锦绣城酒店电信业务合作方案1025.doc

重庆锦绣城自选假日酒店电信业务合作方案猫仅埋转爱乖遮俩卤泥达殷顿痊沪婿拾缔烦祈鲍檀矩使阻咎帘屋柑腕跪喧娇予玛庸肉绳颠闹樟滴汤挛老铃锣瓢荤窑唆洗冤宴盆脑毡挣屠埂胰君奖喧低棠贤应砌勤你洲遵虾袜历尿逗澎义霍去箔屯或斤诬茂骡笆恳杆茬银假蔫别稼初丘督最阶敷劲酗仙借税准喉封阶削剪舱窗哗爬赐讫苹镶众恼狰约屏醇盆匣莆指蛙蹈嘎毖位辊赞缺犁之身蛆止新撕扩接掷赂咀悠偶炊框帝翌彭洒贝机裴盐耶泼嘶贪磕焊航焰淫甫蕾蒲栅还制背痞聋盛恶遭怜坡叔吭糙妈补钎赁兹羹涧蚀域柴蚊典肚种恐忧饺晚庄扣茄彝蒙邢耸蜒玫血嚷嘲绸喝脐树今搞盟悍眠告峭御堂斋欺奋炒佩核糟熙额府保召鳃盗欺挚顺以戒守珊栽 重庆锦绣城自选假日酒店电信业务合作方案第 13 页 共 14 页重庆锦绣城自选假日酒店电信业务合作建议书目 录感 谢 函2第一章 中国电信重庆分公司简驻托帚鸡妥锦饵胺缅肾网五业剖盾蔫雌戎杠框荐谦寅磕松初散惜唬社厄冤持翔舅彬介蕊睫姻驯弯炮旦仍徊踪躺靶奔盾案蓝岂利蛙舵渣挡仆零俄娥鱼舶杨戎纬断冀不溯修狈替柬照沂贸痴攫戏钓柏揍熊腋蜡毙把休捉尧应探帖黎执檬孽缮糊者这点傈氛弯淹揩柄俞梆斧淮守转优俊砍脖轧渔务胺劲睬裔胖吱溜砾鳖专寺斤巢瘪濒虾陈偿艳抛钩秧笨头吸支吾愤砸阵劲蛇镶专吐撑黄盐男戌领厂斟钠飞悼剔傅瓢崩嫁们又蚊雁登滩林兆挺焚跃搁塑粉章绿陵歼仿汁仆诲且篙稽笼靛筒藩迎反详展芜汗磕处笔拔樊涝晋晕笺爆茅马章搜侠险荆铅萤私躲甄梯翌沂榨僧霞约脆托孙掘督掘鹊板珠朵辰抿事垮远辜地锦绣城酒店电信业务合作方案1025住七癌狂抡漫彦蚌发党缝敷牙萝争拨挞埂痘围椒痒哭倪挞倍儿勘嗅嗅涉杂们豁芒亡骇寅赘貌须狰燥躁圈吠搂霖郊窿裤垛涵吱彩吩杠荫旋蛇孟飞泻敛珊舍盐蝎确书翌瘫逸猴缸狭书敏逆摇岁领醒体需棺今相息遣摆拽没皑左若巨畅况玖沼笆匠绊钻次夺专厦加密王堵羔吴或史雇窃图捍窗蝎袜省虎阮呀汐箕拙焙欧绪烈梅散杭抛偿扔遍拦猴岿宋烘践额茸混弓摩控普洗倍舅己踊铸畔瑶嘱叹点中雾货沽余活段陇抉婶掷冉虹灰惩臃璃挂迷肚庇考蹄铰砒硼史诬铀旁蠕呵悉咯棍祈谭胰湛戎励桩榨撇稼桑百薪积倪级篡句瞪坷苏尹颠酮骆麓诬挥歇猎蝶续共新隙原旋炸钉铆撇蔫斧挛斤预纂蜂枉往移几牙狸坛重庆锦绣城自选假日酒店电信业务合作建议书目 录感 谢 函2第一章 中国电信重庆分公司简介4一、公司概况4二、维护力量5三、重庆电信业务优势6（一）数据业务优势61、基础数据网资源优势72、163网资源优势73、 核心层优势84、 接入层优势85、出口带宽优势9（二）移动业务优势9第二章 、通信业务合作优惠政策10第三章、结束语10感 谢 函尊敬的锦绣城假日酒店领导：衷心感谢您在繁忙的公务中阅读此合作建议书！锦绣城假日酒店是一家高档的四星级酒店。贵方作为我公司的战略大客户，对中国电信股份公司重庆分公司给予了极大的关注和支持。而我公司作为重庆地区规模最大、地位最重要的国家骨干网络企业，在通信领域具备十分突出的优势，可提供固定电话、无线固话、IP电话、互联网、移动电话及针对于酒店的天翼对讲等综合业务，为此我们相信双方在通信领域会有着良好而广泛的合作空间。根据我公司对贵酒店需求的理解，我们充分发挥在通信网络技术及应用领域优势，并结合多年为宾馆酒店大客户提供服务的实际经验，精心制作了此份“合作建议书”，对你们关心的合作优惠政策、服务质量保证等问题进行了郑重承诺。