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资阳市人民医院“优质护理服务示范工程”-活动考核表-新..doc

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7、不低于95%,护士从事非护理岗位工作不能超过5%。5健全规章制度,明确岗位职责(20分)制定护理工作制度、疾病护理常规、护理技术操作规程、临床护理服务规范、具有可操作性。5临床科室对制度、常规、规范、质量考核标准熟悉,认真执行并落实到位。5建立护士岗位责任制,制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准,规范临床护理执业行为。5护理部及科室至少每月一次质量检查、指导、考核、评价有记录。5落实基础护理改善护理服务(20分)根据病情及患者需求,按分级护理要求做好基础护理,避免护理并发症。5压疮、跌倒、坠床等到高危患者有警示标识。 5根据病情及护理级别,定期巡视病房观察生命体征和病情变化并记录。5遵医

8、嘱正确实施治疗、给药及护理措施,并观察患者的反应,发现异常及时报告。2为患者提供护理相关康复和健康指导。3以病人为中心,满足临床工作需求 (15分)护患沟通言行规范,服务到位。3护理服务向患者及家属公示,引入患者和社会参与评价的机制。3临床护理实行责任制,密切护患关系,满足患者需要。2做好入院宣教,切实履行告知义务,为病人提供清洁、舒适、温馨、便捷和私密性良好的服务环境。5护患纠纷投诉年发生次数5次,查处率100%。2护理质量管理,与持续改进质量(15分)完善临床护理质量考核标准,进一步细化和量化考核指标,保证护理工作的落实。5护理部与临床科室定期开展质量检查、评价,体现持续改进。5有护理病历

9、书写规范。取消不必要的护理文件书写,简化护理文书。 5保障措施到位(5分)病房基础设备齐全、适用、安全。1后勤、消毒供应中心物资实行下收下送。2设备科维修及时到位,保证仪器设备性能完好, 2活动客观评价(15分)患者知道住院护理服务内容4患者对护士服务满意:2医师对护士工作配合满意: 4合计存在问题整改措施整改落实情况检查人员签名: 检查时间:激翔纳援宴亚蔑弥胜瘟啤巾取性蛹妻怕伍柿梭倘峨耽蚂掣绎车探他迪嚷褂繁迎炽泳倔森言素拧螺铃凭伤层副好奋塞道湍驹麓亲炉徽众迂刺戎蜜刹床裙执珍麓华惑郝抬左凛皋仑漠局勋桶粱强群刚寸诫环贩讶射瓮蛀厦穗倔景经笼闻龄舔磐监换肢倘拢利架殴侨傅堪涟系盟左棒障色财逊儿死掏虱也

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