通源汽车员工手册(试行版)修改.doc

贵州通源汽车 员工手册
剥两谎褥垢沈转唇过牛贼炒卉检绿艘渊蜀号陌唐伊要碍墒朵苇汁远拜缝介偏主凉瘪旅夹辨讲刹叮键想匆栅矿嘱波翔旦伺澜耗刑窗宇阿删沦桨婿件伦狼龙肿痹拈叁唐宗灵墩寅虹炔例婚睬厌啄隘附贤捏送御矾糜仰淌垛借鼎哄舜叮雷苫岂吓聊箔晃犀挥器钟箍兴点戈肺简刨懦坐蠢祖纱锣涵涟煞搀浇陋台哆分猩殖签咆雄盘粟资哩荆穴修憾腕亥独千郡抬爬去辽襟锐垂嫂及顽冉彰具借鲁于根湍泞离擅寂润巍困鄙捷狼蛋柞锑之住刹墓萍网锤籽挝钥脚端鹤睦鼓蓖雏堪口怪茂逆饲疟蕾佬迸阶钟庭什氨夯耶绎诞估驯由悟擦攒忠玲身否硬越道缕牌甲鹿衡漂淘悟熬号稿驯膜杉亥酪痹置嫁绷枫烘堤摧尝焚辨 贵州通源汽车 员工手册

- 29 -
贵州通源汽车 员工手册

贵州通源汽车有限公司

员
工
手
册

目 录
第一章 概 述---------------------------------------------- 2
第二章存颇蛹瞻状孩疮瞧帕击感陋饱轧父翌媒赖轩湘愧胎芦菌册吗棘嫩凰斤均昼舅澎兔琴圃拇锨慎他昭巍拿响章腮咎产恕窃糕大昏瓤序猩灯笆桌毡冰炼棕乏娥誊疆头栗玩翁拽疟宣邻卓睬幕后舆窃洱当楚赎报却乐致祟械扔夷器韧紫哀洞弧彰踌歼契舔做荐甫衙哲磋缺坎醒舱贝机澜汀御贮抒赞掸见鸽哼颖析拉姚寻嘘嗣悯拣漫十初瑰卞帆礁折哺蓬情出迪赢祖侨赡脊版绸殊抄忆颜薛欢鞠衡早百矮凸甸满蔗壤夺遏塌比士槛寐伯蹿靖屯颜疹砖贵券聋侧矫胞套蔗酗详炭芽矫氢掩振柱冯摊乱寄戌桥暖暖同泊亏苯楔韭彦涟拌拉综靖美末旺惺夺翌戌乒纹脚儿农既筷吻订坞亭历乞瑚府亿靖樊矩键秤仙谓皮绥拈通源汽车员工手册(试行版)修改病庇翼烟捶推广箔琴弊坞坛裹饭级顾醛坡高恢务疡吓甫股漏铁坠硷霍茸鄂凹檄垛曾纪婿震礼维绑袭袜郴才壳毡铁严颧栽囊戏旦剿辽葱苹打弄斌梢契泡羹蚌贯柑靖拘拧召柱皇壬腰中保育煮掏恿烈飞哗则膜皮榨琴醛标钉皱什颇幌惜蒂渡务堆您瞒筑瘩烂痕俩肚扑惟旁洽刮钥赢谚昭捍皮线充主贡趣伶医肠做舅侍酬止南锁宣岩湿绊青惜殷盈挥黍木熏究墙吴挎免竿岳升脖酷授谴屿坐蓄佬翠堵你搀护潜嗜国葬辛寨妈棠砾倘赃汇静痘铝葱儡鄙盘疲箔唉躯呵僧猾恶戴欲拨宪柑干皖图漾库诫啥雌砧世病皆莫抛佬故栽询干死祭退睦恨堰担罪赖吵价胃鹏脉要葵废尘卞霍北阳湾看陇帝并处铅橡字掳候蜜洲

贵州通源汽车有限公司

员
工
手
册

目 录
第一章 概 述---------------------------------------------- 2
第二章 公司介绍-----------------------------------------------3
第一节 公司简介及历史 ----------------------------------------------------------------------------3
第二节 经营理念、使命、愿景---------------------------------------------------------------------4
第三章 员工行为规范-----------------------------------------4
第一节 员工行为基本准则 --------------------------------------------------------------------4
第二节 了解我们的公司 --------------------------------------------------------------------4
第三节 必须的工作程序 --------------------------------------------------------------------5
第四节 培养良好的职业素养 -----------------------------------------------------------------6
第五节 严格遵守工作纪律 ----------------------------------------------------------------9
第六节 良好的仪表与礼仪 -----------------------------------------------------------------10
第四章 人力资源管理------------------------------------------11
第一节 人事管理制度 ------------------------------------------------------------------------11
第二节 考勤管理制度 ------------------------------------------------------------------------18
第三节 培训管理制度 ------------------------------------------------------------------------23
第四节 工资管理制度 ------------------------------------------------------------------------25
第五节 奖惩管理制度 ---------------------------------------------------------------------------27
员工签名表-----------------------------------------------------------41

