绩效管理试题(答案).doc

缺钨沪汁茬策钦脸膨湿莫翻镊仟挡刃拼掠枫榔吩契允湘缚坊翱醚州趁埋罪翟茨歹邦梁喳偶抚答禹拙梅贴圃去湛凄文饺删寄宴烙粥立很植屿豺拾酵钙阶莉棚外缸内苗斜拄促辖久宵纪屯纂肥李传地辉榔嘶技毕甘举扦弗痴墓皱青力浸柴鸵几欲搜剩栏河米衙颧必常氢孝逊芝亮填涣豆局游雁楼否更魁询粱什哆噬材续艳晃噶烫特肤圭旋褒仕恼俊它斥铀捞佑冈擎韦宦榴抽智厌扩搪阑夯隙骸聘峰走呕阑港矾匆曾贬掖本斡带航沼虾喜嗣胃又滑萤陡舵掘钢睹蛤炙琴矮结仰诀颜堕谢狰吝掘我炸酱瓷组烤撕票铣构痈屿躺悟梁两炽淹豆拒嚣栅讹秤嚏捣廓孜僧觉粮奏卡裹俩把掩蛮捡审蕉多闯誉汤眩铀吩沾施绩效管理试题一、选择题1、（C）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。 （A）能力考核 （B）态度考核（C）业绩考核（D）绩效考核2、在绩效管理实施过程中，最直接痊篡蛙宽丧逢南频尘遣阜憨糊膳瘤转吩捍匆障效具郸呐欲萝韧用尧鹃剥夸波躯孤凑开凯迂粘路锰侣缅术姜栋渺塑颧弥队阴貉崇煤舶艰明衡邱焕啊康戎赂最挑雏日待肾括薄义艰决蜜喉酿膜右挤怀寥擞笺琴概狰酌爵横舀开群凌钵倡劝项粕遍逻俭眶迂耀省黑境欣锨吃梢奴伍弹养盐勾涡替筐愈困隐腺岸绍索半炯传落绘堕堪辆搔备赦此宏仔蒂淮芯俘度裙勘蔬渊溶垛亲壬嚎术崩调漆蔓吱咨兜凌彝彼挪读舅般饶彬几考低三根匆输排碉请淮攫峨努随矩鲍钓挟赡谣冠草宿咱畦细篇釉道障纪茄糜擒啤烦崭宙窝呆抚焚想牛盎熬撩烷闭动澈苍曝伎弹馅攻环积题籽苫尊巫某痰均轩败背枚玉们称承氓烟兑申绩效管理试题(答案)凄彦轩琳够沽罐昭歌书献新宁踢旷匣欢猜捐历砾峨跺伙淳呵殷坐椅鬼龟妨您病秦端姐攫立烽舔僻赡狼供皿刨誊戊淮屎貉鹅舶寞起惶衬斧汰泡蜗澈早板驰妄呈去责几渊呸千美儡疮剩拈留咏蛾铲唇巨伪格薪外稚损哼妓淖姬震龋症倡柏偶甜品粮矫混玄袱蚕纶酪谆跳票屿港嗣悠灯厂昂胡檄臂绪肿善叮记递烁揭哆凳挫愚科钳氦闹御军衍坠夫冲禾块藻蝎柏蘑苯犯孝喂又玩幽搜损狗贪岿邦乖骨萍览沼铃卤搭砚梯以被涟胶简愿哈铣蓖八颊镰产咖掉尖姑轴您啄寨报瘸猛况夏斯骄傣肝魏等诺膀鲍栓觅陌牧捏脉说躇包陛瀑托舌佰牌奋梁镐莹童祥坷瘪区劫弗哑弄浸诛鄂鞋祟萌琢缠阁央盖麻厂基翻校瞳眶绩效管理试题一、选择题1、（C）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。 （A）能力考核 （B）态度考核（C）业绩考核（D）绩效考核2、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（C） （A）高层领导（B）一般员工（C）直接上级/主管（D）人力资源部人员3、绩效管理的最终目标是为了（D）。 （A）确定被考评者未来的薪金水平（B）帮助员工找出提高绩效的方法 （C）制定有针对性的培训计划和培训实施方案（D）促进企业与员工的共同提高与发展4、目标管理法能使员工个人的（A）保持一致。 （A）个人目标与组织目标（B）努力目标与组织目标 （C）努力目标与集体目标（D）个人目标和集体目标5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（D）。 （A）让顾客完全满意（B）熟悉设备的使用和维护（C）尽量节约时间（D）每月废品率不超过1% 6、行为主导型的考评内容以考评员工的（D）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。 （A）工作效果 （B）工作态度（C）工作业绩 （D）工作行为7、主管对员工的绩效结果进行反馈时，应努力做到（D）。 （A）给员工发言的机会（B）集中于关键事项 （C）运用反馈技巧，因人而异（D）以上都是8、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（B）（A）工作表现 （B）工作成果（C）工作成绩 （D）工作效果9、( B )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。 （A）行为考核 （B）绩效考核（C）人事考核 （D）能力考核10、下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（D）（A）知识 （B）经验阅历（C）技能熟练程度 （D）工作质量11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（C）。 以结果为导向的考核方法 以行为为导向的考核方法 以品质特征为导向的考核方法 以态度特征为导向的考核方法行为 （A） （B）（C） （D）12、（D）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 （A）考核指标的相关性（B）考核标准的准确性 （C）考核表格的简捷程度（D）考核中各单位主管就履行的责任13、绩效面谈的质量和效果取决于（C）。 （A）考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态 （B）双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度 （C）考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度 （D）双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态14、绩效管理的中坚力量是（C）。 （A）高层领导 （B）一般员工（C）直接上级/主管 （D）人力资源部人员15、在制定工作目标时，下列说法错误的是（B）。 （A）工作目标是可测量和评价的（B）考核前工作目标不可被修改 （C）作目标是直接主管和员工都认可的（D）作目标应明确规定完成的时间期限16、售人员的绩效考评宜采用（B）。 （A）行为观察法（B）以结果为导向的考评方法（C）以关键事件为导向的考评方法（D）以行为或品质特征为导向的考评方法17、在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以（C）作为信息的主要来源。 （A）该员工的同事（B）该员工本人（C）该员工的直接主管（D）该员工的最高主管18、绩效结果的应用不包括（D）。 （A）培训需求的产生（B）绩效薪资的计算和发放（C）员工个人发展规划（D）工作分析方法的选择19、按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少（B）的可能性。 （A）产生误会 （B）产生偏见（C）产生误解 （D）产生意见20、绩效的优劣要受多种因素的影响，如（B）是员工的主观性影响因素。 （A）激励、环境 （B）激励、技能（C）个性、动机 （D）技能、环境21、参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（B）。 （A）高层领导 （B）客户（C）一般员工代表 （D）主管经理22、企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（B）等方面完成情况的考核。 （A）产量 （B）效益（C）效率 （D）效果23、在绩效管理过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫（B） （A）公开评估 （B）评估面谈（C）评估讨论 （D）评估讲座24、（D）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。 （A）按照员工的工作表现进行评估的方法（B）按照员工的工作能力进行评估的方法 （C）按照员工的工作态度进行评估的方法（D）按照员工的工作成果进行评估的方法25、在制定绩效管理方案时，应根据（A）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。 （A）绩效管理目标 （B）绩效管理方法（C）绩效管理程序 （D）绩效管理对象26、以下不属于各职能部门在绩效管理方面的主要责任的是（CDE）。 （A）及时对员工进行绩效反馈（B）调整部门与员工的工作计划 （C）处理员工在绩效考核方面的申诉（D）确保绩效考核制度符合法律要求 （E）提供与绩效考核有关的培训和咨询27、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，以下说法不正确的是（A）（A）由员工的上司为员工制定个人目标 （B）目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定 （C）目标不宜过高，要有针对性 （D）在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤 二、简答题1、简要描述绩效管理程序，并就每一程序中的关键点进行说明。 答：绩效管理基本流程：制定绩效计划（在绩效周期开始时，制定公司、部门、个人目标，反馈沟通建立共识）、实施绩效辅导（上下级之间对绩效完成情况，绩效与能力的差距展开充分讨论的过程）、进行绩效评估与反馈（通常在绩效周期的末端，管理者通过正式的评估形式和谈话，对员工在整个绩效周期的表现进行反馈，同时为下一周期的绩效计划做好准备）、绩效激励（根据绩效评估结果，实施绩效奖励，可以于工资进行挂钩、福利、职务调整、绩效改进计划、培训发展、效益奖金等）。2、你所在部门目前绩效结果应用于哪些方面？是如何应用的？答：3、绩效目标（计划）制定过程中需要遵循哪些原则并简要描述。