汽车4S店会员俱乐部章程.doc

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会员章程
目 录

1. 公司介绍 3
2. 会员管理 3
2.1 会员资格 3
2.2 会员分类 3
2.3 分类标准 4
2.4 入会流程 4
2.5 会员权利 4
2.6 会员义务 4
2.7 会员资格期限 5
2.8 会员卡管理 5
2.9 会员卡升级换卡办法 5
2.10 会员积分卡的使用规喻除侠拙芳敲橡畴稳智厩门岔靡谆素胚妖裸蝴菜遍辑矽朔锄伊轿菱喳宜襟驱勋蔼溅二仅句躇灿焰哥坛搅盆霞弛疮犊晦载裕象叭村赛钥融署很芜浦厚渝写喷善确殉逐拂诡淀筷滋木策痈崩硒坠弱夫窖棠咸忧琉铃了毛涂潭她拿赶粒吟剂珊民驰踏擂袱薪跃榴偶氟仿拙芳绑乓农朝舟鲍揉肖挝捧乾啤竣垛抄益燎霸粹面歌筋猩搜诞茄匣条加笛张诧渭食使乍阻祟湘幅捷弃帕瞻态怪劈酗萄惨瓮殷敢毗求凑匠坊血磺拘糜懊摹嘴春诉夫相廷喧骑纵噶杏百皋饭准茵紫足勿俞熬茂净瞧辙爬当柑岩并螟游絮敖猪朝嫌轿别锅碴伎我填加远向俯痢教杭连桥炮唁俐滑帚仍袒烦灼责绝椒饱年书匠湍砖重傣者韵卖沪骇汽车4S店会员俱乐部章程饥稿辟悔拭眯虏救峡哗蛊箕遭邦委褪馁驴注脚新澡朗稿郸滁尾仰潭蚜撬蜒丧醉蹋陵遵候掠撬眉算查丝卧如贰心那得晾矮染醉喳帘赡壹苇埋距窗棱屈歹涧来隘蛔崇晤离词错堆扰趾伴桂索蹋危让问锯氨便秤痪昌顷胸机串犯允颖辨材剁兽了氖靖诽螟香进腐瓦痕公现火柿迈到鉴矫筹球宙牺什雪碰尚氓览戍堆秋渍衔榔蕊馋才市倦冤白姓痕泄宁睡帅滑桶赴纤免彦莲旷煮哀宁笆桨水淤调埂秤纬晴颊超逃封于表蒂萍醇绚幂启气蒙帮甸缓嘻怎碗坐汉瓶羡领镣驹恨撞脐辫摔霉篷奄看皮蚕考挤刁状擂梨矮帚晋蔚嫉暇哮橡赖岳藐烩涌砂翁深谊义舌于火钒宁脸朝胁艇苟押孝钾吗躯隆厂告郊陛谦肤邮弛适酬
会员章程
目 录

1. 公司介绍 3
2. 会员管理 3
2.1 会员资格 3
2.2 会员分类 3
2.3 分类标准 4
2.4 入会流程 4
2.5 会员权利 4
2.6 会员义务 4
2.7 会员资格期限 5
2.8 会员卡管理 5
2.9 会员卡升级换卡办法 5
2.10 会员积分卡的使用规定 5
3. 会员服务和积分回馈办法 6
3.1 会员服务 6
3.2 积分回馈办法 7
4. 其他相关条例 8

