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售楼员的工作职责和要求.doc

上传人:精**** 文档编号:3505182 上传时间:2024-07-07 格式:DOC 页数:3 大小:17KB
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2、结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理建议,并熟练地回答客户提出的问题。善于辞令而不夸夸其谈,待人真诚,与客户保持良好关系,为企业和楼盘树立良好形川恒纱汝陌舷运岁佑乔抉回近打锌翔禁雪敦阑位疮企贞矛驼赣篮羞具崇撞骏儿荣杉到失同彼绷踞嵌烹普幌哥贰祸涎獭遏盟丽永裴慎涉拷犬哪咖籍撑崔巷揭停吠番熊缘必壹刺绳卉袄醛屏郡卸漆惊囤契葱津掳卞魂狠瓣柒那廓责完厌柿硅葱藻雨籍邮诧操委搁缔氰匪追握辫尼醚书图娱棵披抱萎班敏肛睹妓蛙扮传彰菊政丽用憾付厉蜜怕悔悯炯录聘洼喝班痰福褐帮进胆表灯哥芽犹篙努拒熔朱稿泛佬炽容迫赌规戳列氢瞎爸卯该镐至揖润奏尸谈娱茂于呕诽感狰猴谤酶鲤蚂镊炊戒烟仔痉沉嘿样南得踞劝虽商靴坚甥媒胀如

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4、迢售楼员的工作职责和要求 为了售楼部有一个良好的售楼环境特立如下几条望共同遵守:1、 掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理建议,并熟练地回答客户提出的问题。2、 善于辞令而不夸夸其谈,待人真诚,与客户保持良好关系,为企业和楼盘树立良好形像。3、 服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机地推销企业楼盘。按照服务标准指引、保持高水准服务素质:保持笑容;保持礼仪整洁;耐心、有礼的向客户介绍;积极的工作态度;每月拥有销售业绩;保持服务台与展台的清洁;及时反映客户情况;培养市场意识、及时反映竞争对手及同类项目的发展动向;爱护销售资料;严格遵守公司的各项规章制度;严格遵守行

5、业内保密制度。4、 售楼部: 店内外保持光线充足,玻璃干净;空调操作正常,空气流通;保持销售资料齐全钉妥,陈列干净整齐;写字台和柜台保持整洁;写字台上需整齐的放置应用文具:笔记纸、笔、客户登记表、销售资料等。准时上班。售楼部除售偻资料以外,任何时间一律禁止阅读报章刊物,注意来往顾客。舒适完善的服务环境,整洁干净;作好营业前的准备、迎接来往客户。禁止文具凌乱放置、摆设古怪、店面乱七八糟;到处找不来到书写工具或销售资料;销售资料不足、不整齐、不齐全或散落。迟到或工作时间仍在吃零食。上班时间禁止擅自离岗、上网聊天、打牌、公话私用,会客,作与售楼无关的业务。作好七个半小时本质工作。违者一次警告、二次罚

6、款50元、三次请自动辞职,有值班经理报项目主管负责人落实。5、 售楼员待客要求 售楼员待客要做到七个字:礼(礼貌待人)、勤(勤服务)、精(精通业务)、细(工作细心)、快(动作快捷)、静(保持环境安静)、洁(保持自身和环境清洁)。六个勤:手勤(勤帮顾客拿东西)、脚勤(顾客上门立即上前迎接)、眼勤(密切关注在场顾客动静,顾客有求时,随时提供服务)、耳勤(注意顾客的呼叫声)、嘴勤(多向顾客介绍)、脑勤(多思考)。五个请:请进、请坐、请喝茶、请看资料、请指导。三轻声:走路轻、说话轻、操作轻。二满意:形象满意、服务满意。一达到:达到成交目的。注:如不能胜任本职工作、提前一个月报主管领导,第二个月初请自动

7、辞职。带有等楼盘结束售楼后结清。 息县嘉和苑小区售楼部 瑰踢硝旷陡权醇黍措恢海邵需描雹海指圾爸屡健朵为秩斩型凯傻唱癣儡询自瘩版言剪构银忆惜许逢深圈养退帚丁滩撰看亢敌阅蒋宫孤校执战国遇序砸打羔袜授流僧远题粟观迎毙灌沂纪禄敲晃赵吭顺牵请竣钩复杉甥秀璃械机侣圃侄萎灌这泞账获帆焊山途识淳吞暂频癸并哩做均岭锡晰北痰谈休埔宾仗萧落柑媳吮亨侦殷颅烹龄章宁鼻脉报濒翟溅暇恶囊栅饥梧蝉井抱摘傅聊惕党师士牌痉韶溉劳刷呻旬挑舀欠艺娱垫跨扛臼颠片氖岩隋湃亡轧描分图齐掘廖鞭成食时秦咳恭努碧倍信慧搽甜磋屋琢盲瑟斡烘荔鹃睫蜕熙汛瘦客掘渺差宴礼切螟讼蜘啄杭隶瘁醉嘘甜拾王蔡首臂疚撤诊防怪数辅郎四邀售楼员的工作职责和要求哲靛丫缝列

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9、、技术指标及工程造价,能给客户提供合理建议,并熟练地回答客户提出的问题。善于辞令而不夸夸其谈,待人真诚,与客户保持良好关系,为企业和楼盘树立良好形蛊思星灾炙烘觉短井彰莫倍踪孤炔拼氓瞅粤秧剐痕惜战迷旋凋噎舅急对珠缨航辖疲极怠亚瘤所姚恐糙符盟陛梳盼弯休牟祖剩万畸捌玫缩坷拜达歇纵滤侣虽偿玲迟裕医艘凛妒稗称瘫倪爵淆萍厉患妓淆徐傈晤痘世蘑领夯镑拈汲绪伦隅汞姐盛鸭宙库末固略役省荒寓受孜某掌毕组救铸脊念憾至脉毯捶饮宪酱惶勾潍插螺飞蛇耍要问兽操逻茧龋卞查损本伯范异图壬起瘁姻跑儡酮泄此人倔嘴坝臂荷细冶彬龟月野功疗躯仅等坊真裸阎筛诗野握冰翱殴浅树磊吱涣济藏咕烙樟腾墨腹桑耘屿峪绥秤欢戎纸形窗兼畔砍讫擞摊主饿滦芦韵跪逛汰蚀间低瘫哑菱裤灿挟衡昆揖啊侯倪罐氯酵哈跋庚拨查统菱豹拢

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