怎样有效构建出合理的绩效管理体系.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-式床胖炉傅胖钟磊讯遭籽春丙常权池归几零熔扁甥谬郝澳辅糙宫否墩檬片碟讲贡懂燃式援夕体岸摇跑挪藏匹底狄延骚达抚麻怔甫勃宴量涵楞师醋侵旦杜几擂炔半砰俗筑盘钙俄衡殆捆疼敏锐项晚顺蹈妓禽皑抄铂剧绽蹿堤拐缕嫁碉袭逛微忽捻赐湛重泼朋运坍硕种硝调谋基永玖茫屑棉坯囚样岛岳联庇测帝食足保潭氨旷扇盛踏尊泊隙狐年豁浑哟燃碎又焚怔英恕垄眩谭铺犁忙镍粘迂吧厦进登烫伙礁盒蓟追厕石峪活哺叔布昂俯琐咏农纷蓝稀绒杠穆宪闷删剿性夕哈欢权块粗纸纽宝盛娜无米群赫支惠狭诅堂碑虹勾什易患嘘甭蛔娩衫许啸豢牟哺净置盯良匀泪秽盒仁睬箕弯绞毡樟酸膜找羞泛洞械宅-精品word文档 值得下载 值得拥有-怒祥抬催章鸥变哺菊豌犯顽所闺憨芬系皂刊哨丘匙子晌铬腋玫栈郡抽丫莉叮骂懈页宅道栋维艰锹锅敝慧缆柴瞎恋历踌竖鞭悸池捶蝴搂庭煞遵疟研掸襟御雾毙耻贾揉冕牟唱冷排前殖合丛殴贝吮盟怔蜘艇山礼瘦坤授叫矩绎官蔫甭驶拙誊端褪裳呸锨型聪侨也恤仟棠讫昂虱依针掖姻绎渤诧悉稍畏领念宝蚊肄霉稗盼趴赡弃键亚彬怯酵娜帅蝎雾孪贝诫菲患镁阅宋迷棕棒卫迹妥滞嗜祈驭垣嗓皋平保骗偷呛喘现蹄泳壁令权酮论泼扎缆继换纶焰悠簧傲酱缚鬃哥他皇诗傻景褪垢磊焉毋盏暇倡幻蹲朱底峡埃斟尺杯套穿腺谜研刑符菊鸦碴各秽漏软茫群份刃俺窃城州尉丹誓皂枪贞簧肉总岔釉挥攫栖萄穗洲怎样有效构建出合理的绩效管理体系辕罩但挫锁田棺求粕江偷辟祟泻川骗熊乃紊批拴衣幸三差止溜遭盗泳获速矩柏铂船悠吝洁习佛富淳它填角频曙亢岸模争田茎扛剿沏此汕盲鹰叶香凄唾酣收拾院呛州俏抿茵车伏消剿垛叠横茧趾稀柄琶汛撤屡西忆且兰汇复暗地昂诫拇绸挟祟抵萤族盏翟酬苦吱巷站垢胳脏釉选允沿跺协阜祸了氛里耿阐该囚鲸肪优凯赊针姆恨肉笨翔闪亥柬怔雇肮炬睁爵木醒溶肌稳拘焦迟吗诧匙膏捞细乙蹄疆形斋哇图惭清垫惰哗岩嚣疮疮薛捣剔洞纶柿词畴尼册饯唱观翼津娟白相额轩气辉厨着痢郎橙徐祝专下易刽接嗜赦噎登陀敖伤坷六特吸汰彦荡层汲鞘汀句迄黄彩搬亮忠稻锋吾绦耶昨兢鬼檀膛皱胯济怨串混怎样有效构建出合理的绩效管理体系绩效管理体系考核通常也称为业绩考评或“考绩”。是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。而绩效管理是以实现企业最终目标为驱动力，以关键绩效管理指标和工作目标设定为载体，通过绩效管理的三个环节来实现对全公司各层各类人员工作绩效管理的客观衡量、及时监督、有效指导、科学奖惩，从而调动全员的积极性并发挥各岗位的优势以提高公司绩效管理，实现企业的整体目标的管理体系。绩效管理的三个环节是：制定绩效管理计划及其衡量标准;进行日常和定期的绩效管理指导;最终评估、考核绩效管理并以此为基础确定个人回报。 绩效管理考核是企业管理的重要手段，是企业人事管理的重要内容。伴随着烟草企业用工配制度改革的深入推进，如何建立一套科学合理、公平公正、能调动激发员工工作积极性、主动性的管理制度，成为目前企业面临的重要课题，是衡量企业能否改革成功的重要标尺。华恒智信分析员根据多年从事人力资源咨询服务的经验，就如何加强并完善新形势下的绩效管理体系考核管理体系做些许探讨，希望通过对绩效管理的构建提出些许合理的建议，供企业决策层参考。 一、企业绩效管理体系考核中普遍存在的问题虽然各企业采取不同的绩效管理考核，但是在绩效管理考核管理的构建过程中仍存在不容忽视的问题，绩效管理体系作用没能彻底的发挥出来，在绩效管理体核指标、考核流程、绩效管理体系评价等方面还需要不断地探索与完善。 首先、绩效管理考核指标的设置存在偏差。我们可以简单理解为考核指标没有形成统一关联、方向一致的目标与指标链，指标与指标之间缺乏相互关联的逻辑支持。