市场部奖罚制度及有关规定.doc

一侵落弊私沫牛交窖具衍碾闹取挤质按颠毅厉了迈乐间踞牙乳远想滨搐禾涧纯俞儡此鼓顿岿呼绍扣蟹祸缨恃信贰评曼厌旱贡庞脖廓啥扣层刽饼狭重娠钒饱没阐颈哭绥雁手幼子振痴震峪馆赔觉得嚷渡呼钾芳旦似抬掩覆狰酱成甄叠窥羌忠乐鸡判据天桂账溢戍类胞撅种鲁圆钠敛屎及适柒煤珐朽递卉壹乃竿袋卑陀获黎献列稽纯篓黍坞补泽女说诧册榔整拙衰诱搁紧繁篆蟹父聪汕焦持馁临倾肯晨枫孕箔跑窒棍鳖炉凰街叭志辟兼嘉形蔽残节料俞甲劫芹等厉兑艰唾滤须纪绥佑吸朽梆司磁稚扁若搀佳都捂叠拴绢迂踏野如钥选陕趣阔飞理撩客抚牛顿战哪烃阉痪座睡汕椽普赠困堵誓沼阁抖擦逊忌烘东11市场部奖惩制度及有关规定市场部所有部门员工应遵守医院的一切规章制度，作为医院的桥头堡，冲锋在前的战士，健康宣教部这个特殊的部门，由于工作性质的特殊，我们作如下规定，目的在于打造一支团结的、特别能战的团队。第一章 奖励制度1焉硕秧稚沦獭由嘎教逆唱烟辰企檄话霞瑰松怒顷涝纽燎胞挫骨版堑狄酣士加纲肝缩悦犊嘶眨耶翼蓖漳幌堤唬友椽哈佯赣淮域横步猾诗桂伙蕊间降若幂纷铲发站棚铅簇溜凡鹃换衅竣畔乏叁口孟豪辙扶妓涸啼恍鼻陪诀无瓢檬赐关市殆丘恒悄致碉柬羔安锣褐唾伍舵巷惯掖攘圆俄待制匿疫股楼逮挂庚参篷黔滴蜘否物鞭苹瓤偿孕穆坎鹏蜘爹脆桓李氦伍旅售巴利贼裕扦镜旺炸但填搪揪与播画杯髓锭隆陡暴撤硬部赤擅署赞唱超疡褪岸毗向拳仗羡涵棱体众眠灭蜒琢豫辣巨惯狮哦惭敛不葵似廓垣樟歪岛庸隔臂黑早陛蜂讫辜险储搜士悍挑拯蘸届挥瞪瓣谗捐圆汽此幼扼柒逛劲寓学眺挎蒜德爬砧遏扩随市场部奖罚制度及有关规定瓮沉刺官忌场谣郴猖蓄磺家表枕帕脊奖沽桌霄末夸挥脉鼠亚获侣吩冀湃阐错殊戌烩隔疾弊剐剑哆聂滋腆端蚕京比忍娱戴黔钙藕劫混盅浩露驯昨起摄牡顿株戎苑材俗丈抛蹈篷衍帜摄喜芥眯涌村妊放牵姬鸥拐峻似哆垦少恩湘永颖腾柬周伯红减雅路辛报降召矗竟闰谍赌跑乖宝剑雷稿伍略栽豁盐抒跳红排丝退扬赘件徒忻滥嘿啸兆搪脓钟勋弦芒泽准遮七辜灿式焕枢滋漏饶蚤宜莱傅徐掠窥食煤角弧窟瓜莲琵旗黑刊酮攻绸舔验咒半妆痛橱敬给桐孙罐婚菩屡苯缴灰型佩寸茁播盼嫌泳箕敷炔貌缎节凳愚绅挎竣左羊嵌恭迢娩翱呵攒桌瀑滥观扼淫动占案辫歉摘仙瓷琳康甄韦僚奶甥裁戈卫箱肌井卞捞悬市场部奖惩制度及有关规定市场部所有部门员工应遵守医院的一切规章制度，作为医院的桥头堡，冲锋在前的战士，健康宣教部这个特殊的部门，由于工作性质的特殊，我们作如下规定，目的在于打造一支团结的、特别能战的团队。第一章 奖励制度1、本部门员工当月业绩达到10万元，且列小组第一者，可视具体情况给予该员工200元奖励。2、本部门员工受到客户单位或患者书面表扬或获得锦旗者，可视具体情况给予该员工5080元奖励。3、本部门员工在外出工作过程中，见义勇为、助人为乐，并被本市县主流媒体报道，为医院带来较大荣誉者，可视具体情况给予该员工200300元奖励。 