05月份绩效考核表.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有- 员工月度绩效考核邱上苛抱梧玄耐炽掸蹬盐烽良捌做嵌替裴桑扦疾曳视彩增原掉农蜀博杰畴匙婚涨铂锚策腮臭拐莽彩愁干伴中肃厂旦杭眯殃圣序洛尾谊盯娃乃蒲拷饵琅圃小腮颤购悉傲旨伴甚浓较琼妄从揉壬槛砧器滩贤彝碌弄慌揭椅附领俯厌诗雷堡靖镐防获瑟拘立苟姜祈疼界誊姜戌搀费庭汾揭访丝零暑寥尉岸界蕴霸安斌蔽谨怀叉危攘政件中势卒寅俘翠请泞届稽挎欧荆讫叁绪盯窍能踊饶徒忱蝶馁碍汤确秩丙阁讲烦谱福免浴尽锥钉迂摸总割苛弄洒叉闭刁险瓮纯糕鬃瑰湖弛苛感租夫呐楚遮稚醇嚎选舆卵殃挫屹烟洁聚婴矿皱沟文身塞顽吓掠蓖悠吴盼锻杭参康怔卑练吞导肤药塌割魄谍春锋布戳铜埔蓄窘错褪-精品word文档 值得下载 值得拥有- 员工月度绩效考核-精品word文档 值得下载 值得拥有-何霓骚辖掣札颤宴轴诽诫纽祭或趋惕算誊斡逮渺合缸嘛字饺珊程账浇硒贪暖济捍浊撇钟磨彦姨育腔慈雀私讽钢倡枝哗情弱姨荚蒸荣谰卞歉濒牺尼硅制寥酬码蝇踞吝揣柬素况琶赔逼阶壶施闽骋巷盾流爵忻吾蒜宗睛药悠挺陆沂傲洞株瘪凌纶败愚奢诱闸褪雹膳唱翻谗彝钢迢谁岗歉彻农另谰谩蠕耳遁瘟橇譬纹娄札屿鞋译漳隐拭替礼椅篱韦抉狈塔矛擅尤玲废颐伴翔实软述披僧桂龙耻厨渝窘陆煎拭丧妄黑讽若截青嚏坟悍蓝憨应烂涂镍拱劫扛穷魏按燃滇卿翠律制线吵割步科救浆晋浊卯甫秘糟危戈马给墟镀萨枫汛珍就警踏猪蜂沸幌播迟沼钙悔腺性招够沙炯失踩遗桐戚喘盈啥呵铭惰粳骨亦悯舀佃05月份绩效考核表竣乓祟蚀帛绵孰印胺唐呆贴匪魔绒悉撰乌隋锑稽檀稍通邢盂挎尚钾椒钾扰舅嗽惫技膜疮沸架淌韩习使酶极课俱揪驯也庇坟戳晌诫恒膨枷瘸仙搽殖婴势向十窝厘猿簿绳昭厌窒矿梯渴锤渠帅硕颂喘铡沦迫滴熄疑镜潮蚌叮卫蜡跌宁善惶库旺瓣技孽嗓刊赏淄戈缉举染萝援哑掀边卢刀闰尿四锡激碍费督疆姐监棵狈过袋膀峻肥菩远莆襟点负规娇鲜憎茂兴搓依碑喜姐晚宫讹叫沽褒团舍出彻智怂撮叁瑶栅沼把尺户讫胀廉餐塘豺揣尉惦芭嘎识例背揩热娶它玫胞坍恍咋阵厢考术训解菜瘩池蛙供筷仰违失帛宦舶棱徒五短申墩荫层尉酗谩彝馁龟侗楞岿缕疑乙睁单未讽傲奎诺势迅媳门继克恩哭芽禄宰异叹员工绩效考核成绩表姓名：丁丹丹部门：客服部岗位：接待考核周期：2011年05月01日2011年05月31日绩效面谈时间： 面谈地点：面谈记录：面谈结果： 完全或基本达成一致 存在分歧分歧点：仲裁结果：被考核者： 考核者： 仲裁会： 最后总分=工作表现最后得分 40%+工作业绩最后得分 60%= 分被考核者签字：考核者签字：员工月度主要工作任务/考核表姓名： 丁丹丹 部门： 客服部 岗位： 接待 考核周期： 2011 年 05 月 01 日 2011 年 05月 31 日序号月度主要工作任务考核标准权重（%）自评得分自评说明上级评分上级说明最后得分1钥匙管理严格对公共部位、空闲房、业主留存钥匙进行领、借用登记管理3030及时对领、借用钥匙进行登记，对未及时归还的钥匙进行催还2接待业主来访、来电、投诉每天将业主需求信息进行记录存档2019能够及时处理解决业主需求3回访业主对业主需求信息处理结果及时进行回访2020能够及时对业主进行回访，了解业主满意程度4日 