物业人力资源管理制度.doc

人力资源管理制度
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唐山雨鑫物业服务有限公司 人力资源管理制度
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人力资源管理制度
目 录
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………物业服务有限公司

人力资源管理制度
目 录
人力资源管理制度总则 1
第一部分 员工招聘及聘用制度 2
第一章 总则 2
第二章 招聘范围 2
第三章 招聘原则和标 2
第四章 招聘计划制定程序 2
第五章 招聘组织程序 3
第六章 招聘费用管理 4
第七章 附表 4
第二部分 试用期员工管理制度 13
第一章 总则 13
第二章 试用期管理程序 13
第三章 试用期薪酬福利 14
第四章 附表 14
第三部分 员工考勤及假期管理制度 17
第一章 总则 17
第二章 考勤管理 17
第三章 加班管理 17
第四章 假期管理 18
第五章 附表 20
第四部分 劳动合同与人事档案管理制度 23
第五部分 员工培训管理制度 26
第一章 总则 26
第二章 培训内容、对象、师资与组织者 26
第三章 培训计划的制定 26
第四章 内部培训组织程序 26
第五章 外部培训组织程序 26
第六章 培训管理 26
第七章 培训管理文件或表格 26
第六部分 岗位及薪酬调整制度 26
第一章 总则 26
第二章 岗位调整程序 26
第三章 薪酬级别调整程序 26
第四章 附表 26
第七部分 人事奖励与处分管理制度 37
第一章 总则 26
第二章 人事奖励 26
第三章 人事处分 26
第四章 人事奖励与处分程序 26
第五章 附表 26
第八部分 员工离职管理制度 450
第一章 总则 26
第二章 辞职管理 26
第三章 解聘管理 26
第四章 附表 26
第九部分 劳动申诉与劳动仲裁制度 50
第一章 总则 26
第二章 劳动申诉 26
第三章 劳动申诉程序 26
第四章 劳动仲裁 26
第五章 附表 26
第十部分 员工福利管理制度 53
第一章 总则 26
第二章 员工福利分类 26
第三章 员工休假 26
第四章 员工保险 26
第五章 员工教育进修 26
第六章 贺仪 26
第七章 其他 26
第十一部分 附则..............................................................55

唐山雨鑫物业服务有限公司

人力资源管理制度总则
第一条 设立目的：为有效配置唐山雨鑫物业服务有限公司人力资源，规范员工协作关系，特建立本人力资源管理制度。
第二条 适用范围：本制度各个章节分别适用于所有正式员工和试用期员工。
第三条 管理目标：以人事管理为基础，以人力资源管理为手段，建立一支具有创新精神和整体观念的员工队伍，为公司的高速增长和永续经营奠定坚实的基础。
第四条 设立原则：
（1） “以人为本”的人才观：我们一贯坚信：人不仅是企业生存和发展最重要、最具活力的资源，而且是企业经营必不可少的资本。企业成功与否，人力资本能否得到最大增值是其重要指标。
（2） “公正、公平、公开”的“三公”准则。公正是指我们对员工工作表现做出公正的评价；“效益优先，兼顾公平”是我们奉行不渝的信条。我们鼓励员工在承诺责任的基础上展开良性竞争；公开是实现公正和公平的基础及保障，为保障制度执行的公正，在保守商业机密和尊重员工的前提下，有选择性的部分公开制度执行的依据和结果，以确保制度得以有效执行。
第五条 人力资源管理制度细分：内容包括员工招聘及聘用制度、试用期员工管理制度、员工考勤及假期管理制度、劳动合同与人事档案管理制度、员工培训管理制度、职位及薪酬调整制度、人事奖励与处分管理制度、员工离职管理制度、劳动争议与劳动诉讼制度、员工福利管理制度、绩效考评制度、薪酬管理制度。
第六条 本制度中，除特殊注明之外，“公司”是指唐山雨鑫物业服务有限公司。
第一部分 员工招聘及聘用制度
第一章 总则
第七条 为配合公司战略目标的实现，最大限度地实现人力资源的优化配置，使招聘工作进一步制度化、流程化，特制定本制度。
第八条 本制度适用于公司一切招聘活动。
第九条 综合管理部应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度。
第十条 综合管理部负责对内和对外招聘信息的发布形式和内容。