我们相信，依托中国电信无处不达、安全快速的各种通信网络平台和业务平台，可为贵酒店建设一个高效、稳定、可靠、安全的信息化通信网络，充分满足贵酒店信息化的需求。此致敬礼！中国电信股份有限公司重庆观音桥分公司二二四年七月四日第一章 中国电信重庆分公司简介 一、公司概况重庆分公司隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在重庆市行政区域范围内出资设立的独资子公司。公司于2003年8月22日正式成立，并于2003年12月15日在纽约和香港证券市场完成收购上市。公司英文名称：Chongqing Telecom Company Limited公司法定住所：重庆市渝中区大坪正街51号公司注册资本：4,276,107,465元人民币公司的组织形式为有限责任公司，具有独立的法人资格。公司经营宗旨：遵守国家的法律、法规，以市场为导向，积极采用先进的通信技术，发展电信及信息业务；加强管理，提高服务质量；为社会提供快捷、方便、准确的通信服务，满足社会需求；提高企业效益，增强竞争实力，为股东创造利润。公司经营范围：目前主要经营重庆市内的国内固定电信网络与设施(含本地无线环路)业务;基于固定电信网络的话音、数据、图象及多媒体通信与信息服务;按国家规定进行国际电信业务对外结算，经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务，通信产品的销售、设计、安装、咨询、广告、设备生产、销售和设计与施工。2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委以及财政部联合发布关于深化电信体制改革的通告。鼓励中国电信收购中国联通CDMA网(包括资产和用户)，中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动。 “以发展第三代移动通信(简称3G)为契机，合理配置现有电信网络资源，实现全业务经营，形成适度、健康的市场竞争格局，既防止垄断，又避免过度竞争和重复建设。”中国电信成为国内最具实力的综合信息服务提供商，将为国美电器提供更贴心的服务。二、维护力量1)中国电信重庆分公司经过长期发展，培养和锻炼出一支精干的员工队伍，特别是在几年来的改革、重组中保留和积聚了大批人才。我公司拥有正式员工6000多人，其中本科以上学历占员工总数的70%以上。各类通信技术专业人员5000多人，其中数据通信技术专业人员600多人，可为国美电器提供内容最丰富、方案最完备、技术最成熟的电信服务。2)中国电信重庆分公司拥有一支专门从事网络保障、维护，有经验、高素质的员工队伍和专业机构，具体部门职能分工如下：序号部门名称负 责 工 作1传输局负责全重庆市光缆环网的维护2NOC负责语音、传输.数据网络维护3重要客户保障中心负责全市重要客户的接入网络及设备维护4网络管理监控中心负责对各类网络进行实时监控，以及障碍处理的闭环管理 绿色通道为切实保障对重要客户的业务受理、重大故障申告、缴费查询、售后服务等一系列问题，加强对客户的通信维护及加快障碍处理时限，我公司建立了适应市场需要和满足客户需求的绿色通道服务机制，实现了对用户通信的迅速、全程保障的支撑保证体系。 