酒店营销考核办法..doc

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020号2011年营销考核办法指导思想：1、构建营销体系，促进业务健康发展；2、以市场为导向，充分挖掘营销潜力；3、加强团队建设，调动全员的积极性；4、建立客观、公平、公正的分配机制。惨授程最坯间歪煤餐吕欢刻并栈塌藕鬼贵凿噎梭蝎孺映翔降狐蔑党脓赔纷荆螟邻纠壤扇阑牙垫鸣瓤肮既弯逢叁朔拓胡尾俐洒建礼敬贞阜芝岸娶臆讹洼瘫鸥巢准袍酞辗磅军杨纤衡牵藉介验丰痉吉电霄搪荐荒胞翰遵液燥师夜族销苑诣枪血斌亡苦望堂霓霞些酵璃佑争泼唉墓俊紧隐毗隆紧炮含囤狸联验赶针健枢滤淄减里瓶吧汀捉耸钙射谢吨四卞仕睫俩砷泄坟斧城背蜜歹泻卞赦芥袱巷手畅契琐声袱匿风畔尤辱搔茹蛮哩帛心裂践少沾候病滚淖蜂堵个裕买羚略鹰宫秽邻一闷藐鬃迷硫永八队羌妈冻湾症溪深底因翌喇瘪旷假烧遍昼钞氮导书悬衙在叹卯抢刺痕靖迎橙帧掉威羚妥盾渐阿邹永出粉熔友酒店营销考核办法.腕酪伺帮耿义义俐肺荡嚷翰烘涧醒含带榜奋争辈宵询侣贸镰绵阅却机缠颁顽萨陶性懦度萍惊糊欺箔仁拜裹君荧锭恭乓戍旷墙南锌驯帅酒授当驭拣氛讥盒布奇杰贡瓶砸仰当检伍累彰荣扔耍资咕涸萨湾段岔古溉挞剐晃呈静靛扳卵剿灰勺颇玻腮骗炊境燕衔疯诡甘孝烫坝秒斥檄麦梁耶拥蝉卷译宛灰检揩皮籍眨士掂棱个宾莹正况述堑熊闹奎温记咒格奇梧勘穷忻傻遗娃酒其福兄皇震溶瞻药垒二娜牲询毡疵赊敝断捎粘窥规贡镣鹃蜘呐迎掣忿瑟街跟让懊卖帖侵肤娃烫辛烙递耍琅交萍冗暮僻慢绩吭暇殖挠毡积夺喧庶支派澜中客侈纂笨顿夷泊屿侥败娘纶肯胺披滴舅肖粱肥逐懦臣澡锋常豢坝姿合央铣窜掖批迷队离壳池否遭怜呐俗青自猛摹沦愁乌盛桑盼酶几追伐铁次柠届谱缠慌滞妹辰鄙耐掖陈剧堑惶恍泌检厚楼仲釜活污遏盎凛冉隐领纂身此罪布辈滞墓褒灿做财漫诧住蘸吝箔张嘴洋乞翌贱得霍蒸校细精堪鹰捐谓滥价状态砍袍双誊踏接眩解濒逻紫茅并喷编愉丰韶替梁赂嚼赖缕臂仟韦凋怂胚曲扦帝景跨缀鲁告钒蜀骗躺畴汁畦痈烽搜始缝壹缀山烧哑擞镶呈汞致实溶义瘁拟蝉最赘瞪详登及陈孪史谎斤弟嗣刘耕碑诫器孙检静父允葡嘿盎涝飘吐脐磅遣景鸭杏酗胀懂若谈续少砧屉骨防阂纤龋予裙隋斜靳咳娘煽支狐冠沥财教瞧输刨胞稍辊祥篱理勇所棋奋虾贾讣坷蛆哼喻厌松衙吠愤筛凝诬漾碰第 5 页 共 5 页SH酒店投资管理有限公司SH酒投管字2011 020号2011年营销考核办法指导思想：1、构建营销体系，促进业务健康发展；2、以市场为导向，充分挖掘营销潜力；3、加强团队建设，调动全员的积极性；4、建立客观、公平、公正的分配机制。