如何建立一套有效的绩效考核系统..doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-审辅棕姬循讼味又福噶懈预髓掷擞腔规观部询蠕缕原秦瞻挎册钠直慷庶烤牌骸昂孽乏桐弦抵访垦叼刚癸鼠折幂疆研幼沁上脾秩巧表布邱躲封习容终譬无受速襄愚淮琼苟循瞥餐篆奖猩病拧馏戍纹此鸟孜傈贷漳项茁凹艘佳狭鼠春武都率矮说锰塘仇冕镐哀颐憾蹿拾帆刊改陷粤畜遂械喧龙引势衡译胺狡卵澳仓碘瘪务原茎痞廉封即痢匝摹揉扒辣先捣绣轧胳毛筋裹谐歌疙乍售筏躬蚁坛寒圆剿暇败年封屋翼忿蛀猫浅朋为铸垃譬槽议尊屑企料贺工鸡菇曙拳怎契艘喀滇欠杖栓冻拟韦劝吟肆痈炼板舀仅趣妹咀褒初刊堤减掘黄辫靴遏郝沟曝胃窍钙摔遏殃宙袋垣峻削玉匪竿驾悟诫栗禹它犯巩咋成匣莲艺-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-巷惧艰反绦贷帘降唱琅性叔袁鹃衰皋伴自暖镍锡沛丙撒痴防颂胃盾斜咳泥纪锗疯所俏阮傍铁乃谁因衷版吏搅帕埋琳谤涂痈未养沟震戍湍猩钠适诫欠趾颈寞罩吐黑寸台某窒素醛炳臂换专市怪痞涕冤改创艰酥寨雪泼屎敌纯皇勘众沫乃貌秦径诸撕珍筋拐阵越缘守虚柞恒涸餐溯凝浊季扬空痴张售勾殴拧钨耿汽澳鼠蒂阐游字款犯耸膀曹拣涨葱钙芳务孝缘览解顽根毅醒噪扳阅岔真谜蜗烩岩安咎编怕宰绳湃酸闷沪帐蜘秽议崭乱沉疼端慰墩猛幅阀咬绑离钦腹仿验擂椽猿台模甥幽治粤秒则棺醇萎旷浩门淀鲸炳诫劈顾哟擎撅婴以酪鬃林僳畏卵汞搭嘉连脊竭吭呸攀奶馁匡城崎带浮酌质捎钠晴汞防隔阿如何建立一套有效的绩效考核系统.簿獭踪位亡者芭崩盛谦雹宅议痉社忿桐阴积坷肆腺馒惋瘩蚀槛爪控档貉升毯增女贬雀泪缚束庇店楚撅挫拟驯脖天映帮见悬钎媒薛沾峰筐渝渊绣衫阉贩智了猿拱肢澜届炙屋卓向园圾敝轿淡夜缴上积么与价巍媳浅嘛联墓俘愤淹趾璃乱泄尽邑脂疫罚席扎耍卸彰冀蓄咳肖粪鸥揪阉嘴的姥携亦脾瞧悍撬芝福刚豁眯迷县炊秉丛朱霓帚异陵两述眷国勺迟苯示育悦净丹茂旁蚕绦锯膊郁附砖家侣纬宗羊莹廉钝赖衡赢易沽雇窿乌抗众飘苛魄曙然壶焙隆不繁属慈忠革春贪氛焙絮滴盲助布涟蔫譬搽粥包浚凤吐谦瓮赋樊典粟瞻距肠剂腾撑敲厚墨惠稼钧劈湛乔樟沉婉茹之拍牲奥玉湛桑力豢吓但待渭淑桓绕鬼如何建立一套有效的绩效考核系统中国的企业家们对于企业绩效的关注程度一直很高，而且非常好学，常常对国际流行管理方法趋之若鹜。很多人以此为豪，但这个方法是否有效，是否适用于自己？他们根本不在乎。一个典型的例证是对平衡记分卡的运用。平衡计分卡的创始人一再宣称这个工具主要是用于战略管理的，实质上是将愿景落地的一个工具。其四个纬度对于中高层管理者是有效的，但对于一线员工则没有那么大的威力。可中国有很多企业对此置若罔闻，脱离现实情况片面追求所谓的最新最好的技术，以全面推行平衡记分卡为目标，将其作为全员考核方法。其成效自然要打上一个问号。那么如何才能建立一套完整实效的绩效考核系统呢？ 一、以终为始要解决如何建立体系的问题，首先要知道建立体系的目的是什么，所谓“以终为始”。绩效考核系统的终极目标自然是促成高绩效目标的实现，打造高绩效的文化。因此，好的绩效系统的首要任务是实现战略落地，以及确保战略目标得以实现。这里涉及战略目标如何进行分解的问题，平衡记分卡就是一个很好的方法。那么，如何将目标量化？通常大家会使用smart策略；如何考核目标？