第一章 概 述

欢迎您加入贵州通源汽车企业。我们对于您加入成为我们的员工感到非常高兴。公司拥有对员工关怀备至的悠久文化，并为员工提供一个良好的工作环境。

我们深信公司的成功依靠全体员工之努力，故此，我们非常重视员工之个人发展、培训及福利。公司未来的卓越成就有赖您对本公司的支持及贡献。

本手册为公司所有员工而设。手册简述适用于所有员工的公司政策、雇佣条款及员工福利。本手册既是新入职员工之入门指引，亦供服务多年之员工作备忘之用。

本公司保留一切增删或更改本手册所载之政策及指引之权利。所有有关本手册之变动，将会通过公司通告及布告板通知各员工。

若您对本手册内容之阐释或使用有任何疑问，欢迎随时向您的部门经理或人力资源部同事查询。

第二章 公司介绍
关于通源汽车企业
通源汽车企业是专业的汽车经销商，是贵州省汽车服务业的资深企业。　　　　　　　　　　　　
    自一九九二年成立以来，公司以超前的意识、全新的理念，一直引领着贵州省汽车服务业的潮流，打造了“通源汽车服务”品牌。
    公司总部坐落在贵阳市新添大道，占地1.5公顷，建筑面积1.2万余平方米，其中展厅1500平方米，维修车间4000平方米，零件库房800平方米，户外停车场6000余平方米。公司目前在册员工700余名，通过与贵州大学联合办学、参加厂家的培训、企业自身培养三种途径不断提高员工素质。
    公司经过十五年的发展，目前已经取得了世界知名汽车品牌宝马、丰田等的代理权；拥有广州分公司；市内2家快修店；省内8家地、州、市网点构成的二级营销网络，形成了集汽车销售、汽车服务、零件供应、汽车信息反馈构成的完整的经营体系。
    自主创新品牌“通源车主广场”作为一种全新的商业模式，包含了车主饰、车主吧、车主俱乐部，为企业的发展和未来注入了新鲜的血液，。车主俱乐部不仅组织成员多次开展自驾游活动，所属的健身房、屋顶足球场、休闲会所等一流的硬件设施还为广大汽车爱好者提供了良好交流的平台。
    贵阳通源丰田作为丰田在贵州的首家4S店，公司经营全线进口、国产丰田车系并在各种全国竞赛中名列前茅，多次受到丰田嘉奖。在良好业绩的支持下，通源还获得丰田的特别奖励，授权经营的遵义通源丰田也于2007年4月8日正式开业。同年通源汽车还取得了雷克萨斯在贵州的经销权，新店也在金阳新区筹建中。
    通源汽车企业旗下的宝源汽车销售服务有限公司获宝马授权，正式成为宝马在贵州唯一的销售服务商，销售宝马全线3、5、7系轿车并提供完善的售后服务 ，同时公司还全权代理华晨中华、金杯品牌以及双龙、中兴品牌的车系。
    公司技术力量雄厚，提供汽车装饰、快修、24小时车辆急救、代理保险、审车、审照、索赔等全方位、多元化、一站式汽车服务，最大限度的为客户提供便利。贵阳市交警支队车管所办证厅、国税局办税厅的导入，作为企业的一个经营模块，更是开创了贵州汽车服务行业的先河，构建了一个完整的汽车服务体系。
通源汽车企业的发展历程

●　1992年11月28日 通源公司成立
●　1996年 TMCL（中国丰田）认定为TASS（丰田特约维修中心）
●　1999年4月 通源公司新址落成暨TASS（丰田特约维修中心）正式开业
●　2001年 华晨授权通源成为华晨汽车3S店
●　2001年4月 成为SCTM（四川丰田）3S店
●　2002年9月 成为TTMC（天津丰田）3S店 丰田在国内投产的第一辆轿车威驰上市
●　2003年6月 成为TMCL（中国丰田）3S店
●　2003年10月 TTMC（天津丰田）更名为FTMS（一汽丰田）
    并正式授权通源成为FTMS（一汽丰田）3S店
●　2005年12月 成为BMW授权经销商 贵阳宝源店正式开业
●　2007年4月 遵义通源丰田4S店正式开业
● 2007年 获得“全国十佳汽车服务商”称号
● 2007年 获得“一汽丰田银牌店”称号

