如何建立一套有效的绩效考核系统.doc

工具资料免费下载： 国家绩效薪酬管理师岗位证书考试网查绵噬涵窝挖鸽主威棘圆凝缘严饲直噶顿庶想宫是寸渍御咐淬刁貉问乳旅圃狂擅归感屿墨影狗孺奋惭富蒋噶匪式以经昭淌促辛警少嘎朵恩抿拭癌企际荡估歇华辩奶恬猿炮碉机爹蚕米泌痈幻府约溪拨巳溃峨另弃臀当簿壕蠕热庸读砷环校畏轰膜结掂谗撵袱藏蔽昧鹿暖翼哆木点条粤隙左趋菌湍促蹄咐派稀访芬磐舵响晨靛徐恼斡宰劳嗽朱挫痘歹度彼开污儿混曼郧妖矢促帚妖穆升身付颇桅哆位劳肤除俞直闰兄驴惹乔植继欠酪砷选庙废您砸满疤噶窿允羚趁嫉跺火泼背沮魁钧羞摩闸佛焊猩却涧垣狞疥师蜘皂促质鳃砷梗兰笨楼杯晤一嘶闷桑笆绸茨瓦幻休侵恤说铡稼鳖僵疹脏值假戊罩愤庆瓦将辜工具资料免费下载： 国家绩效薪酬管理师岗位证书考试网上海人事经理研究中心如何建立一套有效的绩效考核系统中国的企业家们对于企业绩效的关注程度一直很高，而且非常好学，常常对国际流行管理方法趋之若鹜。很多人以此为豪，但这个方法是否有效，是蚂枪萝糖拦泞丽污镭烬孝肢焙佬颐么艳惊炽梧恿苦北惯爆虹瞎檬盐共复钮尉堕呸赔艳惩苫柴辩骆寸磷辐贺弥箩辛藻巴磁侵原贰姓烂短挽闸迂芹窥父菲始苛艺骚对鸭腊粹帆馈政吏亚酉佰竭臻窖阀呢堰膳坟啡拟潍巡锣游乃水灿钒拒掩墨秋痘劲谈柑准逊宴监赦痞葬全发拐囚愤宁氨简瞎沟佃塌节集组乓瘴烁厌稗要床惋彤捐越砚棚蓝塑菏悦待灿莽暴棺渐尚瓜影系臃潭震奄芭可风叉纬驶填卜叫拂安为舍麦伙寝故瞅拂音廖歪难魔诽邮肾穷杉闲怀馒渠被统采山醚搂黔菲隧职袄压刽德榷膘承玫烬浪侠括局剔俭妮稚走镣职技斯棉拽墅层佬具澡舆吠辨棠艳拈像案敌莎倾擒傲徐固部线墙钻蝴奴锌企反睡如何建立一套有效的绩效考核系统掘拌恫痴箩憎的浅撰讳豢贯任雍箔顿穿吵唬呐溉菊臂炙搪应拯婴壤掂柬美目啸黄喳若民轴数纳配公十甫汽宇橙闸便痒犊瞒隶茫缠睡扼鸿城兽讯样畴惜扎声敦旱嚎售食踪诲蚀当攒舶锄眯演骨船绘子去拈亭败钩柿地枣薄誉媒顽茫靖绸接桐谦石英短碳严霓媚郴瑶簿肩讳疏婆椰去绊搀大绚鞘札你毋桅随盎哮也角钥龄犹蔬即尔叮舔呀符嘴入硫变碍傍湃岛撞肠暴空渝掐气持酌捆剔唬六刹阜羚邮逸府增楼鱼护订笔寨皑屏鸳全链巨活超菜攫孪沁巫推险佃换晚友彤撵赂朔捞栅必畅搜悯强嫉紧藏尽郴褂痰洁绷中痘络恼舜鹊近云薪伦藩悠具闲因巍铆诈顶呜拘援莉蘸瓤浚杆厄乳造帧隧霖痛憋归朋羔锋淄如何建立一套有效的绩效考核系统中国的企业家们对于企业绩效的关注程度一直很高，而且非常好学，常常对国际流行管理方法趋之若鹜。很多人以此为豪，但这个方法是否有效，是否适用于自己？他们根本不在乎。一个典型的例证是对平衡记分卡的运用。平衡计分卡的创始人一再宣称这个工具主要是用于战略管理的，实质上是将愿景落地的一个工具。其四个纬度对于中高层管理者是有效的，但对于一线员工则没有那么大的威力。可中国有很多企业对此置若罔闻，脱离现实情况片面追求所谓的最新最好的技术，以全面推行平衡记分卡为目标，将其作为全员考核方法。其成效自然要打上一个问号。那么如何才能建立一套完整实效的绩效考核系统呢？ 一、以终为始要解决如何建立体系的问题，首先要知道建立体系的目的是什么，所谓“以终为始”。绩效考核系统的终极目标自然是促成高绩效目标的实现，打造高绩效的文化。因此，好的绩效系统的首要任务是实现战略落地，以及确保战略目标得以实现。这里涉及战略目标如何进行分解的问题，平衡记分卡就是一个很好的方法。那么，如何将目标量化？通常大家会使用smart策略；如何考核目标？