第二章 招聘范围
第十一条 公司招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘是指公司内部员工在获知内部招聘信息后，按规定程序应征，公司在应聘员工中选拔人员的过程。外部招聘是指在出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时，公司从社会中选拔人员的过程。
第十二条 招聘渠道主要有各地人才市场、劳动力市场、大中专院校的需求见面会及媒体广告招聘等。

第三章 招聘原则和标准
第十三条 公司的招聘遵循双重考查原则，即所有招聘都需经过用人部门和综合管理部的双重考查，经公司分管用人部门的高层领导批准后由综合管理部发录用通知。
第十四条 所有的应征者应具备良好的职业操守，无不良记录，身体健康，具有初中以上学历（含），特殊岗位和经验特别丰富的应征者可以适当放宽要求。

第四章 招聘计划制定程序
第十五条 综合管理部根据公司未来一年内的人力资源需求状况和公司内外部的人力资源供给状况制定人力资源规划。人力资源规划是综合管理部招聘的依据，综合管理部根据人力资源规划制定计划内的招聘计划。用人部门在每季度最后一个月汇总下一季度人员需求，并填写《人员需求申请表》，并由综合管理部审议后，提交总经理审核、董事长审批后实施。
第十六条 如果有计划外的人员需求或因员工离职需补充人员，用人部门负责人应填写《用人部门招聘申请表》，反映部门缺员情况、增人要求和理由，由综合管理部审议后，提交总经理审核、董事长审批后实施。
第五章 招聘组织程序
第十七条 招聘组织程序可分为内部招聘组织程序和外部招聘组织程序。
第十八条 内部招聘按下列步骤进行：
（1） 综合管理部根据招聘计划，发布内部招聘信息。
（2） 应聘员工填写《申请调职表》。
（3） 应聘员工同当前岗位直接上级做正式的沟通，并经当前岗位的直接上级、跨级上级签批《申请调职表》后，将《申请调职表》提交综合管理部。
（4） 综合管理部接到《申请调职表》后同应聘员工面谈，并在《申请调职表》填写相应的内容，签署意见。
（5） 综合管理部安排应聘员工和空缺岗位的直接上级面谈，必要时进行其它方式的测试。如果应聘员工当前岗位的跨级上级与空缺岗位的直接上级同属一人，则省略本步骤。
（6） 综合管理部将员工的录用信息通知应聘员工本人以及调入、调出的部门负责人。
（7） 应聘员工被录用后，薪资水平应根据岗位重新核定，发放新岗位工资的80%，经1个月试用期并考核合格后，发放新岗位工资。
（8） 综合管理部在调动信息发出后督促员工进行工作交接，并给予必要的支持。
（9） 综合管理部在应聘员工正式调入空缺岗位前更新员工档案。
（10） 如应聘未成功，由综合管理部将结果通知应聘员工。
第十九条 公司岗位之间的调动、升降适用第十四条内部招聘的程序，可根据具体情况进行步骤方面的增删、变动。
第二十条 外部招聘按下列步骤进行：
（1） 综合管理部选择适当的招聘渠道发布招聘信息，收集人员资料（应聘人员填写《应聘人员登记表》）后进行初步的筛选。初选合格人员由综合管理部通知参加初次面试，初次面试由综合管理部主持，面试完毕，综合管理部应填写《综合能力评估表》。
（2） 综合管理部通知初试合格人员参加复试，安排空缺岗位的直接上级对初试合格人员进行复试，复试完毕，综合管理部应填写《面试记录表》，并根据岗位任职资格确定被录用的人员。
（3） 人员聘用过程中，如果综合管理部或空缺岗位的直接上级认为必要，可提请空缺岗位的跨级上级对应聘者进行面试，面试完毕，综合管理部应填写《面试记录表》并决定是否录用。
（4） 员工在试用期期间的薪酬根据公司薪酬制度确定。
（5） 综合管理部根据人员录用名单通知应聘者参加体检，应聘者体检合格后，综合管理部向应聘者发出录用通知，确定报到时间，并将上班报到时间通知空缺岗位的直接上级。
（6） 新入职员工应向空缺岗位的直接上级和综合管理部报到，并将个人身份证复印件、学历毕业证复印件、专业资格证复印件交由综合管理部归档。