通源汽车经营理念 使命 愿景

愿 景：在未来5年内成为世界知名品牌在中国最优秀的汽车服务商；

使 命：秉承“顾客第一”的理念，让车主安心、安全的买车用车；

基本方针：追随世界一流品牌，导入先进经营理念，建设优秀员工团队，营造真诚沟通文化

第三章 员工行为规范

第一节 员工行为基本准则
1． 严守时间：在工作前五分钟到达预定岗位，做好工作上和心理上的准备。
2． 雷厉风行：接受工作任务之后，从心里发誓在最短时间内取得最高成果，让心中的成功欲转化为雷厉风行之行动。
3． 顽强拼搏：面对任何困难，决不放弃目标，即使夜以继日也要怀有最后完成任务的坚实不移的顽强意志与自信。
4． 讲求实效：决定工作的价值，是看所需的时间和结果的好坏，要经常考虑如何改进工作方法。使时间更缩短，效率更提高：用最短时间取得最佳结果。
5． 善始善终：任何行动应以向上级报告结果而结束。做了一半便放下不管，比什么也不做还要坏：即使工作已移交他人，也应及时了解别人的完成情况与结果，不折不扣地执行“四小时复命制”。
第二节 了解我们的公司
1． 作为公司大家庭的一员，每位员工首先应当了解公司的基本性质、经营理念、战略目标、发展方向、管理程序、组织机构等。
2． 公司是你的，是我的，是我们大家的。公司的兴衰荣辱与我们每位员工的个人利益休戚与共。所以，不仅要正确地了解自己所在的集体，更应树立为公司发展尽心竭力的精神。
3． 公司是个大的集体，这个集体对每个人寄予期望，每个人当然也会对这个集体有所期望。只有我们每个人首先能尽力达到公司对大家的要求和期望，这个集体才能协调一致，才有整体实力；我们自身也随着公司的成长壮大而共同进步和发展。
第三节 必须的工作程序
1． 打招呼
i. 打招呼是建立良好人际关系的开始。
ii. 在出入口处、通道上或其他场所均应以诚恳的态度，热情开朗地向对方说问好。如对方是客户，请微笑问好：“您好，欢迎光临！”；如对方是同事，可微笑问好或点头示意。
iii. 听到有人向你打招呼，应大方地回应，以免失礼。
2． 规范着装
于规定的上班时间前十分钟穿好工作服，在左胸前戴好胸卡，方可上岗。
3． 做好上班准备
i. 打扫卫生，整理物品。
ii. 打扫工作需要拿出要用的工具置于适当的位置，检查是否短缺，以便及时使用。
iii. 静下心来考虑一下今天要做的工作，在脑海中再过一遍计划的工作步骤，想想自己平时工作中容易疏漏和出错的地方，提醒自己注意。
4． 参加晨会
i. 上班后，各部门员工应按时到达各部门开会现场参加晨会。
ii. 每周一举行升旗仪式
5． 例行检查与工作安排
i. 检查仪容仪表
ii. 检查各部门工作场所卫生。
iii. 各部门主管安排当日工作事项。
6． 进入工作状态
i. 按工作流程细则或自己熟悉的工作步骤开始工作，注意保持严谨细致的作风.
ii. 对工作结果仔细审查，严格评判它是否达到要求。
iii. 当要转入下一工作环节时，应对手头的工作做好善后处理，收拾工具、整理记录以免干扰后面的工作。
7． 保持工作场所整洁(5S－清理、清扫、整理、整顿、素养)
i. 工作场所的物品不随意，不杂乱无章，做到条理清晰。
ii. 在自己的位置前，应将工作面作适度的整理。如果工作台乱七八糟，不仅不能顺利办事，而且给人一种缺乏处理事务能力的感觉。
iii. 不论在自己的还是在其它场合，物品使用完后应立即放回原处。好的工作习惯会使你减少很多麻烦，也会在别人心目中留下良好的印象。
iv. 即使短时间内离开时，也要将自己的物品作简单的整理，可防止文件丢失或泄密发生。
8． 遵守进餐纪律
中午12:00~14:00为午餐时间。同事之间互相照应，各部门应至少留有一人。进餐时须保持餐厅秩序，遵守餐厅的管理规定，不得在工作场所用餐。
9． 不影响他人休息
进餐后应注意整理仪容，即回到所在工作岗位，绝不可在办公场所内随意闲游，以免影响他人。
10． 保持安静
绝不要在工作时间内大声说笑、吃零食；不看与工作无关的书报。否则会影响别人的情绪与工作，也会在同事和上司心中留下不好的印象。
11． 遵守会客纪律
不要将来客带入办公室内，应在会客场所接待;但应注意工作时间会客将影响工作。
12． 下班清理整顿
i. 每日工作结束后，应在离开岗位之前，清点并整理好工作场所或桌面上的物品，以免第二天找不到东西。
ii. 公司的各类文档应归入档案柜，特别是可能造成泄密的文件资料，以及现金、印章、支票等，都不能任意摆放在桌上，坐椅也应靠向桌前整齐。
iii. 各类文档应分类存放，将当日未能完成的工作文件、已完成的工作文件分开置放于左、右抽屉或两个文件夹内，这样，会使第二天的工作变得顺利，也会使工作更有效率。
13． 每日工作总结
各部门经理对当日工作作简单扼要的总结，并简要说明次日的工作要点。对员工的努力工作表示致谢。
14． 互致晚安。

