漂亮妞妞童装黑龙江自营店效考核内容及评分标准..doc

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漂亮妞妞自营店 月份KPI绩效考核表

店名： 年 月 日

考核类别
关键业绩指标
权重分值
评分规则与标准
评分结果
业绩指标
（12分）
整店目标完成率A
12
1）：100%≤A，得12分，每提高5%，加1分，最高加6分；
2）：70% ≤A＜100%，得9分； 3）：50% ≤A＜70%，得6分；A＜50%，不得分；

陈列指标
（18分）
卖场陈列调整
8
最高扣8分每周更新一次，每月四次，缺一次扣2分；

橱窗及模特陈列更新
4
每周至少更新一次，缺一次扣1分，最高扣4分；

销售空位货品补充及整理
4
陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣4分；

仓库摆放整洁度
2
卖场货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高扣4分；

服务指标
（16分）
站岗及致迎、送宾客问候语
4
除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，一次没做好扣1分；最高扣8分

团队服务氛围及状态
2
微笑、热情、团结、心态积极向上，一处没做好扣1分最高扣4分；

店长个人状态
2
积极主动、乐观、关心下属等，有一次不良表现扣1分，最高扣4分；

VIP客户资料登记
2
姓名、电话、身高、出生日期等内容完整、详细，少一个扣1分，最高扣4分；

同事关系处理
4
沟通融洽，目标一致，一项没做好扣一分，最高扣4分；

新员工帮带
2
按培训要求积极热情帮助新人成长，一项没做好扣1分，最高扣4分；

内部指标
（42分）
店铺销售分析及周工作计划
4
每周一份，缺一次扣1分，最高扣4分；

例会的执行
4
晨会、午会、周例会、月总结会等，缺一次扣2分，最高扣10分；

公司相关制度执行
4
个人考勤违反一次扣1分；店长管理不力，下属违反涉货涉款制度一次连带扣1分，不设限

盘点准确度
6
错一次扣2分；最高扣6分

订补货及退换货跟进
6
根据每天库存情况和销售情况及时补充货品、返货、调换货，一次没做好扣2分，最高扣6分

货品编码、成分、价格
2
抽查考核、错一次扣1分，最高扣4分；

库存数量、尺码
2
抽查考核、错一次扣1分，最高扣4分；

仓库摆放位置
2
抽查考核、错一次扣1分，最高扣4分；

报表提交及时、完整、准确
4
填写正确完整并及时上交，一项没做好扣2分最高扣8分

商场客情维护处理
4
及时准确的沟通商场与厂家关系，具备独立解决问题能力。一次没做好扣1分最高扣5分。

对账准确、及时
4
每月3—5日对账，需核实准确无误并6日时上报厂家，错一次扣4分，延误一次扣4分，最高扣8分

卫生指标
（6分）
橱窗玻璃、玻璃门、展架、地面、墙面
4
玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘（手拭无灰即可）地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没做好扣1分，最高扣8分；

收银台、抽屉
2
只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌宣传册等，发现其他非办公品一次扣1分，最高扣4分；

安全指标
（4分）
安全（电、防盗）
4
安全节约用电，按照公司照明要求准确开关灯具，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣4分，最高扣8分

备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0～10分。

KPI得分总计
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