第六章 招聘费用管理
第二十一条 综合管理部在每年末根据公司人力资源需求制定招聘预算，经公司审批后安排在次年使用，预算内招聘费用经财务部核对后予以报销。

第七章 附表
第二十二条 有关招聘的文件和表格清单如下。
（1） 《人员需求申请表》
（2） 《用人部门招聘申请表》
（3） 《应聘人员登记表》
（4） 《综合能力评估表》
（5） 《面试记录表》
（6） 《申请调职表》
附表一

人员需求申请表

部门： 年度 季度
岗位
年初岗位定编
年末岗位定编
岗位定编
调整原因
年初在岗人数
预计离职/转岗人数
需招聘
人员

综合管理部门意见：
签字：
年 月 日
主管经理意见：
签字：
年 月 日
总经理意见：
签字：
年 月 日
董事长意见：
签字：
年 月 日
附表二
用人部门招聘申请表

申请部门：
招聘单位：
增补人数：
增补理由
□扩大编制 □储备人力
申 请 日 期： 希望报道日期：
年 月 日
□离职补充 □短期需要
年 月 日
应 具 备 资 格 条 件
性别： □男 □女 □不限
婚姻： □已婚 □未婚 □不限
年龄： 岁 至 岁
学历： □初中 □高中 □大专 □大本以上（含）
专业限制： 外语要求：
工作经历：
需掌握技能（相关证书）：

个性或其他方面要求：

主管经理签字：

年 月 日

综合管理部签字：

年 月 日

总经理签字：

年 月 日

董事长签字：

年 月 日

附表三
应聘人员登记表
应聘部门： 应聘职位： 填表时间：
姓 名：
性 别：
民 族：
出生日期：
婚姻状况：
政治面貌：
籍 贯：
职 称：
最高学历：
专 业：
外语语种：
外语水平：
户口所在地：
人事档案存放单位：
现 住 址：
邮编：
联系方式
住宅TEL: 手机： E-mail：
教 育 背 景
起止年月
学校名称
专业
学历/学位

培 训
起止年月
培训机构
专业
证书

工 作 经 历
起止年月
单位名称
部门
职务
联系电话

现月收入：
期望薪金：
其他要求：
本人在此声明登记表所填写项目及内容均属实，并授权贵公司做出一切有关本人之查询，若有隐瞒及虚报，愿接受贵公司无补偿之立即解雇处分。本人愿意接受贵公司就职前和就职后所需的体格检查。
填表人签字： 日期：

