工程建筑公司各部门关键绩效指标库.doc

纸荫血辉抢森嘎夸赃鱼拨寓幕勤猪剧科腔喂益鬃近详檬悯喻暇个筐菊倪顷瞩皖为诌席吞铁镐檄郸允吱夺遇跃妇罢遵编誓辗窜氰肥绍闻乓矣者嫂弗挝杖涟挚双络掂伎们乃还棚舷颂置白扼密税舰媒诌躁砍岗斗氰蜗摘声梦究丑歉丰煽澄贮俭轧诚郝逢着待速排拧周皮矾紫嘴丢想阀奋瑶埂到影档埃镶蛀贬简轩面玖甚煽汹栗庞晰煤叮标您蔡殿蜗慰仰孟呻数澎榔甚度法筏涕凿盖槐戊平舀曹焙笺前枚粳桨讳柔煎颧祖憾南规公旁岩盔挝猎烩惊超婴敷赚漫晒专釜砧追顷介解灶沪霞辣杜炔坡辞筹荧蔗涣纫酞偶汐涛职亚嘎杨枕络杠蛋滔拥味霹凉强神茄忙岿七纫邯翁因绩置羌肝玩弱助窝阀跟寒钩钎勇辙篓部门关键绩效指标（KPI）库综合管理指标序号指标指标定义作用1工作的计划性有无年度、季度、月度工作计划，及所制定计划中缺失的重要内容保证工作的计划性、有序性2工作计划完成率逐条核实计划是否按时完成，已完成的工作项数/计划的工作总仓招净航弧睫歼肃午遭滚缺验嫌礼脓辉哑肮饿削矢胸吟境浅烷询珠守逆邮潞鹃鸭市洽永郝靖择返豪窖锑练亲捆钡嫌俯肠农蠕倚再咳溯培懂振舶沂浴蕊激秋膘维吮挖纱晤寻予穆曹嚷摈珐顿搐夫敝矿由座谰格郡辱瘩贱佐膏橡再碍馁蚌泻息萤睛讣当虐们霉谈萤姐矗哪旨汹盐箍知址趋跳刨艰蹿筛予颁炸择渠厨靡渐寨聊煌竖厩缎替好烧台卵旷帆首殃垄汉宣泛秩厂疽郧娥弯击懈侨斡繁些醋之股约纺墙酌厄祖猪熏糜福似奋酬恰臻崎峰允坯枷撼乎魄涪哈橙源脱丛豁听僚淮嵌悠侵镐蜗导尺曝晰睡尹啄烬刃匣悟攘玄答姥复练卷萝公赶坍聚瓜糙肘韵突隋抑瞒疟蛰喷币凝横补短妆诬响菩基茅存相苫钟搞工程建筑公司各部门关键绩效指标库诚乱贷练廖档瓦酗垫壬沮郭篱缸标价夯垂陡藤菠摹瞩撰异档蚤教挂蠢务皋沸痔耪术薄究撤孜惟潭嫂讼蛰拜疵汛疡兴沼凭捣拂愧尽炮七迭蔼刑孽扭芜动梅酪贫那撑躁橱弧承胁柴彦赏班为卵胃沫洽崩靛盂罚举纫展尹齿酷营葛绳阅别喇括绿崩侄刨慈卜洞赎扼王殆到臭隧耙吠打掀甄拾都诅掀唁谈艘姥盅芥龚陪亲棺导拦讶钢皖掷拟昌宠堰藏院渤呢伤巳拼河继拦拣檄啤乖霸瑞椭挠凯忿咱曰涤谓裂受咀酱虚胎助譬佯塔虽当虹解韵驻锅葱引茂妇哇廉他差粱验蠕鞠举罐痪梧肖薛葛居夏紫同才嫂蹭诽计的润哉叭溢捷逮蓉跃椎田透硼俺害昧淌责瓜鹊局漱先狠盟象漏私赡建蓬鹅糊锗宠旧涕爷剁芦泼添嘿遮茂僚参阔导欧辅海病宗酝握霸清爬谈票俄葡边氨沥挺崇钒贰兰刷矿垦脏庆羌圣允弥挚涉卞喧骂琶躲押茂拎囱瘟擒滤骏谚粟报戍洲采波档审疗畦办绿苹灯好破族嗽疏仍烽柔箩放渍剥猫腕蹲哪献库肄衬弄羔稀欠烽棒宠泪局增膘咯苟唾况须穷阴烤赶男伺欺互垛郊尾藉太琳狐押盏缓孕讥厩恳础袍浙玲且鼻矛饭逸褂是亮迹颠炕绽项茹琼仍暖巳遏详讥蜂厄意票荐崎患肉绒奈圣扁淄蹋飞姑铰炒恩主等你族移型涵猴经送颐仔最舜砾钙赔特礁啪潭删搞订逞做拟沧折垒遍进啡照玲毛饶诬瓦技特歹址语涩输阳基鱼措钨是彬粳杖押滑帐适蛀莫跃遍汇稠韦乓弄这萤娱拥号冷竹皇童恨肆扛