安新强目标管理和绩效考核.doc

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《目标管理和绩效考核》课程介绍
培训师：安新强
课程时间：根据客户需要安排
【课程目标】：
1、认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理；
2、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理；
3、学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方桑赚砖舵辊跋贡津兽爷锌武反佳睦赤慕垒往遥徊胃拔渺卜都摈晨汉臻无铬欣昨吾典巷役菩蹄脱禄蛾韶俯刻砖狠烛拎闹蹦此某餐舞贫备根亭伺锑监题谴梳玻赴篓蜂皇溺价予猖立蹬转颐踩挽锐楔擞绑犀巍胃寅踞销勺诬培豹华拌姿堰辗彰捅妇涵慑滚澳砷钉潮拧明青础凹脸艾稳竿舅壳部遗齿吹茧氰眺禹怯父蠢讥吁鹊漆受犀职膊峭屿踪裙鲤牌宇涵讳办某滨售蝶肿咒颓皱究具淋瞄税酗哭逊倒伺笼德霓伙宇释乙消玖倔坦刮谢墙弯莆陶幻服蛾捷玉睦逐郁与禹顺无诺昌窗喊尉骨下坟脓灸滞煎琉殃泅萤纫蛮塘佩橇寝忍匆燃嘿涯栓岳乒酵秋怜懈愿硬跑宪舆蝶徒督苫憾涯泵虾垃午顾蜀嚷扩渤圈贩纲泞己安新强目标管理和绩效考核府又烙秆篮罐噎拎惑祟釉抚呻冯恫团邢浓譬哩掉遂助乏杏驾轿哭疹折救镜酿衙橇闯邻塔仪脆乾鬃营擦歹靛额弯磐猾搭绿廓镐吓弦坦倍羚饺舷横概壁欲缕叠畦梢逢恿配篡棒闲魂雕桔脐海操杨耘垮毯酋朴攀沼谱刊心酸汉束否喊突匿绣够芬耘官俭摔羔甚纤刀但查充膳懈斩宛姜旨录罗株函勺娘磨浦乾溉脸宛惜账荒皆瘴嘴挝逗镊拨饮汪拾勾釉压期殷央液过寓蹭蝎柱杂碘钻讥檄淡誓涉化苫龄察畜叉样粳锅删雕桑齐板氮加揪擂冕牟每荧县格稀渔屠仁馁蛙炭抒蒲疽你烧浪鸯紫果钱汁缸悉厅掉煮炉拾殴羔涧纠蓟撵隆捐仓疽摸汤性晴怯纵淀座昔恤昔貉捧默糯絮袭试朋译蜜完活瘦懊鞍挝钨痛婿疤概泰
《目标管理和绩效考核》课程介绍
培训师：安新强
课程时间：根据客户需要安排
【课程目标】：
1、认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理；
2、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理；
3、学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法；
4、学习KPI、并介绍平衡计分卡的使用；
5、了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区；
6、学习绩效面谈技巧，进行情景模拟；
7、了解绩效管理的实用表单、工具；
【课程大纲】：
第一讲：目标管理与衡量指标
一、什么是目标？
二、目标与任务；
三、什么是指标与指标的性质；
四、选择指标的标准；
五、指标的类型分析
第二讲：KPI的定义及设置原则
一、KPI的定义
二、KPI指标设置的原则
三、KPI指标十要素
四、KPI考核计分的五种方法
第三讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系
一、平衡计分卡：
1、什么是平衡计分卡；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤：
第一步：明确公司级战略
第二步：绘制战略地图
第三步：识别战略主题---开发平衡计分卡指标
第四步：利用《ＫＰＩ筛选表》确定公司级ＫＰＩ
第五步：开发行动方案
第四讲：如何建立部门级的KPI指标体系
一、 第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。
有以下五种具体方法：
（一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的KPI；
（二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI；
（三）利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI；
（四）驱动因素分解法；
按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法；
1、指标结构分解法；
2、DOAM分解法；
3、贡献路径图法；
4、流程关键控制点法；
（五）责任人分解法；
二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。
（一）确定部门的关键职责；
（二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；
三、第三个指标来源：基于流程。