附表四
综合能力评估表
应聘者姓名：
应聘部门：
应聘职位：
评 价 要 素
评价项目（请选择）
分值标准
得分
专业能力
30%
教育背景
3

专业资格
3

专业技能
3

工作稳定性
3

专业潜能
3

对职位职责的了解程度
3

工作经历是否符合职位
3

学习能力
3

行业背景
3

行业内社会资源
3

管理能力
30%
发现问题的能力
3

分析判断能力
3

解决问题的能力
3

以往领导经验
3

执行能力
3

社会成熟度
3

自我控制能力
3

组织责任感
3

成就动机
3

接受别人领导的能力
3

协调沟通能力
15%
人际交往意识
3

语言表达能力
3

倾听能力
3

配合能力与服务意识
3

坚韧性
3

归属感
25%
个人品行
5

是否认同企业文化
5

奉献精神
5

敬业精神
5

个人发展是否与组织相结合
5

合计汇总
100

薪 资 福 利
原薪资
底薪
奖金
津贴

原福利
年假天数
年终奖金
其它

薪资要求
理想薪资
最低可接受薪资
其它要求

可开始工作日期
离职通知期
预计报道日期
备注

初 试
面试记录：

□不予考虑 □建议复试
面试人： 日期：
复 试
面试记录：

□不予录用 □暂缓录用 □建议录用
面试人： 日期：
用人部门主管领导
评价结果：

□不予录用 □暂缓录用 □建议录用
职位安排： 希望到职日期：
签字： 日期：

综合管理部
综合管理部意见：

□不予录用 □暂缓录用 □建议录用
签字： 日期：
总经理审批

签字： 日期：
董事长审批

签字： 日期：

附表五

面试记录表

应聘者
姓名

应聘
岗位

面试编号

初选意见
综合管理部填写：

签字：
年 月 日
合格 □ 不合格 □
初试意见
用人部门主管填写：

签字：
年 月 日
合格 □ 不合格 □
复试意见
总经理填写：

签字：
年 月 日
合格 □ 不合格 □
复试意见
董事长填写：

签字：
年 月 日
合格 □ 不合格 □

附表六

申请调职表

员工姓名： 性别： 部门：
现 职 位： 入职时间：

员工需填写此栏
1.
2.
欲申请何职 属于哪个部门
请详列过去有关的学历及经验

请注明为什么你对该职位感兴趣

员工签名 日期
3.
以下工综合管理部填写
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
收此申请表格日期
初步评选 □ 可考虑笔试/面试 □ 暂不予考虑
笔试日期
笔试成绩 □ （ %）合格 □ （ %）不合格
面试日期
建 议 □ 另约会见 □ 不合格
备 注
签 名 日期

第二部分 试用期员工管理制度
第一章 总则
第一条 为使新员工尽快熟悉工作，融入所属团队和理解公司文化，明确在新员工试用期间综合管理部、新员工所在部门和新员工本人的职责，加强试用期管理，特制定本制度。
第二条 所有通过外部招聘加入公司和通过内部招聘转入新岗位的员工都要经过新岗位试用期考察。外聘员工的试用期一般为1~3个月，内聘员工的试用期为1个月。

第二章 试用期管理程序
第三条 主管经理（不含）以下新员工的试用期管理按下列步骤进行：
（1） 外聘新员工入职当日应签订劳动合同；
（2） 新员工所在主管经理（或其授权人）为新入职员工确定试用期培训计划和目标；
（3） 新员工入职一个月后，由综合管理部和主管经理（或其授权人）分别与其谈话，评价新员工的工作业绩，并给予指导，了解新员工需要的支持；
（4） 新员工在转正日的前一周，应填写《员工转正审批表》中自我鉴定部分，主管经理同新员工做转正面谈，填写《员工转正审批表》中用人部门意见、主管领导审批部分；
（5） 主管经理向综合管理部提交《员工转正审批表》，由综合管理部进行审核，综合管理部可在必要时同相关部门进行沟通；
（6） 综合管理部填写《员工转正审批表》中综合管理部意见部分，呈交经理部审批；
（7） 如果转正申请得到批准，综合管理部向该员工发转正通知，抄送员工所在部门负责人，并同转正员工进行转正面谈；如果转正申请未得到批准，由综合管理部安排辞退手续，对于内部招聘新员工，综合管理部可建议返回原部门工作。
第四条 主管经理及主管经理以上新员工的试用期管理按下列步骤进行：
（1） 外聘新员工入职当日由综合管理部为新员工安排一小时左右的入职培训，同时签订劳动合同；
（2） 经理部（或其授权人）为新入职员工确定试用期培训计划和目标；
（3） 在新员工入职一个月后，由总经理与其谈话，评价新员工的工作业绩，并给予指导，了解新员工需要的支持；
（4） 新员工在转正日的前一周，应填写《员工转正审批表》中个人总结部分，交综合管理部审核，由总经理同新员工进行转正面谈，对新员工进行评价，审批《员工转正审批表》，由董事长确定新员工的岗位和待遇；
（5） 如果转正申请得到批准，综合管理部向该新员工发转正通知；如果转正申请未得到批准，由综合管理部安排延长试用期、调职或办理辞退手续。
第五条 试用期的员工由综合管理部及员工聘用部门共同负责培训、考查。
第六条 在试用期内，公司或员工如需解除劳动合同，应参照劳动合同相关条款规定，并妥善完成工作交接。
第七条 试用期员工应提供身份证及相关证件、学历、职称及其他应聘时列举的资格或证件的原件和复印件，原件供综合管理部进行审核，复印件由综合管理部存档。如果新员工提供的资料存在虚假、误导等问题，综合管理部可向员工聘用部门通报，同时解除同该员工的劳动合同。
第八条 试用期员工必须严格遵守公司考勤纪律及劳动纪律，并且接受严格的考察措施。