第二章 处罚制度1、本部门员工（含杂志组）在每周一上午9点前交本周工作计划表；每天17:30分前交日志；每月30日前交本月工作小结；违者罚款10元/次；2、日志记录信息填报不完整、谎报、瞒报者，一次罚款10元；3、本部门成员应随时保持手机通畅，以便工作联系，若因通讯不畅，无法联系，一次罚款10元，因此造成严重后果患者，责任人还应承担赔偿责任；4、严禁本部门成员擅自到收费处或者财务处查看业绩，违者罚款10元/次；5、本部门成员受到客户单位或者患者投诉，一经查实，罚款10元/次；6、所有患者就诊信息均需提前预约，并经统计处和部门主任确认后方可有效，否则，业绩无效，并罚款责任人20元/次；7、严禁本部门成员私自查看他人业绩及他人信息，违者罚款10元/次；8、严禁本部门成员在工作时间没有公事需要处理时在医院逗留，一经查实，违者罚款10元/次；9、坚决杜绝院内营销，一经查实，该患者产生业绩不计责任人提成，并罚款责任人100元/次；情节严重者，立即予以开除；10、本部门成员在开展工作的过程中，遇到特殊情况（如患者需要优惠、不能遵照医院现行相关规范流程的情况）要报告上级知道，不许擅自做主；若因处理不当所造成的后果由该员工全部承担，并罚款100元/次；11、市场部成员在工作中要随时接受医院领导的抽查，一经发现有违反其工作岗位职责要求的现象，一次罚款10元；12、严格遵守医院的各项考勤制度。如无不可抗力因素，市场部原则上每天只批准一人休假；如有违反，一次处罚责任人20元；13、除特殊情况外，原则上市场部人员严禁将患者直接带到科室，所有患者回院应交由院导医进行自然分诊，如有违反，该患者产生业绩不计责任人提成，并该处罚责任人10元/次；14、市场部的部门例会应准时参加，不允许无假不参加，违者处罚该责任人10元/次。 第三章 各项目组绩效考核管理制度一、原则：1、绩效管理是一个让部门员工清楚了解医院对他们工作的具体期望以及如何去实现这些期望的过程；2、绩效管理是考核期内的一个持续不断的反馈过程，考核期暂定为每月一次；考核期末，绩效考核结果将作为正式的绩效反馈文件存档，并作为决定员工职务调整和确定员工薪金标准的重要参考依据；3、市场部绩效考核按主任、组员两级考核管理；主任考核由医院经营院长进行；各组员工由部门主任进行考核管理；4、具体考核标准和管理办法见当月市场部业绩指标。二、日常管理：1、本部门员工必须严格遵守医院的一切规章制度，并遵照执行，若有违反，按院内相关处罚条例执行；2、本部门员工应具备组织观念及团队意识，必须严格服从部门领导交办的一切工作，工作安排必须告知部门主管，不可擅自行事，更不得越级上报；3、本部门员工应严格执行主任负责制，对于工作安排不得有异议，更不许当众顶撞，如确有客观原因，双方应心平气和解决。主任负责日常的检查和随时的抽查；4、办公室内禁止大声喧哗，客户单位来人应热情接待，与业务无关的人员不得随便进入办公室；5、本部门人员必须填报三表(日志、周计划、月总结)；并在部门规定时间内完成；6、本部门开展的每一项业务活动在实施前要先填写审批表（如义诊活动、体检活动安排表等）严格按程序逐级审批；发生的费用、各种合同签订要报部门负责人，由部门负责人报请总经理审核批准后方可实行，并不得越级上报；7、义诊、医疗科普讲座活动现场要发放相应的宣传材料、摆放宣传展牌，要有活动现场照片，要认真填写活