打造高绩效销售团队-试题答案.doc

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单选题
1.下列关于营销和营销管理，不正确的是：    回答：正确
1. A  营销中实际上存在着一条价值链，只有给客户创造价值，才可以创造企业的财务价值
2. B  营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程
3. C  营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程
4. D  营销是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程
2.按照国际水准，每个业务员在工作日内平均每天大概要进行几次客户访问：    回答：正确
1. A  2次
2. B  4次
3. C  3次
4. D  5次
3.下列中属于团队发展的摸索期的管理重点的是：　    回答：正确
1. A  关注友爱，构建忠诚
2. B  管理自我革新
3. C  关注任务方面
4. D  倾听，树立权威，排解冲突
4.下列中不属于女性销售员的优势的是：    回答：正确
1. A  更容易被培养为后备主管
2. B  易于管理
3. C  通常更具亲和力
4. D  沟通能力一般都较强
5.下列关于甄选人才的说法中不正确的是：    回答：错误
1. A  做到推拉结合，不能一味表示满意
2. B  主持面试一定要注意同时具备吸引力和选择力
3. C  只通知被录取的人，未被录取的没有必要通知
4. D  缺少严格、量化的评估标准会造成一系列不良影响
6.年总业绩与下面哪一项无必然关系：    回答：正确
1. A  VIP客户的购买力
2. B  成交比例
3. C  平均购买金额
4. D  拜访客户量
7.下列属于现代企业市场经营要素的是：    回答：正确
1. A  购买成本
2. B  产品
3. C  促销
4. D  价格
8.下面不属于完美的销售团队的组成成员的是：    回答：正确
1. A  善于和客户沟通、谈判的营销经理
2. B  善于与客户处理好人际关系的公关经理
3. C  熟悉产品业务技术的产品经理
4. D  善于管理团队的主管经理
9.大多数企业使用的报酬方式是：    回答：正确
1. A  纯佣金制
2. B  纯薪金制
3. C  固定工资制
4. D  薪金佣金混和制
10.下列中不属于评估业务指标的是：    回答：正确
1. A  拜访次数
2. B  新客户数量
3. C  销售费用
4. D  文件报告质量
11.销售人员的优秀与否与下列哪个因素有关：    回答：正确
1. A  性别
2. B  洞察力
3. C  个性性格
4. D  教育背景
12.下列不属于业务管理流程的是：　    回答：正确
1. A  促进销售
2. B  进行成本、信用控制
3. C  开发、激励销售队伍
4. D  开发、管理客户
13.下列对应马斯洛需求层次理论中最高层次的是：    回答：正确
1. A  能力、业绩得到肯定
2. B  稳定的工作职位
3. C  和谐的工作团队
4. D  自己的价值在挑战性的工作中得到实现
14.提高年总业绩，不需要以下哪个因素：    回答：正确
1. A  加强行为过程的管控
2. B  提高产品质量
3. C  加强教育训练
4. D  提高客户服务质量
15.下列中不属于专业营销人员应当养成的良好工作习惯的是：    回答：正确
1. A  善于与陌生人沟通
2. B  婉转地指出客户的错误所在
3. C  设定明确的目标，进行活动管理
4. D  善于聆听，发问
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