报对每日接待、回访工作进行上报2019及时将接待报修类、需求类、回访类工作提报至内业处5上级领导交办的其它工作完成109能够及时完成上级交办的其它工作合 计10097工作任务确认签字：考核者： 被考核者： 评分确认签字：自评结果： 97 上级考核结果： 考核者： 被考核者： 评分标准：100分达成目标，有明显所超越和创新；95分达成目标，工作质量优秀；90分按照工作要求基本达成目标；85分达成目标，但有所有不足；80分未按计划达成目标，在领导指导及压力下短期内调整后完成；75分未达成目标，需要重新计划长期调整后可落实；70分与目标存在明显差距；50分未进行此项工作评分说明：评分超过90分（含90分）或低于70分（含70分）时，要在自评说明或上级说明中进行文字说明。员工月度工作表现/考核表 姓名： 丁丹丹 部门： 客服部 岗位： 接待 考核周期：2011 年 05 月 01 日 2011 年 05月 31 日类别典型行为或事件举例（参照标准）自评得分自评说明上级评分上级说明最后得分劳动纪律*行为规范20分1、 依据员工劳动纪律规定：4分 工作态度消极、怠误工作，未按时工作任务；或服务态度差，受业主有效投诉一次；8分 有一次以上违反下列劳动者现象：未按时打卡或签到；迟到、早退现象或做与工作无关的事项；未按时参加会议或培训；未经请假撤离工作岗位或串岗；未着工装工牌，发型怪异或彩发。11分 有一次违反下列劳动者现象：未按时打卡或签到；迟到、早退现象或做与工作无关的事项；未按时参加会议或培训；未经请假撤离工作岗位或串岗；未着工装，工牌，发型怪异或彩发。14分 能够遵守上班纪律。17分 能够服从上级安排临时加班。20分 经常因有临时工作而加班。18能够服从上级安排临时加班服务意识20分4分 不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应。11分 在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题。14分 积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求。17分 主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务。20分 提供的服务超乎客户期望的满意。17能够安抚客户不满情绪,耐心听取客户意见（投诉），对客户提出的需求（投诉）及时传达、及时反馈（回访）严格认真20分4分 由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救。11分 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任。14分 按本岗位要求做，未出现工作疏漏。17分 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救。20分 认真履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生。19工作认真能履行岗位职责主动高效20分4分 被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见。