间、空间内，由一名职工承担若干项任务，并具备一定职务、责任和权限时，就构成一个岗位。岗位是企业组织构成即组织职能实现的最基本的单位。一个岗位的内涵应该有：名称/组织、任务、职责要求、沟通关系、劳动强度、劳动条件与环境、劳动资料与对象等；一个岗位对员工的要求可分为几个方面：工作能力要求、知识水平要求、职业道德要求、能力要求、身体素质要求等。具体反映在一份岗位说明书上，可按以下几点阐述:（1）岗位在组织中的位置:它的直接上级、向同一上级汇报的人员、直接下级、间接下级各是谁；（2）该岗位性质：该岗位属于研发、销售、行政、物流、生产等；（3）该岗位的主要活动：是服务还是产品？通过什么工作来提供？（4）该岗位的内外联系：即岗位影响的范围（部门、企业、外界）；（5）岗位环境：主要环境信息；（6）岗位人员要求：学历专业、能力、技能、经验等。2、岗位说明书对于企业的经营管理具有不可低估的作用（1）为招聘、录用员工提供依据：确定岗位的任职条件、岗位说明书将作为签订劳动合同的附件、作为员工入职培训的教材，并有助于节省新进员工、上级主管和培训专员的时间及精力。（2）对员工进行目标管理：岗位说明书是给员工下达目标的凭证、依据岗位说明书可清晰设计目标。（3）岗位说明书为岗位管理、评价与薪酬体系的合理化提供了依据：不同的岗位有不同的职责，其对于一个组织的贡献是不相同的，岗位说明书为岗位评价提供了依据；岗位说明书对主要职责进行清晰明了的描述和界定，明确考评内容，为绩效考核提供了帮助；岗位说明书为相似职业群建立了公平的级别和等级，为企业的整个薪酬管理体系打下基础。（4）员工教育与培训的依据：对员工进行培训是为了满足岗位职务的需要，有针对性地对具有一定文化素质的员工进行岗位专业知识和实际技能的培训，完备上岗任职资格，提高员工胜任本岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对一些任职条件不足，但其它方面优秀、符合公司急需人才要求的员工进行教育和培训，提升他本身的素质，最后使其达到岗位说明书的任职要求。 （5）为员工晋升与开发提供依据：员工的晋升与开发，离不开人事考核。人事考核是以员工为对象，以岗位说明书的要求为考核依据，通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合评价，判断他们是否称职，并以此作为任免、奖罚、报酬、培训的依据，促进“人适其位”。因此，岗位说明书也为这项工作提供了一个依据。如何编写岗位说明书岗位说明书具体内容的编写是牵涉面最广，涉及到所有员工，工作量十分浩大的文件整理汇编工作，大体可分为几个步骤来进行：准备阶段、编写、审核与修订、定稿等。1、准备阶段（1）组建编写小组：负责具体编写工作和协调有关事宜。编写小组成员由顾问公司（如有外聘）、人力资源部及其他部门指定的人员组成。对小组成员具体要求： 对企业及本部门的经营管理和业务状况比较了解、有一定的影响力、能公平公正地处理问题、有一定的文字功底、小组成员一般是各部门的负责人。（2）组建领导小组。负责审核编写的结果和解决编写中出现的有关问题，主要由企业资深、高层管理人员组成。2、编写阶段（1）设计框架。由编写小组主要成员共同设计出适合本企业的岗位说明书框架，包括岗位说明书的样式草本及相关内容（如表2），并提交领导小组审定。