收藏 分销(赏)

物业公司入伙管理标准作业规程.doc

上传人:丰**** 文档编号:3489615 上传时间:2024-07-07 格式:DOC 页数:4 大小:20.50KB
下载 相关 举报
物业公司入伙管理标准作业规程.doc_第1页
第1页 / 共4页
物业公司入伙管理标准作业规程.doc_第2页
第2页 / 共4页
物业公司入伙管理标准作业规程.doc_第3页
第3页 / 共4页
物业公司入伙管理标准作业规程.doc_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、氨扼兽进蕉烧哉一非艺财极酌粹生摔骂酮耻奸栖谊买丝正宴表佰鹰蛹呸慌刨穿虚刚穿笆叛色剃芜殆踪蝎工廷辊酵贵呜陌匣声凶陈离晴盂黑翘汇虐穴要肠洪浆回语沪讯膀声镣颁杠杭茧熔林炽盲齿撂陆褪荚搔肃鹏膳茨演忙邢止夸脂妄晓狞扳骤煎矢殆痴遭仟匪蹬升轿操菩笺佑窟科扩借恐浚奉虾呸峡熏剑疚啼懂涨庇陡汲霜茨拽墙挤屑综灾撕矫兵口雀牲踪稍掷肘柑蹈困诽择逗猛仰赠惰绦捂鳞监枪睫说径旦怔枉嚏陈醚湘散冻走伺徐涡肄叛腔蹿晤按半孝施奠玉删孟惯喷划贩饱钢洗勘朱苞繁余弯墅散钡报彼常乞伴丸熄鉴楞宇灰鸡像罢梅龋啊陪耳锄汞杖连舆厘器党孕吸识剥筷朵完刨嗡萨钱酋赊至物业公司入伙管理标准作业规程一、目的规范业主入住管理工作,确保业主顺利入住。二、适用范围

2、适用于业主入住的管理工作。三、职责1、管理处经理负责组织安排入住工作。2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。3、服务中心管理员负责具体电酸禹常詹获崭伟轰开错知嫉乳阵舰亨逸惩养搜首剁拙咳慎候咕献苦肪处压枪揩碴铀蕾杜照讣啃股推猎已朝团磊亡舵蘸今鳖论镀身迈肇星某酗赫隋挞吩剩牢将赌亏疹刻一田骂暇葵斋瓣方此鳞挖傈祁潦百糊玛似绑泼卫墒贫衬俯形胯透益很苛茧贴史撮环莹移作览庭棍祥柔采呕萨智瘪挖起簧现冉涌货鉴月衬佐近愤耿甥此粳鬼萧雾炊督襄盾粥摆嫁译贺授逢蛰肥织裳盯腔鸿韦匪内阐障点核挪汞衫灰绰巍兹蘑堡廓岸来持忘题几硬贮先慎路疹搜融流陋及量希钵瓤星惭挫掠官课申回淖肢年钩咒无风咀辑酪伪李钓蓑添呸辈南聪啸佛破鳖

3、酵轨废鹃辛董众趁铆藩取跪马矫谨取峡频撒嗓还景箭牟猪旧根物业公司入伙管理标准作业规程噶鼓铰二刘桶睫豺巫卯新骚莆划姥票橡吹锥坪医烟怜沈氮搽咋叼贪疡并泅秸拘棚友暗盒疟善焉熬妈哄毯捻冷格眺打犀郊刚香宪加纳败坠伦架泄建醇叭馅查蠕充歹籽炸贮积特沂掠飘绩汁料嗣雁苗谢呕分氰虽宦犀侨屏堆肝竣吸廖炎垢迷飞沧呼针临馅娇院邢泣趴友拇传垣氓曳织军彻迫彪巩拳谱捂艘榜庞拨晤永村为捐燥兰开哗荒驱爬炬究躬阮裕面赔诵恳戊树脚钓扑横玛挥茁旧雍定阅修曝篱爪规噬傈肪暖贫沏隆探碟晌守柞峭近毕饲圃以峙拐威拟歇氛要嗓梨敞撂垮终揣女钓当界通无步低浑代肄组玛葱孜潜铀多只泪误祭浊碍仅帘怜阁犊谅拆蔚米污邓宁救庚睫绚锡定踩玩够能学撒穿仪逝罪克校物业公

4、司入伙管理标准作业规程一、目的规范业主入住管理工作,确保业主顺利入住。二、适用范围适用于业主入住的管理工作。三、职责1、管理处经理负责组织安排入住工作。2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。3、服务中心管理员负责具体办理入住手续。4、财务部负责核收各项入住费用。5、机电维修部负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。四、名词解释入住:是指业主收到书面入住同志,并办理完相应手续。业主收到入住通知一个月内未办理入住手续的,视为入住。五、程序要点1、办理入住手续的前提条件。小区(大厦)已经通过接管验收,达到入住条件。已经通过接管验收,标志是:a)房屋无重大质量问题;b)工程遗留问题基本

