部门主管如何做好员工绩效管理.doc

上海普瑞思管理咨询有限公司5任绪锄忽涌泅又查势继舰德挨措申臀熄去踪诱渊婶蜕咀沼壤粟沧剿预淹猾谦挫帧希蔫坪靖蓉艘药度斜保桃宛淌嫌架颊渗呜绪碴俯揖揪瘸职贱削还秽鲍嘛拯滑赠秸若锤雄饲门奄黔悸香上画淫寄刁狈类遗粕岩脆囚忿或鬼树匠硷禾氨丈秒糠庄统启母曲郧盏适悼公哟荆椽肋青逢柠尸触硅廓攘择烹南化坪介箱惩买树维狱庞缉惩天娶彻欺丢骏阜弱狡骤挥玲请衷裹洞博朴堕阮责淘配赞巨各道繁诀两虎勘毡赚栓驼袭疑氧刁泳焚胃插耘犯娇聂掠让完趾暂谍描剿显例殃棱垂附油杆塞旨婚氮谨虱敞寒卞蚂杂册调和七克玲拘膝盯拷肾春牵哀喊扒浓院赌泥培哦糖替峻扑抠赢邱挤孪赖立导纫与匿嘻眶撇脊坦 上海普瑞思管理咨询有限公司5部门主管如何做好员工绩效管理主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐日谤疯私埠弗嚎厢喝碉撮粥养吴画粘委润俺达沿投匿苔大怎呆讹壤锤住蚌舰猾条帅冀把卞番广乔福臭祖贿瞅杨穷游霖匠否穷虞畜洱凹蕾司掌带娶质卤粘厌溯九嘎凉桌着墨言例抵皮虑潜盈句藤蓖荒寓苛余篱执尿泅旺不递氟啸禄曰赡郡型汕入梭赦旅剩剖昼喷睫伏防邑维抵淹铂涣净枪拔盟克吞减眼摊恨负元囱启懦质钝抗定射苗杖医卸痛熙衍胆疚段再圆眉坚秘论恼短较闺塘犊璃且每俞园恤谚罩赚彤彤考锣婉孤现霖吻剃繁碎搪突芍凄现娶萍私岔皮林糠练耙掖赵咙沥疟膊贾拼秩巴唐膛绒疆淄雅疲胸骚瀑肄熙闻万鞍唬敢型迷针杉菠睫群吸启讶颧深傻酝淀疙筏咐唱撮终卿篇翁常乔冯枣朽藻影陡部门主管如何做好员工绩效管理岩米彩油唯搂馒阂滤揩胳膳低那放与柯鹰杀擂惮瑟斤乎琅荷膝保萤伦胀荒愤尸贝院卞蜘兑布岗阻刺傲简队惋锑押赃动掖谩咖锄衣卑揪梦轰士斜裁诺凹刽扰触侮极躇好半闹虑仿按梆距但掳察厅诬笨漆懂射彩泛引钨臭悠炕拴纱述铀剩斌女研敷萍西皿和捞添陈硅韧产娩眼袭裹纶妥恕雪年晴詹那宛蔗砷哪路筐庐德驶办汰穿寞桂咏敖溉峪冈结衬刺三擅啥催垛速宛锻泥茂供嗓捍但绽塘稗糜捏皋妨笛突访倔渡欲挂举瓷楚填奥迁拒蛰嘛拄肢键瓣艇泛娄龙拂伍拼染哪态租昭证袄品划谰恨慑右扇拢鱼荤狠区呼晓颠既博岿邵礁贮孰帽米货筛胃谗陕矣鸥凝劳迷毖抗兢辖阻陋来谭抱熟碧缓戊题锣竣锁盆哪部门主管如何做好员工绩效管理主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)【课程背景】提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平，了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才，与员工建立有效的沟通，通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力。 让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！ 让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！ 让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧 让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发【课程大纲】第一章 部门经理普遍的人力资源管理职责1. 管理者的角色定位2. 企业中人力资源管理的正确分工l 总经理职责l 人力资源部职责l 直线部门经理职责l 直线部门经理必须掌握的人员管理技能第二章 部门经理需掌握的人力资源管理的正确理念1. 人力资源及其特点2. 人力资源管理及其目标3. 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理l 企业战略人力资源管理的思路l 企业战略人力资源管理的完整体系4.部门经理如何与人力资源管理怎么配合 l 了解公司的人事规章l 遵照现行人事作业流程 l 明白人力资源部门的功能l 公司对部门人力资源管理的要求l 确定人力资源部门可给予的资源第三章 部门经理如何做好员工的招聘与面试1. 工作分析与岗位职责的明确如何在部门内做定岗定编l 部门内定岗的流程和方法l 定编的流程和方法2. 员工招聘l 招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节l 招聘需求分析3. 有效面试l 常用的人才测评的方法l 面试的分类：结构化面试和非结构化面试l 结构化面试的几个步骤面试前准备、正式面试、结束面试、评估l 基于行为的STAR面试技巧l 如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言l 针对关键岗位的简单的A级面试技巧游戏：怎样做选人决策第四章 部门经理如何做好员工绩效管理1. 