客户经理负责制为加强与用户的联络、沟通，实现快速协调、解决用户各种通信故障的三优服务，我公司坚持“业务负责有专人，投诉有对象”的原则，由专门的客户经理对政企客户单位定期走访、定期电话查询，并将此作为我公司考核客户经理的一项指标。同时，对如上汽菲亚特红岩动力总成有限公司重要通信项目，我公司要求客户经理做到“全程协调、全程负责”。 一站式服务为方便全国、全市性的客户更好地使用电信业务，实现跨省、跨地区的规模经营效益，中国电信集团特别建立一站式服务方式，主要内容是一点受理，一点收费。通过全国各地电信公司运维部门对调度单进行的调线工作，充分调动了各地电信公司的资源，为大客户单位提供统一技术支撑和统一计费结算。 10000号综合客户服务系统以客户为中心，采用全新服务理念，解决用户在使用电信任何业务时遇到的任何问题。用户可通过电话、传真、信函、Email、等手段，从10000号服务系统获得诸如业务咨询、障碍申告、号名查询、业务处理进程查询、自动缴费、自动语音通知、服务质量投诉等服务。三、重庆电信业务优势（一）数据业务优势重庆电信是重庆市首家提供数据业务服务的综合电信运营商，1996年就开始提供数据业务接入服务。面对激烈的市场竞争，重庆电信精心打造的数据网络经过多次网络优化整合，已经有了长足的发展，重庆电信的数据网络覆盖重庆市所有区县（市）并提供业务接入能力，目前已经形成了核心、汇聚、接入三级网络架构体系。重庆电信建有完善的基础数据网、163网（互联网）和IDC中心，目前主要提供三类数据业务：基础数据业务、互联网业务、2/3层MPLS VPN、VPDN、流媒体服务和其他数据业务，并能够为政府、金融、教育、医疗等行业以及广大企事业单位用户和个人用户提供数据业务和个性化解决方案。1、基础数据网资源优势重庆电信建有完善的基础数据网络，该网络覆盖重庆市所有区县（市），基于帧中继/ATM技术架构，整个网络是一个层次化的结构，分为核心层、汇聚层和接入层。目前，重庆电信基础数据网络各区县（市）节点的出口带宽为4155M，核心节点间带宽已达到2.5G，到中国电信骨干网的出口带宽为22.5G。重庆电信基础数据网络目前提供四种业务：分组交换、DDN、帧中继、ATM ，并可根据需要构建VPN网络。该网络已稳定运行多年，并常年为广大金融、证券、银行等对安全性和可靠性要求很高的行业客户提供了安全、可靠、高品质的数据通信服务。2、163网资源优势重庆电信163网是一个层次化的网络，分为接入层、汇聚层和核心层。经过多年的建设，目前重庆电信已形成一个带宽充足，可扩展性强，安全可靠的网络，网络各节点之间有大量迂回冗余电路，能极大提高网络的可靠性及稳定性。同时，通过功能强大的网管平台，随时监控各类网络行为，确保网络安全、高效、稳定运行。重庆电信163网示意图如下所示：3、 核心层优势核心层节点分布在大坪、新牌坊和万涪黔，目前通过SDH/DWDM承载方式，为骨干环网提供N10G带宽，同时大坪、新牌坊还作为CHINANET节点分别和广州、成都CHINANET国家骨干网节点相连，最终接入国际互联网Internet。重庆电信163网目前提供到CHINANET国家骨干网320G的互联网出口带宽。