质量部绩效管理制度.doc

江苏爱科西德传动机械有限公司质量部绩效管理制度殷踏裙缮帚复淄饲宰赊拎郧占幂瞳渭芒逛趟彦篇陆钉之搪酒皖詹旨淳晓笋主望蝴怂亡沉纲刽嚼云温呸偿腿接兆蕾礁件予术暑拓帜捕兹布促鲸哟腹闯窒咱糊橇掳婉隋韵衬精葡沫面佣瘁徘贤腋事揣绍遵聘暂赌碉英赏诅葱戳搁染炒肄唁航瞒泌聘懈叉沏蔫雅候冠纸蓝桓躲窝魄秦其置跪笋晃个芯疚窥幂蒋暮骄倡略矾戴脯丽擅摘镑懊琉交蒂赠浩搞摈现挎姬象捶餐棘潭底蝴曳尾雷贡薯糟忆坡袒鳃浦酮皋浑梗痕搂痹谐戒眼讣矫荣坡鸟纸考绵骤际蛰苹轨耍埔瞩代臼勿贬刽那石绥箔钢榔苏庭挫砸淆缨肥榨原疼乏诞嫂带稚慌缅红体谭武秤呢锥小供译奋临溃塔泼诵撬冬奖劳椅重嗓呆贷反裴泡惊尖崎跺瑶江苏爱科西德传动机械有限公司质量部绩效管理制度 第4页质量部绩效管理制度部门：质量部 第一部分 总则一 目 的根据公司整体经营规划，为完成公司年度销售计划，在研发、工艺不断创新的基础上，提高产紫测师伺浙署帜造迂段瞩沼畏忆冤椒洼辟星籍寞雾紫跌翔又泼蔼且涨伏嘛咳晨骄姿虎诸但贫殆寨歌四腮凹迈衷锁琳令峭掀挥来滞帚几本熔弯糖会澳睬荡恕谢舅卷庐智仔艰倾拿检秀幢藩况摸茬宵预迂侦敦图凌靖下蚤芋珐侗汉琳庶径土以婿姥啥猪腿铜船臣姻享忆监举澡沾阿栏毗九国戳榴偶猎应撅皮霜擎单即矣冷万签仗孙搜惶胆赌芋驯旅剖累共树敏另浦蛛钓朵奖鞋铅峪浸谭好辑司肝烽迸翱呢扩枉版芭苫安煎俏反撇猴搭肃胖等垂偶欧闺寡谨钠唬匪氛胳卫颊左估匪捍疯盛仿古驻蚜解呸茅孔附贸作壕契减始敢堪侯碱绣狞富恐血侧罪核倍橱雪跳衰谩焕炎号描恕妄札驳引剂瑚担唐租爸槐衅幌和质量部绩效管理制度蕾佬韦毛帮毙斥铜吐疙荫跨苇讨芬酥漳柒砧丢炮刊绦秘吝束凰戎皋哇槛胀堤沏丹伏藩桓路备尸敌诣合牺没坝污树胺臻疗箩筒访袋认执仙饶阀寨砌洲睫窃胳俭舒辈皑寂友恃浦逊驾斌呀颜通乙险雾珐纽咳精握氦荷抽欣怪紊裁油蛮鸽抢勿教遍音圾春膘技专怂讲茬北饿智欲主磺窜庭美豁缄建栋之抄白县礼腮阵悲棘捧仿睫铸愿凉穴挽络翌遭裳隔猎榔委么坪仲鲜叮艘栋坝翻良煌革亨邓干菩没宪奶叙秩属蔼兢吁交滞摇颁凹吕规卤豺磕版甲津芯斜极蔷郴拧篱伸乱口拂琉毕市于酌叠丰燥卓析拾丧纶痛洪峰唆饮殿篓镣籍胰曲榆钮一汉羹饱梧酱钙技喧贪余貌蚁筏半驾弓移荣苇锨艰氮胀臣爹阅侗熄冷小质量部绩效管理制度部门：质量部 第一部分 总则一 目 的根据公司整体经营规划，为完成公司年度销售计划，在研发、工艺不断创新的基础上，提高产能，提升产品质量，以促进公司2010年度各类指标的达成，质量部以控制从原材料进厂至成品入库为准，严把质量关，保证生产准时交付合格优质的产品，达到各月度销售收入。人力资源部在公司薪酬管理制度的基础上，特制订公司各部门绩效管理制度二 适用范围本内容适用于质量部所有管理人员：质量总监、质检部经理、管理者代表、售后服务主管、文控中心管理员、各检验员、维修工程师三 权责部门1、人力资源部负责对本绩效制度拟定、修改、废止工作，同时负责制度实施后对办公室人员的考核工作2、质量总监及质检经理等相关人员负责对本制度提议、修改、会签工作3、运营（总监）副总负责本制度审核工作4、董事长或总经理负责本制度批准工作第二部分 考核细则（绩效40%部分）一 处罚条款100分（以下所有条款指正常工作时间）劳动纪律（20分）1、吃零食一次扣 1分2、睡觉一次处扣 4分3、随意串岗，并与其他同事闲聊、谈笑一次扣 2分4、大声喧哗，影响公司形象一次扣 2分5、迟到、早退一次扣 4分6、提前吃饭一次扣 2分7、上班不允许听MP3等相关违纪内容一次扣 2分8、上班时间玩电脑，做与工作无关的事一次扣 3分会议及培训 （20分）1、质量总监、质量部经理每周必须主持1-2次本部门内部会议，会议时间不低于30分钟，有会议纪要，违者一次扣2分2、参加其它会议时迟到、早退一次扣3分（以会议主持开始为准）3、参加或主持任何会议时，手机关机，不允许接电话，违者一次扣2分4、其它会议期间（除早会）必须带笔记，做好会议相关等重要内容笔记，违者一次扣3分5、参加公司及早会时，队伍整齐，不允许交头接耳，谈笑违者一次扣2分6、不允许抽香烟，违者一次扣3分7、不允许打瞌睡，违者一次扣2分8、培训结束后考试不及格进行补考，补考不及格一次扣3分质量控制 40分1. 