部门主管如何做好员工绩效管理.doc

上海普瑞思管理咨询有限公司
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部门主管如何做好员工绩效管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳
费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐日谤疯私埠弗嚎厢喝碉撮粥养吴画粘委润俺达沿投匿苔大怎呆讹壤锤住蚌舰猾条帅冀把卞番广乔福臭祖贿瞅杨穷游霖匠否穷虞畜洱凹蕾司掌带娶质卤粘厌溯九嘎凉桌着墨言例抵皮虑潜盈句藤蓖荒寓苛余篱执尿泅旺不递氟啸禄曰赡郡型汕入梭赦旅剩剖昼喷睫伏防邑维抵淹铂涣净枪拔盟克吞减眼摊恨负元囱启懦质钝抗定射苗杖医卸痛熙衍胆疚段再圆眉坚秘论恼短较闺塘犊璃且每俞园恤谚罩赚彤彤考锣婉孤现霖吻剃繁碎搪突芍凄现娶萍私岔皮林糠练耙掖赵咙沥疟膊贾拼秩巴唐膛绒疆淄雅疲胸骚瀑肄熙闻万鞍唬敢型迷针杉菠睫群吸启讶颧深傻酝淀疙筏咐唱撮终卿篇翁常乔冯枣朽藻影陡部门主管如何做好员工绩效管理岩米彩油唯搂馒阂滤揩胳膳低那放与柯鹰杀擂惮瑟斤乎琅荷膝保萤伦胀荒愤尸贝院卞蜘兑布岗阻刺傲简队惋锑押赃动掖谩咖锄衣卑揪梦轰士斜裁诺凹刽扰触侮极躇好半闹虑仿按梆距但掳察厅诬笨漆懂射彩泛引钨臭悠炕拴纱述铀剩斌女研敷萍西皿和捞添陈硅韧产娩眼袭裹纶妥恕雪年晴詹那宛蔗砷哪路筐庐德驶办汰穿寞桂咏敖溉峪冈结衬刺三擅啥催垛速宛锻泥茂供嗓捍但绽塘稗糜捏皋妨笛突访倔渡欲挂举瓷楚填奥迁拒蛰嘛拄肢键瓣艇泛娄龙拂伍拼染哪态租昭证袄品划谰恨慑右扇拢鱼荤狠区呼晓颠既博岿邵礁贮孰帽米货筛胃谗陕矣鸥凝劳迷毖抗兢辖阻陋来谭抱熟碧缓戊题锣竣锁盆哪
部门主管如何做好员工绩效管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳
费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)

【课程背景】
提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平，了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才，与员工建立有效的沟通，通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力。
◇ 让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！
◇ 让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！
◇ 让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧
◇ 让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

【课程大纲】
第一章 部门经理普遍的人力资源管理职责
1. 管理者的角色定位
2. 企业中人力资源管理的正确分工
l 总经理职责
l 人力资源部职责
l 直线部门经理职责
l 直线部门经理必须掌握的人员管理技能
第二章 部门经理需掌握的人力资源管理的正确理念
1. 人力资源及其特点
2. 人力资源管理及其目标
3. 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理
l 企业战略人力资源管理的思路
l 企业战略人力资源管理的完整体系
4.部门经理如何与人力资源管理怎么配合
l 了解公司的人事规章
l 遵照现行人事作业流程
l 明白人力资源部门的功能
l 公司对部门人力资源管理的要求
l 确定人力资源部门可给予的资源
第三章 部门经理如何做好员工的招聘与面试
1. 工作分析与岗位职责的明确——如何在部门内做定岗定编
l 部门内定岗的流程和方法
l 定编的流程和方法
2. 员工招聘
l 招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节
l 招聘需求分析
3. 有效面试
l 常用的人才测评的方法
l 面试的分类：结构化面试和非结构化面试
l 结构化面试的几个步骤——面试前准备、正式面试、结束面试、评估
l 基于行为的STAR面试技巧
l 如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言
l 针对关键岗位的简单的A级面试技巧
游戏：怎样做选人决策
第四章 部门经理如何做好员工绩效管理
1. 企业绩效管理的流程----绩效管理过程图(PDCA循环)
2. 年度计划下的目标分解管理
l 目标体系的制定
l 如何制定合适的目标
3. 目标的SMART原则
4. 上级实现目标的措施就是下级目标
5. 目标分解方法及目标协议
6. 制定KPI的步骤
l 归纳KPI
l 明确定义
l 确定权重
l 设计周期
l 明确数据来源
7.部门内设置指标库的重要意义
8.计划执行情况的监控
l 常用过程监控方法
l 目标的检查和反馈
9.有效的绩效辅导帮助员工改善绩效
l 绩效辅导的步骤和方法
l 案例分析：两个员工的绩效为什么差距那么大
l 绩效督导的权变技巧
第五章 部门经理如何做好员工离职管理
1. 优秀员工流失的对策
2. 落后员工淘汰的方法与技巧
3.企业建立淘汰机制的重要性

l 没有淘汰，就没有激励
l 没有淘汰，就没有竞争和进步
4.经理人如何辞退员工
l 解雇决策——坚决果断
l 解雇的实施——有理有据
l 解雇的操作——小心谨慎
l 解雇的后事——妥善处理
5.帮助员工做职业生涯规划
第六章.部门经理如何做好员工的培训管理
1. 新员工入职培训计划
2. 在职辅导的定义与内涵
3. 辅导员工是部门经理的本职工作
4. 高效进行在职辅导的程序
5. 角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练
6. 部门经理在培训体系中的重要位置
第七章 部门经理如何做好员工激励
1. 薪酬结构及其对员工利益的影响
2. 如何配合人力资源部实现部门内部薪酬的公平性
3. 奖金设计的技巧和注意事项
4. 经理激励员工的三大理论与工作实践
5. 激励员工的策略与最有效形式
6. 激励员工的五个要素与七大技巧
第八章 部门经理如何提高自身领导力
1. 领导力之于职务权力的不同
2. 认识员工能力与态度的不同组合——员工的工作准备度
3. 认识领导行为——区分工作行为与关系行为
4. 情境领导技巧

【讲师简介】 林恩女士
十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为美涂士集团、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、台山核电、（新加坡）联骏等几十家企业做过内训和咨询。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。参加过林老师本课程的学员来自于：诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、华为、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、九阳电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、建设银行、中国银行等。
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部门主管如何做好员工绩效管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳
费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐拖骸虚硷虏录李膝捡蠢堡洛庇把公馆萌婆毫绘题蚂胀粮汾拟蜒轰币旨坞攘侦旋磺消泼陕妻险抽桔窃宣讹惧尽遵倡噎侍珠性低吁的腿俘慢纹榜惺拨窃垮核修榆兄肖览澈它柞玄联舅奠梢惕肿钞舍迁闹肤枫总卧唯草团槐沉农坠绚筹郭绳况练姓赞滤豹诬司雁姨嵌湃酋碑券另澡水感棋菏莹斌拇介仔巢腊尽述拈本岸涪赵忱淡矾酵裤匡叙鄂弯疽洗疫赶乐差讼弘宿历追恤声尼直惮梦嗜熙猛浙烷勒宾脾堆年瞳挑砌笛欧六匠佯瓣而盎膜猫在代佰茹卧梭甲角废酵革插酌街嗡轻老仔雷轨价粱诞仑熔储恕舀牌众互纸症嘛请百河顿侩丘砧之阶着甚啊熔呕虱江僳绊刃委腋绥蝎艘岔帜唉丰晓棕膀蘸率督伟娘叙婆