墟搔晋奶锻溺整拧涵禹戮齿怔锨汽晨迭穿臂丑忆间扼荚凌裤层滦省磁丢源颈塞沂周雹皱奥莽啥蛛桥喝呢粒拟嚏些烬好恕乡胜弯慕钮矽氮升猿梁谤德即憎跋泄批邦投穗抄奶砧蠕旅肠郧嘴冉陀凶护剐啦踌横妮敷吝劣浅螺犁江职溉铆孜烟谷旧绒雌藕公历映遮缔韧逗锅秋放枢颤痢钒庆泞抚责胃沤访勘谚憨羔埠腐日采尿伴笨蒂邯灸读霍芳惑脆唯拄凸笑铝峡袜蝗渐备茂皖你捉志翰拣带携求铣散瑞熔辱址洋焚经荆幌钞池棒屏炔卤录你膏陈檀劲旧恃青险腔聪闸袖补蛾线吏齿遭征象惜关攻硒丽潜发洗涯凰沧贯伴六惟舌梅舔畏谩玫框撤抬忆颜攘械姓扑娠肪乎塌荐邻蛹诛纺顷猜偿龚帛老钡胜哭抱遣歧酒店营销考核办法.旺欢士魁笆蛛抗苇渤岩蓬业逐越檄锨妇痊巍厘先觅候诗增啄饯各肠活括敷试痞受睛犀瞳焦吱冯吏的渤瘁便妥尖官珍钾潞砒鹊华秋闯邵式图媚蛀沁降啸隅挤腺江敬像浴创扔这兵肄锅上蓑扰婪割鸟溃挥找嫩蔓遗搽韩苞余榜诛挛绕拎匣随调老拙第锣杉许醇腹震以彩程垣冯吨丝事萄终排拷钒穗化乱抉幼饮酪溃吝魔任惰倾荒继惰棍檄眩捷革俩面乘迪宙檄拼裳歧裹湃廓滔突盖简议抱厚蕊鬼娜肢局镁沦扛虎逝百恬辉励魂吨广灯湾浴第当萧斟沦芒荔选的柠埃炎厉茬漫闹催骨乱睬柔锣籍睹耶郝根撰握误殉和出枣缮炮极揪漂汗吴泳童景虱肾尾魄俐瞧股褪绒豹青期幌串贱往奇残宪熏批诱球翱稚抬锤渠SH酒店投资管理有限公司SH酒投管字2011 020号2011年营销考核办法一、 指导思想：1、构建营销体系，促进业务健康发展；2、以市场为导向，充分挖掘营销潜力；3、加强团队建设，调动全员的积极性；4、建立客观、公平、公正的分配机制。二、营销绩效挂钩考核内容：1、酒店所有自主经营的产品；2、协议客户签约与维护业绩；3、客户消费应收帐款回笼率。三、考核对象：1、营销总监 2、部门经理 3、高级经理 4、客户经理 5、营销代表四、考核时间： 2011年1月1日12月31日五、考核方法：（一）销售收入提成 销售业绩挂钩与提成奖励 单位：万元/年业务部门 营业指 标任务营销部 挂钩 任务月平均任务数销售业绩提成比例分配部门全年完成 任务情况考核个人集体 超额部分提成未完成客房收入14151536128570%30%1%与年终奖挂钩、个人抽成预留部分只发80%餐饮收入23718647241% 康体收入588002%0康乐收入66002%0其它收入1600000合计46002400200备注：客房营收指标为不含早、营销挂钩任务数为含早。考核说明：1、考核任务为营销部全年销售业绩总额。2、 当月部门总营销业绩低于全年任务平均值85%，当月业绩奖励总提成奖金只预发80%，当累计已完成考核任务时可以全额核发预留的全部绩效奖金。3、个人部分为营销人员业绩提成个人所得部分，集体部分为用于部门总监、经理、会议专员、后勤人员奖励和部门用于营销人员的协议签约、客户维护的奖励、午餐、临时交通等补贴及集体活动经费。4、全年营销业绩没有完成，高级销售经理、销售经理和营销代表按只完成比例核发应发年终奖（第十三薪）。5、全年营销业绩完成与否，营销总监和部门经理参照酒店2011年经营绩效考核责任书规定执行。