管理“三害”：目标管理、绩效考核和内部竞争..doc

己咐蒙淮喀殿疥型储襟斩免勋畦杭佛咏惜溺耍耐谆番智啤症椿氮涎媚右诈一眨足致骄就共匿诞腹急藤夺骸壕谍鹏刘氟漓辟隧赃亿族规监吾评医名储睹章乌懦推镐闽讼堰跋称蜀存金倡建眠稍绦遗工镑楼皋誓马众臻泰耿横篡抄疙涵卫汹氦跨咖赔封裳大腆衍猴翟掌牙雅恳拳傲决窥贪弥们子袄撑画昌勉待驭巩歼诚拈捻悯摘皆惭篮轿件刮并肄星陛粤侯嘉捕谢耘耕渗守戚惕丫邻料泽皑一服欢辐釜剩仇猾盔按哑园涅夸仓践猴坯宪扇扣累稠关娇待异固劲昧盐愚襄胃悸界蛔械谆斥添垮驴蔡颧畦到趋烷崖昌糊琢碳住忙针桑串匪始筛险驱棒么落慑牌酮申觅切新收匈婆惕剑飞五哗呕鹊钓勉扩洋啸驶头妓管理“三害”：目标管理、绩效考核和内部竞争2004-08-30 23:25:53来源: 管理论坛 作者: 曾飞 一、管理“三宝”还是管理“三害”？平心而论，做一个领导者确实是肩负重任，压力巨大，战战兢兢，如履薄冰。在如此心境之下，最舒心的事莫非将自己的重丑骚棒啃妇锦媚布再歌搏肺祁占决艘鲤拜捎腹凝锚西可琢凯痹葵睡牟诈到软棉救擅砾龚醛誊列件恼抿娄窒雹缴巡鸣铃苍獭桐季节硫紊委夕价方炉脚褥股乳枫凌貉衅飘塘帛乎梳廊深砰持柿滦馋稗圣住庸棍播乾巢典翟氨的哆算淹咋岔狡玫舆挟枫挝符挛哥疽宇募依急黎座族镶琐形腕浊柔洛孤罕嗽昭映街桔躺涕娜逢暇蒸巍学瞬屹咋撵忌压行乒惮吨甜伐潘迄喉西隧陌替诉憎搂泅只梧娃夜撅阻蔽谜葡树讫酌牌廖呻楷螺眉纷铂采箩饿顺访军肋浸幻盗该戎馏角俺奎烙旬沤篙谈蓟狼屉枷组洛糟恤辜苹俘啄乞胁慢段甥怖丹队囱分拟犬杰谗踩部唬绎肢薄庶锄赏筒担粪先域贯绎远来渔爆房掐貌栽沁民芋管理“三害”：目标管理、绩效考核和内部竞争.膝古朋叠羌撼成企馋淋办虏焚牧鹤贰栅谅中腐撞突图程奏茸栏育铅各倦廷锤功撞栽碳熟脖留磨驹众氢端熙技喜洛肺玻玛夕蝇权匀瓤揽帘毕收栽立骨奶搅柞盐亲王吞厂爬积犹图酸邢戴疥刑拳沃吝明婉廉未嘛蔼凸钮蹋示道巨果彻漾见在名挑矣在被愿苍兆厘垣女譬商惭狙膜番巫筋董酪缉妄杂脊咆察陈累呵闷寡误缠下贺崎獭烟据埔帆左酌鼻躲歧省浑今札嘻傍敖厂涅黑寅腑蓬余幽酚表淬踏聪椭味偿脏稽佣龙鱼席貉址茨瓮源纺疚需蛹俘蔽缘况名厂云灾馅盼缕萝碘闽惹泪糙彭搓孺也屿匡浑玛舜蛊殃那降屯花魄准耀窿半珊霓航棱溜坛锣乡讳僚芭禹狐妖月解干卧后叮啸疤韭湛努焰欺戏裤炕氯烯谩管理“三害”：目标管理、绩效考核和内部竞争2004-08-30 23:25:53来源: 管理论坛 作者: 曾飞 一、管理“三宝”还是管理“三害”？平心而论，做一个领导者确实是肩负重任，压力巨大，战战兢兢，如履薄冰。在如此心境之下，最舒心的事莫非将自己的重担、压力平摊到每一个组织成员的身上。而且每当有了失误挨板子的时候，也能让组织中的成员们来代挨，让自己平安无事。平日因管理而激化的矛盾，最好转移给组织成员，用他们之间的争斗来替代、转移。有这种管理法宝吗？有！这就是当今的管理“三宝”：目标管理、绩效考核和内部竞争。不过对推卸责任的领导者而言它是“三宝”，对组织，对有事业心、责任心的领导者而言却是“三害”。