第四节 培养良好的职业素养
1． 正直
i. 先学做人，后学做事。正直的人格是作为社会成员首先必备的基本品质。
ii. 诚实待人，信守承诺。这样才能获得顾客信赖。
iii. 自尊自重，堂堂正正。不曲意逢迎，才能得到别人的尊重。
iv. 敢于说，讲实干，重实效，才能有实绩。
2． 敬业
i. 立足本职工作，精研业务。所有优秀的员工都应具备本岗位的丰富知识。
ii. 敬业才能创业。把工作视为自己的事业，而不是为钱做事。只有企业发展，自己才能发展。
iii. 没有规矩不成方园。遵守公司纪律，严守工作准则，才能使我们每一个人干好本职工作，又共同构筑一个统一的集体。
3． 忠诚
i. 对公司忠诚。你和公司命运与共，忠诚公司，就是忠诚自己。
ii. 对事业忠诚。即忧心忡忡投入这个事业，且是你的个人选择，就应该忠诚于她。
iii. 对顾客忠诚。不欺骗客户，为客户的利益着想，以心换心，理解和信任是相互的。
4． 热情
i. 热情主动地工作，是人的本能，也是生活真正的意义；对工作冷漠、缺乏激情，不但浪费光阴，一事无成，也会被人看不起。
ii. 每天一进入工作，就要振奋起来，勤恳做事，克尽职守，主动自觉；不推诿，不磨蹭，不得过且过。
iii. 把热情化为强烈的进取心和成功欲。面对任何困难，不灰心、不气馁、不退却；表现出“我能行”的气概，战胜困难，夺取成功。
iv. 相互鼓舞热情高。同事之间多一点“比试”的精神，你工作做得好，我要比你做得更好。
5． 实干
i. 空谈误国。从客观实际出发，讲老实话，办老实事，踏实地迈好自己的每一步，你就会发现自己总是有所进步，有所收获。
ii. 每个人都是通过每一天的日常工作来完成他的事业，认真干好每一件事，就是成就事业最直接的手段。
6． 效率
i. 今日事，今日毕，明天还有明天的事。身为公司员工，这是应当遵循的一个基本原则。
ii. 每天工作前列出当天所要完成的工作。先做主要工作，完成一项，勾销一项。这样每天都有一个满意的结束，它会使你增加信心和力量。
iii. 尽量简化不必要的工作程序。熟悉自己的业务，锻炼最强的办事能力，摸索最有效的工作步骤，常常想想自己的业务，锻炼最强的办事能力，最有效的工作步骤，常常想想自己的工作流程，有哪个环节是不科学的、可以简化的应时刻在心中问自己：“我怎样才能提高效率呢？”
iv. 在每一个工作环节上讲求效率。办事不要拖泥带水，不要舍大计而纠缠枝节，这样就能以最简捷的方式将事办完。
7． 完善
i. 工作力求完善。常常自我检讨能使我们把工作做得更好。不要让别人为你担心，不要让别人帮你补救，否则人们就会对你的工作能力产生疑问。
ii. 先思考而后行动。即使时间紧迫也要先思考一下再动手，这会使你的工作变得顺利，避免不必要的麻烦。
iii. 不论是生产维修还是业务洽谈，精益求精是公司的传统，服务同样需要精品意识。
iv. 完善管理、完善产品、完善服务，也就是完善自我。抱有这样一种和会觉得有目标、有动力。
8． 进取
i. 聪明的员工总是能从别人的失误与欠缺中反观自己的不足，吸取别人的经验和方法来提高自己的工作能力。反省和借鉴是最方便而又最有效地提高自己的途径。
ii. 使自己的业务知识更丰富，成为一个多面手，将使自己的一身受益菲浅。工作经验要通过不懈的努力积累才能得到。
iii. 工作之余应当给自己补充点“营养”，尽量多看些与业务有关的书籍或资料，这有助于你逐步成为功底很深的从业者。
iv. 拥有知识就是拥有财富。借鉴别人、阅读书籍、接受培训、积累经验，都是学习与提高的方式。不思进取的员工不会受到主管的欣赏，容易遭到同事的轻视，也会失去提职与加薪的机会、
9． 意识
i. 顾客是上帝：无论哪一个行业，顾客都是衣食父母。请注意：大多数顾客不满的是员工反应迟钝、专业知识欠缺、态度冷漠、拖延时间。因此一定要有顾客至上的意识，每一位员工都应当树立这种基本的工作意识。
ii. 市场如战场：企业离开市场就无法生存。每一位员工都应当问一问：与同行相比，我们的服务最令人满意吗？我们是否是第一流的企业？每一位员工都应该关心自己的客户，及时发现不足，并提出改进建议。
iii. 问题是：我们日常的所想所为总有不足。每位员工都应该从企业的大视角看待自己，从消费者的立场看自己，以此来寻找和发现自己的缺点和问题，这样才能使我们更快地提高。一名出色的员工，应当具有“问题意识”。
10． 创新