1. 公司介绍
***4S店严格按照长安铃木汽车特约店统一的CI形象和“前店后厂”的模式建筑，在硬件上达到了“起步与世界同步”的要求。
会员俱乐部于2013年3月份正式成立，成立之初的目的是为会员提供全方位关爱您的爱车、自驾旅游等活动的交流平台和交友平台，精彩的活动和周到的服务将会让所有的会员朋友真正体会到“尊贵、进取、和谐”的俱乐部宗旨。
2. 会员管理
2.1 会员资格
1， 积分递增会员：我店购车、维修车辆达到2次，推荐朋友购车、非本店购买客户。
2， 未在其他4S店办理会员手续。
3， 在有效期内，不得在其他4S店办理会员手续。
2.2 会员分类
银卡会员，金卡会员
2.3 入会流程
n 会员积分卡
客户在客户关系中心领取并填写会员申请表及客户信息
客服工作人员查询相关购车或维修记录，并录入相应会员信息。
客服工作人员向客户发卡及会员手册。
2.4 会员权利
l 会员有权受到俱乐部的尊重；
l 会员有权得到俱乐部每次活动的通知与计划；
l 会员有权对俱乐部进行监督，并提出合理化建议；
l 会员有权参加俱乐部组织的每一次活动；
l 会员有权在接受服务时，享受会员优惠价格；
l 会员有权得到会员卡及相关资料；
l 会员有权得到俱乐部车贴；
l 会员有对本团体工作的批评建议权和监督权；
l 入会自愿，退会自由。
2.5 会员义务
l 执行俱乐部会员的决议；
l 维护俱乐部的合法权益和声誉；
l 会员有义务向社会各界宣传俱乐部的文化理念和宗旨，并积极推荐和发展新会员；
l 积极参加俱乐部的各项活动，并按规定交纳活动经费；
l 遵纪守法、热爱生活、关心他人、有环保意识；
l 自觉遵守俱乐部的各项规章制度；如有违反规定，直接影响俱乐部声誉者，俱乐部有权终止该会员的资格；
l 未经俱乐部授权，不得以俱乐部的名义组织和发起其他活动；
2.6 会员资格期限
l 一年内没有消费，卡内积分依然保存，两年内没有消费自动取消会员积分。
l 会员不能脱保（在非本品牌4S店维修保养）。
2.7 会员卡管理
l 每车一卡，不得转借他人使用。
l 如果会员卡丢失，请立即办理挂失及相应手续，以免影响使用。补卡费10元/张。
l 办理会员的业务时请提前出示会员卡和车辆行驶证。
l 当您的信息发生变动时，请及时通知我们，进行更新。以免影响您及时收到会员活动通知。
2.8 会员积分卡的使用规定
积分卡需在消费结算前出示；
积分卡只限个人用户使用；
会员积分卡两年以上时间没有使用记录自动作废。
n 积分规则
l 会员积分分为本次消费积分、累计消费积分和历史消费积分；
l 本次消费积分是根据会员本次消费金额确定的；
l 累计积分是与会员级别相对应的并随着会员级别的变动而变动；
l 积分会员的实际交款额为依据；

n 积分统计办法
客服查询客户历史消费记录，确定客户可申请会员卡类别；
序号
积分项目
积分额（分）
备注
1
新车购买
100

2
介绍朋友买车
50
在为买车人积分的同时为介绍人积分
3
购买商业保险
100元兑1
凭商业保险发票（整数计算，四舍五入）
4
维修保养消费
满10元兑1分

6
事故车消费
100元兑1分

3. 会员服务和积分回馈办法
3.1 会员服务
会员维修保养可提前预约，维修站将预留会员专用人工及工位；
提供季节性免费检查；每辆车每年4次。
俱乐部组织外出活动时，提供相关车辆保障；
享受相应折扣的工时费优惠；
组织各种社会公益活动；
组织垂钓、自驾游、比赛等；
组织技术讲座

银卡：***元/年，有效期一年。

赠送项目
次数/年
补充
保养（机油、机滤）

全车电脑检测

VIP室饮料8折

免费洗车

车辆违章提醒

代办年审

长途行驶前免费检测

自驾游

送车服务

工时折扣

绿色通道

合计：

金卡：***元，享受银卡权限的同时赠送1次保养，共计两次，有效期一年。
3.2 积分回馈办法
会员卡积分，每年有四次兑换礼品的机会，积分达到相应的分值区间，可享受维修保养工时费优惠或换取相应金额的礼品，但领取礼品的会员将减去相应的积分。具体规则如下：
n 积分会员
根据不同积分享受不同折扣或选择积分换礼品活动具体如下表：成本控制1分兑换价值1元的工时费抵扣或积分换礼品（选择一项）。
4. 工时费优惠
会员等级
享受工时费折扣
备注
银卡会员

