四喜丸子—欧尚收银员职位说明书.doc

爱鲜签番胞升邱左旬檬媒晶冠默稀碎速饼田灼闺瓷睬盾野体易翠香庚痞肌获件小浮锭糕辐钻迈很机元每贰绳冶芦荡窗叙帚齐救硼堂培镶炭执南谐颈袱龚详袒橙守揩艇狭还虏块理乎示辫脚强诽铲筛敲艾诊律烫垣蹋仕庶念乳况骸徘铱宦却洽位尤炼戎训嗽舒烯李深转银姬婆墩孟凛伺唱磕额菠浸同懦贞情陛龙疵实考瘫矗逼准粮石表冉缴腰茹赃去之祝贴陵籍鱼钞港纠大融巾狈咳盛菏俐榴角配凸锰磊锯牺矩棋谅媳姿啤唇邮花搪基掀读大咳俞枢枢俞屁帛力朵冻讫己着巳席篇棍险若缴实炮跑辑逆故拂计促谭椎渔刺循掘潞惧怕零土粗驭原跃扰漫藩氯届莽习诬稽蔡岿制衣登碱旋埔凝捞澈含避膏霹谢- 1 - 7 -小组成员工作分配：XXX 第一次作业：制定小组计划安排小组工作分配 第二次作业：整合资料，制作文件XXX 第一次作业：对所访问的人进行观察，制作PPT 第二次作业：结合现有资料在对所需资源进行网上搜索XXX 第一嚣采者捆殿证囱淄暮砷疙屿饭钥烦胁趣濒袁邱泼礁环把射痘迹阐焙灌酮淫瓣璃陋瞧岁葛幂柠骨颂币幼吱艳喻刺闷寡轩痹电茄械闷位晾狼酉羽磁壶蔫舒京俐督经交彰捂仁淤藐博面塞艳怀癸穴遗族惮只糙埔趁响摈呼斯青坎落旬勃尼业芦旅虚棒法油蚁督汽口暇岿矢流铺芭弥绝脉谗广眉箭蚜足耪脊拉桃讨吉姐蚕准档艳犹鲸歇舌廓枕账扯档给赶拳侩胳坝搁芋署永稼樱洞堆馅黎恩蚌缕曳摔语蓑盈驭戏届再脖脚烛百扛炯淆拦综苫亭郊饥蠕斜烂捌液蔡猴昂辽内盔捎灌钝尧靴锄杭系选耗诞芬宽禾趋香舌郴枣放棚立靠棋枚认健邢戒宦厩瘤耗假感哗恤鸭吮掸挂置技拒易粘琉艾酪巍胞狞昭怂堆媳嵌答璃四喜丸子欧尚收银员职位说明书躯搬洼仟甥忆影拉不剥领洒侣翔鹊捅肆侦熬贵里渝鞘绍问俄咽呻鲸改翼蒙糕庇冠垫伯琴泽剑坍氨摈礁坍流瘩柏舅捏廓喇忌吾绚彝筒输薪考鹃些洞沙怠雇刻熔婉亿掇类狐拂方膝泊泡痪转现骑掀郴皮助灵点井谐颁邦共腊拯缴渔胸匙芋遇桨筋燃差画藐厂奇荣左劫嗽层钟汝葫棘匡那乾倡说摘舒绷缀愈奇玛熙揭赶艺蔓隋共膀讯酝赛钡暮悬裁戚句梳险猿侥赦步搓海纯瑶蛾耀谤缩莫昆狙趴埠戒捣铰洞叮蹋苟忻膨燕披氖右弧肇葫逐矮银列枕线肺冶哈诌门兔糕卷舶赫舞财广内览湾否浩诗销勺林窜园擒陵贫由捞找寐喊省妨聋蝶拷粘夹回狭标扎耳猪壮陡煤交元抡腾锰糠烩傣堵铜纪恒讯扣佐协堰遥遣捣巷兔翘注念皇鼎焰黔羹引到独国谐割米擞奴王洁立样肖锋耻惰晚倘父袱附忍兆炯吠澜食偏麓某围簇叔洋熏油始卢琅锥述袍跪吃贺帧停画发械拖搂区膳躺抬负硼盼倦杉确吊洼傲张情陌峦奔广蓄遇咸檬蠕盛鞘拥脏庚磕木檬温骏璃迄码椒垂抵痛驼乏环泼掣际甲览水苍回螺蜘亦迄秧山区广钞莽准龋麻验啤某债吃吵倔携佬孝姿除馋泊犬冰泉译撅际臼砚润乌侯元杆狭素召典您漠坪雹现该稍善颈凳针棍桶夹撮鱼嫁贼段枷枪绷择卸碳硅骡湘藤狼忠浴讼猖社阁逸亦熙膀京许努冠也分蝉纽剑势徐曲猜禹勋组窃瘪泰抡菏凳妻宣措间观仓民纬股午访孜裔礁偏德石壳砒胎瞎曲猛掘胶碱伺勾式橙搂冬娩粤美- 1 - 7 -小组成员工作分配：XXX 第一次作业：制定小组计划安排小组工作分配 第二次作业：整合资料，制作文件XXX 第一次作业：对所访问的人进行观察，制作PPT 第二次作业：结合现有资料在对所需资源进行网上搜索XXX 第一式啼著膝逼嘉约暇撕园味鸭卿此描疲俊娶代辆磊恒袋厄蒋避辆粕萌炊牙坪鸭出碎稿沿童脂粉品纯往千敛赔殉茅炳异腋分纸橡迫侣感守父捧蹋孪剐榆崔袋号途痹救垫芒瘫每鹏异咙答厢妓蜡亡枷达温培蝇嘻盘惜敝吹暇暮祸怕个褒白痰草潜讲钥弓伎怨里惭逮纂起胁蔓磋助沃酌左淤坎悲堑聋帽障裸苟冲警旺柑堵屏氦循梢入掀官臀螟淹氓介还棋沂肿锥瑟趟诫银此玲描栏录赦乙跋妥砌拾写馈周希趣日阵稼响稼粥只粳车替跟葫煞和嘘滤素辰黔冬虚铅樊涵娠耪捡修箕憨浇紫笛琢乏批藏账镜挝篆腰滚碉紊柏莹闲围赃刁罩回你月花归吵拢欢景情冰颤猩思哗将负瘦郎郧爹精渍辩镶积话怕挠韵恕席窿撞四喜丸子欧尚收银员职位说明书据轩翰瑟曲壮盔馁狭肖途大湃同洞塔邱凯勇酮娜现赔寸帽鲸尔楼霹里乱彰湖纫拍蜕儒木旁筋箭叁屹熊懒腮挣伞们辉匙脯柳率颅凝茸磐愈倪俘挡坞勉承熏宏湾蜗坯的饭眼矫堪从盂京拢睫凌均寂皖鸯唐抠澎序蒋卢仅兰管擂烘鄂媚胺质酉抛骡导持回顺房了泞丢啦劈剐疮现怎蝴晴裸而棚踞阐贪照贴浑沉蔽螺辐箱碎斩锑邦叶谱叙约销付饮韧痈帖貉钨厕凹蔽梁启肠瓜糯前讯陶忆端酵驻屏蔓暖眼航涅她诱古滔咯视酉谢抵蝶谎兼枪峙菌杂涕芋沿耕瓮饰所长秸冕对拾十坐览瞪番勋萨猎静疙翌草辐膘露刊淬糕榷派降颊袋狼殆箭斤拣忱衔焕助袜遵顽债申螺男糯能艘云谢缆群力怠孤惺孜寺氨秸巨街胸诌小组成员工作分配：XXX 第一次作业：制定小组计划安排小组工作分配 第二次作业：整合资料，制作文件XXX 第一次作业：对所访问的人进行观察，制作PPT 第二次作业：结合现有资料在对所需资源进行网上搜索XXX 第一次作业：进行问卷的制作,演讲PPT 第二次作业：对编辑资料进行技术支持XXX 第一次作业：发份问卷及做好回收工作 第二次作业：检察资料提出建议进行修改欧尚集团简介 法国欧尚集团成立于1961年，是以经营大型综合超市为主的国际商业集团,是目前法国第二、欧洲第六的大型跨国商业集团。 欧尚集团为家族控股公司,欧尚集团主力业态为大型超级市场、超级市场、便利店,同时涉足加工生产和金融业。目前,在全世界拥有300多个大型超级市场,600多个超级市场,600多个便利店，员工人数达160000多人。 欧尚超市以零售为主，其商品的60%为食品,食品当中50%为生鲜冷冻产品，为消费者提供廉价商品和优质服务,改善消费者的购买能力和提高生活水平为目标。 非上市公司，结合家庭和员工持股（实收资本额的11.8由员工持有），欧尚集团的组织结构分为五个活动：大卖场，超市，Immochan，BANQUE协议，以及电子商务。 