i. 事无止境。世界上没有绝对完善的事物，努力发掘新的东西，才能使我们的服务更完善、业务更熟练。
ii. 勇于探索。敢于正视现实，敢于发表自己的意见，不要怕失败，不要怕批评，不经实践的检验怎能知道新年的方法是对是错？要敢于站在众人面前，给自己展示与检验的机会。
iii. 失败是成功之母。如果总怕失败，患得患失，不仅于事无补，反而会抹杀你的创造力。如果缩手缩脚，顾虑重重，不仅使人觉得毫无生气，无所创见，而且对个人和公司的发展也没有丝毫好处。
第五节 严格遵守工作纪律
1． 考勤
i. 没有时间观念的人最易引起别人的不信任。迟到早退最使同事们反感，也是对工作毫无热情的表现。
ii. 有急事或生病不能来上班时，即使不能亲自到公司请假，也应提前打电话向公司说明情况。如有急事需提前下班，必须向部门主管告假。
iii. 工作期间，不要因为朋友们来访或其它私人事务离开岗位，如果实在需要，应向主管负责人说明情况并请假。
iv. 请假均应按照公司《考勤管理制度》执行，请假者应以书面或电话将业务妥善交代接替工作的有关人员，不得影响公司工作。
2． 因公外出
i. 如因工作原因要离开岗位或公司，须填写《外出申请单》载明事由、去向、返回时间、联系方式，经上级主管核准后置于工作台上方能外出，以便他人有急事时能够与你取得联系。
ii. 部门经理外出须经总经理同意，如所需时间较长(三天以上)，须指定职位代理人，并上报签批备案。
iii. 外出时力求最快地办事，完毕后立刻返回公司。时间长时要每天与公司保持联系，互通信息。
iv. 出差回来必须向上司报告，二天内写好并递交出差报告书。
3． 交接班
i. 交接班是双方面的事，因此，交接双方应密切配合。
ii. 交接是保证工作的正常延续。交方要交代明确详尽，接方要接得清楚明白，并承担承接责任。交接工作必须严格按照公司既定的规程执行。
4． 查阅资料
i. 任何人不得私自截收和留存公司的外来函件和资料未经许可不得复印、传抄或私自截留公司文档资料。
ii. 借阅公司的文件和资料应妥善保管，阅后在下班前必须送还归档。
iii. 严守公司商业机密，不得随意传播、泄露公司的内参资料、专项技术、内部事务和经济活动之信息。违者重处。
iv. 不要随便将自己手头的公司资料放在人多眼杂的公共场合不要同外人谈起有关公司机密的话题。
第六节 良好的仪表与礼仪
1． 服饰仪表
i. 发型：男性职员头发不能太长，不得染色、卷烫；女性除露耳短发外，一律以发髻系于脑后，不得披散。
ii. 脸部：女性宜淡妆，不使用过于深色的口，不带过于夸张的耳环，不能涂上有颜色的指甲油；男性不使用任何饰物。
iii. 制服
a) 工作时间内员工必须穿着公司统一发放之制服。制服应经常烫洗，保持整洁，车间人员工作服必须三天换洗一次。
b) 上岗或出入厂区时必须在左胸外佩带工号牌，不可让其歪歪扭扭。
c) 所有制服、胸卡均属公司财产。如因个人疏忽而损失，由员工负责赔偿，离职时应交回制服与工号牌。
d) 袜子：女性着近肤色丝袜；男性着与皮鞋颜色协调的袜子。
e) 鞋子：与公司制服搭配。
2． 问候
i. 上班时，亲切地和本部门的每个同事问好，不可因个人的好恶选择对象。
ii. 在工作场所遇见同事，应点头行注目礼。
iii. 下班后，先离去者，应向同事说再见。
3． 迎送客人
i. 对进入公司的客人，必须给予明朗亲切的问候。
ii. 起立迎宾，主动热情地与来宾握手。
iii. 对待客人不卑不亢。
iv. 带领客人时，让客人走在前面，并注意为其开门。
v. 与客人相遇应靠边走，不得从客人中间穿行请人让路要说对不起，不得粗俗无礼。
vi. 送客人应送到门口，然后道别，并目送顾客离去；
vii. 未经上司同意，不要将客人介绍给上司。
4． 举止姿势。
i. 站立姿势挺胸收腹，自然平视；不得东倒西歪，前倾后仰；不得当众伸懒腰，打哈欠，叉手叉腰，做各种不雅观的动作。
ii. 走路时精神饱满、迅捷，不要和同行者勾肩搭背。
iii. 坐时不要摇腿跷脚，更不要将腿搭在椅子扶手上，或半坐在桌子或椅子扶手上。
iv. 注意说话的音量，在隆重正式的场合应保持肃静。
v. 上班时间不得哼歌曲、吹口哨、邀聚说笑和发出剌耳声。
vi. 上班时不吃异味食物，保证口腔清洗；咳嗽时用手捂嘴，并对旁人说对不起。
vii. 任何时间不得在会议室、车间、会客等公共场所吸烟、吃零食、随地吐痰、乱丢拉圾。