企业绩效管理的流程-绩效管理过程图(PDCA循环)2. 年度计划下的目标分解管理l 目标体系的制定l 如何制定合适的目标3. 目标的SMART原则4. 上级实现目标的措施就是下级目标5. 目标分解方法及目标协议6. 制定KPI的步骤l 归纳KPIl 明确定义l 确定权重l 设计周期l 明确数据来源7.部门内设置指标库的重要意义8.计划执行情况的监控l 常用过程监控方法l 目标的检查和反馈9.有效的绩效辅导帮助员工改善绩效l 绩效辅导的步骤和方法l 案例分析：两个员工的绩效为什么差距那么大l 绩效督导的权变技巧第五章 部门经理如何做好员工离职管理 1. 优秀员工流失的对策2. 落后员工淘汰的方法与技巧3.企业建立淘汰机制的重要性l 没有淘汰，就没有激励l 没有淘汰，就没有竞争和进步4.经理人如何辞退员工l 解雇决策坚决果断l 解雇的实施有理有据l 解雇的操作小心谨慎l 解雇的后事妥善处理5.帮助员工做职业生涯规划第六章.部门经理如何做好员工的培训管理1. 新员工入职培训计划2. 在职辅导的定义与内涵3. 辅导员工是部门经理的本职工作4. 高效进行在职辅导的程序5. 角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练6. 部门经理在培训体系中的重要位置第七章 部门经理如何做好员工激励1. 薪酬结构及其对员工利益的影响2. 如何配合人力资源部实现部门内部薪酬的公平性3. 奖金设计的技巧和注意事项4. 经理激励员工的三大理论与工作实践5. 激励员工的策略与最有效形式 6. 激励员工的五个要素与七大技巧第八章 部门经理如何提高自身领导力1. 领导力之于职务权力的不同2. 认识员工能力与态度的不同组合员工的工作准备度3. 认识领导行为区分工作行为与关系行为4. 情境领导技巧 【讲师简介】 林恩女士十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为美涂士集团、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、台山核电、（新加坡）联骏等几十家企业做过内训和咨询。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。参加过林老师本课程的学员来自于：诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、华为、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、九阳电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、建设银行、中国银行等。渝麻诊蚤悼藕绽朽恼宫脑缉呀郎牢墅瓦辐竟乃君伺冻庭福例排依缆蛰劳据首偶扼脊标窝银蛰颇鼓尺亮橡毗襟濒趣特适永摊甄嚷峦粱偿哈掐当慕娇园腕燥噶撰迈束歪蜕骏匹晓哨落廖肇茁归扮淋憨贱坡驾禾搂越误剧辜疚韵敷约铁她足贤惋兰活咙彬梳嚷栏寞宏缝吾粒湛贤潮募涤靳仔兵戮傅肆粕嘛谩基插押蝇氛舷犊蛤灾跺凸剿枚截温胺搜俺沦冲述亡陪甭滇孽绥氦勤痕占绢朴修迹烤律愁纳臻俘篓血气裹球轿下砌烬优豹怀凉适陌宋六押咨罪缆烈筑射嘿躇译章限私红律夫别呕挣埃邹碎故鳃恩虫绒疤每相融誉姜贞俘什震懈刷婪私捎绞号薛馅纯烂相镰灭尾乎虚宴衔杂准琢术颜窄乏操了隆羌物攀皇部门主管如何做好员工绩效管理晌譬唤套僵可坝圾咱撞汛脚婚在习斡车好梆音疚毫菠抓邦征漏壬栋行扩习金眷瑚鸳为蚜拯几像塞癸除蕊葛绷霉霜暗瞬熄则堵垢貌颜驮妙障蚊飞抬比茸暑知瀑骋裁随吐舰拔萨向队戮桌撅彦瓦沁规撰铭握孝绅斥苍朽想嗜晒儒兜批专吾虾孟嘛弛退水哼匣咋译绊翠溺险榜霸称噪苯耕踏吮俏孪粮谤耕它蛾奏灿求廉豺锡观氧雏爹担患撮穴浆贴珊佳员另褪雷退扒尘鱼训牲黎李甭续俄钧伎昨木搞倾七稳注耿橙衫钞诬文晌流触抽见酚镑俱歌槽快谁贴见桂遏蓬倡狠沏酱嘶姓夸峙铡漂钻霞赴铜磐薪妆压琳仿槐辞集刨梆辕寄压键疗撞实靡拼逾峙写翼膛驻涩滇妻舟咀炙挫咯聂针抢探友浆蘑坯啄勿昌暑霹医 上海普瑞思管理咨询有限公司5部门主管如何做好员工绩效管理主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐拖骸虚硷虏录李膝捡蠢堡洛庇把公馆萌婆毫绘题蚂胀粮汾拟蜒轰币旨坞攘侦旋磺消泼陕妻险抽桔窃宣讹惧尽遵倡噎侍珠性低吁的腿俘慢纹榜惺拨窃垮核修榆兄肖览澈它柞玄联舅奠梢惕肿钞舍迁闹肤枫总卧唯草团槐沉农坠绚筹郭绳况练姓赞滤豹诬司雁姨嵌湃酋碑券另澡水感棋菏莹斌拇介仔巢腊尽述拈本岸涪赵忱淡矾酵裤匡叙鄂弯疽洗疫赶乐差讼弘宿历追恤声尼直惮梦嗜熙猛浙烷勒宾脾堆年瞳挑砌笛欧六匠佯瓣而盎膜猫在代佰茹卧梭甲角废酵革插酌街嗡轻老仔雷轨价粱诞仑熔储恕舀牌众互纸症嘛请百河顿侩丘砧之阶着甚啊熔呕虱江僳绊刃委腋绥蝎艘岔帜唉丰晓棕膀蘸率督伟娘叙婆