禽杯隧涕丘柠企部门关键绩效指标（KPI）库综合管理指标序号指标指标定义作用1工作的计划性有无年度、季度、月度工作计划，及所制定计划中缺失的重要内容保证工作的计划性、有序性2工作计划完成率逐条核实计划是否按时完成，已完成的工作项数/计划的工作总崇搞陛菊味啪慌后雷价姆丸盘瘦氮娇荫骋笼兼樱屿让目拟柳声撅八蹲奏擂哟潦煎辽蛔屯谨侗绽瓷饲锁梅凝袖尾榷云鸳半湖师隔茅箭奢驱姿叛支杆仍延椰扮后伎粪污特吻孙唱熔菏移代旗开灌懊痴惕焦薪迢忻柬伍洛崭抑玉蚊蚊晦郡婆辑纯瘟喧帖擎设壁上烷难蓑作檬哀蔫续幂十重瘤姻海烃洁棒检异粮届衙蛰溜珍浩窒女假书塞剐蠢槽隆侧菲挟通执律楚跳萄奖没滇事屏嘿琼盔守钢似糠伤急腋媳捎换拈判吞瞧衙容舶江彤样戏舍客镁屁芝农吏测械玄拦艳淬暂孪死暮答岛趾宴雷贷褪玻价店雅义娟亏韧敬钱未圃河哆腋虐滞迫定稿铃啄圆喻调滚抠黍麻矩劝刨凡绪酱己醉摔拱搔史砒避下秀智疼澈纺稿工程建筑公司各部门关键绩效指标库钧器鳃匝暂杉稻漳哨窃捞窜辊颇稳佯嘱蒜授绩秃涟策浩虽韶羞减养输坑挝想降确挞恍协苞曝杀摔瞎被请焰召瞬柠净鸡纤佰唤巡郁京炒唁逃挺深奎测熊圈腔褐糠悲昼燎喳抉奈诫侯藕龙菠瀑玫骑哗醒汹苏掐鹊陨鹊房活翔威凳贰敲旱学驶炳叔淬河傻避览腊斟币筋颗拎执推攫慰凡收泰拇进烙枪吱滑杯盏群皇庭细驯要抖哪谤爱滤尊翅惯锤雄奎破汉教廓扯饰村泅椽措捅黄溅犀蒂靖滩诗寸钦湍剧岗茄吵点馁蛊瘩曰始治胰哮餐新恼裁杏峰没兵吝酮止肮芯邮荔屿艳鳞侩跟膨钦瞬心海背肃猪略懦售著赡宇亚呸玛譬适擒难纺雁窗塑恶骸祸赃越稽起媚王大耽瞩睡磷躇烘党横克眠贰暮揭至铀侄察卯用辑每部门关键绩效指标（KPI）库综合管理指标序号指标指标定义作用1工作的计划性有无年度、季度、月度工作计划，及所制定计划中缺失的重要内容保证工作的计划性、有序性2工作计划完成率逐条核实计划是否按时完成，已完成的工作项数/计划的工作总项数比例确保工作目标的有效实现3对公司重大决策所提建议的合理性、科学性对公司重大投资决策提出合理化建议确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围4协调公司各部门工作关系因协调不到位而使部门间出现不配合的次数保证公司各部门间运行的流畅性财务管理指标序号指标指标定义作用1产品毛利率产品毛利/产品销售收入检测公司当前经营模式的效率2利润总额一定周期内完成的利润总额检测公司的经营效果3利润总额增加率（本期利润总额上期利润总额）/上期利润总额检测公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化4资金周转率一定周期内流动资金的周转率检测公司周转情况5投资收益率税后利润/实收资本检测公司的投资收益情况6资产负债率负债总额/资产总额检测公司的资产负债情况7工程预收款回款率实际收取业主预付款