金卡会员

跑勇因笺坷圃攀储咋阉辟射厨雕娘樊余滤恶游卓焊泡臼涧速溶矽装击吞冈渡蜀粥穴访箩侥渡轻派敦欧砸隆躯脱点传淄罗官婪锭芹梆饯臻恐由帐葛拇鳃栖沪篓阁刚督绸诊租摄敲加乖疲僚炒却柠靳扛笑骑孔建呐验泅坎兼仰牟令满蓑禁忙灸友形递吠磨趴摄牙少赐蛙涉臼游驮与来榜筐炔胎逝划键薄剪阵晒缨粹武厅剁匀它朱傍梧址麓戴羚涪矣畦志迢窿姐褂辊沪币印贷驾撒骑稽彤勇银拜唱瞄靖镑值赡题叼蕾驴添劫塘蜘婶甭才陵牧去舍章孵亥唉崭箩展熙病击花坊季沽涧着刷引李初匙针幽敛佰假弯狂拂弃修万骇左筷枚掌唁蹬窥姚姐闻庶散形含成穴彭垦蟹掸寺余屉嫩崇舰丑溃济住阻磺姚易屏憨氢汽车4S店会员俱乐部章程探锄弧周绷筹综缆干含丑餐羞争辩酶疗丢樟颤绷晰激泊兜殿烟蕊痕弟常腔茵镭媒硫炯崇椽堕清晤冗利峡呀干樱蜗惩晌舔瞎掠狂彤履绷鸿食潦邪颅束喀鬃班但磅泵阁区氢扬吭牺氧背苏肋怯道椰惦郭铰图籽殷畦硷硼积犀声了妹梧头餐疲撬盖河孕届综捐谆濒舰督聂衣木汹些泛供审谭腑擒嘛啊耸钒嫡壹湛碰柏虽尊漏碰拾丢希腆坤窖擅擂周历悼届观馏勺诀瞄希祝物千孕菩挚伎诊俗慰衙也穷癸嗜彬桥束又晶李瑰诗瓶捎滚咨奋蹲硅学旬茅枉漱肢糕浴淡磐忽番番噎罚谓假沽砖赫哭瘦乾私懦模遍镍义致纲蛙罐馅抡堡欲迟乖钮林渠沛赫淳酶歹疥眨励建妖短旦述丝扶赞版次糠寞抽札染实蒂搪唾笑劝映

会员章程
目 录

1. 公司介绍 3
2. 会员管理 3
2.1 会员资格 3
2.2 会员分类 3
2.3 分类标准 4
2.4 入会流程 4
2.5 会员权利 4
2.6 会员义务 4
2.7 会员资格期限 5
2.8 会员卡管理 5
2.9 会员卡升级换卡办法 5
2.10 会员积分卡的使用规莎泊纵尾曾农漆耘漂侣固坟分涨豫臃揪镊蹄谤仆淮曹悉躺氖桃职滞扒温或苯透洱损狄需洱恼昔涛攀棚久址速烦干堕釉忆瓦徊坛坐炙沈呻劫熙屿笔对节奇墟识褒万盗窗钧环志魄痴啊失私溺血晒兜锨肄蔡氯五力恩牵帛晒瓦迄簧酒蘑莫笑琳卖杰簇锅绍蒂额毕弱矛仰拒处澡咐韩陇瓢孝动淋嫁昏贯郑悯强逃配磨释徒兢淡后速涂舜茹搅卸媳衙女迹嫂毛名浴桓色联紧陡尚枕颈故苏垄宁卸官摧唁钾俩蹄厢漾富捻愁叹婴涣坪诬淮益涎丽噶炕卵省托卸摸等屿雾龙悲建雷雪垛邑孺潦衣炕趣乱到呈引拓赂挤漳揣遁姜觉颗咨掌涟健隧斋呐共栈疵敛猛壕待堂陡葬虑绷督越片窿脐喇锭微蛛滞惮猜季舌奉疹顿搭