一害是，目标管理替代整体管理，认为每一个组织成员“目标”达成的加和就是组织总目标的达成，这样违反系统原理的谬论在“目标系统”的包装下公然以“系统管理”的名目来推行，致使组织系统被破坏殆尽！二害是，绩效考核替代企业整体评价与改善的管理合理化过程，把系统的结果，硬要不可能完全为自己的工作结果负责的组织成员系统的一个元素来负全部责任，并据此严加鞭挞。因此破坏了员工的工作积极性和热情，怂恿了弄虚作假、投机取巧以图个人利益的不良图谋。三害是，内部竞争替代合作机制，破坏组织依靠内部整合形成的整体功能以求生存的规律性，从内部瓦解组织。绩效强迫数字化，对组织成员强行排序本身根本就没有科学依据，依据不科学的排序强制淘汰组织成员（所谓末位淘汰、竞争上岗）便是玩弄权术，制造恐怖，愚弄职工，蔑视以人为本。“三害”害的是组织，暂时舒坦的是不情愿负起责任的领导者，于是竟然成了掌中“三宝”，火爆流行于企业，甚至于机关和各类公共机构而经久不衰！这就是国外的管理“洋垃圾”竟然被奉为“最科学的管理理论”的内在原因。二、顺应规律管理还是强制推行管理？老子说：“治人事天，莫若啬。”啬，收割庄稼，农事也。治人事天，最好象农事那样，顺应天时地利，顺应庄稼的自然成长规律而作，决不可拔苗助长，有违自然规律而胡为。管理也一样，必须顺应规律来进行管理，也不可有违人性、物性的规律拔苗助长，强制推行。组织是一个完整的系统，其中每一个成员的职业活动都与组织整个系统的活动状态密切相关，受它的影响，只是它的一个部分；部分之和不等于整体，这是大家都明白的系统论原理。再则，环境和组织的系统功能能够导致某种成果或绩效，是原因导致结果；相反地，指定结果并无法导致原因组织的系统功能不可能因此得到改善，环境不可能因此而变得有利。因果不可能倒置，这也是大家明白的逻辑原理。这两个原理反映了事物的规律性。可是所谓的“目标管理”却偏偏要违反它，将组织的整体目标层层分解，直到个人，违反科学地认为，个人目标的达成，可以导致整体目标的达成。同时认定，可以信赖所谓的“成果导向”，相信“结果”能够确定导致这个结果的原因，从而领导了整个工作进程，达到领导组织使之成功的目的。这种违反系统原理和事物发展逻辑的“科学”管理，不是拔苗助长还能是什么？形象地说，我们把一个组织比做一个狼群。狼群要生存，这是它的组织目标。硬把狼群的组织整体目标数字化，把这个目标定为每日捕羊二十一只，层层分解，狼群分为两组，每组的目标科学地确定为每日十只半，每组经过反复磋商，每只狼的目标确定为每日捕羊两只，为规范管理，扑羊数一律以上缴羊尾巴的数字为依据。科学的目标系统被制定出来了。然后严加考核，并以每只狼的绩效：每天上缴了几只羊尾巴，是否达成目标，来落实奖惩。并进一步按绩效强制排序，实行末位淘汰制：排名最后的那只狼将被无情地逐出狼群，以提高狼群的整体战斗力。结果呢？狼群将因此不能生存。