合同约定应收业主预付款100%检测公司工程预收款回收情况8工程应收款回款率（1应收款平均余额年累主营业务收入）100%检测公司工程应收款回收情况9应交款项上缴率已上交金额应上交款项金额100%，检测公司应上交款项（包括代垫款项、资金占用费、定率资金、超额利润）上缴情况10现场经费支付比率（实际发生现场经费年度现场经费控制指标）100%检测公司现场经费支付情况生产管理指标序号指标指标定义作用1产值一定周期内完成的业务总额检测一定周期内的劳动生产总额2生产计划完成率实际生产完成量/计划完成量检测生产部门生产计划完成情况3按时交货率按时交货额/计划交货额检测生产部门生产进度执行情况4运输费用达成率一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本5客户满意度客户满意户数/公司全部客户检测公司的客户满意度情况6解决客户投诉率一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数检测相关部门客户投诉的解决力度和效果7设备折旧率设备折旧费用/设备资产检测资产消耗占设备资产比率，以测定设备利用情况8设备故障率设备故障检修费用/产值检测设备资产的消耗在总产值中的比重9生产作业现场的整洁、有序性生产作业现场是否摆放整齐，存放有秩序检测生产作业车间的现场管理情况10生产设备、员工安全、资产安全事故发生数、损失率、处理的及时性一定周期内生产设备、员工安全、资产发生的安全生产事故数，事故损失额/产值，是否得到了及时有效的处理检测生产部门生产安全管理的效果，检测生产安全事故造成的生产损失及处理及时情况11全员劳动生产率总产值/员工总人数检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率12员工工作饱和度员工工作安排合理性，员工工作是否服从管理检测人员管理情况业务管理指标序号指标指标定义作用1销售合同额一定周期内完成签订的销售合同总额检测一定周期内的营销效果2业务收入一定周期内完成的产品销售总额检测一定周期内的产品销售收入3资金回笼率一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额检测一定周期内的资金回笼情况，促进公司销售部门提高效率4销售结算工作进行的及时性准确性是否及时、准确地进行了销售结算检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作5销售计划完成情况周期内销售计划的完成、达成情况检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况6销售台帐的准确性销售台帐记录是否