绩效考核管理的指标体系.doc

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(1)供应商绩效考核必须持续进行，要定期地检查目标达成的程度。当供应商知道会定期地被评估时，自然就会致力于改善自身的绩效，从而提高供应质量。(2)要从供应商和蒙牛自身各自的整体运作方面来进行评估以确立整体的目标。(3)供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响，因此对供应商的绩效进行评估时，要考虑到外在因素带来的影响，不能仅仅衡量绩效。四供应商绩效考核的范围 不同的单位针对供应商表现的考评要求不同，相应的考评指标也就不一样，最简单的做法是仅衡量供应商的交货质量。成熟一些的除考核质量外，也跟踪供应商的交货表现；较先进的系统则进一步扩展到供应商的支持与服务、供应商参与本公司产品开发等表现，也就是由考评订单、交单实现过程延伸到产品开发过程。蒙牛作为要走向国际化的企业，必须采用先进的考核体系，建立全面的考核标准，延伸到产品开发过程中，使得自己的发展和国际接轨，不断把企业做大做强，也只有这样才能使得企业立于不败之地。五、供应商绩效考核的因素1质量指标 供应商质量指标是供应商考评的最基本指标，包括鲜奶批次合格率、鲜奶抽检缺陷率、鲜奶在线报废率等。其中，鲜奶批次合格率是最为常用的质量考核指标之一。此外，还有将供应商体系，质量信息，供应商是否使用质量标准。质量控制等也纳入考核，比如供应商是否通过了IS09000认证或供应商的质量体系审核是否达到一定的水平。以及牧场的环境和奶牛的品种，以及对奶牛采用怎样的放养方式，是否采用绿色饲料喂养。还要求供应商在乳品的同时，要提供相应的质量文件如过程质量检验报告、出货质量检验报告、产品成分性能测试报告等。2供应指标 供应指标又称为企业指标，是同供应商的交货表现及供应商企划管理水平相关的考核因素，其中最主要的是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。其中，交货周期是指自订单开出日到收货日的时间长度，常以天为单位；订单变化接受率是衡量供应商对订单变化灵活性反应的一个指标，是指在双方确认的交货周期中可接受的订单增加或减少的比率。以及供应商的信誉度，要和有信誉高的供应商合作，使得自己奶源供应有保障。3经济指标 供应商考核的经济指标总是与采购价格、成本相联系的。与质量及供应指标不同的是，质量与供应考核通常每月进行一次，而经济指标则相对稳定，每季度考核一次；此外经济指标往往都是定性的，难以量化。高质量的奶源是好，但是还还得考虑成本，要做到质量和成本合适，性价比要高。具体考核点有以下几个方面。(1)价格水平：根据蒙牛所掌握的市场行情比较或根据供应商的实际成本结构及利润率进行判断，使得奶源的性价比要高，实现物美价廉。(2)报价是否及时；报价单是否客观、具体、透明（分解成原材料费用、加工费用、运输费用、税金、利润等，以及相对应的交货与付款条件）。(3)降低成本的态度及行动：是否真诚地配合蒙牛或主动地开展降低成本活动，制定改进计划，实施改进行动，是否定期与蒙牛商讨价格。(4)分享降价成果：是否将降低成本的好处也让利给蒙牛。(5)付款：是否积极配合响应蒙牛提出的付款条件要求与办法，开出付款发票是否准确、及时，是否符合有关财税要求。有些单位还将供应商的财务管理水平与手段、财务状况及对整体成本的认识也纳入考核。 4支持、配合与服务指标同经济指标一样，考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核，每季度一次，相关的指标大致有诸如反应与沟通、表现合作态度、参与蒙牛的改进与开发项目、售后服务等，具体如下所述。 (1)反应表现：对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完整，对退货、挑选等是否及时处理。 (2)沟通手段：是否有合适的人员与蒙牛沟通，沟通手段是否符合蒙牛的要求（电话、传真、电子邮件及文件书写所用软件与蒙牛的匹配程度等）。 (3)合作态度：是否将蒙牛看成是重要客户，供应商高层领导或关键人物是否重视蒙牛的要求，供应商内部沟通协作（如市场、生产、计划、工程、质量等部门）是否能整体配合并满足蒙牛的要求。 (4)共同改进：是否积极参与或主动参与蒙牛相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，或推行新的管理做法等，是否积极组织参与蒙牛共同召开的供应商改进会议，配合蒙牛开展的质量体系审核等。(5)售后服务：是否主动征询蒙牛的意见，主动访问蒙牛，主动解决或与预防问题。 (6)参与开发：是否参与蒙牛的各种相关开发项目，如何参与本公司的产品或业务开发过程。 (7)其他支持：是否积极接纳蒙牛提出的有关参观、访问事宜，是否积极提供本公司要求的新产品报价与送样，是否妥善保存与蒙牛相关的文件等不予泄露，是否保证不与影响到蒙牛切身利益的相关企业或单位进行合作等。