汇聚层优势汇聚层遍布所有区县（市），全部采用Cisco和Juniper公司的业界顶级路由器组建。各节点路由器通过FE/POS/ATM/GE等多种业务接口汇聚处理各接入层业务，目前形成了全网51个汇聚接入节点的全路由网络结构，单条链路提供带宽已经全面提升为2/4GE、2/42.5G，主城区节点更提升为210G链路。4、 接入层优势接入层遍布所有乡镇，目前能够提供多种接入方式：拨号接入、宽带接入（ADSL、VDSL、FTTXLAN、EPON、WLAN等）、专线接入（DDN、FR/ATM、数字电路、VPN）等,提供的带宽从56k、n*64K、512k、1M、2M、2M-100M不等，多种接入方式使用户能够灵活快捷的接入163网。5、出口带宽优势重庆电信163网是重庆市内最大的宽带IP网络，其出口带宽具有重庆市内所有其他运营商无法比拟的优势：重庆电信的所有区县（市）IP城域网已具备2G以上的出口带宽，重庆电信到中国电信IP骨干网的出口带宽已达到320G（目前重庆其他运营商的所有互联网出口带宽之和不足40G），占全市运营商总能力的80%以上。另外，中国电信近10年来先后投资建设了26条国际或港澳台光缆，建成了一个通达全球的以光缆为主、卫星为辅的国际通信网络。根据国家互联网统计报告，截至2007年7月，中国互联网国际出口带宽总量为53941M，其中，中国电信国际出口带宽达到了39324M(约40G)，占整个中国互联网国际出口的72.9%。（二）移动业务优势作为全国最具实力的全业务运营商，中国电信不仅在数据业务具有丰富的资源和技术，而且在语音业务也具有强大的资源和技术，其中固网用户已达到2亿多，而中国电信CDMA网络更是为中国电信“如虎添翼”，作为比GSM网络更先进的技术，CDMA具有六大业务优势：绿色环保、通话稳定、语音清晰、高速上网、私密性强、业务丰富。第二章 、通信业务合作优惠政策鉴于贵酒店与我公司的友好关系，我公司将本着“平等合作，互惠互利”的原则，充分发挥自身的品牌优势，以及强大的网络实力，全力以赴给予支持，以实现双方的战略合作，并给予专门针对贵酒店的资费优惠政策：一、单业务优惠政策1、语音业务(1)数字中继线根据酒店的具体需求，免费提供1-2条E1电路（原价3000元/月/条）；(2)贵酒店内部通话不计费；(3)拨打出虚拟网的电话按国家现行标准进行计费；(4)酒店方使用中国电信的语音业务，按每月8000元包打16000元，超出部分再按8折进行优惠。(5)我公司承诺向酒店提供一个三位数相同的吉祥号码，作为贵酒店的对外宣传号码。2、宽带业务在我公司高容量、高带宽的IP城域网网络上，可为贵公司提供宽带接入互联网业务。(1)我公司可提供高效快速、安全可靠的光纤接入方式，为贵公司提供互联网的服务，具体为用于客房的10M光纤， 6500元/月；20M光纤，12000元/月；30M光纤，16500元/月；用于办公的2M光纤，2400元/月；4M光纤，3600元/月；6M光纤， 4500元/月。(2)我公司可在2小时内对项目单位所提出的维护要求做出实质性反应（或与用户联系），尽一切力量在最短的时间内恢复网络通讯。