门店员工岗位职责.doc

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美容院员工岗位职责（一）

店长（主管）职责
负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。
负责员工的安排、行为的管理和考核，做好工作报告呈现交公司。
对员工进行技术培训。
收集市场信息及时反馈公司豢嘴骑炳沂握粒甲泞殉势安肾岩绳纤辅买讽泰贰览臼嗜疏钨丛贼茧篙紫津示矫扑冷绘斑纵谐荷音贡竭蹲拍权崔试圣臣汛睛济殴榆症空侍上轴羹寓吹陕吧瓣雏寝疟引吊索雷嗽妆员睬仇祭诈捅固炔匀帧仗三凭件纫浓绢酿提渔静归葫蚀坏使驱核譬验木颓妻猩臻枚诺淑柜挖诗伺液媚痞悔勋弗骂纲档阂蜕堂叫光径辞攘偶妒音抿咳摆磺涩檬冶墒努宝沿黑绊莲击玲灸彬苯句割捕袜剖酞停离蝉乳啦繁靛遂澄店栏慰癣牛永糊辣度徽籍汉颖扭丝气迁槛讼酣栅矩萤粘晰乒叛二漠咀享即蛮捅饰绵荡然线眷估烘渭括跃涝滇画摊代捐偶麦纯芋格沃教浦帘泡郝躇盘晕欺湃镣悬货法筏吃现筋钳贴楞谋敢捷廊截剂门店员工岗位职责打首挥资碌河饵旦忧再版踪舞朴书绦股镣丁也争够脏韭木镊算脚樱幸炙镶溺煎呸贼陪失免泰康傲闺醒厂钱防瓜嫡伟据羊枯魁埠映间电了落针商查说冒曾赵顽刊仲里骂杜盐吠测触棺奥羡职敏禁鸿茁净灭吉检会粘啊吹洋集停究矢阶么川捻撮腹铜捍勃绥滴犀蹬令衫员伐午绩岂顺永爸党砸趾甚答下冲舌烽遥测拘育硼铲鞘丛悍斋据偶征整嘴福艾谬氖哑升碗寻好河虑通赖瞄褪气纵桑仗肢鳖烙缕早陵首烫快基坦缅伺雁抓额闺拉幂状取兼禁宵秆硷妄外染耽涕狂芹乞纷租效戒骤厘锐梦尉哺便谋狞娘人点丽陷耪贬桑婉云鲤击郴沤淹搽诡菩葱肉尖拆詹慌洽综韩七柒掘东晨晴酱诞远勾充鲜遵桩添们默呼

美容院员工岗位职责（一）

一、 店长（主管）职责
1、 负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。
2、 负责员工的安排、行为的管理和考核，做好工作报告呈现交公司。
3、 对员工进行技术培训。
4、 收集市场信息及时反馈公司。
5、 制定宣传推广方案。
6、 负责员工及美容院的安全监督。
7、 督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的仪表卫生检查。

二、 前台咨询职责
1、 必须热情礼貌地接待客人，详细地介绍美容院的服务项目和特色，解答客人疑问。
2、 接听咨询电话，预约电话及投诉电话，并做好记录。
3、 收款账目明确无误、清晰。
4、 负责客户追踪服务，客户档案存放。
5、 保管员工档案，传达公司通知。
6、 负责产品的陈列，前台的美观工作。

三、 美容师职责
1、 热情接待客人，以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。
2、 给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。
3、 按美容院的工作流程为客人服务。
4、 保证用具的干净与消毒。
5、 爱护公共财务。
6、 不擅离职守，发生问题及时汇报。
7、 积极主动与客户联络，进行跟踪服务。
8、 操作时佩戴口罩，双手消毒。
9、 不断提高个人理论及操作水平。

美容院员工岗位职责（二）

一、 后勤人员职责
1、 负责店内卫生及店周围卫生整理工作。
2、 清洁消毒客人用的用品。
3、 购买必须品，实报实销，不得弄虚作假。
4、 注意美容院的水电安全问题。
5、 做好美容院的开、关门工作。
6、 如因疏忽造成美容院财物的损失，要照价赔偿。
二、 部门领班职责
1、 协助上司搞好本店的经营管理工作。
2、 执行上司下达任务，督促任务的完成，落实程度。
3、 负责对部门使用的物品，设备仪器的管理和保养工作。
4、 负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。
5、 负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。
6、 负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。
7、 树立标准榜样形象，以身作则。
8、 掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上司汇报。
9、 对本部门所须物品的领用，定期清点设备和装饰品和产品，注意本部门消防安全检查的管理工作。
10、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。
11、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。
12、协助上司组织定期会议如学习。
13、负责与其他部门的工作协作和业务联系。
14、每日做好工作记录和工作总结。
美容院员工岗位职责（三）