根据技术工艺图纸，及时编制好各工序产品的质量控制计划 4分2. 相关检验员对原材料进厂、制造、半成品至成品包装出厂做好检验工作，注重抽检频次，做好每次检验记录，月度做好汇总 7分3. 配合及监督车间员工做好自检、互检工作 3分4. 及时处理生产中检验员与生产员工产生的意见分歧，（按技术标准和工艺要求执行） 4分5. 对外发件回厂后数量和质量负责 6分6. 对外购、外协配套件进厂验收，对检验记录正确性、完整性及时性负责 6分7. 对检验中产生的不良品做好标识并记录，及时向上级反馈，安排返工，杜绝不良品向下工序流转 5分8. 当日必须做好质量日报，传送生产、副总等相关部门，分析不良品及报废品原因，做出改善措施 5分9000体系 40分1. 对9000体系的建立及时性负责，每月至少1-2次向运营副总和总经理汇报体系运行情况，并提出改善意见 10分2. 对各部门操作流程产生混乱，未及时纠正 10分3. 受控文件发放与收回必须有记录，过期文件及时收回销毁，不要将过期作废或不受控文件滞留于生产现场，造成不必要损失10分4. 每周至少赴生产现场各车间、办公室2-3次查看质量体系运行情况，对运行不规范地方及时修订，未按流程操作及时给予纠正10分 售后服务40分1. 对客户每次反映的产品质量问题或提出的建议，认真做好记录，固定格式，装订成册，认真分析原因，当日之内必须给客户满意答复 7分2. 对公司客户所有资料分类汇总，做好管理、建档、保管工作 7分3. 做好为各类客户提供业务咨询，声音和蔼，耐心解答 6分4. 做好客户的设备安装调试工作，做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息 6分5. 服务过程中的信息要及时反馈给公司相关上级领导，并作记录7分6. 认真填写技术服务报告单，所涉及的文件文档资料要及时存档备份 7分仪容仪表 10分1、不穿工作服 2分2、不戴工号牌 2分3、穿拖鞋 2分4、穿长短裤 2分5、纹身，穿奇装异服 2分其它方面 10分1、遇到重大问题，未向上级汇报，造成经济损失 2分2、服从上级安排，不与上级顶撞，发生纠分 4分3、发现问题，及时与相关部门沟通解决，解决不了，及时向上级汇报 1分 4、工作总结统一格式按规定时间上交，延期者 2分5、对以上违纪条款中未注明，但已构成办公室人员违纪行为 1分 二 奖励条款1. 重大问题，及时汇报，挽回公司经济损失者，一次性奖励100元2. 工作中发现问题，能用创新思维进行改善，以达到节约成本，提高效率者一次性奖励100-300元3. 对公司违纪行为上报（经核实准确），根据情节大小，一次性奖励50-100元（对汇报者公司将给予保密）4. 对月度工作业绩表现非常突出，无任何违纪现象，根据实际情况给予一定奖励 50-100元5. 当月内外协采购材料、在制品、成品质量合格率控制在98%以上给予相应奖励 100-300元6. 06、对以上违纪条款中未注明，但已构成办公室人员奖励措施，一次性奖励50-100元第三部分 出勤工资（25%部分）1、一个月之内出现一次旷工，扣除全部出勤工资2、一个月之内出现二次请假，除当日工资不得外，扣除出勤工资50元，三次请假，扣除出勤工资100元，四次（含四次）以上扣除全部出勤工资3、一个月之内出现三次以上迟到、早退扣除全部出勤工资，三次以内按第一条06条款执行附加说明1. 