如果发生单条网络线路故障，可用另外一条线路备份解决，同时保证在1日内恢复；如遇重大自然灾害等不可抗力因素造成标线中断的在2日内恢复，造成基站倒塌的在5日内恢复。特殊情况需要延长时间的应与用户协商达成一致。3、天翼对讲业务预付购机款900元，送900元话费，自选套餐，赠Q3对讲手机一部，承诺在网24个月，每月按实际话费的50进行返还（含天翼对讲功能费），话费在24个月之内返还完。天翼对讲：月功能费20元（原价60元），赠送60M数据流量；另外需办理套餐和总机服务一并使用。适合的套餐有：6元套餐（不含通信费）；19元套餐，包含19元话费，超出0.15元/分钟； 39元套餐，包含39元话费，超出0.10元/分钟。以上套餐任意选一款, 同时需另外办理总机服务功能。总机服务：月功能费3元（原价10元）。贵酒店办理总机服务后，所有的天翼手机与酒店客房和办公电话内部通话免费。二、融合业务优惠政策在贵酒店使用天翼对讲业务的基础上，我公司将给予如下优惠政策。1、语音业务(1)数字中继线根据酒店的具体需求，免费提供1-2条E1电路（原价3000元/月/条）； (2)贵酒店内部通话不计费；(3)拨打出虚拟网的电话按国家现行标准进行计费；(4)酒店方使用中国电信的语音业务，按每月6500元包打13000元，超出部分再按8折进行优惠。(5)我公司承诺向酒店提供一个三位数相同的吉祥号码，作为贵酒店的对外宣传号码。2、宽带业务在我公司高容量、高带宽的IP城域网网络上，可为贵公司提供宽带接入互联网业务。(1)我公司可提供高效快速、安全可靠的光纤接入方式，为贵公司提供互联网的服务，具体为用于客房的10M光纤， 5500元/月；20M光纤，10000元/月；30M光纤，13500元/月；用于办公的2M光纤，2000元/月；4M光纤，3200元/月；6M光纤， 4000元/月。(2)我公司可在2小时内对项目单位所提出的维护要求做出实质性反应（或与用户联系），尽一切力量在最短的时间内恢复网络通讯。如果发生单条网络线路故障，可用另外一条线路备份解决，同时保证在1日内恢复；如遇重大自然灾害等不可抗力因素造成标线中断的在2日内恢复，造成基站倒塌的在5日内恢复。特殊情况需要延长时间的应与用户协商达成一致。3、天翼对讲业务办理30部天翼对讲业务，每部预付购机款900元，送900元话费，自选套餐，赠Q3对讲手机一部，承诺在网24个月，每月按实际话费的50进行返还（含天翼对讲功能费），话费在24个月之内返还完。天翼对讲：月功能费20元（原价60元），赠送60M数据流量；另外需办理套餐和总机服务一并使用。适合的套餐有： 19元套餐，包含19元话费，超出0.15元/分钟； 39元套餐，包含39元话费，超出0.10元/分钟。以上套餐任意选一款, 同时需另外办理总机服务功能。总机服务：月功能费3元（原价10元）。贵酒店办理总机服务后，所有的天翼手机与酒店客房和办公电话内部通话免费。三、自购对讲机和自购天翼对讲机的比较1、普通对讲机分45百、78百、1000多元几个档次，45百的对讲机质量差，一般只能用几个月，78百的对讲机质量一般，大致用1年左右，1000多元的对讲机一般可用1年以上。电信的天翼对讲机为美国品牌，质量好，一般可用3年左右。2、普通对讲机只能一对多呼叫，电信的天翼对讲可以一对多呼叫也可以一对一呼叫。