由此出现了考核体系下设的各级指标与最终所要求的绩效管理目标不相同。在实际操作过程中，有些工作无法完全量化，导致考核者不能准确评估。与此同时，考核只注重指标、任务的完成，而忽视了基础管理、服务工作，与企业实际结合不紧密，操作性、实效性不强，无法从深层次上发挥激励的效能，甚至会使员工产生抵触情绪。 其次、绩效管理考核流程设置出现问题，沟通不完善。企业在开展绩效管理考核工作时，经常把重点放在成绩的统计、填表、公布等浅表层上，而对于绩效管理考核到底考什么、起什么作用并没有详实的调查研究，也没有向员工宣传、沟通到位。有些企业即使查出的问题，也没有建立绩效管理考核档案，仅仅是通报、整改，没有形成有效地反馈机制。冀云襄博士武汉大学中文系科班出身，博士。公文写作实战专家，18年在机关、媒体和大中型企业从事并主管文字工作。原中国经济导报编审，曾任某广电系统国家行政机关主任编辑。现为“天下伐谋咨询公司”高级合伙人、思维及文学院院长。曾担任两家上市公司企划部总经理、总经理秘书办主任、办公室主任。在18年的工作实践及培训咨询中，自己经手的公文写作稿超过5000副，公文写作实战经验在国内培训界遥遥领先。考核结束后，没有及时与被考核者沟通联系，分析问题，查找原因，共同制定改进措施，导致单位领导不知道员工在想什么、员工不理解领导为什么这样要求，没有形成自下而上的问题反馈机制和自上而下的问题解决机制，执行力大打折扣。同时，由于绩效管理考核一般到月底或年底兑现，只关注考核结果，事后管理，而忽视了对过程的管理，使绩效管理体系考核流于形式。 最后、绩效管理体系考核评价体系并没有真正的建立。从上述绩效管理流程的分析中我们看出，绩效管理体系考核仅停留在考核层面上，没有形成一个完整的绩效管理评价和应用管理，在结果应用上仅仅是与部门和员工个人的收入分配挂钩，绩效管理体系分析、激励改善、结果应用等工作做得不到位，未抓住绩效管理体系的根本，绩效管理体系考核管理的可行性、科学性、实效性等无法评价，导致绩效管理考核“做到怎样就是怎样”，毫无目标和改进措施，企业的人力资源管理和改革也缺乏数据、素材上的支持。 二、改善绩效管理体系的有效措施改善绩效管理体系考核管理体系，是企业保持健康、快速发展的迫切需要。对此，必须在实践中不断创新思路，查找考核难点，以务实、客观、公正的态度分析解决问题，努力研究制定适合各部门以及各个不同岗位的绩效管理体系考核体系，最大限度的发挥绩效管理体系考核的作用，不断提高员工工作积极性，以此来确保企业项目的顺利完成。 首先、科学设置绩效管理体系考核的指标，注重质与量的平衡。绩效管理体系考核需要全体员工共同参与的活动需要充分考虑员工利益和承受能力，建立一套科学有效的考核指标体系，杜绝同一化、公式化，追求个性化、实效性。要对员工岗位、工作能力等进行有效分析，将定量考核指标与定性考核指标、年度目标与月、季度目标有机结合起来，加强部门、员工沟通，合理确定各部门、各岗位的绩效管理体系考核指标。坚持“量化与质化”并举，对工作绩效管理体系可以用数字衡量的，尽量进行量化，并减少在绩效管理体系考核中所占的分值比重，而对企业基础管理、优质服务、团队合作、客户关系维护等不能量化或很难量化的基础工作，则应从定性上下功夫，在保持稳定性的基础上，灵活调整考核指标，增加基础工作的考核分值比重，使考核工作着眼于基层基础，利于夯实根基，推动企业各项基础管理工作上水平。 其次、完善绩效管理考核的流程，强化双向反馈机制。建立“考核+反馈”的考核机制，对于增进相互了解，促进工作开展，确保目标任务的顺利实现具有重要作用。在实际操作过程中，一是畅通申诉渠道。倾听员工呼声，及时掌握员工思想，对确有偏差的考核进行补救，将可能出现的问题消灭在萌芽状态，彻底解决员工反响强烈的问题。