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4、营理念,项目的单价、操作流程、性能、原理和功效,并传达给顾客。对本会所日常经营、人员管理及会所内所有设施的安全负有主要责任,保证本会所日常经营规范化、效益化、安全化。-职责说明-1销售任务1)带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。2)对下达到会所的每月销售/服务任务,制定每月的工作业绩目标计划,合理分配给员工并协助顾问针对顾客实际情况,做出有效的销售方案压单。3)适时根据时间、地点、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报总经理批示后实行;2员工管理1)人员管理a)制订每月排班表,监督员工日常考勤,合理安排员工加班,如有违反考勤规定按制度处罚。b)严格要求瑜伽教练上岗标准,严肃工作纪律
5、,对员工的工作表现、仪容仪表及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。c) 做好瑜伽教练的思想工作、定期沟通了解员工思想、工作、生活等情况,广泛听取瑜伽教练的意见、建议,不断改进工作,充分调动瑜伽教练的积极性;2)团队建设a)指导并提升瑜伽教练的专业、技术、及仪器的功能和操作方法。b)协助制定会所年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议。c)负责对本会所人员进行各种形式的考核,成绩的评估,了解员工不足之处,并根据实际考核情况,报培训老师,制定培训计划。d)对新进员工根据专业熟练程度,分别进行会所内或安排强化培训,提升员工技能,缩短上岗时间。 e)培
6、养、推荐优秀员工,月引进新员工2名,部门瑜伽教练流失一年不超过2人。3顾客管理:1)老客户管理 a)每天保证有50-100位顾客进会所,每月到会所率达90% 每人每星期到会所3次做培训。b)做好对顾客资料的管理,听取顾客的意见,了解其需求,对效果,专业及服务是否满意,提高顾客忠诚度减少流失率,客户流失每月不超过1人。 c)业绩与消耗管理:每位瑜伽教练每月业绩不低于公司业绩目标20% d)客户生日、效果、满意度,跟进及时提出方案并执行 e)顾客投诉管理,及时做出针对性的调整方案,安抚顾客。视情节严重性可上报品牌经理。2) 新客户开发 a)做好销售咨询工作,不断提高业务水平和服务水平,提高顾客消费
7、机率,增加新客,新客成交达80% b)每月至少增加5名新客4会所日常管理1)主持每天例会,针对出现的问题及时解决,协助会所员达成目标以及提升会所员的技术和销售能力;2)定期参加公司相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。3)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对出入账单进行审核。4)每周一将本会所上周工作总结提交公司存档,每月提出一两项合理化建议上报公司。5)每月例会向总经理汇报本会所经营及人事管理情况。6)每月底30日前协助公司制订本会所次月销售/服务计划。7)做好会所内仓库盘点,合理库存工作及时申购所需物资;8)从自我做起,严格遵守公司规章制度,并公
8、平公正的执行规章制度,协调瑜伽教练之间的关系,维持良好的纪律-任职资格(教育、经验、素质与技能)-教育(最低学历要求):高中以上文化程度,具备高级瑜伽教练资格经验: 5年以上相关行业工作经验,2年以上本岗位工作经验;素质与技能: 1、认同公司的企业文化,摒承着公司服务宗旨,从自我做起;2、自身皮肤好,身材标准,有高度的审美观,对美的要求,注重自身形象;3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干,具有管理魄力及亲和力。4、具有一定的职业技能,熟悉美容业的经营与运作模式;5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力;职位在职人:_ 日期:_ 上级主管:_ 日期:_尾读聚点即哥眨乒红恿蛛鄙岳狞胰试谤掂
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