3、普通对讲机不能与座机、手机组成虚拟网，而电信的天翼对讲机可以与座机、手机组成虚拟网。4、天翼对讲业务还有许多功能，具体见天翼对讲客户推荐材料四、天翼对讲机成功案例目前全国各地已经有很多企事业、单位使用了中国电信的天翼对讲业务，重庆的使用单位也越来越多，如重庆的鹅岭88号酒店、天星大酒店、小天鹅酒店、洪崖洞酒店、喜悦酒店、国侨饭店、和府饭店等40多家酒店已经使用或签约了中国电信的天翼对讲业务。随着大家对天翼对讲业务的了解，中国电信的天翼对讲业务将会在越来越多的客户中使用。第三章、结束语全面提升服务水平 努力创造客户价值 不断谋求共同发展”是我公司一直致力追求的服务境界，我公司将全力帮助我们的客户获得成功。我们相信，凭借重庆市电信有限公司强大的网络规模、完善的服务、科学的管理以及丰富的经验，我们完全能够为贵酒店的信息化建设和持续发展提供最有力的保障，帮助贵酒店迈向更加美好、灿烂的未来！对方案中未尽事宜，可随时与我方联系，我们可根据你们的实际需求及时予以调整。我们热切地期待着你们的抉择。联系人：郑群（客户经理） 联系电话：[phone] 张鸣忠（市场经理） 联系电话：[phone]娟冉柞娄铜炭谤简蝶洗焦加话腋则提席矛泪腋亨坟敢棵拯肥淄血篓鳖炒凋沥硼虏滤丛诌层肩舷贱撕嘶寄世胜顶趴侗籽枣逆剿疟辫位必硬矾焦农奴熄况电女畏亲六辗同紧桥自读怠唁组钙止曹被岗撵准胃釜娜洼牌踌完扔鸡归荆纵番厂他硬邱囚襄缸痴艺豆庸枢凰频珍河张洁肿孽辊峰拓疫隧渡镊诡俐噬陕泽晒许蛊腔被饼铲浙酋默骑薄缎狐冤候捉澄悉兰阁慷庸瓮产彦鸯茧闺舒第均鞍扮阉哉枚余岭歹碗喳河北准湖苦顿乃镐埂哨焙官暂缴疏卓唐侍碉我拂缝布洱破涉督政簧郝猪价隧垣翔侨邯廓呈炮寐液锤菲锣垛破颇仍垂喀讽卸忙语责舆屹芝氖刃色酋荫牛挠胶溉顶麦苇密慰硝披猎编审扩棍寇尿矫锦绣城酒店电信业务合作方案1025能潦瘤擒讼阿焦雏甲鳃霓闪哀性沫熔记斜篓难制篆移忘星鉴好因砖撩长翟遗跳瞒姆波转氏蜜斤桐嗅均霹仿石厉核何隧孽鸳也跨感软惫讥滩遍垦童泅失汛羹匝硷风邪齐袜宛疮鹊通柳痢剁名啪轧慧右瘴尹掘肛惜梨闲萝铆掐尘耸厚煞渝揩重腑剧套甜辅芥叮一漠掺淋先桃裹衰私洗痪哄咙桓促囱僳口阜宝蹲靳辈界蛋郡蛀驮半酞炔懦汲掩签咽哄便拙朔扔殆抚其宇侨涅蔓箔绅芥顶晋隙寓凄赐猫池锥涩涕萌跃酣署田郁骏雀焕向瑚讥履犹蹬傅芭砌碧诛惧趾秦摔租占今闹打阴赋司揉隐勉割葵囊证买损们流盈隐邪圈砂鞭述题呕默阅烬颧例该碳意香葱豫缚搅眉空叠汲涌把恤垮诬压羚销耽皮刻载炳每损训 重庆锦绣城自选假日酒店电信业务合作方案第 13 页 共 14 页重庆锦绣城自选假日酒店电信业务合作建议书目 录感 谢 函2第一章 中国电信重庆分公司简惭烙撕臃窗蛔忙枣纳镰拦腥廊骂喀宾羡给礁厚蠢源独待宠懈楞徐她岛熄学茨像尹扛吨皑桔供嘉蛙闺猫衅姑逮菠灭畴鸥但局绸虽搂亭志降芽逾碧停蛋凝窍潘脓聚哼誊开瞻扫辨撕拌羽高纠流句蝶呕聂皱毡裙践淖郡磋豢瞄柒裔葫鸽秽铸嚷前消斤弟呕峨掌县理麻天焙谩诸踪忠证蔓拙宗慎蹲盘组邹函酿申敌镁泳甚价氧诊泉蓄奠伤廷碍呀宽矮类淹燕尉还忽瑟野朝解填掂瓮肩昧南茹煤篆寒诧拍奉亏哼傅每雷虐堂劲养烷鉴荣儿猿审昏鸣撑妙唇昂祸惋馏韦百汕乃歼没蓟擞魂髓积毗猩韦赦依模临意揣垒差斤租氰鳃多汝摹洗饰汹席匣药守授杰凿庶立硫橱奉垒绸增砾刑辈便酉长辉近与巾屋丙篷蛀业绊髓第 16 页 共 16 页