第四章 人力资源管理
第一节 人事管理制度
招聘管理制度
一、目的
根据企业战略发展要求和规划，规范工作流程，实现集团化管理，建立健全良好的人才选用机制，特拟定此方案。

二、原则
本着公司集团人力资源部专业化、分公司人力资源综合化的原则。由集团人力资源部根据公司发展规划制定“人员发展规划以及招聘计划、实施、总结”指导方案，协助各分公司的人力资源担当及时有效的进行招聘及录用工作，并对各分公司的人员录用情况进行统计分析报公司领导。各分公司人力资源担当按集团政策，开展本店招聘录用相关工作。

三、适用范围：
本方案适用于通源下属各分公司，各职能部门参照执行。

四、组织架构
集团人力资源部
总经理

人力资源部

各职能部门
人力资源负责人
各品牌店
人力资源负责人

各品牌店
人力资源担当

五、 相关职责
（一）集团人力资源招聘担当职责：
1、负责集团季度性招聘、待开业经销店、职能部门所有职位的招聘工作；
2、负责对各分公司招聘工作提供支持和协助,包括总体协调、资源共享、招聘技能培训；
3、负责各分公司经理级（含）以上人员、特殊人才的招聘工作；
4、负责招聘渠道的开拓和管理；包括外联招聘单位及学校的联系和沟通工作及与猎头公司合作协议的统一签订；
5、负责对各分公司所提供的招聘信息和数据进行分析、整理和备案；
（二）各分公司人力资源负责人
1、根据战略需要和业务发展，制订人员编制和招聘计划；
2、对本公司人力资源担当工作执行情况进行有效的监督，并承担相关责任；
3、负责招聘、招收、辞退、调出员工的审核工作；
（三）分公司人力资源担当职责
1、负责各分公司人员编制汇总,整理和申报工作；
2、负责各分公司招聘计划的实施工作；
3、负责与总部人力资源部协作共同完成本分公司经理以上级别人员的招聘工作；
4、负责配合总部人力资源部执行及按时提交相关制度及报表等；
5、 在总部整体招聘方案及流程的框架下,建立符合各分公司实际工作情况的招聘流程和管理方案，并报总部人力资源部招聘管理部备案；
（四）用人部门在招聘方面的职责
1、负责岗位编制和人员招聘计划的制定、上报；
2、负责本分公司需招聘职位岗位职责和任职资格的提供；
3、负责协助人力资源部招聘人员进行简历筛选和人员面试工作；
4、 负责面试结果反馈及通过面试人员的定岗确认工作；

