2010年4月全国自考现代管理学真题.doc

2010年4月全国自考现代管理学真题一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 泰勒的科学管理原理是管理学的奠基之作，它诞生于()A. 工商企业管理领域B. 国家行政管理领域C. 公共事务管理领域D. 社会事务管理领域答案：A2. 孙子兵法在阐述用兵策略时提出：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。这反映出中国古代()A. 自发的社会管理思想B. 原始的人事管理思想C. 朴素的系统管理思想D. 机械的唯物主义思想答案：C3. 甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到()A. 安德鲁尤尔B. 罗伯特欧文C. 查尔斯巴贝奇D. 亚当斯密答案：B4. 某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是()A. 理性决策模式B. 有限理性决策模式C. 渐进决策模式D. 集团决策模式答案：D5. 某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是()A. 确定型决策B. 非确定型决策C. 风险型决策D. 追踪决策答案：B6. B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是()A. 多维制B. 矩阵制C. 直线制D. 职能制答案：D7. 科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应()A. 聘任产生B. 推荐产生C. 委任产生D. 竞争产生答案：C8. 从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于()A. 正式组织B. 公共组织C. 自治组织D. 民间组织答案：A9. 某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为()A. 贫乏型领导B. 中间型领导C. 俱乐部型领导D. 任务型领导答案：A10. 按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为()A. 命令式领导方式B. 说服式领导方式C. 参与式领导方式D. 授权式领导方式答案：B11. 沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于()A. 经济人假设B. 社会人假设C. 自我实现人假设D. 复杂人假设答案：D12. 依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类()A. 维持体内平衡的需求B. 谋求安全的动机C. 渴望与人建立情感联系D. 追求自尊的需要答案：B13. 一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥。马克思的这段论述强调的是()A. 管理是一门艺术B. 管理具有科学性C. 管理起源于人类的共同劳动D. 管理就是对个人活动的控制答案：C14. 在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是()A. 链式沟通B. 轮式沟通C. 全通道沟通D. 环式沟通答案：A15. 下列关于控制与计划关系的表述，正确的是()A. 控制为计划提供标准B. 控制是计划的继续C. 控制是计划的前提D. 计划的科学性取决于控制答案：B16. 20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是()A. 西蒙B. 德鲁克C. 萨蒂D. 甘特答案：C17. 下列定量分析方法中属于确定型分析的是()A. 排队论B. 动态规划C. 计算机模拟D. 随机库存论答案：A18. 2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为()A. 工程B. 工序C. 事项D. 路线答案：A19. 在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是()A. 计划环节B. 实施环节C. 检查环节D. 处理环节答案：B20. 构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是()A. 平行沟通B. 下行沟通C. 斜向沟通D. 多项沟通答案：B21. 在公共管理中，重视回溯分析的决策属于()A. 初始决策B. 追踪决策C. 危机决策D. 非程序化决策答案：B22. 某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是()A. 头脑风暴法B. 决策树法C. 德尔菲法D. 方案前提分析法答案：A23. 在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是()A. 生产预算B. 采购预算C. 销售预算D. 成本预算答案：C24. 为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是()A. 信息控制B. 预防性控制C. 全面控制D. 反馈控制答案：B25. 某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于()A. 评价性指标B. 问题性指标C. 主观性指标D. 描述性指标答案：D二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1. 李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是()A. 以人为中心B. 关注职工的工作态度C. 注意改善人际关系状况D. 实行参与式管理E. 重视人的需要的满足答案：ABCDE2. 决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括()A. 决策结点B. 方案枝C. 状态结点D. 概率枝E. 结果点答案：ABCDE3. 按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为()A. 间接控制B. 直接控制C. 集中控制D. 分散控制E. 动态控制答案：AB4. 全面质量管理理论中质量的改进过程包括()A. 制定计划B. 标准的选择C. 过程评估D. 过程标准化E. 过程改进答案：BCDE5. 常见的概率抽样方法有()A. 偶遇抽样B. 简单随机抽样C. 等距抽样D. 分层抽样E. 整群抽样答案：BCDE三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1. 管理学是一门定性和定量相统一的学科。判断：说明：A. 正确B. 错误答案：A解析：管理学应该而且能够广泛运用数学知识，实现更高程度的科学化与精确化；另一方面，人作为管理最重要的资源，具有很大的不确定性，许多情况下只能进行定性分析。(2分)2. 理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。判断：说明：A. 正确B. 错误答案：B解析：理性决策模式提出的决策准则是“最优决策准则”。理性决策模式认为，决策者是理性的，可以从方案设计中选出最优的决策方案。(2分)3. 领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。判断：说明：A. 正确B. 错误答案：B解析：领导四分图理论认为采用高组织高关心领导方式，对组织和对人都关心的领导者，其工作效率和领导效能才高。(2分)4. 行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。判断：说明：A. 正确B. 错误答案：B解析：行为研究和价值研究是两种不同的系统分析方法论范畴，但在实际运用过程中行为研究经常会涉及价值或价值判断，所以不能将二者截然分开。(2分)5. 系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。判断：说明：A. 正确B. 错误答案：A解析：从某种意义上说，系统分析过程就是在系统分析方法论的指导下，运用定性、定量分析技术对问题进行分析和评价，所以系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与定量分析技术的支撑。(2分)四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1. 简述管理在社会发展中的作用。答案：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(1分)(2)管理是社会资源有效配置的手段；(1分)(3)管理是社会生产力实现的基础；(2分)(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。(2分)2. 简述方案前提分析法的步骤。答案：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设；(2分)(2)将前提假设提交会议全体人员讨论；(2分)(3)决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。(2分)3. 简述人事激励中的强化原则。答案：(1)设立目标体系；(2分)(2)快速反馈，及时强化；(2分)(3)奖罚结合，形式机动，以奖为主。(2分)4. 简要回答问卷法的优点和缺陷。答案：(1)问卷法的优点：能够在较大范围内进行；具有很好的匿名性；便于对所得资料进行定量处理和定性分析。(3分)(2)问卷法的缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。(3分)5. 简述全面质量管理的主要内容。答案：(1)全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的是广义的质量；(2分)(2)全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理；(2分)(3)全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与；(1分)(4)全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。(1分)五、论述题（本大题共10分）1. 试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。答案：(1)外部招聘的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜空气，人员来源广、选择余地大。(3分)(2)外部招聘的局限性：人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升机会、影响士气。(3分)【评分标准】 仅答要点，只给6分；观点正确，要点齐全，有适当论述，可给7至8分；观点鲜明，中心突出，要点齐全，论述充分，可给9至10分。六、案例分析题（本大题共10分）1. 案例市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。(1). 分析要求：按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。答案：(1)职位分类制度没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定；(4分)(2)值班主治医师擅自离岗，没有执行职位要求；(3分)(3)实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药管理规定。(3分)_合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责