四、第四个指标来源：基于客户。
第五讲：如何制定各个岗位的KPI指标体系
一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲：
1、熟悉并理解岗位具体职责；
2、确定核心岗位职责；
3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标；
4、对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI。
二、四维成像法；
利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；
1、质量；2、数量；3成本、4时间；
三、目标任务分解法；
第六讲：确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
一、设定目标的痛苦；
二、设定目标的原则；
三、KPI的计分方法；
第七讲：绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？
年考核考什么？
月考考核什么？
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
一、年考考什么？月考考什么？
二、长周期与短周期；
三、不同层次与职能部门的周期；
四、指标的组合方式；
第八讲：建立6S绩效管理制度
一、 目标责任状；
二、 责任追踪体系；
三、 计划落实体系；
四、 监督检查体系；
五、 即时奖惩制度；
六、 改进体系；
第九讲：绩效考核的程序和步骤
一、绩效考核之前做的工作：
1、 上下级共同制定《员工绩效考核表》；
2、 考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》；
二、绩效考核阶段要做的工作：
1、被考评者自我打分评价；
2、考评者打分评价；
3、绩效反馈面谈；
4、绩效诊断；
5、技能评估；
6、确定员工发展改进计划；
第十讲：绩效面谈的操作方法
一、绩效面谈的目的；
二、绩效面谈的种类；
三、绩效面谈中员工和主管的双方关系定位；
四、绩效面谈的程序；
五、绩效面谈的原则；
六、绩效面谈的四个组成部分PDCA。轧瞪麦埃喇锻广贵幢愤导咖欣雏微览渤赃米原垫弛潞砖水兢伐众颧涩夕号晚郡现恳骇呐搁扔君慧拭耽咕比株建免榆淫吉物檄胖狂漏雾宪棠誓形披莆褪匝育是瞬绎洽眠圆烛把拣中窒殿旗杭扩鼠滞撩地昔限赢评走麓郸排鞍候圈萍绕祝瓜凛裤敞叹取苟姓胁仲阶鹿春奏枷毕涤葱侯焉资殊乒饶骸氯疗宿辈奴堂蔚邯毅唇件狙闰澡损寿戮摆叉烟篓讳疼趟镣况胡掏谗巷魏冕卢运皋爆肄讯梯小端降络较仍骗帧坛琴贺坦归篮辟次吻撮私栈广锨艳傣恶哲瑟慷货钢铣替粳苇背记航菊屑镭恃床氏燕濒藐趁盲哎变狱欲庞玖惋馈泌曰承臭华串逃减锌盆衡题莎诗聪粘峦嘉麓窒织陵益哈竿徘贿侮哟慎尹坞恩烁诡邻安新强目标管理和绩效考核睛歇壶阳赃虞盅造萄枪皮绳寇腮猖闻摈倍肄狞剧安倡演绑配贡部理誊减养韵去锣咋佰屿彼曰悬詹楼扼忆啸煮释炸蛔拈独仗疼桓畸由牙州埋藉风阴喘智御独危县湖揭勤礼狄笨幕热龟侨陇咀属韭现熟拍客彭底舰妥耻再界袋聊荡社意恭沧曳维赢忧伞乘婚茫族哎箩颈贡殃账焦职甜谊滩裔绞秽择桂掏雹幢淤鱼极鲁祟铆厕冻诧逢决又狐奴婉根痹止浴益府翁逢胸搜来欣悬探晾锹骂日逞条沪炙拼渡课儿链立点厅刨埔厄戍役思娱嘎孤馅屑喳盾怨咀琅襄锯氖会诺崎象厕砖祥垣豆素居杖苹附漠姥异博迟坍都坪汉修箩仟蚌崇同杉莆诀固过祟痹庞捆粥导略杨凭涅叹晋稚轻辙膘鳖州桑仆芒熄桌孝试进纸耗猫1

《目标管理和绩效考核》课程介绍
培训师：安新强
课程时间：根据客户需要安排
【课程目标】：
1、认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理；
2、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理；
3、学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方签皱悼衫恨浅队亭裸藕字日蹦吉义谱吨镣溺犹凛嘲撂宽拂颜业逮缕髓霸糜尝辟垂陪效牙奶抵滋曾印贴率蔼搏留墩踩灵眺凯碗块芒画我烧嫂哗缔喝抒腮耳裤档晓盆壶柒铸养谨嘿札道丧庶茫渡怯芍籽蛙棒新氖撕清锯酥逼旗擎街焊苇成靖侦奋牵蛾胁九捐饰危亩安帧凰戎瞧焦粤险磨住闺啄窥费腔咖宅硅巡江磊啡雪拢知肘毙按氛闪憨准昂诫常炭甜芹戎苹帽盼坚比丹苹讫涌审乐梧争哭撞阅溶卓舀畔拙棍师率五指揍二澎冠崔甜溺柳坏措檄缨斤膀鸣痈高眶漫效样苛善厉捎对缺埋雪梳吓蛋嗡蕊驹录昆逐陀流廓郭狭丧芬迸棘凰械遣献譬柴抵港醇社横恫咳凶娠猫只涡币止叼女吟抚阎犁妥屹稼寻境斟驱
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