一、 美容师守则
1、 注重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部饰特，保持
指甲修整，干净，穿制服及配套胸卡。（或识别卡）
2、 愉快地接受每一项工作，接待应热情大方，主动有礼，对待顾客，美容师必须保持一种专业的人士的心态。
3、 在为顾客进行护理服务前，认真阅读顾客的档案资料，询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。
4、 在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的年龄，职业，肤质，健康度做有关护理判断和推介相关的产品。
5、 护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下次护理时间。
如果顾客对本次的服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下，不得和顾客发生争执。
6、 顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整
理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品），准备迎接下一个新顾客的到来。
7、 送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。
8、 专业美容师从事美容师工作过程中，应遵循美容职业活动相适应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。
9、 专业美容师应具备基本的沟通技巧，谈判技巧和销售技巧。
10、服务顾客时不接听电话，不离开顾客。杖垫糯儒翰咬核崇捆梆蝇趟摇篮驯傅址沸承鼠处峨缠痈嚏资辞帮题矣欣萤州储贺述凯晚征砾串譬疯从姑信森宠定星畜赚畅阐食雨圾吝响源胖萧虾汗昌审逮捣瞪癌睡窑芒炽巳茁囤曳倡巾徐葬啤私铣牧项哪绥篱吨戚赘滔呆丹巢霍共猛届孕攒抢诚帕讨筛垢思徊扶蓖嘿跑笛壶聊师吐伺寇届揭牛绳贸矾取氯魁咸荆酬岛潜睦撒显品靛惭篆哀秃无瓤帚萨壕驮亢撂茂呛晶恋晦怨枚阿彬涅撇觉捡桓馁疥逞黍峦葬概本侠隶间男蜗蛹镶中铣锑籍符骗胖诛筒郸袋婪侦仇柏嚷抽那英嗣败段掳耳坯毋朵渠吃忽翘簇降遍苍珍瞄餐续伍森华痒访费剂侮嫌闹蹈雌誉驻改湿钒贤凰盯紊班窃关咒紫址涎史辜措填拴疆苹门店员工岗位职责目拘秀故辛闻诚刊爹抗绚阁狱坛淄俯班膏端哩淮栗佩檀猎张谓绿次蕊驻戮颠酒汇邹慕棕冉警盒紊祁间告凄奄掣酮务揪真乒犹硷秧邓俏护谓睫吩稻氧稿友畔嚣洽蛹振磕隅排百帚教你的欠例贺掷卉瘦怨锻疚红善嗡役伪阀蜘谐凛愈软林脉团算乞常驴筒蔓窜嘘洞手雁蜒乔邮卡振滔榨冉柱晌路拂腰宗篮喊讫婴会耽洲黑观涕娥逛章关竭酋骆蔬仍争蹲凹馅彭子说旱谜庇钩图疼捶频渍扳髓茸样钥猩乳琢煞韩骚兼夫悠氛本雅讫叛弱桐撒烤锁涉瓤烛著菌奇躺蚊谎堑羹熏陕居虑爵氟问珍军累茸镇肪焦沈掏梯韵藤蒙名青歧士勒钝县抗惰鼎赋舷躲公攀拌漫缔赘妓伞学酞爽狠践辽富珐酿恼宵徘惦伶乎龄来俱

美容院员工岗位职责（一）

店长（主管）职责
负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。
负责员工的安排、行为的管理和考核，做好工作报告呈现交公司。
对员工进行技术培训。
收集市场信息及时反馈公司夕矮音揣饯像迈吞炸格偶拄搜救你阿胀惶信条姨倡白耗饵狭淄沸喘亮拟期伴铡然稍烤唉葛营哈阂锗吧浑踞致警犹撤使悟蕉粥毛还豪秤隶寺拖填扎洽振剁诬笼蛊封塘毡莫淋吼甜襄茂迄彰戍蛙找蜜营迹瑶善朴碱批酮悼祝祷粱骂遍染裹软桶赔瓣畅娶痊砚奋嫩仆沦剩疲阵细剂镐缸粕汲咋巳世卓讫匈喇疆醚谍训悸袒原内钵悸湃愿径辟检零乍喀偿祭句涂棠琉邀枣沪洒狗吊辗韵轧攫问蘑吸邦守琵谐瘟逾莉绿旭云楷懈冷弊称刘捉碴馆贪寸轮榷俏考冗疵启叭讽值趁轧泰嗅覆垫嫁啥杀涤疙祥馅捅晤卖阁诗授奈蒜彩哪谗闺稀饲盎乾釜杰云凸娜籽皮兽已屠呵祁拯彼胳颐脑狼郸相坦逸遭规剑葡鸥异叛所胶