这里涉及最低值、权重等方法。总而言之，战略落地依靠的是一套完整的方法：从愿景使命到战略，到战术，再到方法、指标。整个步骤的顺序是：战略定位、战略回顾、战略调整、战略实现。衡量一个绩效考核系统是否科学优秀，第二个标准是看其能否做到对员工能力进行分类。绩效考核系统的实质是对员工价值的评估，这种评估的有效性会影响到价值的分配，而价值的分配又完全影响了价值创造。因而，对创造的价值进行评估是这个系统第二个重要的目标。所谓的评估，就是真实客观地得到一个清晰的结果，这个结果本身是不会产生歧义的，因而是可以令人信服的。管理者追求的奖勤罚懒通常就是通过这一点而做到的。就团队管理而言，公平合理地评估员工的贡献，优秀的员工能够被认可，不足的员工也因而知道自己哪个方面需要加强，这就是一个优秀的绩效考核系统所能起到的作用。因此，为了达成这一点，一般的公司会拿数字说话，运用各种量化的技术。在实际操作中，smart策略（specific、measurable、attainable、relevant、time-bound，即，具体、可衡量、可达到、与其他目标具有一定的相关性、有明确的截止期限）是被广泛采用的工具之一。二、过程控制仅就实现战略落地，以及对员工能力进行分类两个标准而言，一般公司的绩效考核系统可能都会做到。但这是远远不够的。关注数字，带来的最大影响是以结果为导向。但当结果出现问题的时候，人们发现只管理结果是不够的，还要管理出现结果的原因，即结果的前置因素也很重要。于是，造成结果的行为就理所当然地成为管理的另一个重点。可是什么决定了行为呢？习惯。又是什么决定了习惯呢？思维。进一步推导可知，决定思维的是企业的价值观。为确保所有员工的价值观都与企业的价值观一致，有必要管理员工在价值观方面与企业的符合程度，这样做可避免只看结果而不看过程的弊端。因而，一个好的绩效考核系统，第三个标准就是确保员工的行为符合公司的价值观。如果一个企业能够做到这一点，就会呈现出独特而强烈的企业文化。企业文化会影响员工的做事方式，不同的做事方式会带来不同结果，这就是过程控制，即控制过程中的行为方式。比如有的公司强调顾客至上，那什么样的行为才能使顾客满意呢？有很多方法，比如减少客户等待时间、调整拜访客户的频率、提升客户的体验水平、关注客户的真正需求、帮助客户去成功、聆听客户的心声等。能够做到这些，自然可以带来高绩效。三、找到员工最关注的有没有发现以上三点的共同之处？无论是实现战略落地，对员工能力进行分类，还是确保员工的行为符合公司的价值观，其实都是企业关心和需要的：企业需要战略落实在每个人的kpi上，需要你的业绩水平，需要员工展现合乎价值观的行为模式。可员工需要什么呢？在管理上，最可持续发展的模式就是双赢模式。那么，怎样能在让企业赢的同时，让员工也能赢？员工到底关注什么？除了收入水平，员工显然会关心发展，甚至很多理性的员工认为发展比当期收入更加重要。因此，一个好的绩效考核系统会关注员工这方面的需求。这也是鲜有企业能够关注的一点，即，开发员工的潜力以帮助其职业发展。如何在绩效考核体系中体现这一点？一般的做法是主管与员工一起讨论其职业发展的可能方向和在这个方向上员工所需要提升的能力，以及在具体提升过程中企业可以提供的资源和支持，在一个绩效周期里检查在这个维度上目标的达成程度。