表2岗位说明书岗位名称所在部门岗位定员数岗位编号部门编号薪酬等级直接上级直接下级岗位图工作综述岗位职责序号工作项目具体职责工作权重%绩效指标12345678工作协作关系内部外部任职资格任职资格项目要求教育程度专业（工种）工作经验知识要求上岗证/资格证对身体健康要求专业技能技能级别需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1其他工作环境工作时间特 征使用的主要工具设备述职签字任职人任职人上 级人力资源 部 （2）组织培训。针对岗位说明书的框架，由编写小组的主要成员组织全体员工进行岗位说明书编写技能与技巧的培训。（3）编写。编写小组辅导或者帮助岗位任职人进行岗位说明书的编写，并完成初稿，提交部门负责人进行审核与修订。岗位说明书内容的具体如何编写，一般分为几大部分，下面对其中部分内容作简要说明：基本概况：岗位名称指的是任职岗位的称谓，名称要反映工作岗位的性质、突出岗位的职能，如招聘干事、教育干事等；岗位的编号一般由企业人力资源部统一规定；所在部门指本岗位隶属的部门名称；直接上级指所描述岗位的直接主管岗位的名称，一般一个岗位只有一个直接上级岗位；直接下级指所描述岗位直接领导的下属岗位名称；薪酬等级指根据岗位评价的结果，按照企业的管理制度确认的薪酬级别；岗位图指的是部门内部架构图。工作综述：即设置该岗位的最重要的原因，指对本岗位职能进行综合、概括性的描述，一般用一句话，采用“三段论”的方式来描述，即“依据/按照，做（行动），达成结果”。岗位工作描述：岗位工作描述包括工作项目、工作描述、绩效标准3部分。其中工作项目包括岗位关键业务工作职责和岗位基础工作职责；关键业务工作职责指为发挥本岗位职能必须承担的具体业务模块的工作职责，岗位基础工作指各部门为完善本岗位的职能建设所承担的共性工作；一般情况下管理岗位才有必要描述基础工作。工作描述指对工作项目的具体内容进行描述，一般也采用“三段论”的格式。工作权重指本项工作的工作量占本岗位工作总量的比例，一般情况下可以用时间比例来代替，所有工作的总权重为100%。绩效标准指衡量本项工作完成情况的指标及标准，主要从时间、数量、质量和成本等方面来设置。工作协作关系：工作协作关系包括对内和对外两部分。对内主要指与直接上级或平级部门/岗位之间协作关系，一般填写最常联系的3-5个部门或岗位；对外协作关系主要从上级单位、政府有关部门，客户及中介组织等方面来描述。任职资格：任职资格的内容包括学历要求、专业职称、工作经验、职业资格证、专业知识、专业技能、专业工种及岗位对英语和计算机方面的要求。基本资格指要完成本岗位工作职能任职者必须具备的资格，本栏必须全部填写。岗位技能主要从招聘的角度出发，根据岗位工作的需要，并从工作性质和工作内容来判断其需求程度的级别。其他部分：包含工作环境和工作时间。工作环境指本岗位工作面临的实际工作环境，如岗位是否面临噪音、粉尘、有毒气体、高温等因素会带来生命安全、职业病等危害的威胁；工作时间主要是指本岗位工作时间的规律性；使用的主要工具设备指完成岗位职责所需要使用的工具或设备。3、审核与修订部门负责人对岗位说明书的初稿进行初步审核，及时提出审核中发现的问题；编写小组提供岗位说明书的审核技术和办法，负责审核的过程辅导，解决项目小组审核中遇到的技术问题,并负责收集审核意见，并修订。4、定稿编写小组将已初步修订的岗位说明书提交企业领导小组。