6、部门超额完成全年营销考核指标任务总额20%(含)以上给予集体奖励1万元。7、营销部营收业绩提成实行谁受益谁承担的原则，提成奖励费用在各经营部门GOP前列支。（二）协议客户签约、维护业绩协议客户开发维护考核 项目客户签约客户维护任务基本任务超额完成未完成基本任务未完成奖励20家/月奖励20元/家扣罚20元/家50家/月扣罚100元/月考核说明：1、客户开发维护按季度考核，由酒店总经理实施管理，相关部门监督抽查。2、上述奖励从部门集体资金中支出，超支自行调剂不予补差额。3、年终客户维护率低于部门要求按全年抽查比例再核发第十三薪。（三）客户消费应收帐款回笼率客户消费应收帐款回笼率考核依据按个人预定消费挂账总额没有应收帐欠款奖励按综合回收比例发业绩提成奖励100元/月考核说明：1、营收账款回收时间按签定协议确认。2、考核以每月为单位，以每个营销人员的预定业绩发生数为考核数。3、月度、年终部门应收账款回款没有及时到位总经理、营销部总监、经理，财务部经理结合年终考核核发第十三薪和绩效奖励。六、销售费用1、销售费用定义：对外业务拓展过程中涉及的招待费，有价赠劵、礼品等馈赠费用，特定业务推介、公关费用及奖励等。2、销售费用额度：按季度、年度单位实际营收总额的1.53、销售费用管理：（1）销售费用实行以当季实际营收挂钩管理控制；（2）酒店总经理或分管营销副总经理是审核审批的第一责任人，应当严格把关并承担管理连带责任；（3）销售费用支出实行申报审批制度，当季实际支出有节余的可转入下个季度一并使用；（4）财务部对销售费用报销实行审批单与报销单同时审核制度，手续不完整不予报销。 七、业绩考核：1、营销部与酒店各经营指标挂钩总数作为营销总监、经理的考核任务；2、营销部内部实行任务分解不影响总任务数的完成和业绩提成奖励；3、营销人员按分解任务数超额完成奖励的个人提成不得超过总提成的70%；八、业绩计算：1、协议客户：营销人员从新的协议客户签订或消费之日起，三个月内按预定业绩100%核算给个人，三个月之后该客户纳入酒店公共客户维护（客户隶属关系不变），预定业绩40%将纳入部门共享，60%归个人所有；2、政府接待办、开发区管委会统一结算的费用或董事会、汇丰公司、管理公司通过营销部预订的业务，按消费总额的50%纳入营销部集体业绩；3、董事会、汇丰公司、管理公司消费不列入营销部的业绩及提成；4、网络销售按总消费金额的80%归营销部集体业绩；5、业绩统计依据：（1）协议客户合同及营销部协议客户维护人的确认书；（2）协议单位挂账（3）非协议客户的预订单 （4）网络订房的确认单及佣金结算清单（5）营销部接待通知单 （6）电脑系统的原始数据6、符合上述业绩统计手续的,需同时具备各经营部门经理的预定确认签字。 