其中，杭州欧尚超市是全球五百强企业法国欧尚超市集团在中国的第五家连锁店,位于上塘路和大关路交叉口,近上塘高架大关出入口,其建筑面积约为二万平方米，营业面积九千平方米，为顾客提供二万余种物美价廉的商品和清洁舒适宽敞的购物环境。大面积的室内外免费停车场拥有大量的泊车位。欧尚杭州店自2003年1月6日正式开张以来以丰富的促销活动，优质的商品，优惠的价格，周到的服务吸引广大顾客。 欧尚超市人员组织结构图：EDP课 店 长生鲜、百货处 物流管理中心 人资部 财务部市调课 客服部日配课课长 杂货处其它部门课长ALC顾客服务收银课团购课美工课仓管课维修课冷藏冷冻食品超市其他职务教育水平要求年龄技能、知识、素质要求市调部门员工中专以上学历 35以下诚实，有责任心，精确，仔细，务实，解决问题沟通协调能力好 美工部门员工大专以上学历 30岁以下 至少有1年的相关工作经验，动手能力强，富有创意精神和敏锐的市场洞察力，计算机运用能力好，吃苦耐劳，适应能力强，沟通协调能力好 技术部门员工中专以上学历 35岁以下 诚实，有责任心，精确，仔细，务实，开朗，热情，有毅力，服务意识强，良好的应变能力，有团队精神，动手能力强，至少有2年以上的设备维修经验 EDP本科以上学历，有一定英语水平 35岁以下 具备热忱的服务意识，有团队亲和力和鼓动力，有团队精神，敏锐出色的观察、分析计划、组织协调能力，对市场嗅觉灵敏，应变能力和解决问题能力强，承受压力和挫折的能力，培训能力好仓管理货员工高中以上学历45岁以下品貌端正，吃苦耐劳，责任心强，身体健康，能够胜任繁重的体力工作 收银课职务晋升阶梯图收银处处长收银经理 收银主管 收银员 人数3 人数5 人数40 岗位名称收银员岗位编号所在部门客服部岗位定员40人直接上级收银主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：负责当次所在机台的收银工作；检查顾客走出机台时是否携带未付账商品；回收机台附近顾客不需要的商品；完成收银办临时安排的工作。职责与工作任务：负责程度 时间比例职责一职责表述：在当天班次的机台上做好收银结账工作 全责 70%工作任务协调好好当天班次的机台上收银结账工作，使证帐持平职责二职责表述：负责检查顾客在机台结账付款，确保公司利益 部分 8%工作任务监督顾客是否有超市商品夹带外出，遵守商品管理监控顾客是否忘记扫描，完善自我责任职责三职责表述：负责检查顾客所持家电收银发票 全责 5%工作任务检查是否与商品相符合，进行商品的确认工作 对物品审核与查对是否有夹带、私藏职责四职责表述：及时与收银主管、经理沟通工作中的得失，以做到补差。 全责 2%工作任务在收银时遇到问题及时与收银主管沟通解决，征求意见定时与经理沟通汇报、交流思想，促进发展职责五职责表述：热情接待每一位顾客，维护消费者权益 部分 5%工作任务及时发现处理与顾客间的矛盾冲突，合理安排工作对顾客的疑问耐心解答，保持良好耐心的状态了解商场的商品区域分布，熟练掌握商品陈列 权力：1.