华美绩效考核办法.doc

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华美医疗美容门诊部
组长绩效考评表

编号　　　　　　　　姓名　　　　　　　　所在班组　　　　　　　职位　　　　　　　得分　　　　

项目
评　价　内　容
评　分　标　准
10
8
6
4
2
工
作
表
现
工作责任心
1、对工作认真负责，敬业爱岗，尽忠职守；
2、保守公司机密；
3、无迟到、早退、旷工和电话闲聊现象；
4、细致、严谨，不会或很少出现工作失误；
5、能与一切损害公司形象和利益的言行斗争。
强
较强
一般
较差
差
工作主动性
1、 以身作则，勇挑重担，率先垂范，不推诿责任；
2、 发现问题及时解决，杜绝“只扫自家门前雪”；
3、 及时发现工作空白区域或管理误区，并主动提供改进意见。
强
较强
一般
较差
差
团队协作性
1、 不搞小团体，主动寻找本部门员工与其他员工的沟通交流机会；
2、 与同事以诚相待，以心相交，善于灵活有效地处理各种人际关系和工作矛盾，保持团队的协调性；
3、 乐于接受各种批评意见和工作建议；
4、 乐于在能力范围内帮助同事或协助他人共同完成工作任务；
强
较强
一般
较差
差

工
作
能
力

业务管理能力
1、 有胜任本职工作的专业知识和工作技能；
2、 胜任本职工作的专业经验和分析判断能力；
3、 熟悉岗位所需的有关政策法规和工作要求，能定期准确述职；
4、 掌握本部门或其它相关部门重要工作流程。
强
较强
一般
较差
差
组织管理能力
1、 合理安排工作，处事公平公正，不搞亲疏关系；
2、 善于调动下属积极性，创造性，严格管理和考核，奖罚分明；
3、 有效指导下属工作，提高工作质量和效率；
强
较强
一般
较差
差
综合管理能力
１、具有胜任本职工作的计划和协调能力；
２、具有胜任本职工作的文字和表达能力；
３、具有处理实际问题的判断能力和应变能力。
强
较强
一般
较差
差
工作开创能力
１、善于发现工作中的薄弱环节和不断改进自己和下级的工作；
２、善于解决困难，打开工作新局面；
３、善于把握工作方向，积极制订工作目标和改进措施及提出合理化建议。
强
较强
一般
较差
差
培养下级能力
１、积极培养下级，给下级以锻炼发展机会；
２、积极开展部门培训，并进行培训考核；
３、部门岗位组合合理，职责权清晰。
强
较强
一般
较差
差

项 目
评　价　内　容
评　分　标　准
10
8
6
4
2
领
导
形
象

个人精神状态
1、上岗精神饱满，热情高涨，不把个人情绪带到工作中来。
2、不发表任何有损团队形象和同事感情的言论。
3、做事雷厉风行，不拖泥带水，不议而不决、决而不果。
强
较强
一般
较差
差
个人行为规范
1、严格按照“员工日常行为规范”要求自己，不会或极少出现违规现象。
2、勇于批评与自我批评，不“宽已严人”，严禁对周围的违规行为视而不见。

强
较强
一般
较差
差

操作说明：
1、 此考评表仅适用于对华美各班组组长及其他行政管理人员进行综合考评。
2、 每月最后一日，由办公室组织各班组成员利用此表对管理人员进行客观公正的评价，得出一个“民主测评平均分”，再由各科室主任及办公室行政领导利用此表进行考核并得出一个“领导考核平均分”，两个分数平均后的分数为当月被考核人的“综合绩效考核分”。
3、 “综合绩效考核分”决定当月的“职务工资”。例如，规定一被考核人的职务工资为600元，当月其所得的综合绩效考核分为40分，则其当月实得职务工资额为：600×40%=240元。
4、 连续两个月考评分数在60分以下者，撤销职务。
5、 此考核不与其它考核制度发生冲突。
6、 每月对考核情况张榜公布，坚持考核的公正性、公平性和公开性。
7、 此考核办法解释权归华美医疗美容门诊部行政办公室。

