岗位说明书-客房销售.doc

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二、
三、
四、
五、 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
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八、
九、
十、
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岗位基本信息
岗位名称
客房销售
所属部门
市场销售中心
岗位编号

直接上级
营销总监
岗位编制
1
薪资等级

直接下级

批 准 人

撰写日期

十三、 岗位概述
1、 负责进行营销战略规划，制定酒店客房销售的总体销售工作计划；
2、 负责酒店销售渠道和客户的挖掘、接待、跟踪管理；
3、 进行市场调研与分析，研究行业发展状况，定期进行市场预测及情报分析；
4、 制定与实施营销策略、根据不同渠道及市场环境确定相应的销售策略；
5、 协调本部门与其它部门的关系，有效的推动销售工作的实施。
十四、 组织架构（表述本岗位在组织中的位置，即与上级、同级、部属的结构关系）
销售业务

1
客房置换部
大客户助理

1
集团客户部
销售代表

1
BD

1
置换业务

1
项目顾问

1
运营督导

1
销售管理

1
电子商务

1
品牌文案

1
市场策划

1
经理

1
运营管理部
产品市场部
市场营销中心
销售支持部部

十五、 职位通道
可晋升职位
客房置换部经理
可轮换职位
销售代表
可升迁至此职位

十六、 工作关系
对内关系
公司内部各部门
对外关系
客户
十七、 工作职责
类别
职责
工作内容
权限
时限
渠道建立
负责酒店销售渠道和客户的挖掘、接待、跟踪管理；
执行
随时
进行市场调研与分析，研究行业发展状况，定期进行市场预测及情报分析；
执行
随时
销售策略
负责进行营销战略规划，制定酒店客房销售的总体销售工作计划；
执行
随时
制定与实施营销策略、根据不同渠道及市场环境确定相应的销售策略；
执行
随时
十八、 绩效考核指标
序号
考核项目
权重
指标的计算方法或衡量标准
考核得分
1

十九、 岗位所需操作流程及制度
销售管理制度

产品培训

二十、 岗位培训科目及内容
序号
课程科目
培训内容
1
积极心态
乐观积极的心态为客户服务
2
职场礼仪培训
掌握标准的职场礼仪
3
沟通技巧
如何与客户达成有效沟通
4
销售技巧
分为基本销售技巧、高级销售技巧、专业销售技巧培训
5
销售管理课程
（1）团队建设与人员管理；
（2）授权艺术；
（3）决策管理；
（4）员工奖惩与激励管理、绩效沟通管理；
（5）干部管理技能修炼；
（6）目标管理
（7）执行力、领导力、战略思维和经营能力培养
二十一、 任职资格
维 度
资格描述
教育水平
大学专科以上学历
专业要求
市场营销的等相关专业；
知识要求
销售管理、市场营销知识；熟练使用OFFICE办公软件；
经验要求
1年以上酒店客房或者房地产销售行业工作经验
技能要求
1、 具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；
2、 熟悉酒店产品的特点，了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性；
3、 具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；
4、 有较强的事业心与开拓能力。
资格证书

二十二、 工作条件
使用工具
电脑、网络、电话
工作环境
办公室，安全
备 注

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