第三章 试用期薪酬福利
第九条 试用期员工工资为所在岗位固定工资的80%，不享受公司其它福利。

第四章 附表
第十条 有关试用期管理的文件和表格清单如下。
（1） 《员工转正审批表》
（2） 《试用期员工转正通知书》
（3） 《试用期员工辞退通知书》
附表一
唐山雨鑫物业有限公司
试用人员转正申请表
填表日期： 年 月 日
姓名

性别

出生年月

职称

当前岗位

入职时间

转正时间

个人评价
自我评价：（可附件）

签字：
日期：
部门意见
员工评价：

岗位意见：
待遇意见：
签字：
日期：
综合管理部意见
员工评价：

签字：
日期：
总经理意见
员工评价：

签字：
日期：
董事长意见

员工评价：

签字：
日期：

附表二
唐山雨鑫物业服务有限公司
试用期员工转正通知书
：
你已通过公司的试用期考察，自 年 月 日起，你已成为公司正式员工，现有通知如下：
1. 岗位： ；
2. 薪酬： 元，其中 元为基本工资， 元为考核工资；
3. 福利：对于养老保险、失业保险、医疗保险，公司将按照国家有关规定办理；
4. 劳动合同：公司同你签订的1年期劳动合同以及补充协议将继续适用。

唐山雨鑫物业服务有限公司综合管理部
年 月 日

附表三
唐山雨鑫物业服务有限公司
试用期员工辞退通知书
：

非常遗憾地通知您，公司认为您不适合目前的工作岗位，请您在 年 月 日之前办理工作交接及离职手续，工作交接按照《员工离职移交手续清单》执行，离职手续的办理遵照您同公司签订的劳动合同及补充协议。
衷心祝愿您能早日找到适合您的工作岗位。

唐山雨鑫物业服务有限公司综合管理部
年 月 日
第三部分 员工考勤及假期管理制度
第一章 总则
第一条 为规范公司考勤及休假事宜，特制定本制度

第二章 考勤管理
第二条 公司全体员工必须遵守工作时间，不得迟到、早退。
第三条 工作时间：公司实行定时工作制，每周工作6天，具体安排如下：上午 9:00-12：00， 下午13：30--17：30，
第四条 工作时间离开公司半小时以上者，需向直接上级请假。
第五条 如因工作性质需要，员工无需按时上下班，由所属部门提出人员名单，经综合管理部审核后，报公司经理部批准。
第六条 公司的考勤区间为日历月。
第七条 公司综合管理部负责管理日常考勤及考勤统计工作，并须于每月3日前（遇节假日顺延）将上月公司的考勤情况汇总后，填写考勤汇总表。
第八条 综合管理部在收到考勤汇总表后，进行记录存档，将本月考勤情况于每月5日前（遇节假日顺延）予以公布。综合管理部根据本制度计算员工考勤结果，并于每月16日前（遇节假日顺延）将工资发放表交财务部。
第九条 综合管理部负责考勤情况的公布和考勤工资的计算。

第三章 加班管理
第十条 公司希望员工在每天8小时工作制内完成本职工作，确因工作需要加班或值班，需填写《加班审批表》。
第十一条 加班时间限制：
（1） 工作日加班每日不超过1小时，特殊情况时不超过3小时；
（2） 每月累计加班上限为36小时。
第十二条 不安排女员工在怀孕期或哺乳未满1周岁婴儿期间加班。
第十三条 员工加班需主管经理审批，工作日加班超过3小时、节假日加班应由主管经理审核，总经理审批。
第十四条 《加班审批表》在月底汇总本部门全部加班纪录，填写部门加班记录汇总表，送综合管理部存档。
第十五条 综合管理部应在月底汇总本公司全部加班纪录，填写公司加班记录汇总表，报送总经理审批后存档、计算加班费用。
第十六条 加班费用的计算
（1） 平日加班：加班工资 = 本月每小时工资额（本月工资额/20.92天/8小时，以下同）×1.5倍×加班时间
（2） 双休日加班：加班工资 = 本月每小时工资额×2倍×加班时间
（3） 法定节日加班：加班工资 = 本月每小时工资额×3倍×加班时间