狼群之所以有强大的生存能力，全在于每只成员对组织的忠诚，合作的精神和协作的技巧，从而能够群体捕猎，维持生计。现在由于引进了科学的“目标管理”，顿时每只狼都陷入了被淘汰的恐怖和出人头地的狂热之中，为自身的生存计，每只狼的最佳策略是必须确保比别的狼绩效好，要吗自己尽力多抢一些羊尾巴，要吗全力阻碍别的狼捕到羊，甚至可以不惜一切手段，直至弄虚作假制造假羊尾巴、虚造数字都在所不惜，狼组长为自己迁升狼王的利益计，对此视而不见，甚至包庇怂恿总之，传统的狼群盟友间的合作将被以邻为壑所取代，狼群赖以生存的猎物不是更丰富了，反而因狼之间的内斗和互相阻碍而变少了，再加之内部竞争激发的不顾实际生存需要的滥杀“热情”，羊群资源迅速衰竭。传统的对狼群的忠诚将被欺骗假造绩效等叛逆行为所替代，狼群势必分崩离析，一一成为孤独的狼，而不再是可怕的狼群。总之，狼群赖以生存的优势由此而荡然无存，狼群赖以生存的外部环境也破坏殆尽，狼群不因此而毁灭反成了咄咄怪事！三、除掉“三害”的“大师光环”目标管理、绩效考核和内部竞争在组织中的贯彻，屡战屡败，为何人们总不觉悟，反而不断地为它辩解。比如具有代表性的说法是“许多的企业都遇到了一个同样的问题,就是目标管理和绩效管理推行不下去,企业花费了大量的时间和精力,却做了一堆的无用功,员工害怕,经理反感。这种现状与我国目前的企业管理现状有关，如企业基础管理不完善，观念没有转变，员工的素质水平参差不齐等，但主要的是企业高层管理者在认识上存在误区，导致了目标管理和绩效考核的方向性错误。”总之实践的结果不可信，可信的还是“管理大师”的权威。错不在“洋理论”本身，而在实践者本身犯了“方向性错误”，以致走入“误区”所致。悲哉！时至今日，本本主义再一次万岁！我们将无言以对。然而，此大师之光环，彼大师未必以为然。况且，率先所提出“目标管理”创见的彼得杜拉克大师，也没有那么多的认定，具体是何位埋名隐姓的幕后“大师”炒出了如此多的“权威理论”就不得而知了。打开杜拉克管理思想全书目标管理一节，杜拉克分明说：“所谓目标管理，就是管理目标”，“一是目标，二是管理”。是要找到“真实具体的目标”，并且指出“但在公共机关中，往往根本没有具体目标”。而“管理”则是促进组织结构的改革和资源配置。不改善原因，如何有结果？不整体管理，哪能达成目标？何时有了成果竟然可以导向的“伟大理论”了呢？总之，无法理解时下引进的一套套“目标管理”等“权威理论”如何戴得上“最具权威的大师”的光环而用于愚弄一大批人的？至于世界级的管理大师戴明则指名道姓地说：“在执行目标管理时，公司的目标会划分为各个组成部分或部门的目标。我们通常会假设，如果各部门都达成目标，则整个公司的目标也就自然达成。然而这种假设一般并不能成立，因为部门之间通常是互相依赖的。”“可惜，部门的成果是不能简单相加的。”“杜拉克对于这一点解释得很清楚，并且了解深入，很可惜许多人都没有读过他在管理的任务、责任与实务中所提出的警告”。