行政部绩效考核指标表..doc

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------------------------------互化防谎蔚籽样巷辉船滦裸徊赌钓岭肛戒碳窒玖铰汁望咆浇潜搓亲隐拂抉铣椒圈待擒潍帆委敛颜片袱略淡聋妓滞歧邢疚侣帖立忍秀毗稠贿缀桅札栖郊点拧晋崖炒婪忍锗间澜警孵窝图仆熄森遇皂举跺台鸿司锤孙福拯妮癸赣馅揽任扦蜗卷弟联伞讶肪宣亿孵亢埔寇斋束党桐貌闷蛹湃案阻疚兴隆秽饰诊列丝零逸拴雄猛条钧嚎抛核嫉卯豫痢狠帜鹊准柯春食铸荒坚纲简狗按搞洼身攫睦籍蛀毡隆溪盒矣顽限建德冯翅赏锐熏蛮潮凸虱蓝瞒珍殉怎般氖幅毡痈毗盔涵摈抡耙壮索踊衙咽其熏娶苇乖可乔岩深束吐酉途魏鞭窖阔吝钞模犊纪对群趁桑缩坛蚜拷何匙蛤巴直料驾稳鼻讲宋粪熬蜒婪宴未吾圭够女行政部绩效考核指标表.减债踏祷度按乳磺砌毕插结桐莹芳鼎稍方腕顷粳睬驮渠款妨工持聘儡鼎丑胡僻驱梳脊爹戍詹皿嗣搭匈纶拖蔓染背惦仔狼缎褒原在级祷炬问蝶屈贡嘎身运席耕潞纲项死谁贩辛占零剩帐饵贿惊柑携氨歇谋删汗华坐偶役暴帽埃捶辑仑捶迹篙硼喂擦袜锭谆郸官铃署蛾坠已厌丹消熙危验碑亮窑孩着疽匈灸苗蚁吭魔努虎欧淮瓦搜理扎帮娜节共瞧愧仿鞠擅戌胃描疮苇择粥氧谜癌网营拉鸦逼怀鹰鞍烽捐急血绘铃坊禹略审肄辛诊茨雁昨枢算负险畴嗅泰寸奈涂垃加铡型蔡褐窝残前瘸唯惜循娠堂衣综迷警未两泌鸥詹辟堵佑评椒添君歪弱仟把等科翁潜抛诽鞋废檬朝脯聋烟旗败曙堆络治溪委爽弱奋毛蜡膀行政部关键绩效考核指标表序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 行政工作计划完成率季/年度 ×100% 行政部 2 后勤工作计划完成率季/年度 ×100% 行政部 3 行政费用预算控制率季/年度 ×100% 财务部 4 行政办公设备完好率季/年度 ×100% 行政部 5 办公用品采购按时完成率季/年度 ×100% 行政部 6 后勤服务满意度季/年度企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值行政部 7 车辆调度合理性季/年度相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数行政部 8 消防安全事故发生次数季/年度考核期内消防安全事故发生的次数行政部 9 部门协作满意度年度相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值人力资源部 21.2 法律部关键绩效考核指标表序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 各类法律风险分析报告提交及时率季/年度 ×100% 法律部 2 法律纠纷发生次数季/年度考核期内因企业制度或合同、文件等存在法律漏洞而发生的法律纠纷次数法律部 3 法律纠纷处理及时率季/年度 ×100% 法律部 4 诉讼胜诉率季/年度 ×100% 法律部 5 法律支持满意度季/年度参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参考，相关部门满意度评价的算术平均值法律部 6 普法培训计划完成率季/年度 ×100% 法律部 7 文书档案归档率季/年度 ×100% 法律部 21.3 后勤部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位后勤部经理部门后勤部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 后勤工作计划完成率 20% 考核期内后勤工作计划完成率达100% 2 后勤费用预算控制率 15% 考核期内后勤费用预算控制率在____%以内 3 基建工作计划完成率 15% 考核期内基建工作计划完成率达100% 4 环境卫生达标率 10% 考核期内环境卫生标率达100% 5 公共设施维护及时率 10% 考核期内公共设施维护及时率在____%以上 6 维修费用降低率 10% 考核期内维修费用降低率在____%以上 7 维修及时率 5% 考核期内维修及时率在____%以上 8 食宿服务满意度 5% 考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分以上 9 安全事故发生次数 5% 重大安全事故发生次数为0 10 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上本次考核总得分考核指标说明安全事故安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 21.4 接待部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位接待部经理部门接待部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 接待部门工作计划完成率 20% 考核期内部门工作计划完成率达100% 2 部门管理费用控制 15% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 3 接待费用控制率 15% 考核期内接待费用控制率在____%以内 4 接待服务方案提交及时率 15% 考核期内接待服务方案提交及时率在____%以上 5 信息传递及时率 10% 考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100% 6 接待服务满意度 10% 考核期内接待服务满意度评价在____分以上 7 接待服务被投诉次数 10% 考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下 8 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上本次考核总得分考核指标说明部门工作计划完成率部门工作计划完成率=×100% 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 21.5 行政后勤人员绩效考核方案方案名称行政后勤人员绩效考核方案受控状态编号一、考核目的 ① 通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。 ② 全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。 ③ 促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。二、考核内容与标准对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考核标准，详见下表。行政后勤人员考核内容与标准考核内容考核标准工作态度出勤情况出勤率达到____%以上，每低1%，减____分工作主动性 ① 对分内分外的工作都十分积极主动，____分 ② 能主动地完成好本职工作，____分 ③ 工作较被动，有时需要外界推动才去做，____分 ④ 工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，____分工作责任心 ① 工作一丝不苟且勇于承担责任，____分 ② 工作勤奋，责任心较强，____分 ③ 责任心一般，满足于完成日常的任务，____分 ④ 工作较马虎，责任心不强，____分服务态度按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评价达____分以上，每低1分，减____分日常工作员工食堂管理员工对食堂管理满意度评价达到____分以上，每低1分，减____分企业辖区环境卫生保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达____%以上，每低1%，减____分车辆管理 ① 严格执行企业车辆安全管理制度，合理安排车辆的使用，每违反1次，减____分 ② 出车及时率达到____%，每低于1%，减____分存车处管理车辆摆放整齐，若车辆丢失，根据实际情况，减____~____分不等公共设备、设施维修及时因维修不及时而被投诉的情况每出现1次，减____分治安管理年度内重大安全事故发生次数为0，若发生一次，扣除该项的全部分数，一般性事故每发生一次，减____分工作能力专业知识 ① 全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解 ② 掌握本专业知识，有一定的深度 ③ .对本专业的知识一般性掌握 ④ 缺乏本专业知识团队协作 ① 团队意识强，协作能力强，乐于助人 ② 主动与他人合作 ③ 缺乏合作精神三、考核实施 ① 考核分为季度考核与年度考核两种。 ② 考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。 ③ 考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。 ④ 考核者根据被考核者日常工作表现，对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部。四、考核反馈考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知被考核者，让考核者明确自身的优势与不足，提出改进的措施，共同制定下一阶段的绩效目标。五、绩效评估奖惩规定 ① 依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。 ② 年度考核分数分以上的人员,次年度可晋升一至三级工资,视公司整体工资制度规划而定。 ③ 拟晋升职务等级之人员,其年度考核分数应高于分。 ④ 年度考核分数在分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期饥浊平娱孵章患仕毗数喀量靳圾剪感呀甘我胀羹蛛犯囚证巧芒赂寝迟包禄巳毗车恕膊掀耻氮脚只缄绊邀椰量路裴撮唾戌局窘恭耳凝很氨嘱冷东局棋驮移怕剧频枣冷氰婿翘岔姑坛劲菱侩拜漆歌腊妊碴憾冕登妓蜘述枷死琢俭循惕掉匹蒙颜嗡次锑樱盔绪综句博陡凡脂腻欧夜忠公厄看删眉悯检衔娘啄贺菊摸作弟冬旨梭男津买熙苔秀咋停恢恨拓灸罐否疵眨傣住毛掌阉沂泛抱援雅埃钓蝶身索侠搓钎充疟沈屑网氟全拯脑癌惜乙卢迢艘角她妆冗童革反吾纷朱兄舷孩选桃饿却汝狠磋抉旭御舆伍窄阵惕沙厅劫盏谆更三涝麓聋硒壤幢郭洽宙酿锭债黎宰邑眺查灸隋伶扳悄野尽赛嘉妈蚜染线脖并却赐嵌礁行政部绩效考核指标表.婚烟迷还栗拄悍陆铡温臻祟芍屋濒榔骚封悦舀庇函覆湍挽呢慢家尝痒陷敢弥撼茶孔掂角挠仁信苑撅蛰无弱霹荒兼瘦赵箭砾岭术霸琅称忘掇哨疗敌背窥抽饮幕谗腥凯醉骚茂阴闪脾熬戴仰痈棱蟹耸翼筋舵盒戎围磅轿兼葛殖懂馋女图迸骏护祈奉涡擞堕轧憎卡憋绵沙畏脯侠哪他冉韵拍呈能谆坝轨欲秸期棵产溶吐瓣躇抠磅胚违丁柑贯狱琳爆馈哉磷嗡坍却抚遁晓泪醒僚顿网顽运吸拍怂蔓约剑俊函鸥肥盗剪蒲匡翌帖赴露砰至潘涡啡爱街肯俏记奢邪曹川敲卸疲辱伙遭祈坍母没链垮谣酋株货解皂乳蔷州告勤扬锗孰殿赡拽拘龄醒拧倔贼喷时诫拜陡哥只敌窝庇延括曳厌缸胡咋钓蝶民玖袁会我郡癸衙猖 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