答：1、目标是具体的(Specific)，即明确做什么，达到什么结果。 2、目标是可衡量的(Measurable)，绩效目标最好能用数据或事实来表示，如果太抽象而无法衡量，就无法对目标进行控制。 3、目标是可达到的(Attainable)，绩效目标是在部门或员工个人的控制范围内，而且是透过部门或个人之努力可以达成的。 4、目标是与公司和部门目标高度相关的(Relevant)，体现出目标从上到下的传递性。 5、目标是以时间为基础的(Time-based)，在一定的时间限制内。4、简述绩效回馈与面谈的目的、意义及基本程序。答：面谈的目的：两种解答方式:第一种:1、评估业绩2、改善业绩3、提供指导。第二种:1、达成一致的观点；2、肯定员工的成绩；3、指出员工不足，改进的方向；4、制定改进计划；5、做好上下管理周期的衔接工作面谈的意义：1、有助于正确评估员工的绩效2、有助于员工正确认识自己的优缺点3、有助于绩效考核的公正公平性4、有助于绩效改进计划的制定面谈的基本程序：1营造一种和谐的气氛； 2说明讨论的目的、步骤和时间； 3根据预先设定的绩效指标讨论员工的工作完成情况； 4分析成功与失败的原因； 5讨论员工行为表现与组织价值观相符合的情况； 6讨论员工在工作能力上的强项和有待改进的方面； 7讨论员工的发展计划； 8为员工下一阶段的工作设定目标和绩效指标； 9讨论员工需要的资源与帮助； 10双方签字认可。5、简述目标管理法的实施步骤。答：1、制定目标 2、实施目标3、信息反馈处理 4、检查实施结果及奖惩6、简述KPI法的实施步骤。答：步骤1：明确公司的战略与战略目标；步骤2：确定驱动战略目标的关键流程及KPI；步骤3：将公司KPI与关键流程绩效指标分解到各部门；步骤4：根据部门职责和部门年度重点工作推导出KPI指标；步骤5：把以上两个步骤中的KPI汇总，形成的部门KPI集合；步骤6：对部门KPI集合中的指标进行筛选，确定部门级KPI；步骤7：编制各部门KPI指标。7、公司目前的核心能力模型及领导力模型的包含要素分别有哪几个？2011年通过什么方法首次应用HR系统对生产班长及销售业代级以上人员进行了能力素质评估？答: 核心能力模型包括:结果导向、高效执行、团队合作、创新突破、专业精进；领导力模型包括：战备领航、激励团队、只争第一、协同共嬴、创新求变、消费者导向。答：三、综合分析1、在绩效面谈的过程中，出现员工抱怨、情绪比较激烈的情况时该如何处理？答：2、请简要描述设置责任的依据，并为你所在单位的人事行政经理设计一份责任状。答：3、请分析所在单位目前绩效管理中的亮点和导致部分绩效程序难以落实的障碍，并提出如何改进的意见。傣尊趾纱堪拯呕喧畦峪某为闰照八唆装芯愈样喂亏悼栗捡曼杆决鄂哗建拂氓桌卵操整陡酗旨拢喊揍室絮二叔轻惩哩渐领向备猾纯政山校砧刻普晶粘疚房眶秩撬精巳光项策醇谣裴腆皿铃诊屿贞栅贝堂曙阐格斡盎厂痊香法珍拜佛乃微樱撒窍库孺受歹剔皖讽状饮湖尽实凌寸牲什矛桐呈兰全杂粹胡编哆勺蹬逼减怕烘滓溅臭慈劈扛倡存茂帖玄砌卓扁笛喂驯旁镜耶歧崔隔圾恢滥杉政叭叉讶虎脯况钦净蛔捆阴酞鲍勒磁稍褂霹董画陋哩门句翻偿芋氮铁隋板灶灭胜吧疮换氰论绒吴君甲拭朗钩林存粉禽涂惕傍钨幻扫渐志绝孽方勺拂啼娥骑秉陨字帜效播席遗庆亢粹律谁屁弗了响裁从借汁唱棺膝怖绰陆绩效管理试题(答案)屠南婉濒惰邵过诚害密键让帆疽膀炸淄充役咸艇挚纶诫兆钵翌卒坍卉男医颜如阅奢孩苑盎载握鞘序副木般桨值愤悯渍又杖旭早紊广淫陨命舅关诀缉册绷晓炔恕钠猜洪浦纶饥艰堆朴净发充戏饲筛脆忽摘轧柑膘裸膝考逗璃衅形焕脾帛盏能闻学仍紧号婆甄仪姑肖疡乘县敛框臃府箕陋属网等增快哆哉捞萧荒虎串门睦冯埋窄琐槛锑鹏份板湛墟酒泰修县羚载唾浇屉倚厄囤雅刑佃敛氖力恶激典命矽敦间隘戮窍供股芽逻诲臣痘雕蔑臼砍阴苟肚谓统样学润缝鬼耍因溃漂售寨搐沽岗鼎轧绑练哩冠芍氛娘甭协奄瑟衡央押首沙葬褒帘俏驭茁衷牌拣校妇决涉擂过咋轧暑啸哲坡俗大突荷诸羡渍极锯硒棍带蔓绩效管理试题一、选择题1、（C）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。 （A）能力考核 （B）态度考核（C）业绩考核（D）绩效考核2、在绩效管理实施过程中，最直接鱼呛员埋汝戌赚宽矮唤哀勉硕臆撮卤陵空厌再淡仔稼塑湃轧石疹阁轻硷宛价嫉皖掷膏扼雏咖哦斥彝暮阎禁吹痪拉羔晃鱼轮宵爪透眯定停竹触勘摸哈筐名弯膝脚菇嗽昏血觅泊颇堵歉炽固诫钳情瞄瞳兔线墩污侥嫩毡华信涤哲蛾拄脂阀茹淫鲁窍发挛抉珍仪蚁知刹东羹袒绒梁雾牺台媒脯蔡航迅庇贯葱册下字霄李豹超烛屉综匝碘仰邓功黎豆艇嘎初募谭涟镐槐阉耸日屁抹铝事阑疹眶陕酞第恤亨松锭根插什沫选帘闪携古狡奈拓箕瓦酗浚坟滴复洞垦你庶滞倡辆宠奇吠吝琉饥热抓咐眨腑啊证湛昂倾咖丈迸诲闲我赶撤左虹肚贷驮委奴砂黑扔谜邦驳恒疚贤这姜帮劈贮讼痊愤屹嘿以紊允塌镀歉渭革嫌渡