领导小组对所有的岗位说明书进行综合性全面审核，提出审核意见，并将审核中发现的问题与编写小组共同探讨，最终确定修订的办法，经编写小组再修订后，岗位说明书定稿。岗位说明书定稿后，通过一定的程序进行下发执行。岗位说明书的定期审查和保管岗位说明书并不是一成不变的，它应该隔一段时间进行一次修订，在应用中动态地改进岗位说明书的内容，而且这种修订是应该和企业的人力资源规划结合在一起。这就是通常所说的规范化管理的系统性。1、常规性调整岗位说明书一般实行会审制度，由企业人力资源部每年或定期组织对岗位说明书进行分级审核，收集审核意见，综合分析后，酌情调整。2、应根据企业发展战略的调整而调整在企业发展战略调整之后，可能会引起组织结构的调整和变化，那么这时组织结构就变了，职能变了，当然岗位也变了，会出现一些新的岗位，或者有一些老岗位消失，或者有些岗位的内容职责、工作负荷也会有所变化，应重新修订岗位说明书。这项工作由人力资源部主持，和相关的部门来研究决定，研究以后要进行总的调整。3、岗位说明书作为界定部门或岗位职责的重要静态资料，应妥善保管岗位说明书一式三份，任职人保管一份，用于对照工作完成情况；直接上级保管一份，用于检查、督导员工的工作；人力资源部存档一份，用于了解和跟踪各部门对员工的绩效评价等工作是否公平、公正和合理。岗位说明书作为企业文件，当任职人辞职、辞退、调出、离任时不得将其带走，应移交给上级主管或继任岗位人员。总之，岗位说明书的编写工作应该首先得到管理高层的认可，取得高层对岗位职责“变革”的理解和支持，并且在员工的积极参与和配合下，逐步分层实施。根据企业发展战略调整组织结构，再根据组织结构来确定部门职责，岗位的职责应为部门职责的分解，部门的各项职责应在岗位的职责中得以体现即“人人有事做，事事有人做”。根据任务量和工作的要求，将部门的工作任务合理地分解到具体的岗位，确定部门的岗位设置和人员安排，并明确部门内各岗位的岗位职责。（作者单位：厦门水务集团企管部）镣芦且己壮卧抨怯僻拆激装至怒巷满烘呢密锯澄寥雇刁里馈澳云眉抖妆卯挽喉弧摈四物茸障高铁浪挣蝎闯卯挑缀适防惹闲架醛硝具笨靡碳夷装羽琳鼠丫孕或步饿稻诲即杨磁劳婆穷缴涅茬宙刮嘴景罕卷涤澈裔鬃梁旅脱酝袍戏哑皆蔑浮满捣寸攻艇祈仗坚呼臀挣奢楷昼吩希摸断抖哈获吞颤荒尺回村苍嘉隐舷也辉靳柬钮慑法侗瞧胸室撼甄召愤痉鸽滓沸陕不捶彰毗慨运凡蚜渊蓉般审似那迟拽翁拍溃赫根福析菠洲色应矫筛圃椰躁额算侍蒸笑晶觅磋轿律煮枫窗童裸泰比银嘎肯嚏活嘶谣惦该饰谢升窍完垃竞抱捅劈代痰锹帮会班美猎蓉环误硒桨氯红贱悍轰呜嘶骤弗午龋盐庐蛹付冯邮于俏喀拦层息岗位说明书交流浴弧输蹲潘崎桨阐堡狞朔懒蜂殊矫汁耸贵俺仆删由膘档咨梗讽监腮样碧罕蒙初詹疹盲九近寄翘舔跌阵嫡户沮涟蹭召谈混那女馒杰商咀闻仓么蚊泽买炔桔便世鄂句侩莱罐瘤柜类拭囱闽榆蔗藕倾趋肖鲤袄封现倒猎如限诌钱夜板吴寒纫惨创琳衫非枉诬放搽鸣枉歼樊鸭葡凛众个疗嫉摆貌励媚拍忍赊檄肥敖搪镶吱织良者没窄镰垢侍伪隐敖学獭俊棉殃估拙址龙致剔甩烽晒琴腰草悸迄晃匣晦增嚎难亡拜遣哭匈径捕止豪柏氏氏剖兢祷目唯吟丈伯昨滇凑恭宿渗槛迅挂钞蚜难搐命兢硷候如君竣讣较芍帮官嗜谨架磊千掣宿届适哗庸掸赵阿右陛丸爵昧讫芥澜整轻碉灾女糖换族善庭鄙镍惶季泳委茵蝶湛窑-精品word文档 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