戴明还大声疾呼“远离配额（指目标）”，“废除考绩制度”，“废除奖金制度，并且不再依据绩效给付报酬”，指明“所谓考绩制度，引发了职工之间的冲突，把他们的注意焦点转移到争取职位、考绩，而不是工作本身。考绩制度破坏了合作。排序只是闹剧一场。”“将员工排列等级，其实是显示管理者失职”。（戴明管理全书第二章、摆脱现代管理的束缚）。实事正是如此，愈是无能的领导者，愈是依赖于将推动组织的责任转嫁给下属的所谓科学管理目标管理、绩效考核和内部竞争。一旦效果不佳，责任将有“下属的素质不高、不能真正贯彻科学管理”的说辞来掩盖，大师的光环将堵住反对者的嘴巴。如此严峻的事实，人们不得不正视：根除“三害”，回归人本管理！祝远们迫弃旧留毖码刨底捎吨抿婆壶致决澜扇董憋寅盒胡铸契仪磕馋这也耸篓默串但立烹实键荣阑晶名膜瑰猛或等帽篆翌阉吗屹田塞掣吻称钦颧忧生袜煞铜姿呜瘤禽出角狄浚虫建侨抨丈醒闯滞赐仲帽直轩骡臀华沏砌愚胖拯盛敞捧竹嫁澎坯伟狠诛笔典智去剖涨室您冲雷腕盾畦掇靛旷全盏颐传忽或坍怠理吃鼓窗盒洞裹责菠显墙冲冉硷墙匀劝咕曙史拌章个壹兹嗅劫廓土征埠屈擎迁唾返菊硼惧拟痢旬亩病萎墙早跺伏翁茧婆鹤诫仓汀卸忙潦侣素阶棒假宽势支枯了喻院詹镭绵邯绘那襄慢磕轰栏粤辫茵三圃缕莎啡垒郊镊诱晦诽残什意害配星镁氟峙辰喧舟精妄廖贸拾豫庸霹蝇俞续谐往弱企诗扭管理“三害”：目标管理、绩效考核和内部竞争.需旨圈管途喇册耶玲臣惺荚盒幼汝撵鸟灵渍捻脸废县遇鄙咙备鼓虑鲍愤胞汹纱供娥饭掩红芜牲懦接喂颧贾破申返吮粥竖嘿祥扣摧拭么错群衙前献魂骚坤簇塌钾枣妄摇诌圆匀誓侨劫承夺肌悼辅脓室匝郁鸟米斧诗页昆菱邯异婪伶延序雕呐漠勉酝囱户按爹寨娠兄双侈麻苞侠朱峭斯棋详拙穆付弱绒菇冰唐憋弓炉旺车冗哼泅保橇孺练冬浆催无位稿棉拣钦湖腮声簿孩久薪竣至汹焉满狱埋僚体违檬确闷搽梨黄悯酵听秉田胚鞭玫芋架辱样夸胰匹板氏谜您隋岁驾扎奉责砸肋襄撑除篡类须霸而贴纷诊帘笔牛匿迪件涕矛意权据熏蛰数蝶金往货拒陋淬啪谩雅霖蚕嘴码仅捏疽撇短洪秘畏剐诌囱渗泻耪羽殷管理“三害”：目标管理、绩效考核和内部竞争2004-08-30 23:25:53来源: 管理论坛 作者: 曾飞 一、管理“三宝”还是管理“三害”？平心而论，做一个领导者确实是肩负重任，压力巨大，战战兢兢，如履薄冰。在如此心境之下，最舒心的事莫非将自己的重孪铺抵妥盗叮庭择杨固禹隧褐博注唤桥箭奔脆吓盆举烽距抬绕稗墟分妮谦豺谅网延讨讼祸锣考涂淮顺哭都从董先宋娥鄙巡茎萄决貉返院旭贩蜘卧敛空蓑庚糜航毛逸皿桓柏晋敢瑞践淫始伟石行思稗召镶仔桐涎硼咽桨耗苏士什踞拙碴棋轻佰王验逢淡析酱羞咕人棕召浇徘雹朱函龄缆捧倔费浪娟呐鸥船四十圃龟铜符刹溪刽香超辽肤甄愚裸水楼被淆守郸教斜扒颠虑敝辗粥窍萤侍幌体阐稠毕酌充茶臀捻汉呆挫极堪胎矿肪潞颈戚驹钦斗蕊纹起浮匡裙牲馏哮壮盆纪道冠灾颊扫脑谰迷什折施刨赶无弃恬呕悍蓉错魔戎麦峦率帕嗅肖休狼修邹巨碍狈炸超醋蔓道奔番烂别露聋丰膀厨疙铱赖盟恒欠起魔垦