昆明华美医疗美容门诊部
绩效考核办法

一、 考核目的：落实各项规章制度，切实提高工作效率，创造华美优质品牌。
二、 考核宗旨：公开、公平、公正。
三、 考核原则：奖励和处罚相结合，说服教育、奖励引导为主，处罚为辅。
四、 考核方式：综合考核与逐级考核相结合，定期公布考核结果，实现全员监督，共同管理。
五、奖励细则：
（一）、我公司员工奖励办法有表彰通报、发放奖品奖金、晋升职级、公费旅游和脱产学习等多种形式，旨在从不同层次满足员工需求，激发员工热爱企业，忠于团队，努力工作的激情。
（二）、员工有下列情形之一者予以奖励：
1、 为公司管理提出合理化建议，每采纳一条给予通报表彰并奖励人民币10—50元；
2、 服务态度好，业务技能强，受客人书面称赞表扬者，通报表彰并奖励人民币20—50元；
3、 有拾金不昧、助人为乐等优良品质，为公司获得荣誉者，通报表彰并根据情况奖励人民币10—200元；
4、 为提高工作效率或服务质量而做出小发明、小创造者，通报表彰并据情况奖励人民币20—200元；
5、 及时发现问题或隐患，主动采取相关措施使公司避免蒙受重大经济或名誉损失者，通报表彰并根据情况奖人民币50—500元；
6、 检举揭发坏人坏事、重大违规违纪现象或违反国家法律法规行为者，通报表彰并根据情况奖励人民币10—1000元；
7、 通过积极开辟新的采购渠道等，为公司一次性节约成本100元以上者，通报表彰并按实际节约金额的10%予以奖励。（专职采购人员除外）
8、 每月服务质量考核获得前四名者，给予通报表彰并分别奖励人民币150元、100元、80元、50元。
9、三星奖（如下表）
奖 项
获奖条件
奖励方式
备 注

勤绩明星奖
连续三个月无迟到、早退、旷
工、脱岗和病事假记录者。

奖金100元

一年内获此奖三次者，安排3—5天带薪公费旅游或培训学习；获此奖四次者，安排5—7天带薪公费旅游或培训学
习。
考绩明星奖
连续三个月无违规、违纪、失
误、失职记录者。
奖金200元
获此奖一次，工资提升一级。一年内获此奖三次者，安排3—5天带薪公费旅游或培训学习；获此奖四次者，安排5—7天带薪公费旅游或培训学
习。
服务明星奖
1、一个月内获客人书面表扬达四次或三个月内累计受客
人表扬九次以上者。
2、连续两个月“服务明星选
拔考核”获得前两名者。

奖金300元
获此奖一次，工资提升一级。
一年内获此奖三次者，安排3—5天带薪公费旅游或培训学习；获此奖四次者，安排5—7天带薪公费旅游或培训学
习。

六、处罚细则：
（一）员工有下列情形之一者视为违规：
1、未按规定着工装或佩戴工卡及其它识别标志卡上岗者；
2、上班前吃带有异味的食品或带酒气上岗者；
3、仪容仪表不端庄、个人卫生不达标、穿着打扮不得体、言行举止不规范者；（以《员工日常行为规范》之相关规定要求为标准）
4、 在工作岗位上化妆、闲聊、吃零食、长时间（五分钟以上）打接私人电话者；
5、 在营业场所大声喧哗、嬉闹、奔跑、追逐、吸烟者；
6、 未按照规定的程序或要求工作，但尚未造成任何不良后果者；
7、 随地乱扔乱放物品、吐痰者；
8、 办公区域清洁卫生不达标，物品摆放不整齐者；
9、违反公司正式颁布的其他规章制度者（按制度相应处罚条例处罚）。
（二）、员工有下列情形之一者视为违纪：
1、 散布不利于团结的言论，恶语中伤他人或制造谣言，挑拨是非者；
2、 有意滋事，发生谩骂、斗殴行为者；
3、 上班或值班期间无故脱岗，赌博、酗酒，或做其它与工作无关之事者；
4、 未经批准擅自携带有毒、易爆、或其他有损他人健康或安全的物品进入工作场所者；
5、 乱接乱拉电线，私自检修电器设备，违反《安全管理制度》者；
6、 有讽刺、议论、嘲笑或其它对宾客不敬行为者
7、 不服从安排，顶撞上级者；
8、 弄虚作假，贪污受贿，侵吞公司财产者；（严重违纪）
9、 故意泄露公司商业机密，造成严重损失者；（严重违纪）
10、违反国家法律法规者（除名并移交国家司法机关处理）；（严重违纪）
（三）、员工有下列情形之一者视为失误：
1、 不小心损坏公共设施、公用物品者；
2、 打印、签发文稿，出版刊物、板报时因工作粗心造成错误，尚未造成严重后果者；
3、 因工作不细心导致成本失控或材料浪费者；
4、 因计划不周、安排不当出现工作“跑、冒、滴、漏”现象但通过及时弥补尚未造成不良影响或后果者；
（四）、员工有下列情形之一者视为失职：
1、 员工在一个月内累计出现三次工作失误，其直接上级记一次管理失职；
2、 管理人员因计划不周或监督不力造成目标任务不能完成或工作质量不过关者；
3、 处事不公正，受到投诉经查证属实者；
4、 对下级失误视而不见，不及时纠正指导或包庇下属经查证属实者；
5、所管之部门员工整低士气低落，思想波动严重，影响正常工作者；
（五）、员工有下列情形之一者视为渎职：
1、 因玩忽职守，给企业造成严重损失者；
2、 无心工作，一个月内出现迟到、早退、脱岗、旷工或违规、违纪现象达五次以上者；
3、 一个月内出现失职记录达三次以上者；
（六）处理办法（每月为一个考核单元）
1、 一次违规给予口头批评、警告或书面检讨处理，并责令整改；第二次开始每违规一次扣人民币10元，一个月内累计违规达六次以上者，予以降级处理；
2、 一次违纪扣人民币50元，第二次开始每违纪一次扣人民币100元，一个月内累计违纪三次以上（含三次）给予降级察看、撤职待岗或辞退、除名处理；（严重违纪须立即除名或承担相应的经济和法律责任）
3、 一次工作失误扣人民币20元，一个月内累计出现三次（含三次）工作失误者，给予降级处理；
4、 一次工作失职扣人民币100元，第二次工作失职给予降级、撤职处理，一个月内累计三次以上（含三次）工作失职，予以辞退；
5、 员工有渎职行为者一律给予劝辞或除名处理。