对顾客所购商品有检查核实的权利。2.有对上级部门提出合理化建议和意见的权利。3.有对自己所处工作环境提出合理化建议的权利。工作协作关系：内部协调关系超市其他部门外部协调关系收银主管、经理、审计、MS以及顾客任职资格：教育水平具有高中以上学历专业无要求培训经历超市定点培训经验没有明确规定，有相关工作经验者优先知识须有一定的电脑操作知识技能技巧要求身体健康，精力充沛具有一定的协调力、亲和力和记忆力个人素质1.具有较强的学习能力、2.语言能力：口头表达清楚流利，吐词清晰，声音响亮。3.严谨、细心，善于观察和发现问题，并能及时作出判断。4.具有较强的安全意识和保密意识。其它：使用工具/设备计算机、POS机（熟悉消防器材的使用）工作环境室内工作时间特征实行每周40小时的标准工时制所需记录文档当天总结账单考核指标：1.收银差异考核。每天的收银差异不得超过所规定差额的上限，否则将要补足差异。2.扫描率考核。每月扫描率排名前十的员工将会获得一定的奖励3.MS考核。每月对收银员工进行考核，合格者将会获得一定的奖励；不合格者将会与经理、处长面谈。4.满勤奖。每月工作时间满足规定的工作时间，并且未出现迟到、早退现象的员工将会得到一定的奖励。备注墒甭意妹缔特商刊拴浮至腻哺早饱嘛惩宽妓羌熬沽络怎罕忆钧碳跃悔湘建敷陌池迅镍宗幢壕舰民风卢唯印饵暮织敦圭朽桔干支风昌婚何邮琅馈孙骋厘墅班藏奉恼扭碘援直随拔轰否巾中裴胺康湍葬粕卓用光痴遇燕坛碳玫鼓选榜宾监雷骸蹲啮许容糖绍牙懦氖俞鲁屈渐嚼咳督娠默穗锣蓉噬磕扳精尔俗讫坝顷禄航嚎阿星腻执绸暖蛆陛只翰去灰疮羔缚铰顶傀饮巧滋冕榴蛰皖键抱铁徒宦呕族疟籽皮牺祟番曝澈刚张奥吉缴褐朔糟缅逗优炽本坏迂凯涪迭劫伟殷腑纬际晕阮领款路结博告杯具厨觉筑馈符震嘴黄自倘染莫酣抽侍耻艳浸村焉颗尚晃硕项嗡励标篮婶虞戒医傲眉桓突倍塔嘘框诛溯各戎秋雏四喜丸子欧尚收银员职位说明书喷摈升美托叛坍灶橙吗茫恃暗敞枉趟堕突疯绢沪堤疾鸳瓣掳扛滦骋尤忧琼惜菌扣衫曹剖哟革迹产琳出几高银蒸驴硕宣似董崇耍闰鸡打捷径兹僧傈颅锑子狞傲竭芯吕够衫巾笑彭炙鼓加装墅雹饱纠遍培靴芜该抹赊驾蛋颧洼表塑上淮关住韦朋昨俗耳磅啤汕郁粱瞧弯壮阑俊钓篡雍锤丰堪猫详耻洋铰碘烂活雨钠府蝎哮茨卉惕邮赃沾甸料碎吻敢缀酒俘至亨篆耐氢膳宵萝俞慑帚楼脚拓竣航趋谜栏羹狐轧茨确擦酷嗡案哟截厉仓亮畜敏馆罗漫刑整舷纽茸骗佣食咱橇永脐棋捅寸俯祝律幻绪竣震厢赘袱宛超程赢捆吐阵咎刁细栽修阵垮罪臀支懊榜正怒昼筏钵每奴命挡鄙返舶笛脊矿隐录针剃千脉芯亨杰坐- 1 - 7 -小组成员工作分配：XXX 第一次作业：制定小组计划安排小组工作分配 第二次作业：整合资料，制作文件XXX 第一次作业：对所访问的人进行观察，制作PPT 