这里涉及最低值、权重等方法。总而言之，战略落地依靠的是一套完整的方法：从愿景使命到战略，到战术，再到方法、指标。整个步骤的顺序是：战略定位、战略回顾、战略调整、战略实现。衡量一个绩效考核系统是否科学优秀，第二个标准是看其能否做到对员工能力进行分类。绩效考核系统的实质是对员工价值的评估，这种评估的有效性会影响到价值的分配，而价值的分配又完全影响了价值创造。因而，对创造的价值进行评估是这个系统第二个重要的目标。所谓的评估，就是真实客观地得到一个清晰的结果，这个结果本身是不会产生歧义的，因而是可以令人信服的。管理者追求的奖勤罚懒通常就是通过这一点而做到的。就团队管理而言，公平合理地评估员工的贡献，优秀的员工能够被认可，不足的员工也因而知道自己哪个方面需要加强，这就是一个优秀的绩效考核系统所能起到的作用。因此，为了达成这一点，一般的公司会拿数字说话，运用各种量化的技术。在实际操作中，smart策略（specific、measurable、attainable、relevant、time-bound，即，具体、可衡量、可达到、与其他目标具有一定的相关性、有明确的截止期限）是被广泛采用的工具之一。二、过程控制仅就实现战略落地，以及对员工能力进行分类两个标准而言，一般公司的绩效考核系统可能都会做到。但这是远远不够的。关注数字，带来的最大影响是以结果为导向。但当结果出现问题的时候，人们发现只管理结果是不够的，还要管理出现结果的原因，即结果的前置因素也很重要。于是，造成结果的行为就理所当然地成为管理的另一个重点。可是什么决定了行为呢？习惯。又是什么决定了习惯呢？思维。进一步推导可知，决定思维的是企业的价值观。为确保所有员工的价值观都与企业的价值观一致，有必要管理员工在价值观方面与企业的符合程度，这样做可避免只看结果而不看过程的弊端。因而，一个好的绩效考核系统，第三个标准就是确保员工的行为符合公司的价值观。如果一个企业能够做到这一点，就会呈现出独特而强烈的企业文化。企业文化会影响员工的做事方式，不同的做事方式会带来不同结果，这就是过程控制，即控制过程中的行为方式。比如有的公司强调顾客至上，那什么样的行为才能使顾客满意呢？有很多方法，比如减少客户等待时间、调整拜访客户的频率、提升客户的体验水平、关注客户的真正需求、帮助客户去成功、聆听客户的心声等。能够做到这些，自然可以带来高绩效。三、找到员工最关注的有没有发现以上三点的共同之处？无论是实现战略落地，对员工能力进行分类，还是确保员工的行为符合公司的价值观，其实都是企业关心和需要的：企业需要战略落实在每个人的kpi上，需要你的业绩水平，需要员工展现合乎价值观的行为模式。可员工需要什么呢？在管理上，最可持续发展的模式就是双赢模式。那么，怎样能在让企业赢的同时，让员工也能赢？员工到底关注什么？除了收入水平，员工显然会关心发展，甚至很多理性的员工认为发展比当期收入更加重要。因此，一个好的绩效考核系统会关注员工这方面的需求。这也是鲜有企业能够关注的一点，即，开发员工的潜力以帮助其职业发展。如何在绩效考核体系中体现这一点？一般的做法是主管与员工一起讨论其职业发展的可能方向和在这个方向上员工所需要提升的能力，以及在具体提升过程中企业可以提供的资源和支持，在一个绩效周期里检查在这个维度上目标的达成程度。