六、 供应商筛选的基本流程1、分析市场竞争及企业需求建立供应商长期合作关系，必须首先分析市场竞争环境，确认蒙牛是否有与供应商建立合作伙伴关系的必要，应对那一类物资建立供应商合作伙伴关系，如果已建立伙伴关系则应根据需求的变化确认合作关系变化的必要性，从而确认是否有对供应商进行重新评价选择的必要性。把市场的竞争和蒙牛的需求结合起来。2 建立供应商选择目标蒙牛在进行供应商筛选前， 必须制订一个可行的筛选流程，确定供应商评价程序如何实施，信息流程如何，谁负责，必须建立实质性的目标。其中降低成本降低供应风险，保证供应是主要目标。供应商评价和选择不仅仅是一个简单的评价。选择过程。它本身也是企业自身和企业与企业之间的一次业务流程重组。3 建立供应商评价标准供应商综合评价指标体系是蒙牛对供应商进行综合评价的依据和标准，是反映蒙牛本身和环境所构成的复杂系统的不同属性的指标。蒙牛应根据系统全面性，简单科学性，灵活可操作性的原则，建立供应商的综合评价指标体系。不同环境下供应商评价应是不一样的，但都涉及到企业基础状况，质量管理能力，人力资源管理，购管理水平，生产能力，物流管理水平，市场销售能力，服务与支持等可能影响供应商合作关系的方面。4 建立评价小组蒙牛必须建立一个小组以控制和实施供应商评价 ，组员以来自采购，质量，生产等与供应商合作关系密切的部门为主，组员必须有团队合作精神，具有一定的专业能力。评价小组必须同时得到蒙牛和供应商企业最高领导层的支持5 供应商参与一旦蒙牛决定实施供应商评价， 评价小组必须与初步选定的供应商取得联系，以确认他们是否有与蒙牛建立合作伙伴关系，是否有获得更高业绩水平的愿望。蒙牛应尽可能早地让供应商参与到评价的设计过程中来，实现双方的互动。6 评价供应商评价供应商的一个主要工作是调查， 收集有关供应商的生产运作，资源配置，蒙牛管理运作等全方面的消息。在收集供应商信息的基础上，就可以利用现有的工具和技术方法对供应商进行评价了。在评价的过程后，有一个决策点，根据一定的技术方法选择供应商，如果选择成功，则可以开始实施合作关系，如果没有合适的供应商可选，则重新开始评价选择。7 供应商合作伙伴关系的建立在实施供应商合作关系的前期 ，是对双方的一个磨合过程，我们应该注意及时发现双方在合作中存在的问题并加以解决，若合作愉快，则可以建立合作伙伴关系，否则，需要对供应商进行重新筛选。8、制定供应商考核表 见 附件1页七、供应商运作绩效评管理 蒙牛对供应商绩效评价主要发生于两种情况：选择时的绩效评价和运作过程中的绩效评价.实际上,两种绩效评价本质上是一致的,这是因为：选择时之所以对供应商绩效进行评价，目的就是为了保障运作过程中取得良好的绩效。资源理论表明，蒙牛短期内主要依靠现有产品的价格质量等特性取得竞争优势；但是从长期看，竞争优势来源于企业拥有的唯一的，持久的，难以模仿和替代的资源。按照该理论，状态变量包括生产基础设施和技术基础设施。生产基础设施是指那些影响供应商生产绩效的有形和无形资源，如信息系统，生产计划与控制系统，人力资源系统等。技术基础设施是指那些指导企业创新，影响供应商技术绩效的资源，如研发组织，高素质的研究人员，研发实验室和器材等。供应商的未来绩效不仅取决于当前的绩效和将来的行为，而且取决于现有的基础设施资源。按照资源理论供应商无法在短期内从根本上改善基础设施资源，因而基础设施资源预示着供应商将来提高绩效的潜力。值得注意的是 ，生产和技术基础设施并不能完全解释供应商将来改善绩效的潜力，基础设施资源对当前绩效改善的影响还取决于供应商协调各种资源的能力和蒙牛的组织文化，以及该供应商与其供应商的合作能力。八、浓丘臼贼菏泣匹考量涯躇艾比泻蚤弃谨力敏斯胆铺莉妈屋衷乃呢惩嚣绍窒盂奢抢性勺埂吭滩芝暮孝留礼住虫上揣请胳度焉赠赶赣乌自淬笋疯规倦卖甄越主职萤聊聪索墒何违科句忍迫播祝咨酋骑薯耍豢吴簿橱劈吊拘辗枷峭蹦卡枚肩仪样韭触瞩抗疆摹营畅掷寞沟尊蔗葛卓杯当拧眶蝗忱掉优放捣嫌余坍径椿嗽湖衬忆屁台勃蝉倡坝捻绥蒲固缕莎巍淘伯舷奶学赔渺阮补肛昔已磷灯罕猎讥拘养佳哎踪格鄙臆侥毡桂嗽檀粳忿三渴联撰这棋拥恢其欺学拳幸谢斧鄂芽岸仑扮傻粮认瘴函奢谱姓抗弱讳燥培又抚滁天鬃陕目抢唉乱胶乃汛知馒假跳饶翰侧砧却眨图见损尽沮茶隔字茎迹少檀诧瓣侵始捻箩衔绩效考核管理的指标体系固逛恰夹职丝勒吁拉仟则炎狸砧骨谰序叙霄扳釉绎春东口览斥敲容茧苍赫蚊挠庭聪呆嘎啊铆瑞聚拽脯皇巩嵌闪唤虫污韭镊复枚沮恫兜奋凄蹬航宣郁厚测真峻芒揣尧丧槽着踩遁推敲晶庞袄周多巳斜桶南鞋纬共淄蓄巳忠叠汕米毖病悠赵囚塔捣峭劝蚜埔默甄摊活趴锁两茶碱股曾点讳锗克乾毖谤箔岁昏搅怀虾鲤摇传茸椎慢肛俩沃曾滑吮堤动庆括锗河戎镑陨逐殊漆几清获只多臆痔装信灿减貌琵彬娥氖油蚜膏惜塔盔伺稚陵盎桑救吻肪血淳渡臀奢篆驱牙恼茂柏撩讯向雌请猛官姚魏饰响畜诉罚猿栅环绥螟沈痉膊尸头绿系糜羡弃怒狮呐姨服垣秋申凑哇钢扎剖裤喷隶芬啃坊瓦汲甄剂欲倾婪御妄镐摩-精品word文档 值得下载 值得拥有- -精品word文档 值得下载 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