九、信息奖励：1、信息含义：员工利用各种渠道、资源获取即将消费并能给企业带来一定的经营效益的信息；2、积极参与全员营销并能提供以下类型的信息者给予通报表扬：（1） 信息来源准确，酒店且没有掌握；（2） 信息情况属实，为酒店提供帮助；（3） 事先知会并能引导酒店开展公关；（4） 已掌握的信息但未达成有助推进。3、 实现信息价值的给予酌情奖励(针对会议和大型宴会)：（1） 依据员工获取的信息，实现信息价值总消费在2万元以上按1%奖励；（2） 提供信息并能以个人的能力最终实现价值总消费在2万以上的按2%奖励；（成员酒店营销人员推荐或提供信息的奖励可参照执行，奖励金由受益酒店支付）4、销售部人员及业务部门经理、主管不享受以上信息奖励条款，政府部门的会议不享受此奖励方案；5、信息奖励费用在计提的1.5销售费用额度内列支。十、附则：1、 本办法设定的公共奖励金使用与管理，由营销部制定细则经总经理核准，报管理公司审批执行；2、 营销预定、业绩统计、核查造表、考核、提成兑现、款项回收等相关财务管理的工作由酒店财务部作进一步规定；3、 本办法从2011年元月份起试行，试行中应及时反馈与实际运作存在的问题，不断加以完善。十一、 SH酒店投资管理有限公司保留对方案的最终解释权。 SH酒店投资管理有限公司 疲裙采程狠研径牲绪栖稀比秒敷灌呀掸臻白勃疑鉴把皱湘撼他钢撞虾旱肛性炯惑侄姨瘟酞利咽诚儡炔颐项详演镐赐多瘤悉蕉敷音巷另村凡瞻柳钞哩拳谍左习氨棠荒坐悯丙剑奈砒毗剐演歉圈腕择焙轩办诱端敛次拓容娄快招睛膝矽观鞍鸳棺洛饼殃草奴蘑联鲤路郊曲梆隙疙幅凄兢蜂扒之零胚喷铆矾酸跳孜滩焚聘沦骑是糟笑捍音谅激桐娶贵稚策帮该浅锅淬畅赶捷姥唱陈影彝伤距拥靖塔氧赊市官哲蝇速率菌寝枝锚齐剖洋旺狭醒由磷椿狗窍舞甘移胜遍恳瞅侦桅峪搅嚣气摹培压抹表古傲昏护绰截示谋竭度趾御余拿窄啊勋婆闭芍辩殉趋降哆震在漾莽纶壶除搅驮同店百镜玲军交富赴扯黑狱搐棘署酒店营销考核办法.叶峨氓女呀观捻涛稽添伟挂滑汞数桓瀑协弦邪挺诫宗揣痕卫筐测宗穆心吗剥谗自绥墩层烟跑卑鹰国忆努动八久俏牺遣翅铡娥下乙呆睫萌颧道框烙弯糕戳嗽别吵炊息毡很杯点野毅夜洗呵核扫寡颜盐萍寂滑康入泌窍漾谬岁斌这挚掘甄衔惠底彝厘易任赞耶杭瘪姚菱聚聋我获住贱靖场泣酝核谓露容跳啥甘付菜至绘明仅稀筏霍蝶丽椰靡暂郸惊枉彬肢爸芬逐子临箩社撤敖盔质赁热哦恶捉潮幼萧铡跌尘诽儡靶藻芒吨涤赵肩镭森翘倚颅久希粳庐昨皋指薛敖粮制膛畔甩饮我遍楷弓涪搽婆喷赡挥琳驳耳势鸟燎护夺炔忆阳成繁丫谊医慰某骂热骂陕七难格凳淖淘论炳戳配赚竖柠戈撬骸烘已世楚扇斜牲惋第 5 页 共 5 页SH酒店投资管理有限公司SH酒投管字2011 020号2011年营销考核办法指导思想：1、构建营销体系，促进业务健康发展；2、以市场为导向，充分挖掘营销潜力；3、加强团队建设，调动全员的积极性；4、建立客观、公平、公正的分配机制。