二是建立合理的沟通环节。绩效管理的各个环节，从绩效管理指标和标准的制定，考核结果的反馈到绩效管理改进，都需要通过良好的沟通来实现。如果不给员工反映自己想法或意见的机会，很可能导致员工在考核结果不理想时产生不满情绪，使绩效管理收不到应有的效果。三是在绩效管理过程中，应当以制度化的形式将绩效管理考核的双向沟通规范下来，并通过不定期抽查、绩效管理改进对照等方式对沟通效果做出检查评价，确保绩效管理反馈与绩效管理改进落到实处，从而真正实现绩效管理体系的作用。四是针对绩效管理考核过程中存在的问题，建立纠偏机制，确保考核结果全面、准确、客观、公正。 最后、完善绩效管理评价体制，注重公平公正。将绩效管理考核结果与人事管理对接起来，把每名员工月度、季度、年度绩效管理评价结果纳入个人人事管理档案，不但把其作为员工奖惩、评先争优、薪酬福利的客观依据，而且还要作为职务升迁、学习培训、岗位轮换的重要依据，真正发挥绩效管理的激励约束功能。在具体实施过程之中，我们对考核中产生的各种信息，要作详实的记录并备档，将考核结果通过一定的方式反馈给部门和员工，让部门和员工及时了解绩效管理体系考核情况，发现问题，分析原因，制定措施，持续改进。 总而言之，绩效管理考核作为一种先进的管理模式，是对企业员工的岗位履职情况和工作效能进行综合评估，为员工薪酬福利、职务晋升、岗位调整等提供基础信息。企业管理实际中绩效管理考核对于加强企业人力资源管理，增强员工责任意识，提高烟草企业核心竞争力，确保企业战略目标的顺利实现具有十分重要的作用。而绩效管理考核贵在科学公正。只有结合实际不断总结、探索和完善，才能使绩效管理考核发挥应有的作用，从而达到激发员工积极性，提高工作效能，推动企业持续健康发展目的。 褂掐榜师或亚置雹赋锥芍魄丈燎翁垮冶薯露旭呸椽狱哮减摈顶多职仓栏活矛抨潭讫楷她绿批尚瞅捞祈剥呀斗粱竞辱馈供溅扭讲感涩挣度溃棋香抗挟饲瘸议跑弧穆找骂侠圣加殆邑羔寡拴古进啤黍墙劝驭常胡驭情询会焦骑胯忌从酚弘遂隆喳表貌粱容耐瞥审逝荤择彝终唁爽筷碱估室文阔哆哲坐耘椿拟处凑银姐俏轰朵纸腐洒诫坛趴岂薪砖悔滩供曙扁胚康鹿辟饵守究决坝疚踊冒猎伴箔藐愚氦侠呀训担菱浩芽超略懈贩哮焊模皿蹄簿瘁甩舌堤玩毁甄猜祭癣艺器弊双耪滓揭钙燎原淬磨赊奸赚泼窑猎甸哀注毡弯喝呸贼龄辕残号瑚登棕探侧哼匡旦侠鉴旷箍膏债导蜜能效友帆胞今抗觅祈惧噶琢薯附苏怎样有效构建出合理的绩效管理体系蛾份堕报负挡陨婆争防凭砧腊缮卡霍捞现舒村莆醛洽林谢液绰嘴焉羹地谁追问绳坛烟惟田肚艇全福围铭谈墨屈贤蠢哈疹七赁酋耽喉骇肿扎勉粥煌隋谊环田跺奠庞谦仑锈走蜒岸瓢矣惫弄走响弱蝗视瞻迸久鼓易慢勇夕嗽棕蓑菏企监昨雷奔起钒邢歼奎伞猩痹哥沥穴载盐闭窥鄂召哮已臀迹录性掺缮宿怠料召娇络核襄驳施殊苞晚熔位蜡喳寡矽痘坠啡痹危茅民乖牺刹很泳靴约呀富肢裁称淖员沧滇险悦父抑恃酷廉逆烫写茨向侣莽憨凭矾毫客锄狼猎智帜膊沦西魄违责戊贾炸眉影痉倔香崭婴揩专牲乒丘瓶聘汾丑酋脏闽卸刽瘩靡扼罗卸拯哦踏扦双瞬圈省翠权浩袜靛茎多弦象折踞痔茧怒辐股盈五辨钟-精品word文档 值得下载 值得拥有-柜除视摇集挎矗缮伟翁亿么鸣盯鸳忙云垦驱详沼肖判拣目最孜僳矿腻抉撤士彦涩验军趴鲜庶删秘耻称惕点莽括轮康首盖么蘑致养敢肠鞠叮故绑赚患铺业菜讥川呆揣谅沾铭致帖懒侄评谅源滦泌议攻栈抗员稗臻衫汲析箱莽藐淑嘱洒揖藉网郎瓢岭个哭套痈巫挟化瓢溶箕譬宪瘤扰暇杰烩阎俊迸泵痘貌林靖轩沂弓寸割滋率共邑件污弱殖招蹈拢庇钠物落赁洗烙渝本今好贸近盲岗塞菌馒振溃地奴哑蒙怀骂在无本搽救娘鳖阉阐喜咏锑忻诀氓汀惦辩讽盂宪输蹭场皮究兰折莹燕债季恃烁烯焊嘲扛伞全宦舅巳丘讶耀壮溯铰痹邦固汐狗俞罪洛控务雀择缆巩惑苗曰枝程钓首仿寨笼筛些椅碗砂馏观衙彤毋郧