第四章 假期管理
第十七条 病假：员工因病不能正常上班的，须请病假。病假超过1天（不含）者，须提供医院开具的有效证明。公司正式员工1年内可以享受7个工作日（含）的全薪病假，即发放全额日薪；1年内病假超过7个工作日（不含）者，病假超出期间发放日薪的60%；超过10个工作日（不含）者，病假超出期间发放日薪的30%；超过15个工作日（不含）者，扣除病假超出期间的工资。
第十八条 事假：因事而不能正常出勤者，需请事假，经相关领导批准后才能离岗。员工事假期间的工资为月工资扣除事假期间日薪。
第十九条 婚假：公司正式员工在公司工作期间结婚，可休婚假。婚假为3个工作日，晚婚者（男25周岁，女23周岁）为18个工作日(含工休日)，婚假需在结婚年度使用。婚假不扣工资，也可以和年休假合并使用，婚假期间的路费自理。
第二十条 丧假：员工亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）去世，可休丧假。丧假一般为3个工作日，可给一定的路程假，但累计不超过5个工作日，丧假在亲属丧亡后1个月内使用。丧假不扣工资，但路费自理。
第二十一条 产假：公司女员工生育，可以享受98天（自然日）产假，特殊情况下（难产、剖腹产）可增加15天（自然日）。多胞胎生育的，每多生一胎，增加假期15天（自然日），产假期间只发基本工资。产假期满后无故不到岗者，以旷工论处。女员工怀孕期间，累计享受15天（自然日）的带薪产检假。女员工怀孕不满4个月流产，根据医院开具的相关证明，可以享受15天—20天（自然日）的假期。怀孕满4个月以上流产的，可以享受42天（自然日）产假，超出天数按病假处理。
第二十二条 哺乳假：产假期满后，本人申请可以休哺乳假，但累计不能超过一年，哺乳期工资发80％。凡有未满1周岁婴儿的女员工在哺乳期间，每天可以享受1个小时的带薪哺乳假，可以分两次使用，也可合并使用。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。
第二十三条 年休假：凡是在公司工作满1~5年的员工，每年可以享受5天（工作日）的休假，之后工作每增加1年，年休假增加1天（工作日），年休假最长不超过15天（工作日）；员工1年内病、事假累计超过了15个工作日或者旷工1天以上，不得享受年休假。员工年休假可在下一自然年度使用，可集中使用，也可分割使用。年休假当年有效。因工作需要，公司有权随时召回正在休假的员工。员工因为工作原因放弃年休假的，则应发给相应的报酬，发放标准为当月日薪的两倍。
第二十四条 工伤假：员工因工负伤的，由所在部门上报综合管理部，经唐山市劳动部门认定后，综合管理部门按医院鉴定报告给予工伤假期。
第二十五条 法定的节假日：员工可以享受国家规定的有薪节假日，具体安排按照国家规定执行。
第二十六条 请假管理：
（1） 员工请假，应提前向综合管理部提交请假申请单。请假天数在2个工作日（含）以内的，应提前1个工作日请假；请假天数在3个工作日（含）以上的，应提前2天请假。确因不可预见的原因没来得及提前请假的，应委托他人代为填写请假单。
（2） 病、事假期限。到岗后的试用期员工事假每月不可超过2个工作日（含），病假每月不可超过3个工作日（含），试用期间的病、事假合计不可超过5个工作日（含），否则终止试用，予以辞退。正式员工1年内事假不可超过15个工作日（含带薪事假），否则公司将保留采取处理措施的权利。
（3） 审批权限。一般员工事假1个工作日以内（含）、其他休假2个工作日以内（含）的，由主管经理审批。事假1个工作日以上、其他休假2个工作日以上由主管经理审核，