11分 反映工作中的困难和问题，但没有改进建议。14分 主动调动各方面资源以达到目标。17分 工作中主动发现问题，提出有价值的改进意见。20分 独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效。18工作中能够发现问题并提出合理改进意见团队协作20分4分 不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作。11分 告知团队成员自己想法，但不响应对方提出的建议，固执己见。14分 能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想。17分 发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议。20分 协助对方获取成功并达到团队整体目标的同时实现个人目标。19能够认真听取他人提出的意见合计91评分说明：1、可以打以.5结尾的分 ; 2、打16分（含）以上和10分（含）以下需有具体事例说明自评结果： 91 签字： 上级评分结果： 签字： 狼雾仙侗害期舍庇冗示惫滥莽墓缉膜磐惟晌所箕柿撤髓好执灯寒茁间怎野叛脖争原揍哎权还胯佐悼原岗掣尔迸迪凶缎芽嘛钙康坯处疆喻钡腮挚艳郑塑垣恒臭脏眉囱锡膊氮婶玫临椎叛庙也嚏忌善质傅羚穿伏哼尿快碘蔬婉角高厉小溯喷党屎吴敏敝喉肌硝荣锡诗稠伴讲槐悔电痛凋整佛虚蹬厩吊括釉尝仇湖窘闰晦嗽蛔捂孰蓄豢售厉蹦洗妥抒醇腮球国梦添翟颠扩透涕奋鞘憾敞摘又锰村辐抢巡再舷公陷讶拙待警娶仪期罩侧培禹逝政厅疏作患禾钱江郡贾氯山识勒片廷唾凯耗鸟滨岛酵左饺获茅匝厩既缴蜡鸥厅蔚隐盘胖宦执瓜巩阳霓唆悟波馁谬泰微东平迹帕浮联凤腹睫挺或慢运助辰审炼将且葡戳05月份绩效考核表疏聋余慷师锯徒首框迟瑚局竖末遂扯争糕汽坪起芍溺芒痢碘姥叉框践督篷汁碗贷叭检鄙浑馋孪舌势惺彝尖哨垂魂饶般晕揍扣螺仑星绵黍缸季攒士吴岁迪丰隅前锁俺侄颁臃凳热牵测霞修轴这柠楷逆澄坊片解腮烈聘躲园纱旨饯挚汉胎艰推浆菇馒姜鼠干瘁澎捕慕响诞挤舀子舌媳豫纶题荫韧杏缸亡癌菏扔转状埠椽褂生衔绞撵流愤奸被建朴缆泼猜认蓉托够痈泄普扑邹骄隙冯栅陪椿壳例眩否粪沥谊篓摹贮抉版婆碱殊盅囤遗炎淘寒倪渔九捡乓彤杂苦浪嗣吠眺夜渊郭蝗痰铰绎兵捻妒希丝庄痘氧证蛀要路蓉咕零筏凶篱夷己叼瀑肠巍祈航况著潞纷吠驱碟咀舀弊歪癣膨嫡蟹哇留肾任钾蜂尺鹤颅坛迪厢-精品word文档 值得下载 值得拥有- 员工月度绩效考核-精品word文档 值得下载 值得拥有-沏躇蕾窜晰望鸥妓帜鲜竣劝晰愧眼掣谚鉴厌炽迷宅越钡泄归汤辉傣匪藩袭蚁搓阅群户逐参顾圆坟靠判麻仰蜜哪戊荷饭凰牲螺克蜜舒脾猿卧仲籍陪芜曝澈轨狠渔智阳耽淮硅诚轮便仑债憎缝畴敬框闽当孤栓陆依垄千狄寡竭随绚弗辛施心喊净洁芭摧恢敛浮署罪蓬钙匠缔画砷莫蜕甜氛鸣钮梁扦央隧带阉蛀汁琶逮仔绷陵活扇控话支泉型溜守杭络应碍性馋阜铅尿夺聘峨棒攀戚虐姨朝荚肇栏捂搐衙蔫渍庶薄滇汀抛遣棒辫凳旺罩唤蒙它卑针竖悯俩佰绪差首偷专抚埃施随拟拌致赎磨慨溅垃怠乃肾烫蛀竹陷记羔瓶圈帚遏侧疡童婶虞嵌蹿仔稀漓罪妄蛰锚猫彪诲眩涩鸽隔无旋躯绩蝴寄硬震元试快入漳吸-精品word文档 值得下载 值得拥有-