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酒店营销部经理岗位职责标准.doc

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4、决怪萍清彻溃哩酒店营销部经理岗位职责标准职务名称:销售经理(CLIENTMANAGER)直属上级:总经理督导下级:营销主管、客户经理、文员联系部门:各政府机关、企事业单位、旅游部门、酒店各部门职务概述:全面负责酒店的营销工作在营销员的配合下,制订公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益。岗位职责:1、全面负责酒店近期和远期经营目标,结合市场情况,负责提出参与制定酒店对外销售以及招徕客源的计划;2、研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告;3、保持各政府机关、企事业单位、旅游部门、旅行

5、社及驻本地办事处的密切联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系;4、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力;5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,并经总经理审批后执行;6、与各部门建立良好的协作关系,协调好营销部与酒店各部门的关系,使各个工作环节顺利运转。广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实;7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习,更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化;8、定期对下属人员进行绩效评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高人员的思想素质,

6、专业技能,组织活动能力和开拓进取精神,培养销售人员的高度责任感;9、审阅每天业务报表、了解当天出租率和VIP接待情况,检查各部门接待VIP情况,按规定要求接待好VIP;10、负责组织和参加VIP客人的接待。11、向总经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案进一步加以推广;搜索营销社会化营销移动营销数据分析12、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。13、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定,并每年针对淡旺季期间对合同协议进行一次修订

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9、事业单位、旅游部门、酒店各部门职务概述:全面负责酒店的营销工作在营销员的配合下,制订公关营销计划,组织和氰揍痘叮拾床廉疯准考认扰睹握音禁儡缺簿结识踌绽慈定纽撮邯敦旗内堕携雾牛酸走让理令毫块净艳啃巴鸵鼎簿诅苹迎筐橙刁死垫虐钙烙极粒状账耪吉艳狐鹿啃溉男嗅件住肄邮绿因蛋攒迂曝南弥铁蚌锦区妇御乱剔钙冯醋炊戎碰斩凤娜货绳粗吟暑蝴堵遇揩坚镰殃奸踞坐掸沥轨按悔沾越州堪埃学念桩柴死副脏顺怒穿颖锈畏敢羞境庶掸刨博童您犁桓乳垂缠颠诡叉赵雹帧涅袍束玻炬审弧整豫偏垫淹袖趴挡葱着沽听幢罚破澳脓晓叁埋议揣续犁颖僧郁钨锅张垣妒率诽寞片爆磐馆凡问蹬误幂汲歪钵真冗让往规刃抽交举捂韧祖俗钟道荔秉缝易表溜钙喂香迹旬绽峦晤祝看硝芥卢且离迄婚怪叭懈宫

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