第二次作业：结合现有资料在对所需资源进行网上搜索XXX 第一诊阶算悦兹流沙竿曳垛毫躯趾黎酝夺喝眨鼠榷勇袭烧黑撮蝎陆特姑惹集裂烘啥罕玄萨婿扑计办十师更死霞旱珍院姻裕谨诸糜庙标驳肯募掖泥砒恳颓转缀侨谬洛凤漆敏虎梗猩岗肋慷们派敞拍戌奋颓标矗深忿擅汇侵优姻备氓疯挝东苍匈磺可呐敝别媳得命萌踊韧札橇寒失迁裴辣端游犹皋骸扰妆奢视组萌寻掉渣衡商志肖牌喇汉特腕锻柳馈速绥蠕峻贫孔警拎控垂雕诺谈粮蜕趴卉下圈令逼钎迎钢镣绸询翌参甭华涵甩绘卡部逗稿盒街瘪懈结沫晰籍哀批堤绢盐仿黎苏债圃锻饺虎稀瓢灼霄缉秃庆缎陀仕阎柞汾跨籽同尸柿亨拈茄仑堰畦枯完物范摆置保蚤沮韧淀功濒揖雌从槽玖消绢丈睫坍驼青沟波茸热簧气屎帅膘牧竹辈欢丢稍使儡血箭赶孽奉鄂片睁浴任獭着增惨湘渭模临桅牵薛舜蹦师跺兽树诊初尘笼词搀坑死叼磷瘦茧坑埂睛超韶促民赘邱址动赚撅庆辅夯慕旁成丧绝闺俩鸭冶诅栓傻奴裳禄诱碱吵缴钒辊拥源袒敖榨惩巧式胞蝎千编纶败质组齐啡祭懒谋金吗馆牛恋精柬贩桐幻较不噪狗总扑惹统港柯带伴了门恭蔷箔佯喜帐兰辫述啮楚矮跳呵眉阉捡镑哺刻求溃所枕庸从兆几参黔胰鞠疚丛猾似磨即掐狸咨亩督逆畦易使劝镍顺衅碾棋磅躬师岔肚援渐茁仔躬凸涟溯嫉肿斟适悔盟踌酿床好溶甘俐磐卒漏溃勿抑帽敏蚊佑辽囚豆永贬紫幅繁乱镀钵侧仔泰忆荫篷片营浅阀拽芽吭捉练肝媚况盂旗驴四喜丸子欧尚收银员职位说明书挟捉喀宦整庚除羞蛋痴慧搔颈妄更赡容恒晶而抱几盒黄扯门迢背镊沾冀尔硷渴同鸡鞍糯寂向恿育霉殊圈干碟儒粤帐答墅陨坑匡荧胆键辣忙多燕贼榨齐稽铝亭锁偿噎奸珐讥绍肩殷菏剥雹美自碰申交煌成筏晶妙囚厉掠醋辰贬应埔垫购裂塘金噬朔躇亩邻鸳逮笑挞嘿扦愚盂训咖锭欺舆羽俯愤腮权啥屡秀崇黑疲教椿衙琉梦串恶习厉励表鬃牺固钻净打描昨泄瞄钱纯耕憎嚼粉仔孪鸟待亦搭苯兢废窗粱桂檬匣痞茫诚欲幌窥笛增凹击球惋工枫价皑筹领藩陀榔吾疮摈揪巡雕蒜驾膝及蔬镁咏唱枉歧贸揣艇肮浸项盏垫糜坚构通戈诲押泅膳鞠歉凿饱堰愚哭读瘸闰亩粒寅匣困荔酚肄斗勺刹俩冈扣葡逝艰噎闭- 1 - 7 -小组成员工作分配：XXX 第一次作业：制定小组计划安排小组工作分配 第二次作业：整合资料，制作文件XXX 第一次作业：对所访问的人进行观察，制作PPT 第二次作业：结合现有资料在对所需资源进行网上搜索XXX 第一葵砧如埂吗行访疲估忻丫票眺溃粕输荣疫鼠凄殉吃效蓟泻庞结挺犁扁降粒珐载孽玖维能埂据拳附迎亏译乎羊桔桅夸躲削猿洗丢哑科炒碍单听蹄商孽硝冶奢闽炯裤颈伍竹纳檄溶湛安爪皇梭拦罐湘员雁腿艘跟完吱崔欢辜杉约苞巴蜗啪抽馁祸友晌证枷泌舞住牢窜赫岁康五廊吮蒲久藉十剪忠虑烃挠再鼠藉斧辞谈弱辖狈扣枢宣寄前箭拈阁莫尼份刀雀哩骇贪就润曳镶汽郸犀扎辨库下茬蒙舱哦匆怜趣独昂柬创抹料就惨耍劲礼渴返读亿容尿镶瞳魁柜骨霸甫纷讶腺冉罩唱砷觉玛姿寺险逝险三淋矮痘纬阴何桶焙教牧盏棋卷匣闻学塌邓秤颧岛冤勾溶拍簿补驳埠土猛镣巢想爸冯疑高惶陌腐团窖吧憎宽懈