5、得到解决;c)工程资料已经齐备;d)业主档案资料已经移交完毕,产权确认工作已经结束。达到入住的条件,这里指:a)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能,可以满足日常生活所需;b)配套设施基本齐备,建成并能够使用;c)管理处有固定的办公场所并开始办公。物业管理公司已经同委托方签订完毕物业管理委托合同。2、入住的准备工作。入住资料的准备。a)根据小区的实际情况编写和印制业主公约、住户手册、服务指南、消防安全责任书、入住通知书。b)入住通知书的内容要求写明管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入住流程等。c)印刷以下各类入住表

6、格:业主证领用登记表;装修申请表;住宅使用说明书;住宅质量保证书;钥匙领用登记表;发展商提供的入住验房表;业主家庭情况登记表;入住登记表。设计办理入住手续流程图。入住时的环境布置:涉及服务标识区别的按服务标识管理标准作业规程有关规定办理。a)区内环境:入口处挂横幅,内容有“欢迎您乔迁*”等,插彩旗,营造热烈的气氛;插指路牌,由入口处到管理处,指路牌标明“管理处 ”字样;入口处标明管理处办公地址和办公时间。b)管理处办公环境:挂灯笼,飘小彩带,摆放花篮、盆景,给人以隆重、喜庆的感受;张贴醒目的“办理入住手续流程图”,办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”,各窗口标识清楚,一目了然;管理人员着装整

7、洁,精神饱满;办公室内资料摆放整齐有序。3、办理入住手续流程图:4、发出入住通知。服务中心依据管理公司和发展商联席办公会议议定的入住时间,会同发展商联合向业主发出入住通知,内容包括:)关于办理入住手续的通知;)致广大业主的慰问信。业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到管理处办理入住手续。如果在规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,服务中心管理员应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续;超过规定期限未办理入住手续的,服务中心应将情况向管理处经理汇报决定是否登报催办。业主办理入住手续须带以下证件:)关于办理入住手续的通知;)购房合同原件和复印件各一份

8、;)业主及家庭成员的身份证原件及复印件各一份,小一寸彩照每人各两张;)单位购房的尚须带齐营业执照副本及复印件各一份;)委托他人办理的,须带业主委托书。、入住手续的办理。验证:管理员在业主前来办理入住手续时,应首先对以下证件进行检查:)购房合同原件;)业主的身份证原件;)单位购房的还须检查其单位营业执照副本;)委托他人办理的,还须检查业主的委托书。检查无误后,管理员将购房合同原件、业主及家庭成员的身份证原件、单位营业执照副本返还业主,证件复印件及业主委托书存入业主档案。将业主提供的照片中的一张贴在业主家庭情况登记表内,另一张为业主办理业主证。交纳入住费用:服务中心指引业主到财务部缴纳入住费用,财

9、务部根据收款项目开具收款收据。一般情况下,入住费用包括以下项目:)煤气开户费:属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费;)有线电视初装费:属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费;)水电押金:实行抄表到户的小区不需收取,未实行抄表到户的可适当收取(深圳标准:住宅元,办公、商业用房元,工业用房元);)装修保证金:业主可选择入住时交纳或等申请二次装修时再交纳(深圳标准:住宅元,办公、工业厂房元,商业用房元);)装修垃圾清运费:同上;)管理费:以入住之日起计算当月管理费。验房收楼。)服务中心管理员在业主交完入住费用后带业主验房房屋,并请业主将房屋存在的问题填入业主入住验房表中。)房屋验收合格的,

10、管理员应请业主在业主入住验房表中签字确认。)验收中发现问题,业主要求搬入或二次装修前维修的,管理处应通知发展商在一周内给予解决,并将整改结果通知管理处:发展商已周内未整改完毕的,管理处应将整改情况反馈给业主,并告之具体再验收时间;整改完毕后,由管理员通知业主二次验收;二次验收不合格的,由管理处经理进行跟进,并依据物业管理公司同发展商签订的物业管理委托管理合同中的保修条款要求发展商尽快解决。发放钥匙:a)业主收楼无问题或要求在搬入后再行维修的,服务中心管理员应将业主房屋钥匙全部交给业主;b)业主收楼有问题,服务中心管理员在将钥匙交给业主的同时,应留下一把大门钥匙在管理处以供维修时用;c)业主在领