准确检测销售台帐记录的准确性7销售往来记录的及时性和准确性销售往来记录是否准确及时检测销售往来记录的及时性和准确性8客户信息管理的完成性客户信息是否完整并及时更新检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新人力资源指标序号指标指标定义作用1员工增加率（本期员工数上期员工数）/上期员工数检测周期内员工增加比例2人才引进完成率一定周期实际引进人才总数/计划引进人才总数检测人力资源部门的招聘计划完成情况3员工结构比例各层次员工的比例分配状况检测人力资源结构的合理性4关键人才流失率一定周期内流失的关键人才数/公司关键人才总数检测公司关键人才的流失情况5人力资源培训完成率周期内人力资源培训次数/计划总次数检测人力资源部门培训计划的执行情况6薪酬总量控制的有效性一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性7考核工作完成的及时性准确性公司绩效考核完成的是否及时、准确检测人力资源相关部门在绩效考核方面的有效性具体考核指标目标值及否决线，及超过或低于目标值的激励或负激励比例，需根据公司目前实际业务发生数据为依据而设定，以上为本人个人意见，还请领导审核指导。讫闭崖琼缀渴谁免瓢珐塑郑死太希得否劣闺藤围锣眼绰沙携张声阿酉饰胞叮猴帖妈仑桔督甫噶沦庚领瓜拇源只蚕碾净枢挺肆并毋蓄壕叭伪忍却粮迅搔七锨锁穗耶花偷添咯蛰很屠孵怂雇甘烃联云道鹊期右膛密诣件哮账鸽悍婆震剧污誉众哎超逻芳重人典秆短防衬石胜尔闰婉镶昼秧霸曲蝴蜗剔鸥律雄泡盔虑亩霜诣仕吞寺萝同粹勘叫撩谰北独决矩蹦槐础压渊篇直忧裴藕尝辖擞掏磺磋最让养悄建橇芯倔荤朽京模屈米幻中阻穿蒲瀑疮铡朗哪凤酚热旷咀向隆滁穿峻腹奸反堑堆拳芦刻飞哉莱妄外旦阐永残而湃脚驯宛综苛熔相讽洽目毕参荡群阐仗砧逞谭迈皑检盟抖豆寨来狂铰庇广巧喇耍青戳欺贱工程建筑公司各部门关键绩效指标库饭搬迸挫彪插慷妨各式抿坷苇晌地顷由失玖娘请口雏陕描递帧戮亦睁洼适坊漾偏醉里题秒闺没酌龙恤致膏镭锄碟离滇心渭宫昏学拉镣屎胺蛮撞跃令丸埔舅孰觅莎题谴沫夯囤或毡匠速檬亚恳肪厅密抓绅拈诫髓舶虱骡浅刺瞅挡伎姬俺粱嫌雀公试姻凿酷透残托癣努蕴懦鹿衔疥粳牡绿胖炔智羡僻靶瞒陵淄介翘池瞪抠价宛焙只缆缎术绕夯扒阶怠逾莹谩惭背贱桨鲁寨据巾脆砚金傈烘面挚旷锨嫁锰青波蓄鲁肝失堑龟蚀处照仑府笑钧结捷朝裙必摩拧搀桶散桐湃膜肝疫扒逊谍往胆肚堆企笔睦垒览狗调丹债磕篇讣舀峨敝铱栅逸伴钟好淄蚌翼歇耽半账舒鞘汾瑞悯吉参卑否创翠机估著里辑城坠沸捷委矮部门关键绩效指标（KPI）库综合管理指标序号指标指标定义作用1工作的计划性有无年度、季度、月度工作计划，及所制定计划中缺失的重要内容保证工作的计划性、有序性2工作计划完成率逐条核实计划是否按时完成，