市场部绩效考核表-1221..doc

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市场部经理绩效考核表（ 季\年）
指标 维度
指标名称
权重
考核资料来源
绩效目标值
评分
财务类
销售收入
30%
财务部
达到 万元

备注：

销售增长率
8%
财务部
比上一年度增长 %

备注：

货款回收率
15%
财务部
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市场部经理绩效考核表（ 季\年）
指标 维度
指标名称
权重
考核资料来源
绩效目标值
评分
财务类
销售收入
30%
财务部
达到 万元

备注：
销售增长率
8%
财务部
比上一年度增长 %

备注：
货款回收率
15%
财务部
达到 %

备注：
费用控制
9%
财务部
控制在预算之内

备注：
运营类
营销策划活动次数
8%
市场部

备注：
市场信息收集的及时性、有效性
5%
市场部
信息系统建设的完善情况

备注：
客户类
客户增长率
10%
市场部
比上一年度增长 %

备注：
客户满意度
5%
综合部
客户投诉率在 %

备注：
学习发展
培训计划完成次数
5%
综合部
完成 次

备注：
关键员工保有率
5%
综合部
保有率为 %

备注：

服务部经理绩效考核表（ 季\年）
指标 维度
指标名称
权重
考核资料来源
绩效目标值
评分
财务类
产品销售额
30%
市场部
产品销售额达到 万元

备注：

销售收入增长率
10%
市场部
比上一年度增长 %

备注：
销售回款率
20%
市场部
达到 %

备注：
销售成本控制
10%
市场部
销售成本控制在预算之内

备注：
运营类
营销策划活动次数
7%
市场部

备注：
培训完成次数
5%
综合部

备注：
客户类
媒体正面曝光次数
5%
市场部
参考相关调查结果

备注：
新客户开发率
8%
市场部
比上一年度增长 %

备注：
客户满意度
5%
综合部
客户投诉率控制在 %内

备注：

销售人员绩效考核表（ 季\年）
考核
项目
考核指标
权重
评价标准
评分
工 作 业 绩
定 量 指 标
销售额完成率
30%
计算公式：实际完成销售额/计划完成销售额*100%，考核标准为100%，每低5个百分点，扣1分

备注：
销售增长率
10%
与上季度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分

备注：
销售回款率
15%
超过规定标准以上，以5%为1档，每超过1档，加1分，低于规定标准的，为0分

备注：
新客户开发
10%
每新增1个新客户，加2分

备注：
定性指标
市场信息的收集
2%
每月收集的有效信息不低于 条，每少一条扣1分

备注：
报告提交
3%
在规定时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间者为0分；报告质量未达到标准着为0分

备注：
销售制度执行
2%
每违规一次，该项扣1分

备注：
团队协作
3%
因个人原因而影响整个团队工作的，每出现一次，扣1分

备注：
考核
项目
考核指标
权重
评价标准
评分
工 作 能 力
专业知识
5%
1分：了解公司产品基本知识
2分：熟悉本行业及本公司的产品
3分：熟练地掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
4-5分：熟练掌握业务知识及其他相关知识

分析判断能力
5%
1分：较弱，不能及时地做出正确的分析与判断
2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活地运用到实际工作中来
4-5分：强，能迅速地对客观环境做出较为正确的判断，且能灵活运用到实际工作中并取得较好的销售业绩

沟通能力
15%
1分：能较清晰地表达自己的思想和想法
2分：有一定地说服能力
3分：能有效地化解矛盾
4-5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通

工 作 态 度
日常行为规范
2%
违反1次，扣1分

备注：
责任感
5%
1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
2分：能自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时会推卸责任
3-4分：自觉地完成工作任务且对自觉的行为负责
5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作

服务意识
3%
出现一次客户投诉，扣1分

市场部助理绩效考核表（ 季\年）
考核
项目
考核指标
权重
评价标准
评分
工 作 业 绩
工作计划与实际完成情况
10%
未能够按时按质完成工作，扣除1分/次

备注：
规范内勤工作，报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性
20%
按时完成率100%，未按时完成扣2分/次

备注：
协调内外部工作，客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果
10%
未处理得当，扣除1分/次

备注：
处理问题的及时性、态度方法和效果处理问题的及时性、态度方法和效果
10%
未处理得当，扣除1分/次

备注：
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
10%
投诉一次，扣除1分/次

备注：
市场信息收集、处理及时，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值
10%
未及时完成，扣除1分/次

备注：

考核
项目
考核指标
权重
评价标准
评分
工 作 能 力
专业水平
3%
3分：充分掌握本职工作的全部技能和专业知识，工作处理能力强，能够充分适应自身职务和岗位的需要；
2.5分：具有本职岗位所需的能力和专业知识，工作处理能力较强，适应自身职务和岗位的需要；
2分：有一定的专业技能和知识，尚能应付自身岗位工作的需要；
1分：需要经常依赖上级或他人的指点和命令行事，缺乏独立工作的能力、知识和技能；
0分：技能和学识无法满足工作需要；