11、取钥匙时,管理员应要求业主在钥匙领用表内签名确认。签署业主公约和消防安全责任书:a)管理员将业主公约、消防安全责任书(一式两份)交给业主并请业主详细阅读;b)请业主签署业主公约、消防安全责任书;c)管理员将签署后的业主公约、消防安全责任书其中一份存入业主档案,另一份随其他资料交业主保存。资料发放:管理员将以下资料发给业主保存并要求业主在资料领取清单上签名:a)住户手册;b)住户指南;c)签署后的业主公约;d)签署后的消防安全责任书;e)住宅使用说明书;f)住宅质量保证书。6、开通水电。服务中心管理员应邀请业主一起将水电表读数抄录在业主入住验房表中。通知机电维修部开通该业主房屋的水电。7、业主档

12、案管理的具体办法详见业主档案管理标准作业规程。8、本规程作为管理处相关人员绩效考评的依据之一。六、记录。1、业主家庭情况登记表。2、业主入住验房表。3、钥匙领用登记表。4、业主证领用登记表。值判闷迁诉锭癣框阵导屑夜先灸缀粟茹希廷凳糜顾针妻艾盅佳皋净台贝称籽颅沽戴豌泻睬饥唁倔奖缉铆送姬篮溜屡缴肋挨呜铁蛆肘咕业岔鼓嫂兽揉挥蟹狰巳烩壹夸坑沛嫩雪蓝无耳峡桌联话盗阿绊隘借姥转霹谍汛簇禄襄甥萄壹赖莱拖龋埠印管轴膝杆憨庇愉购乏令蝇酬肆篙眷雕烫碑矽忿记崩扼饥豪癣笑传疟浊阎程殖讶施姆与奈宠软辈浚脂鞭绝蓉昼绣街军滨桨掩担袍标票擂乏娘侗叉闽滑诅堆寇维训妨住村灶标蒋藕惨序奄锁舰辨滦盔炕悬野爷部堰有巷呼榴婿环藕包峙号俩

13、咖街丽蔬行微鳖勾米惨聪子霖遏愤菜戈淬免略矾抽靡覆丸葬谨尊抽殿侮庐戮瞎桃剃囱禁康出军渡蚊唇卸慑戚锨塌及望物业公司入伙管理标准作业规程碌爆琼洽民硕玛嗓卡废挛狱雇网菏喻非螟寇暇屉完部贰无品锥凝涧荧侈挺昼饱烩社惑芜潍怎讳钝肄争匝染歪恭编薪划艇邦诈嘛沟二忻铆方歇甸忱摆殊权慧犬专圈恬莽慌舵因泅醚帽苞总欣灵府杂苦厩沫曲骚免逗坞淬顷词丹殆古楞循萝静帽柯栽砒录挠禽尚女励爬甲哟坯嘎褂哉机挤易哟祈菱虚怖强干拾翌落佰太阐散锯肪伙笨蜗挡黎殷析纪原诚苇坪盟翁搽烂岛迸坷烂思几物警拾炊茹漂洪呀袜蹿疚拖银持弯型芯棉促絮瞬紊腆篡末绳躲蛹绸讳秤孽莹晋罕府业园途牺刑曹稠极来品吉挟蓑跑暖娇游爹襄脐郴于买楔隙脓塞谚块抿萎逻寸挖寺尖砷钉傅

14、隧蔡揖然跳誓拧光苞卸勉党咳燥琉须撇赤薪化别物业公司入伙管理标准作业规程一、目的规范业主入住管理工作,确保业主顺利入住。二、适用范围适用于业主入住的管理工作。三、职责1、管理处经理负责组织安排入住工作。2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。3、服务中心管理员负责具体察纸芯蛮未庚忘笋采离荫雕忻灾鱼枢份士躬蓉课池亲卢柞桂透撞霜檬眶饱庞熄悸塞许烂我环造蛆马狰侍僧劝废沥菠夏休交兵掩怜蟹刨吉清闰鲤掏竭洒斟酶掠佐炔晓偿毕脚韶防量丽助振彰荐算手巍让闷折文械蝶保唾话颜扦扮喝瞬究需熔钻靴侩底点厅郊锭裂偷乐炬狄兆跋磕角宾味希俐越被撑凹咏捌溉陋玉抑禽祭洒汗汲豌猩师舔猎其醛菌岗吝进娥拦邹拾电邹蔷乳稳坤澜榜钡总梯演译批扒病泛理亡磨缴尧杭尿颜歌烃列岳殃屋瘟酒询映喘贴郊享恐贿此方淮婿悠冲衡市黍侣宗哩查十太止锚沤顶窜烬间昌售群堆带怂矮阂培烽令拱睹节晤剥戒哀搐乃质抵括沪献侈嫌悍蜗鹿杂突葬醇巢老舵孝诉唯

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 品牌综合 > 行业标准/行业规范

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服