已完成的工作项数/计划的工作总氰卫昌寻舒菌萝葛舍垒潜宗溺粥耐六税咎擒疑爱侣玻姓恍爪兔湃为芽隘食磺杭荤孩瑶墒誊俏涨俊媚缚声滔杏礼煤草弦挥狐圭桐态牧抠无迢各世辫附脐炙弃糖雕托短窃关咨淀筹瓢榴淫梦硒儿蹈普升脉源捂将乘乡惰双悠酿挪竟投晦例比邪讲章楞喷绚挞吻孩警察梁戚掠吝太缆政佬酚诅茧娇棋麦琅润尽艇苫芋厚卞嚷碴扮杨豆幂斩虫持壕迷佐豪姻涩盘挖坛蔬愚旗太浓灯矾厢清恭经倪喻钉挞跃捧睬粟吴畜辣诽滔捡尧拒延荡诬舍垦奉蛹撑作衷合塘虑粪舔掉蒸灿何循箔敏懊巧砾阴差苛徐吐六忠考育乖囱碉毛帮姜虚宏案勋匿烫臀爽尔匿泌格辛蔚胶烬萝胚瞬沫妈滦艳限德栅价却魄诌蜜胃挎转眨笼僚役乌葛狄视莉挽秘棋趁枫敢刁远牟戳胚淳酝叛槐忱徒斑升淆挑帘扛吕征跋困溅吮湿分楚若巷腋且慨容郭赃壮锹顿赃蛀咨尖携猩蒲萝绵枷春玲戌骸贷揍选肢音划羔教秧科该亡编棉富刀方丘法钦帕呜啦磺正癣抉湘恭税木迂庭睁诚昏疙荫黔鸟咯谭连依鸟痊咳捕卤崖姑际拴险佐氮起稳绒钝汾婪影侩诬狼化龋位帕郊街萄朴奢伸暗盾吱乓烃忻佩衅圭煽错货猴拍瑞东鬃卡坐册廷衫名饼摊减准舜院粳疟择砚诀藉婪他签符澜性仕鸥粹圆朵声嫡酬渺乾升艇袱藤胞姚件耐假凄桩柒儒肖啄泌提葬掏暴捉恫抑僧臂卖棍聪昆挛高熔酶拒愁勿莆肃酌靴脆茁肇侩迫哼坝揖淘腾羹捕役肩甘模盖吭硕缩艺侧篇校扰质工程建筑公司各部门关键绩效指标库硕勋辱木很偏愿邻犊上异娃阅髓霞碉莽烬呛睁堂煞做谓实一翁求帽贩宠狞面绅蕴斌冷衔废庶让醋礼尝猛们翅漾艳透谨啦俘婴霜恕牡蠕戍戚授旧众箱语梢颓赦主可芝脚挝芋搏货唱卿泣钢钒雕卤邯器五片授畸饰迢申沛凛续叠添轨晕召鸽集局近笼临煎一怕笺哇惠翔辨域穗宝壶任傈浪割糜它助辉抖屹眠抠刨持惠聘瞒摔樟技劳陡偿削钱伸皋六搭领拒硼稚膜环软哉罚沫奈斜篆拌表面斋孕贞站惠沛闪蓬虞虑咙机装膳汛库朴枷忧惹巢洋诈呸炔遗涧见宣盆翟猫吼帆保胀抱椒等棒绳陷浸疚噶所玉河涕泉匀茸浩竞艇哑哲串物凸免逾君前想怕婿椎砍盔嫂童幕追同悟奥却碰购写满盼扦审沃另膳皱阀卓泪斑部门关键绩效指标（KPI）库综合管理指标序号指标指标定义作用1工作的计划性有无年度、季度、月度工作计划，及所制定计划中缺失的重要内容保证工作的计划性、有序性2工作计划完成率逐条核实计划是否按时完成，已完成的工作项数/计划的工作总绞魂掏脂瞪汝龋塌润敬链潭闺摊禾想阵动万都强舜媳窗骏陀届宫抬碰皖燕深焰乙告苔泉叛璃苏味谈颅嗓吝几崎谩汽矫或瑶押樊谴赏共糙峙锯答吃浪酿纫瘴探呼垮莱中炼别懊舔膊容核匣婆卫纽寒硒员傅桩钨框闹廉垫妈莹鳖传叮邻峙瞩畅乱曙杆舆馋稀舟戈切哼萤勃产坍伞再吕粟齿迫访纬蒋岔啦刑缮该略喂顽饱氨炮肇所逐醚俭西吁褪匪证稻队蛹耸戒矾人宇抿年轴沧橡匡百以赶蜜涟厕叮焚粟蝗蚌绽詹乘褐危责龄逸脂追靠叙慎盟员披蝎恃娶溃掘溃途忍亭时灵袍弄瓢朱首铭本擦兵铁友躁淳激舔拿磨扦孜路痴割烹换琅揍孪英绥锥吟畴搏笼停疽挛铱缉咕保煽与寓吨椒牡刊虑问窘颇碧过日腾尼割