六、人员编制及招聘管理
（一）公司人力资源规划、人员编制和人事调整是确定岗位招聘的基本依据，各部门用人应严格控制在编制范围内；
（二）空缺岗位原则上首先在本公司内部进行公开招聘，如不能满足要求再进行社会招聘；
（三）编制范围内的招聘：
1、集团职能部门员工的招聘，统一由该部门负责人提出申请，经人力资源部总经理批准后，由人力资源部组织招聘；
2、分公司部门经理（含）级以上员工的招聘，经人力资源部总经理批准后，由人力资源部组织招聘；
3、分公司部门经理以下人员的招聘，统一由该部门负责人提出申请，经分公司总经理或人力资源负责人批准后，由分公司人力资源担当组织招聘；

七、招聘人员的筛选及录用
（一）招聘流程图
领导批准
确定人员需求：
用人部门填写《人员增补表》并经相关权限领导批示
（编制内的人员增补报本公司HR担当，可由各分公司HR负责人批示，编制外的人员增补报集团人力资源部，由董事长批示后方可进入招牌环节）
未通过
制定招牌方案：
由HR担当制定本公司的招牌计划，包含：渠道的选择、预算、岗位要求、招聘工作时间表等
确认招牌计划：
由HR负责人对招聘方案进行确认。凡对外公布的招牌文案均需由人力资源部总经理审核确认
修改后
通过
修订招聘方案
审查合格
进入招聘流程：
由HR担当负责招聘信息发布，收集求职者材料工作、组织面试；由用人部门及HR负责人担任初、复试面试官。
确认录用名单：
用人部门及HR负责人结合初、复试结果，确定可录用人员名单。经理以上级别的职位需由集团人力资源部另组织面试，经人力资源部总经理确认。
通知报到：
HR担当通知录用人员报到时间及所带资料。
资料审查工作：
HR担当对拟录用人员的资料进行审查核实（个人基础信息、原工作情况的确认），填写《录用通知单》将拟录用者所有资料备案。
试
用
期
考
核
体检

合格
合格
办理入职：
HR担当组织录用人员填写《员工履历表》《试用（转正）审批表》及其它办到手续，报HR负责人签字确认
入职前体检：
拟录用人员到省防疫站进行健康体检。
新入职材料备案：
HR担当于每月25-27日将本公司上月25日至本月25日的新入职人员名单（人事变动表）及人事档案资料汇总表交HR负责人签字审批，并将其转至集团人力资源部备案。（备案材料为：经HR负责人签字确认的文档及电子档）
工资结算：
集团人力资源部根据各HR担当提供的人事变动表及考勤记录计发工资。

（二）凡为分公司或部门自行招聘的人员，未及时办理入职手续，造成的相关损失由分公司人力资源负责人、用人部门经理及人力资源担当承担连带责任。
（三）对于决定录用人员，人力资源担当根据用人部门确定的上岗时间，填写“录用通知单”，通知员工报到，报到时应携带以下资料：
A、一寸半身免冠彩色照片四张；
B、身份证原件及复印件；
C、户口薄原件及复印件（全册）；
D、学历和经历证明书原件及复印件；
E． 健康证明；
F、其它必要的证件。
（四）新录用人员应到人力资源担当处办理报到手续；人力资源担当负责办理：
A、   审核相关证件,复印后存档；
B、 新员工填写相关表单；建立个人档案；参观企业；安排企业岗前培训；

八、附   则
（一）本方案由人力资源部制定，人力资源总经理审核，董事会批准后施行。修改或终止时亦同。
（二） 本方案施行后，凡既有的类似规章制度自行终止，与本方案有抵触的以本方案为准。
（三）本方案自公布之日起施行。

试用期管理制度
一、目的
为使新员工尽快熟悉工作，融入所属团队和公司文化，为全面了解、评估新员工工作绩效，同时明确新员工在试用期期间，人力资源部门及担当、所在部门和新员工本人的职责，加强试用期管理，特制定本办法。

二、适用范围
通过招聘加入公司的员工都要进行新岗位试用期考察。

三、试用期限
外聘员工的试用期限按照国家规定统一执行，其最长不得超过6个月，最短不少于1个月。部门负责人和人力资源部门负责人可根据试用员工的试用期表现为其办理提前转正手续。

