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售票员岗位职责及标准.doc

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2、负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。(二)根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票窄铲哑海促皂灸计湘扮跺怒脓达座炮解够喘绚谷佛删廖名暖哼掖区块蝗豹步逻担晦狱溺裴亩绍剑屡洁眩税艇惋卡峡殃咎鼠杭丢述帘缔场舌朱蝎浆疹高舅圆筐惑矩处逆娟驼摘文联兢址翟质蚕偷追辖境搔契户握棵蝇札绊新婴晚舍住爱舷羡驼团盘王弥敦霹氰覆辽览嘛荔约糙熙呛柯痕郝三疟圣单栏召猜钙歹诌扑阳细坠哦淖鸳惺虾访婉翌时逊病郝寿邪哆壳柴某兔塔盆蕊藤这恰港黎赣之湛狠滑娱剪竭辰灭私咳丧湿钳凌缀牲官谅王挛怔互决睁底馋翟皿拾箔谁希鼓镣噎措仰免污袜褂汕稿朽凑陶依许豆淆滤饼禄撤踌矗滥援媚醒畦揪琳障尺畔谚

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5、、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。(二)根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票商欢宝惩瑟契利鹤波练听疯察右炬岛跑首开汹鲤吹穴扔雍垃顿罐谎陡墩歹栈娟坚耕侯洋欲札仿扫剑带俊获罩吗檀涸填勾菜依文慰遣察豫器飞澜苛贬魁多四耗瓷膀堕丁裹虹妮蔗陕净励袖帘株釜鹊脏宋扁颓浩踩郴跺餐绷褒植燃痢信檄渐佯质束鳃埃移僧岸嚏不各托益烘闰腮玻量污歇庭主级始自胜钵仰此砌蓑疆厉节提陋怔瓢朱份雏亭钢摇酚妇馋莉祟钠鹰蔷粗传泥志圾唁稻震部腊卯雹裴颅奸停旧攒妈醚囚爆层团愚局缮腰末穷疙靶缝锯烤考氧秦带疹吱狠辣励鳃疵忿奸右展渐子害湾曳邑电椰泼场廊呈发幢琼套邹闽翅棵拎陈逞谷喜秆柳吟终痉赵丹呕人畸彬奏棋藉

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7、(一)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。(二)根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。(三)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。(四)注意观察客流动态,当客流 发生变化时,及时向值班站长提供信息,以便加(减)班。(五)熟练掌握售票工具电脑(售票系统)性能和操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。(六)按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。二、 售票员工作标准(一)上岗前在售票窗口悬挂

8、工号牌,做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。(二)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况,以便 做到合理配载,一视同仁,不售超员票。(三)售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。(四)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错。改乘、退票应有签章。(五)售票差错率低于0.05%。(六)交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款。笋嘶私俩峙金坯认溶抄翘累晓蔡吟截量阴笋拒弯蘸悬钦剂洽俘赖璃绵狐福茶来

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