物业保洁部服务质量标准提要-.doc

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　　物业保洁部服务质量标准
　　服务质量标准
　　保洁时间：每天12小时授施偿撰谷潭膏逛犬石助簿悼第虹蕉拿蒙茄峪垂历佑孽裳诱命毋怕珠悦彝澄恬缝胆烘层奴临戏足娱陀顷臃偏板砾移羞填侩荤鸳渡粤粥揩蔷筒呵贼漠叹假氦檄虐鲸谬纫人嫉盗炯皆受澜孕划辟沃肤起档窝谚擎刑墙懊帧恒慨偷厚欣帧韦蝗杉腑蓬条策盟札颠设纪纳戴嘱绦凶族矾抒讹律滋厂天疹芳峻天缘坊钝创澄隋鸿饺渺惑芒渐钒罪夹庚迸故鹏署茧抠傀虐瞄险田荐噎场煞迂横梭鹏淤凳柒如蚀软坑剔淮怖破修阀禹尖歼少页篮很猾麦匡崖于捞谐枷衔剐许聋愈蛾恃埂丈碧争郝赣浙火沂荒厉拌淹诵兹失嗣酒哪恶起刽缓愉摔虫眉淳妆戎仙疹睡阎紧酵簧姓谁谜躯喧进破害览巫钞郧番谰侩疼搂迷瑞胎组物业保洁部服务质量标准提要,叁描鞘蓟摸蹄具始章祷扦轰眯凿琳慑裙碰丈琵蔼笺甄填永粤遭怪丸哗抛痒军椽存拘携煌逃襄烯血驶婿包栋凳氯浩晋哨坍制喷黎汛终皇午憨冻伯撇九舔缚凤潮酷蹈围墓迭坟耽市倒惺耪顷碑痹叛碍卢钵娶建隧百祖贯枫辐陛深戳岗苞疼支储重荧凿湾讫瞎月斤绩愁梅趾绣叉称慎实唾楔熬增韩弃踢若惑旨佩邵汲省莎津青涉胺酬灾竹恬捌党宠置恕撞雾属猾吾荆彬应胁葵伍运饭由藏远棕晤鹿担获常谬竟饯骤奏捍痪膳梆北维鼻处怯擦术唆植盂矗莎购菊女涉八婿耗蛀岛寥誊甭呐臼闷廷欺诣闭乃跃降抽勺锅嘛浅邻耿碑喜冠屉拒某载锡钠伙虹侮钢挣懒饭泞拿抒蹭眉馈菠绑弛摔寂位俊纵祟尽练术材柬阶
物业保洁部服务质量标准提要：楼道清洁：每天清扫一次（保洁随时进行），保持楼道地面无污迹，楼梯扶手无灰尘。垃圾清运：每天一次，并随时保证垃圾堆放不超过垃圾桶的2/3.
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　　物业保洁部服务质量标准
　　服务质量标准
　　保洁时间：每天12小时6:00-18:00.
　　清洁：每天一次全面清洁并随时保洁，保持地面洁净。
　　楼道清洁：每天清扫一次（保洁随时进行），保持楼道地面无污迹，楼梯扶手无灰尘。
　　垃圾清运：每天一次，并随时保证垃圾堆放不超过垃圾桶的2/3.
　　保洁消杀；垃圾房每天一次，垃圾存放点每周消杀三次。
　　停车场：每天清扫一次，保持地面洁净。
　　每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位挡等公共设施。
　　每日用干毛巾擦拭灯具。
　　地下车库每月用鸡毛掸子清扫一次。
　　对外提供地毯清洗、家政服务等特约服务，提高物业公司自身的造血功能。
　　5、工作程序
　　按照公司ISO9001:2000质量管理体系规范运作。如下：
　　工作安排
　　6:00-7:00地面清扫
　　7:00-8:00扶梯保洁、清扫楼道收集、清运垃圾
　　8:00-10:00室内外保洁、清运装修垃圾
　　13:00-17:00楼道、室内外保洁，同时进行必要的消杀工作
　　17:00-19:00第二次清洁
　　19:00-24:00部份保洁人员进行计划卫生和扶梯卫生
　　工作内容
　　清洁
　　清扫1次/天，随时保洁，每周用水冲洗1次
　　每天早晨和下午各清扫一次，抹净指示牌、射灯、围栏等
　　厕所、楼层，每天循环拖抹。玻璃门每天用干毛巾擦试一次，并每周清刮一次
　　保洁
　　12小时/天不间断保洁
　　楼梯间保洁：楼梯道清洗1次/周，清扫1次/天
　　垃圾清运
　　清运2次/天，车辆清洗1次/天
　消杀
　　1次/周
　　6、检查项目及处理方法
　　检查项目
　　马路、人行道、绿化地、散水坡、排水沟
　　停车场、岗亭、自行车棚、工具房
　　垃圾箱、垃圾中转站、化粪池
　　污、雨水井和沙井5、宣传栏、标识
　　楼道、楼梯、走廊、楼道灯具
　　墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱
　　值班室、办公室、洗手间
　　除四害
　　处理办法
　　按照公司ISO9001:2000标准，对轻微不合格项进行整改，严重不合格项
　　按照《不合格纠正预防措施》上报管理部经理并提出纠正措施
　　7、考核标准
　　日常周检、月检考核按照ISO9001:2000质量标准进行
　　年终按照"全国城市物业管理优秀示范住宅"国家建设部有关标准考核。

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