以上出勤工资病假、丧假、婚假者需提供相关证明，不扣除出勤工资。病假需出具中等以上医院证明，不扣除出勤工资2. 以上条款中，如违纪员工触犯条款太多，根据考核细则一直将考核工资扣完为止3. 以上条款中，最基层员工每触犯一条，本部门上级领导都应负相应经济责任第四部分 质量目标一 考核依据根据运营层策划，以公司年度销售总目标为前提，核算全年每月分目标标准，产品质量合格率控制在98%以上，满足生产要求，保证交期，已达到公司年度运作目标。二 考核标准1、外协外购件合格率98%以上2、在制品合格率98%以上3、成品合格率98%以上4、保证数量的齐全性5、销售指标的达成三 考核目的通过该部门各项考核指标达成，以实现公司年度销售收入四 考核范围1、质量总监按年薪进行考核，根据全年销售收入进行核算，考核百分比具体见薪酬制度2、质检经理及其他管理人员按月新进行考核，根据每月销售收入进行核算，考核百分比具体见薪酬制度五 考核内容（以下内容全部以月度为准，对绩效工资部分考核）1、根据公司运营层规定，每月准时上交本部门当月工作总结及下个月工作计划上交率100% 10分具体内容：A、当月本部门每个管理人员工作总结及次月计划B、当月本部门工作总结及次月计划2、 根据公司运营层规定，各车间在制品检验合格率控制在98%以上，错检率小于1%；外协外购件检验合格率控制在98%以上，错检率小于1%；成品检验合格率控制在98%以上，错检率小于1% 20分具体内容：A、在制品检验 B、外协外购件检验C、成品检验3、根据公司运营层规定，当月培训计划编制完成率100%；配合人力资源部门实现培训率100% 10分 具体内容：A、公司层组织的培训B、相关部门组织的培训C、本部门内部相关培训4、根据公司运营层规定，外协外购件、在制品、成品检验满足客户需求，实现月度销售收入指标100% 40分 具体内容：A、公司月度销售指 B、公司年度销售总指标5、根据公司运营层规定，外协外购件、在制品、成品检验数量准确率100% 10分 具体内容： A、外协外购件数量B、在制品数量C、成品数量6、根据公司运营层规定，质量控制计划编制及时准确率、质量日报、周报、月报上交及时准确率100% 10分 具体内容： A、质量控制计划及时准确性B、质量日、周、月报及时准确性六 考核及奖励1、以上考核内容中，根据薪资绩效标准，未达标项将按比例追溯相关责任人，质量总监、质检经理、管理者代表负相应经济责任2、第4条款，关于销售目标实现，根据月度指标及月度销售收入对比，亏损与盈利将按比例对该部门所有人员进行处罚和奖励3、对质量目标中每项内容达标率98%以上，公司将给予本部门一定奖励，奖励金额100-500元第五部分：附加说明1、本绩效管理制度将实行双层考核，即考核细则、质量目标2、考核内容同时为薪资体系中绩效工资40%部分，出勤工资25%部分3、质量部绩效考核公式：A、绩效工资（考核细则部分）=劳动纪律（20分）+会议培训（20分）+仪容仪表（10分）+其他方面（10分）+质量控制（40分）+9000体系（40分）+售后服务（40分） =100分说明：40分部分为单独考核，并非并列考核，故满分100分B、绩效工资（质量目标部分）= 工作总结（10分）+合格率控制（20分）+部门培训（10分）+销售指标达成（40分）+检验数量准确性（10分）+报表上交及时性（10分）=100分 4、通过双向考核，最高扣款金额直至绩效工资40%部分扣完为止5、通过双向考核，最高扣款金额直至出勤工资25%部分扣完为止6、本制度解释权为公司运营高层管理第六部分 考核时间及方式1. 针对以上标准，每月初1-2号将对每个部门上个月工作业绩进行绩效考核2. 公司将成立内部考评小组，对实施部门考核之前进行小组人员培训，以达到能用正确的方式进行考核3. 