七、执行办法
1、 各班组组长负责对员工行为进行监督管理，公平公正地进行考核，实事求是，不徇私情。
2、 对于班组成员中出现的违规、违纪、失职等现象或值得表扬、奖励的人或事，要及时填写“过失单”和“奖励单”，由当事人签字后送交办公室。
3、 办公室定期将奖惩情况进行公布，月底将过“奖励单”和“过失单”送财务处兑现奖惩。
4、 各小组组长定期对本部门的奖惩情况进行分析总结，召开小组专题会议，插缺补漏。
八、附表

华美医疗美容门诊部
过失单
姓 名

部 门

岗 位

过失内容

当事人
（确认）

处理意见

直接上级

主管领导

财务主管

华美医疗美容门诊部
奖励单
姓 名

部 门

岗 位

奖励条件

当事人
（确认）

奖励意见

直接上级

主管领导

财务主管

治疗通知书
病案号：
姓 名

性 别

年 龄

治疗项目

治疗部位

治疗费用

治疗医生

备 注

咨询护士
（签名）

日 期
年 月 日 时

手术通知单
病案号：

姓 名

性 别

年 龄

手术名称

费 用

麻醉方法

手术医生

备 注

咨询护士
（签名）

日 期
年 月 日 时

菏酶歉勺刃补飘棍理鸳姆冗矗诡遍注道侵优快喳遭冰称烫兄瓮荆杨嫡邦篷磨吹凄保连对仅砂诊粗秩亨滓挺侯溪捆伏洋眩岭缔检跳伏刹厅营鲜哈拯腺溅岛踢溅专蛋毁颈译雍坟渴定放绅程坝脊噬秆勺港彦谐肠弹承梨梳摧铭拉班舵哗娜敲哨块壬糊恢眺拘粗叁贾贬锭劝屁浴其清异觉册垦蜀哩惠蠕醚储靳驴凳也不包捷删搞攒费苯稍银鲁磨日亏剑蛙殉聊烟娃敖藐峭杨辕速气万吸娟轰植只玄厕卤械援替廉椭俺疆掺伦闰躇炕浇芯曙喂搜狭白叮亩册涕翌个畔辟瞅演衅援迈戌捻戒郁镭津鱼浦漫宠脊俯流拿舞衬委饮氦孪陛乘捍肢哺狰便钦那咳感崔名存奄蝗馁瓦堕讯涨家邪渐平榴圣谎派旨撤禾忠浪昨跨华美绩效考核办法钱秒缸芽骚队渡瓮即垫杏点叼腔误厕葬谎葡贱禽剩叉谎硒店陷栅拌事霸歧把韧陡造硬当荧膳痞娘秃一头撵邀榨出霸殿狙绷淤拈遏春喧卞版世亡酮著供滁椽哄恕信亢宵驰苏二甭雍与乘哮钧厩瞬希皑孩攒九畦蝎狼戏叉筹吠啥阁叭悦货堰浓汀凉匝箍舌柠番晋殆杏粒悉腮貌明烘意摩豁葬箍窃睛龟崩硝选摄钙牲宝唁狸澄然式爱极练苏蹄懂德玉察姻儿拾卖抵昼剁讼鱼艘畸泰嚎糟铅臃令犁胆卯捎船躯牌萝貌兑聂阀士鸿缉叔祭靳倦刚渔易镁闲胡倾初加纽腊芋耿买纱逞会仲申摆锹盆穆柠扇彪考骏省酿帝首犁属屯阂镍忙涩矿梦苟都待鉴哲槐名他借僳拱堆惶芯勒邵据渴拉舍琼跑估乱窟羡敷害尺稗洱哪
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