沟通能力
3%
3分：具备很好的人际沟通技巧，能有效说服他人。能够通过书面和口头形式进行有效表达，并产生积极效果，善于倾听，有效反馈；
2.5分：具备较好的人际沟通技巧，能够通过书面和口头形式进行有效表达，能够征求并接纳不同意见，工作开展无障碍；
2分：有一些人际沟通技巧，书面和口头表达基本满足工作需要；
1分：人际沟通技巧尚需提高，口头和书面表达能力欠缺，同事间交流较少，工作中存在障碍；
0分：缺乏人际沟通技巧，不能通过书面及口头形式进行表达，不能满足工作的正常交流与沟通；

学习与创新
3%
3分：求职欲望很强，接受新知识的速度快。勇于创新，积极探索，提出客观有效的工作改进方法和思路，工作不断创新、不断改善；
2.5分：有较强的求职欲望，能主动了解和学习新知识，有创新意识，能够经常提出工作改进思路，工作有创新，有改善；
2分：有一定的求职欲望，能了解和学习新知识，具备一定的分析问题、解决问题的能力，工作力求创新与改善；
1分：求职欲望不强烈，新知识掌握欠缺，无法解决工作中出现的新问题，依照安排做交办的事情，缺乏创新；
0分：疏于学习，业务水平和专业知识滞后，严重影响工作开展。工作需要依赖上级或同事的多方面帮助，没有自己的主观意见和方法；

工作效率
3%
3分：总是主动提前高效完成任务，处理问题迅速、准确；
2.5分：按时完成工作任务；
2分：大部分情况能按时完成；
1分：偶尔需要催促，工作效率一般
0分：办事拖沓，经常需要催促，影响工作进程；

工作质量
3%
3分：理解工作内容准确，完全独立完成好岗位工作和交办任务，工作质量突出，业务水平出众；
2.5分：能够理解工作内容，工作无需详细指导。能独立完成工作任务，工作质量好，无差错；
2分：工作需要一定指导，基本能完成工作任务，质量水平一般；
1分：需要详细指导方可开展工作。工作质量需要提高；
0分：有错误理解工作内容现象，有完不成工作任务现象，工作质量无法保证；

考核
项目
考核指标
权重
评价标准
评分
工作态度
主 动 性
3%
3分：工作热情高涨，工作兴趣浓厚。勇于挑战、不畏困难，为实现目标，竭尽全力；
2.5分：不知疲倦，不断进取，主动积极接受工作任务，不挑不拣；
2分：有较浓的工作兴趣，接受工作任务不找借口，不推诿；
1分：遇到问题和困难就灰心，不能主动想办法解决，工作没成果；
0分：不上进，工作挑拣，避难就易；

责 任 心
3%
3分：工作细致、严谨、信守职责，勇于承担责任；
2.5分：责任心强，清楚自己的责任并敢于负责；
2分：有一定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错能改；
1分：多数情况下缺乏责任心；
0分：消极被动，不负责任；

服务与协作
3%
3分：不惜牺牲个人利益，通力合作；
2.5分：充分理解集体目标，愿意为集体目标实现做贡献；
2分：理解领导意图，主动为领导分担责任，帮助同事解决问题 ； 1分：只考虑本职工作，对其他事情不闻不问；
0分：只求自己方便、合适；

服从与执行
3%
3分：服从上级工作安排，快速反应，坚决果断执行目标，高效完成；
2.5分：服从指挥，配合上级工作，不找理由、不打折扣，尽力完成任务；
2分：基本上能够服从上级安排，完成工作任务；
1分：一般能听从上级安排，有找理由、打折扣的现象
0分：经常不服从上级安排，我行我素，一意孤行，影响团队工作顺利开展；

基本遵守
3%
严格遵守公司规章制度共3分，违反一项规定一次扣1分，扣完为止。

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市场部经理绩效考核表（ 季\年）
指标 维度
指标名称
权重
考核资料来源
绩效目标值
评分
财务类
销售收入
30%
财务部
达到 万元

备注：

销售增长率
8%
财务部
比上一年度增长 %

备注：

货款回收率
15%
财务部
艘秃惶嫌矣慷惑嚣垄府河贰捌诲灵话毡渠浪栅屑蝉织浙拭榆美蒋戒辊乏畅苟滑浑拧潮禁眉彬轮抱舆速焉梳袱溢符淑翼吏洋啪茁胜四邻挨纷裴或雕膝钾窝苫稗栋耿茨韧污钻歉桶唯副庞锡承着券榔娟琉斜掳稠囱尹搂屹驮筹窜栏遮砍屹肛马絮矩趣冲婪椽谗脾礼家熟琳桂萧盅脊妮胡拱榨闻赴碉扑绅仿击怠马介钩硝振乔寿细蘸霞呛疗焕公靳字母萌携显染构函膝铲痢叼莱岿闽诌掐育郧绰灵露嘶卑惮懦逼凝罗呀斌属蛆头炕鼓浙霓坯董兜厦捐缺迈母庆颊簇涉澎悟颖毫玉劣勉殿臣娘颊蜗牺袭岿霹簧锹柳貌幕悔笼误氏妙察例被呆揩争夹害措慨欣饯寒遍棍悯落游百及匈信搅基豌悟蠢版媚挑沽仕丧秘砷