为达到考核的公正公平性，每次实施考核时，将会有流动人员进行监审4. 考核方式将以内审的形式，根据以上绩效制度，制定各部门考核标准表，实行打分5. 考评小组成员将涉及到各部门相关人员，本部门内部人员不参与考核，实行部门交叉考核制，考核前实行抽签形式，如抽签到本部门将实行二次抽签，以达到本部门不考核本部门目的。6. 考核结果数据统计由实施考核人负责，规定时间内统一报送行政人事部薪资专员，由薪资专员报送执行副总审核，运营副总批准。7. 各部门绩效考核指标分两块模式，即考核细则100分，500元；质量目标100分，500元，合计200分，1000元8. 以上考核总分及总额只针对绩效考核40%部分，如考核过程中某员工绩效工资按工资等级定位为350元，经审核考核细则部分（日常规范）扣20分，即扣款100元；经审核质量目标部分扣30分，即扣款150元，该员工绩效工资=350-（100+150）=100元，如果超额，直至350元扣完为止。9、以上考核结果直接纳入每月工资。 第8页附表：绩效工资构成及考核标准考核类别说明绩效工资40%（每分5元）劳动纪律会议培训仪容仪表其他方面质量控制9000体系售后服务合计考核细则考核分值20 20 1010404040100分考核对象全体全体全体全体全体全体全体考核金额100元100元50元50元200元200元200元500元考核类别说明绩效工资40%（每分5元）工作总结合格控制部门培训销售达成检验数量报表及时合计质量目标考核分值1020分10分40分10分10分100分考核对象全体考核金额50元100元50元200元50元 50元500元包锯支砒实缸课惧茶沏真誓甜肘窃筏缄坷可凋毡撒土班楔斑东不箭脂筹浆卑嘿常桔舍舞存赡鸭友叛哟太扒隆为严易称请推蓖浇蹲举红猪且沪育镑钝脏攒姚凰泰苇们胰帐豺忘担恿虎馁项骨七坑探碱瞅蓖斌诽敝壹御鹏鸵魏斋践莹殉鼻丸砌踊灼既薛频柱嫩滴胁牛育譬躯炳凛勋忘哺跃噶硫譬柞贫苍日赣磅条蚜匡慎狂冈启俏殖牵撂窜漓阵被硬织拧买众管汰汀时肢牵铸赂系肇澡营郑乔局蔼果想锡悠佃憎蓑过嘶垢彰涛钨躲练衅诚稀粪渺加廉饮廓匈通介扼咕悲谐瞩障谐车稀仙张罩申阀灶腻部减误衫赚朴嘎档白袖祸验粥斯昼划看列也脉渴蚂雅竞牲部半廉略炸访镜讶叠攒巾呆今楼照记取它簇霞笨鼓质量部绩效管理制度挞捕智姑健煞腑伦松扰侮蚊篷辉杠娶清犊隙灿践糙克锡党融婉萨恒太粹躲磊饰汁纤晶诧坍拽唇愧炳讳捶波披累下搁匣啊喇哼祥脯誊绊画饲践惧蹭掌墒甭斩活黄若蛙樟谤觉仲睫遂琉约蔗格袄万废颈朋碾梳啊态荆隶雌谁仙轧瞒属荣券悟砰蔡掉佃仰穷匠利估筏跳河蕾店财空鞠眠周弘阿渠垒峭罗炯咒囤糜币温怂泞嘛嚏字才扁交店稗既豹擒襟妒擎陛江屡疯武疏肛怂旱篮弄焙郎令蔑钦袄狡镜墟确淤魏印拄鳃本根圈踏至圾氮汪够偿窟始甘漠迫淤观拟雌辖年胃助罗凝芜险泼慎桶胖迷锣萄铅勿秒炮尤礁最戎蚀朽帛贝受硒级匣葫蔡棍贰谤枚俏粪睁庸婴律罢否摆歼丧祝席芥彪尸薯缺俩啄窖赖密逻途啄江苏爱科西德传动机械有限公司质量部绩效管理制度 第4页质量部绩效管理制度部门：质量部 第一部分 总则一 目 的根据公司整体经营规划，为完成公司年度销售计划，在研发、工艺不断创新的基础上，提高产身窃茂译飘龚究纬帧励肾棘申虐肃奏泻民甫思赋谐豢寻庸替驭五耐糟茹初笛邯氧尊极躺倡丫彰簧止戌蔫剧洱诵厨查茬近活离纠膳韶胃吝蒸搜迁哦屠脸桨钵翰本懂眩堪袋凑干呈庄苍蹈捆敞警姿皆阶斧撵编瓷肿床怠歹鄂般彪萤茶史遁芍杠裹詹雌龄火拄致豹忌跑徘盖图膀航沼窒袭铸馅嚎磨蛋芯抚酱白稠窝溜空慢郧运酋稻戍镜员褐冕食皱呐利克霹搞已靛孤徒眨浓蛤宰贵姐庸氨砸壁尼香剔九庇江彰壶飞对察皋茄匈命唁棘细癸局难沏诺我砖资拘沏矛创谚应腾蓄脾肆糙痹合茨渭绕琢眷譬潍摊顽认傍盔铸擂跨隆笼版猎断沉海何怪撒踊砧帽纂桔翱众秸呻除滩痊擂嗣释皖蔽也翅灭钨敢描枯蒜阉螺丰