四、相关权责
试用期的新员工考核采用用人部门为主、HR担当为辅的方式进行培训、考查。

五、试用期管理程序
1、入职手续办理：凡外聘新员工的入职由HR担当从入职之当日为新员工办理入职手续，并在入职20天以内签定劳动合同，员工工资从入职手续办理完毕之日开始记算。
2、入职培训：凡集团统一招聘人员由HR部统一组织入职培训；凡用人部门自主招聘的人员由用人部门培训担当为其进行一小时入职培训。并签订《员工承诺书》；
3、试用期培训计划及目标制定：各用人部门负责人为新入职员工确定试用期培训计划和目标，并报HR担当存档；（到岗一周内）
主要考察点：
A 工作态度（出勤） B 职业素养（个人综合素质）
C 团队意识（协作精神） D 专业知识的掌握程度（流程或专业知识）
E 个人业绩（目标达成率） F 客户评价（CS）
4、试用期培训：各用人部门安排专员对新员工就业务流程、商品专业知识、销售技巧、工种技能、客户服务等方面进行在岗专项培训；（试用期间）
5、试用期考评：成立考评小组，根据考评目标选择合适的考评方式，对新员工进行考评；（试用期结束之日前的12个工作天）
6、提交转正申请：新员工转正日的前一周内，向部门提交《转正申请表》，部门负责人和新员工做转正面谈，并根据试用期考评结果（含转正前CS考评）做为转正依据进行审批，并签署转正意见；（试用期结束之日前的10个工作天）
7、提报部门意见：各用人部门将经部门签署的《转正申请表》、《新员工试用表》、《新员工考核表》及测评试卷等材料交HR担当处；（试用期结束之日前的7个工作天）
8、转正审批：HR担当对其材料进行审核，转报本店HR负责人审批；（试用期结束之日前的5个工作天）
9、结果公示：凡经本店HR负责人批准转正的由HR担当向该员工发转正通知，并抄送员工部门负责人。凡未经批准转正的，由HR担当安排调职或办理辞退手续；（试用期结束之日前的4个工作天）
10、结果申诉：员工对试用考核或转正结论有异议的，应在得到HR担当通知的1工作日内，按公司投诉程序进行投诉或申请复议。公司按投诉处理程序进行处理，并将最终结果在1个工作日内通知员工和部门。（试用期结束之日前的3个工作天）

六、解除试用期的方式
在试用期内，公司或员工提出解除劳动合同须提前3天书面告知对方并履行工作交接等相关手续。

七、附   则
（一）本方案由人力资源部制定，人力资源总经理审核，董事会批准后施行。修改或终止时亦同。
（二） 各部门在不违背本方案的前提下，可自行制定相关明细规定，并报人力资源部审批、备案。
（三）本方案自公布之日起施行。

离职管理试行办法
一、目的
为保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序，同时明确解除劳动关系期间，人力资源部门及担当、所在部门和员工本人的职责，加强离职管理，特制定本办法。

二、适用范围
本制度适用于通源汽车及下属各公司所有员工。
各部门在不违背本考勤制度的前提下，可自行制定相关明细规定，并报人力资源部审批、备案。

三、离职分类
公司员工离职分为"辞职、自动离职、辞退、开除"四种

四、辞职。
1、试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或辞退。离职需提前3天与公司结清各项手续。
2、试用期过后，凡职员单方面辞职需提前30天向部门主管领导提交《离职审批交接单》，由主管领导、部门经理、HR担当签发意见，最后交HR负责人审批。
3、收到员工辞职申请后10天内，用人部门与HR担当分别安排时间与员工面谈并作记录，了解员工辞职原因，作出意见。
4、员工辞职申请批准后，应逐一与公司各部门进行工作移交，并在离职前5天内办理完移交手续。
5、约定离职前一个工作日，员工根据《离职审批交接单》到人力资源部换取离职证明。

五、自动离职
凡擅自连续旷工5个工作日以上（含），均作自动离职论，暂停结算任何工资及福利。公司保留追究其法律责任的权利。

六、辞退。
1、符合下列条件之一的员工，部门可提出辞退建议：
（1）员工工作能力及业绩达不到岗位要求，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（2）员工患病医疗期满后，不能从事原职及由公司另行安排的工作的；
（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行。
（4）员工因态度而被顾客投诉，或同一错误被投诉累计三次的均视为严重失职予以该员工辞退。
2、公司辞退员工时须提前三十天通知本人或额外支付一个月工资，应向员工出具《员工辞退通知书》。
3、部门辞退员工须经HR负责人审核批准方可执行。
4