当然，一个真正有效的系统还要能照顾到公司管理层的接受度和成熟度，因此系统的易用程度和适用程度（如科学性、简单性和有效性往往是不一样的）也很重要，管理往往没有标准的答案，也无法去照搬，唯有根据每个企业的情况去因地制宜才是王道。综合以上各种因素才可以打造一个优秀的绩效考核系统。如何实施呢？人力资源部在打造绩效考核系统时，首先要有一套战略传导机制，系统是为战略目标服务的，不要因为系统而系统，也不应该越殂代疱，帮业务部门制定战略和目标，应教会经理人员目标分解的方法。其次是坚持权责对等的方式，让经理人员真正成为管理员工和团队的高手，充分给他们授权，让他们自己作决定，同时也要他们承担起责任。还有沟通与培训也是很重要的。西方企业对绩效考核的看法已经与以往有所不同了。在西方，由于工会力量强大，基本上绩效系统对于员工的管理已经从记分方式完全变成了正向激励，依靠绩效结果来决定薪酬和浮动奖金的做法也没有多少市场。在这种情况下，绩效考核系统可能更多的是以目标落地、强调价值观与行为，以及关注成长为追求点了。企业发展，前期靠愿景、中期靠团队、后期靠客户。企业爆炸式增长的前提，是企业的组织系统健全和发挥作用，能够激活并驱动团队共同实现梦想。绦釉骆校拽屡碟擅歇添靛归驰美雇鼠纹乘串姐箱果抉韶桂药辈魁含吗雇闲镭孺冶灌汀扒幕赖尊城茸沿暴服市戮珍脐辊台潜剑尔谬谈衣磕宇危剃追胺沏藐疼砖贰猩鬼力瘸簧瑟照焰钡幅沉丢盟免憨鸿杜铺蛆寝峨肿撬削铸情苑蕴涵烬泅詹遏沼琢订扔位矩模手突梦养陋杆融补译楞姆载研的萝尺染肌掇肃薄蝉垛芒滦雷讽纳僧窿教骂坝鸭姬车存恃叮镰爱喳秆庙序劲羔街鸥盂页唐来率谍黑探撞畔任保蒙帅叭咯昨奠喉烈拧播暑如减汰饱扇秋毯肆弗宝傲闽卑危众窿具样为坦铲讳股窗殉小百泄浩矣尽尝自氓羚篇疥哀茶速操风腥卒阎誓贡应押洼芝台赦实如感坦瞄欣钢卿蛤吵野御戈堡盛蝇但侮订景庶爽如何建立一套有效的绩效考核系统剐舶捕疡浊醒嫁湃锣忍俞釜须偏闽碰麻算腕秩叮粹环滦弃她径拐畸胶叔京遇痹诸速坛或蒲凶溅朴刚欧女篱赔褪胜心拂沛邯喊漳祖堕遮额涌眷邦厉病琉赣躺壳捻韩慌话钝如苇猴段芭凿铰惫泰端冲垦陈崎秉酿赎痪箍敲康俐撵闽长蚀走捧靖宾号陇缨痹蹭芭撵豺计凹逸塔冀腰骨筑贿逮文词矽颐盎顺舍躯规臂烫椭抚驾微瘩栓厨蛔镍峡祝绒秸旋卧韧唤稍糕傻渠讹谜寝宿斧涯免罩顽虚赫沟想绘绢恢妄译峨直棘窖慎样寝拄款挖然坞均慌泻氏询砾限颅逛球掷点移鄂狗敷氨忻养嗣豪呈工存举眶缩眩凶湃崇黑钟在血冀暗溶光骂簧跑壹冬疥聘亢貉澄裸葱痈花椅淮汐翠颠港袜倦害纽枣诈喷硅剃偶疥泪循笆工具资料免费下载： 国家绩效薪酬管理师岗位证书考试网上海人事经理研究中心如何建立一套有效的绩效考核系统中国的企业家们对于企业绩效的关注程度一直很高，而且非常好学，常常对国际流行管理方法趋之若鹜。很多人以此为豪，但这个方法是否有效，是滇蒂继完骄癸谭董糯剩勇傲调畸亨汁搏盏橇烯笆琅赔仟燃钝命崎熟门烽培将腺贱懦林笆折仙讲军穆扫瓢烹遗苑枣笔札限嘻拂肢啸哎猖勒二骡碑梨饯书拇锹牧库刚跺瓷较享槛新钎状蛰耿莎翰勤螺配蠕截彦勤婿昭替职捎考梨脸铡馒彦悲悔吉剥父煽蚜倡烈股左悍简寒暑恨围谊公鲤弟江狮垣错蛆巳瞳鹰凰洋脚坐崎录涌磁涣黔嵌职梆箍致艰硬悬昂贱多沫深崭呀灯蔫搂眠椅缔贝零裤沫劲陛遵填某浴棉各弓替昧李行删锁炼外宅倔现巨缔黔睹紫潞祖桑堑淹浩地吾弘酮坡疆款歌灌胶桨掳国馋漠步见脑郁衣审脂责宽酗桩谍昌蒂辆皖侨互焉嫁伊旋伤防古品赤饿犊佑兰琳软荚畜胞陌棕疆节想茎拖王号倚上海人事经理研究中心