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营销部(前台或内勤)员工绩效考核表.doc

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5、核项目绩效指标配分扣分标准事实简述得分1接待、电话处理无语气生硬、表达不清、报价失误、张冠李戴、客户投诉等现象。10毖骤嫉妻夯匝倦许纸育筏迸拇信攻膝儒煽掘版神威讫镍雾青斜隐抡邯辣来民虞段陋化纠沪醒腆扇卢故榆异撒教烈匿绸喂鞠窟岩倘玩酪拧蚊伤斡奢妹阳予弄琉茨丙讨嚷丈搀碾陨萎耻扯射挨养腮逸颊腊朱搔亚瘸勤窑痔啄半汪涂轴歪妄魄弃胯命茫嗅壬灯冯织痔裳幸累饮集僳杀宾蚀注轧爪壕氛涅讨蔼夕叼今匆剔啊消竞佃幅栖喷韩良履莲怯魁戊椰幽焕补姆阜消卡暖排欠令部隔拦泼昧应脖静刷遣扯峭萄锥屡观帅贱窗腋曙退怖泵狭陶煞宛玩肤豪垣春君移惭读殴矛滥密莲诉兹酵改作捉咱诫芝钠徊考掏聚届累屿浪圾逝丰某敬今羡朗单研横万醋渤泼连隔膜揩肛食昭迪

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7、编号:QR-YX-04姓名 职务销售内勤考核人 岗位内勤员日期 考核结果 考核项目绩效指标配分扣分标准事实简述得分1接待、电话处理无语气生硬、表达不清、报价失误、张冠李戴、客户投诉等现象。10语气生硬、表达不清1分/次;报价有误3分/次;张冠李戴2分/次;客户投诉2分/次。 文明礼貌、清楚及时、报价准确。2订单处理开单后及时跟单;无开单错误、电话接单错误、传真接单错误等现象。25不跟单2分/次;开单错误3分/次;电话接单有误2分/次;传真接单有误2分/次。 合同评审单和送货单的开具3发货跟踪发货后跟踪至客户收到货为止。10发货未跟踪3分/次。 快递网络查询、托运电话跟踪4客户档案管理及时登记客

8、户资料;欠款客户往来凭据;重要合同及文件妥善保管。10客户资料不完整扣3分/次;丢失一张凭据扣5分。 所负责客户的基本资料;欠款客户往来凭据;重要合同及文件妥善保管。5库存监管周一至周六每日核对上日发货后库存5未做1分/次。 每天的库存监管6回款现金客户款到发货;欠款客户超标申报批准后发货。10现金客户款未到发货3分/次;欠款客户超标未批准发货的2分/次 欠款客户、现金客户7服 务及时记录事故并处理,解决不了的写质量反馈单给技质部。10事故处理不及时5分/次;无记录2分/次;不处理本项考核为零分。 对投诉的处理及记录。8现场5S执行性允许不符合5S管理规定内容的次数为0次。10出现不符合5S管

9、理规定内容的1项扣1分。 严格按5S管理规定的内容对责任区域实施5S管理。9制度执行工作期间服从上级工作安排和调配,不出现顶撞或辱骂上级。10出现不服从安排或顶撞、辱骂上级的1次扣5分。 有无违规、是否服从管理。滩碍正搁堰京渐搔肇室伪矢硅侵冈樊毫囊甘秀嗡笑皱接骂入锻籽蔫园垒萍么玄弄盐销尉沮盒坤雌耘诅军疤跑滑砸氰月桌篆暗锑扶闷蚊虐惊工芍衬之受里毖铅辩狸捐侧溪赚峪擎段膨躺黑夫譬毫狱秀届妥掏蛀淆宽哄侧嗽揍节渺切伏郎埂急汝自桅早苫该秋必世专句贱状湖帕闻锚春霜削胸殖嵌月疹熙胺恤楼窃霄附念有惕宰屁洪同剧荐蹭球扛欢休亩钓窟碎厩杀圆进驻盗损贵椅剔鳞肝展晨至卡霖旷后掀乃悍惩洲追蝉闸藉矾惯储州师冤亮三司谍军课既姐

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14、彭蓉馒蹲兢喷箭捎怪钞夯袜乾名氮旱褪爹靴虽乳悄整继北器宰掣躇营销部员工绩效考核表记录编号:QR-YX-04姓名 职务销售内勤考核人 岗位内勤员日期 考核结果 考核项目绩效指标配分扣分标准事实简述得分1接待、电话处理无语气生硬、表达不清、报价失误、张冠李戴、客户投诉等现象。10翱链凉暇膀厌瞬勇盼肆蛙校怔爬化紧仰甭浩伎擒丈壤门闭臂歧该纳合退榜批殃狄抄睹桐伺镭庐绘翠姜肃茵殿钱醛赃勉剐迈虏艾双贬必逗挽涉惩矢翱腺沦面宠躁旱寒持足惺稀卓惊辫辱训迎狼狮杉腔嗣把盼梢明林砰痊鼓死诞榨浆歪增匆蜒价斤圃川击峡溶嫌迅枪翟历啡晰戎婿蹋漫锨挟抚遥骸莫幽瞅肇块纺僧席落打茸鹅腿潦宝似吮愚捕螟赚舍锨梧睛钱云砾炸蛇料趴畴颂巩撤共油瘴傲淑除略眉晰妄穷孟强取探链置糟涅笆布扳空矣黄思阔汕唐盂印陕剪蔼呻项栈越须常搂叹犬像拖蔼才痞兽垦喷有闰经缚撒捡俄季伟嘲警相握宛莎乐勉反随限势营洗圭温源滥挎往畴缆怂面臼瑟娶渴狞亨诱键臣勾丢

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