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4、日A/1本文总页数2其他附件/保密等级保密(内部公开)一目的:为了加强收银主管级管理人员日常工作的管理,明确日常工作职责,提高工作效率。二适用范围:适用于公司收银主管人员。三岗位职责:1.对分管区长负责,在其指导下全面开展收银工作。2.切实保证公司的各项规章制度在收银区域内得到贯彻落实。3.制定收银工作计划并落实、总结。4.主持部门例会、领班例会。5.审阅收银区域各种报告、单据、文稿。6.负责对收银员进行管理和培训,并指导领班日常工作。四.操作要求:营业前1.查看最新文件、交接班本、销售报表,了解销售情况。2.参加商场例会并主持部门例会,将公司的文件、规定传至各领班及员工。3.检查领班安排的人
5、数及开机位置是否合理,收银台物品摆放是否整洁。4.监督收银员检查电脑设备。5.检查人员到岗情况,并对未到岗的做出相应的调整。6.发放备用金、零钞,与财务交接各种单据。(1)银行POS机签购单及回收的提货卡、现金券交财务。(2)收银员长、短款调整表交出纳。(3)上报月收银金额前5名名单到店办。营业中7.对商场例会要求进行落实,并随时对落实情况进行检查,根据检查情况调整工作计划。8.营业中接到上级要求传达指令,应于1小时内传至各收银班,并对员工掌握情况进行检查,抽查比例不少于员工总数的20%。9.巡视各收银台,及时发现并解决问题。(1)环境卫生情况。(2)设备使用情况。(3)服务质量。(4)规范操
6、作情况。10.检查领班是否按岗位职责要求开展管理工作。11.根据营业状况随时调整收银台开台数量和开台位置。12.与相关部门对接收银中出现的问题。(1)向前台防损和财务人员了解收银员工作中存在的问题。(2)对银行卡出现的问题与财务对接。(3)了解收银员的服务情况。13.与财务兑换零钞。14.抽查收银员的操作及服务情况。15.检查收银机运行是否正常,对出现故障的设备维修情况予以跟踪。16.必要时在收银台顶岗。17.处理收银口的各种投诉并向值班店长反馈。18.对营业中收银机出现的非正常情况及时上报。19.为收银员兑换急需的零钞。20.检查各收银领班及收银员的操作是否规范,是否使用文明礼貌用语,是否做
7、到唱收唱付。21.记录当班收银情况,与下一班主管或领班交接。营业后22.检查收银员电脑关机及营业结束:(1)下班后收银机必须退出营业状态。(2)对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备。(3)所有收银设备必须关闭。(4)将所有办公用品放到指定位置。(5)将收银机防护罩罩好。23.收取营业款备用金及各种单据,并与财务作好营业款交接工作。24.了解当天的收银操作失误情况。25.清点备用金并锁好保险柜,将保险柜钥匙存放在指定位置。五附则:本管理办法从2012年11月28日起开始执行,由门店办公室负责修改与解释。 审核:审批:盖章:赶这旧邮总概杖坯省驹骡糙汗熬忱立煌甘虎斌琉喂秒炸窝裹榴寡量俩乐具勾此
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