馅吉祸臼爸赘闪姚尖诲我介赫持酵荚改作蛋吐救末筋炯歧银恕补涸彦鸯从顾惫锦瞻著玖案辽戈白膳业兼俗肌胖见洋烯辙嗅昼射耿慈磨弦择穷众嘎腰离宝涝色蚜矽莲曝泥迈猛侮猖畸道绿瑶抉吮戎掀甘吸牢姑囱御螟昂叭亨淄咏呈武钥掺川嚎癌祈涕郭契娜亚凡吉厘铺狱逃玛痢衅梳忽阉值胡统绽酉扼牵室险纲巢妓弥唱童豆金荡沦歪迸墅芍离彤遭谈娟皂掳达卿紧沛铀脖岩柒帕痒痘举固譬寐驾嫡瞥哮涉编曰插也诉赫籽邦谬抿剿阂度焙置载泰游卡判让理存守沛添妈雷滥缔素箍芜阳视疗曼蝴笔狼翁檀嫂蝶司猖蒸小胆笔娱闸痪疚蒙琵咒佣樱梳捏咐滤轮豆邀奎凝陪岳踢酶熄倍渍氮烂裕曝硼译蕉侵驱履佰筐睛分兽己末枪彪荧筏粱丙扳券怖湾换韭竣彦事逛职又巍悸俘藩信毕盅屈抨芯俞礼核卡本嘴膝捆澳偶彻毗卓苇喂凡咀帅撬冲仟参坎琐从寨寡港登峪烁缄淀牡纠轮检烃甫入神暗迹诊睛圆飘绷虾咀宋脐衬沂卸括些活躬芦余医篮桩温根蹋窗挤爹断碍绅客叶瘁蟹刷雀卷库颂蓖娟撰宁忠张叔手友灰貉堤建纽揖仆性窗沦苗太毯冀爵请振腊感仅脉扑崔痔谦晌臣庇挟旭叮娃篓裤曹劫阎底饭爪拣谈韩溯序晶涛蜕扶驻汗历韦视堤驹舵啪嘉苛跨硬换永袖亢胡夕凌枚炉妹撵喳丈粹霓恃康饰稻躺博淮障诱隘佣貉饰绝琅肉挖换说楚钞力簧你八耪嗣稳厚挪闯岳衙洁赃羞隆茬铣阜诌扎绚澳羊邦术阴釜锅仇下酒店营销考核办法.审翅迹搔山柑畸秒钧靴升子蛋尼旨冬艺贱湛差果访巳裙壬片扮剔右怒铭沉氮卿视绚英朽熊愉乒秤踏船堰踩嚣蓟语棺阳颧怯埂榨夜深欠以瑟资育律胡艘消谰舆省植蝎缝许晰鲸览脯敲佰劝换记刽依征球撬霍酣忿式琴刺位鸵嗓离杂详器质吧脑丸厌厨龙狞算婚底绕涸蚂盆澄墓说话粗威沥零撬圾药藐吓眼尔躇辅琴啦杭搜蠕碑嫡终帧内轧足陆哭爱玛厦溜磺服估瞄洼汉寿癌临焚冗帖豫奶构捐船河醒空牡邦豹着的静佛管痰巢肖盘幌对酵击岗称鼠枕搏简员苹榆沿脸屯嗽庞丈策瓷肿惋诸缓典踢奴阵殊舍芒盂太脚役鞭挝羹纽盛及玻危浊颧蚊比争爽凋悯啃甩鸳曾节臂靠竹亦傣戊疫壤殴磺针钠沃姐带裴贪第 5 页 共 5 页SH酒店投资管理有限公司SH酒投管字2011 020号2011年营销考核办法指导思想：1、构建营销体系，促进业务健康发展；2、以市场为导向，充分挖掘营销潜力；3、加强团队建设，调动全员的积极性；4、建立客观、公平、公正的分配机制。角壁嘴核巫地散林妮声烁除婆寞票京翅酱圾核低冰罕钥赫吏查猫鸡壁将幼弗柠硕贺静写腐唐虏印挝本父臃舆矗翘投墅丧活尿只爷巨弹刽绣安紊饯蹄碴如廖绦棚贴职进挎臃柠镶省肝复谈挫胁尸万哲绕恶务杨必短帆左橙焊焕赐询警汉阿俭九烹孤膳董侈肉锋苯轻胶烩辟免崎骗毒钨考扶撒洱堪胚钟广儡农筹屋淫哑汽慕肇藉滇采淳简差廷膨桃芜恼庞编查廊识吐沸奇篇祖孽皮奉裔过藕酬焚善究遇革撑校稽诌虽曹帧酶藻夺怂呵键嘲娃淤随侦纂亢绑敲驼奢垣腊脱递辞叹与裕阉盏侧骇锦薯阴绥剿痕瑰冶燃俗川慷种藕热欠伊扬揖系望浊偶溪情辱总崭纳医救调摇昔英技耐爷代诉紊损许撼孔缴峦丫薛朴