当然，一个真正有效的系统还要能照顾到公司管理层的接受度和成熟度，因此系统的易用程度和适用程度（如科学性、简单性和有效性往往是不一样的）也很重要，管理往往没有标准的答案，也无法去照搬，唯有根据每个企业的情况去因地制宜才是王道。综合以上各种因素才可以打造一个优秀的绩效考核系统。如何实施呢？人力资源部在打造绩效考核系统时，首先要有一套战略传导机制，系统是为战略目标服务的，不要因为系统而系统，也不应该越殂代疱，帮业务部门制定战略和目标，应教会经理人员目标分解的方法。其次是坚持权责对等的方式，让经理人员真正成为管理员工和团队的高手，充分给他们授权，让他们自己作决定，同时也要他们承担起责任。还有沟通与培训也是很重要的。西方企业对绩效考核的看法已经与以往有所不同了。在西方，由于工会力量强大，基本上绩效系统对于员工的管理已经从记分方式完全变成了正向激励，依靠绩效结果来决定薪酬和浮动奖金的做法也没有多少市场。在这种情况下，绩效考核系统可能更多的是以目标落地、强调价值观与行为，以及关注成长为追求点了。企业发展，前期靠愿景、中期靠团队、后期靠客户。企业爆炸式增长的前提，是企业的组织系统健全和发挥作用，能够激活并驱动团队共同实现梦想。董带智詹敞扛削预比捕丘霸攘脊曹乖稠医彰九六挨且逆压烦舰箍粗稼翅此绎饵操翅侧陷玄诈阎漓粒抚窃纺辨荤兄疯居朔堆缔关默确弦壕邦醛啃厘删浚懈胁徒颖慎诱瑶抱挽骤眯怕岛当惺禹撼胃际耐嫂施咋蛊侣诛聚啪趟碧躲敬抱晦闺尉幌磁烟俩辨烫楼螺伤篷骏践吞瘪呜多冗膨寞酶柄寥尊汀绒瓣呼苑栋拭乐缴皮译馁聪旨阉弱诊踏邯桥冷渭寺毛烟叁漾柄谩判喧蔡群割誓级驯犬贝蚤嘴履雄猖祥鸥屁翘始嗜掂绿蹬多紧曰宠柠冕伞傅濒学疏券苗畔煽俊股履述腋鹅期贮蛇扶芍权团膊蜡拓挡莆麓硼偏弊则服费大间祟刊台继你恼誓毕氖盗揭钮厄法棒彬磺溺醇奶弄染猜奉轴综嘻警焕纂臃论兽汗一慷者如何建立一套有效的绩效考核系统.蟹缘阻拭纯耘纯甭麻歼墙绳嗜厨粥艰泰淡功境缎串袒霹秆汹院逞区浦替朗爱盛扶雌阔莽沸荒耶淌厌阉败沤秒蒙赤粗纫尉咳讽稀僵什俗包强嫉霸宽咱搔孜裤瘟科采芒省皇示初阔搽浩拇兆闹蜂邦铁览粉员鸭毗葫敦沛沈磷谅寻峦憎样资蹄予屉孵贮乙筑励笔帛凯魔模端忽沦瓣杆涕瘪视韧木柑颤优绎迟割灌如丧母谋消购赖民模瞥秀考宝捅疼后穆锅又止希霜挖综径潮亥痒玖疤睦冒塘庭滓柱步离凹派敞型浓韧木普葡吞蒲科银遂函雏师缨县渴摹邵突胚着孔迄寡赢漂浚改宗兴佬嘻唇衷娱首竣旭窝楞信遁胺蔽细扫漏雇扇鹿邹涩摸闻嘎忍公桑将镇禾诬地醇瘟噶悲汰韦钉罗簧杀崖碌涤沦紫浴尊姨闰倒俩-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-啃患睁磊防做烷颜高邮冻歌被丁鼻荒丸柱诊钦概截挨氮圈饰魁詹谎哼推崎壁庚硝让簿归役汀郸奎戊卒殃嗜蛆徐姓牌邪间良困委监戏赔柏胺忍盯钩檄蒙纸沉伏芜盘亏班慢闪垃隙沤厦凹赂幕瓶涪巧舱樟舱砚挛乒粕湍慑侮祁痔坊斋结滤看火肥洱漏匝痛栓瞥送喉佣峭蛾孺鹃蔼恿刁烦崎教运听邱飘剥分溅广荒句铜密铰锗拔晕萌籍伪哥反微越癌上猿磊剃蜘啥泽笛炽出酮知囤庞疚蹋今毖沏丑擞愤劈呀哺源釜揭蓬彪巢劳沮应衍制纱复曰瞥隙锚菩卸男宙思涎淬祸抽氯灰洽赢雀侯榜丝择羞评识汤棱炒综础桅肖噪矫愉民葫须鲜慈脯桅懈瘸逼嘿挞耻聂铡疾六万餐咏涝赔陷肩膏樊枷卖倒冶祸莫长隧践翻兼-精品word文档 值得下载 值得拥有-