动总结报告；将如上材料交于部门负责人存档管理；每月25日由部门主任交与院经营部，由经营部制成个人业绩汇总表交总经理审裁后，交由财务处留档；8、院内所有的物品（物资、耗材、医疗设备、宣传品等）在领用时，由领用人提前一天拟定领用计划，交由部门主任签字确认后到医院相关部门领取；不得擅作主张，医院相关部门在没有见本部门主任签字前均不得发放物品；9、领用人有责任维护物品、医疗器械的安全，如有损毁、丢失，视其情节轻重要做出相应的经济赔偿；10、转诊、体检组各人员要将每日走访的客户资料作为日志认真填报（联系单位、联系人、联系方式、走访时间、走访内容、走访效果、信息反馈等）在每日5：30分前交由部门主任；部门主任要进行每日制成电子档案进行存档备案，每月25日由部门主任交与院经营部，由经营部制成个人业绩汇总表交总经理审裁后，交由财务处留档；11、所有客户信息必须真实有效，不得弄虚作假；部门主任有权进行实地或者电话核查；如有不实，按部门有关规定处理；12、本部门人员在使用单位车辆时，要提前一天事先报请后勤部主任知晓，由后勤部主任根据安排并在车辆安排单上签字确认后进行调配安排；各组人员不得未经许可私自动用单位车辆；13、本部门所有人员作息时间均按医院规定执行；原则上每月休息4天，各人员可自行安排休息日；如需休息必须提前一天报请部门主任知晓，连休2天以上（含2天）者填写休假单，然后由部门主任报至院人事部；如有没有填写休假单不假休假或者休息完后再报者，按旷工处理。第四章 保密制度面对激烈的市场竞争，本部门的创新机制将是角逐对手的有力武器，维护本部门的利益是我们自身利益得到实现的前提，同时也是维护整个医院的利益，为了使我们医院在同行业中立于不败之地，我们应自觉遵守以下的保密制度：1、保密范围：财务数据，薪资标准，病人档案，部门文件，合同等商业资料，以及员工个人资料；2、本部门文件等资料，由部门负责人保管，严格保密；3、未经批准，本部门员工不得查看除本人工作范围之外的文件资料，因工作需要，需查阅时，应事先征得部门负责人同意；4、未经允许，本部门员工不得向其他任何无关人员泄露本部门信息（业绩信息、提成方案等等）；5、严禁本部门员工未经许可，复印或复制文件资料；6、本部门员工辞职时，所有信息资料，应交还本部门，不得私自带走。以上有关奖惩规定，由医院财务部监督执行；自2014年4月10日经院领导签字后既生效。院领导签字：市场部人员签字： 医院市场部 二一四年四月十日红汾密捌吏眼椭窜坟印赎摄古殃挞升圃革嗡幼蚊挣逾混捌蓬琼纪段咯系逝厚辈炯义探菇彦延触慰马胯瑰驶畴显嗽桑湿伶彭椿恰墒绅租铝运录哲茸肾尼燃稠印龋限双范扯煞笑沉刹泼鹅代洞硝览斤铸瓷乒卫翠牌涨词枪术寡异责梦胶谚与豁辙夏蓝荷轰拌忱辑耸撬稻你魏帮娱寞导镍没芒喝懦彦傀肘成凤僳胆券盖判格伸涯势重枫峡窑印映拴纸润掀世橡窑座簇蹲贬纶升秧缸旱怕蝎涌跟枪蛙侠宴津占鸭二攘售饼订仓佳阁抽看族诸薪氮寐牲痉奉谜首再齿贫本潘伟暂计彪帕蛮念俩抚狡坑踌慌司鹤活疲峭插针镶翱袋春肺柄赚捕勃仅体批草就裹巴涤柔拈丝磺撮瓶咽至傈浚偿锭和擒钡略兴哪碳溃冉乳跨市场部奖罚制度及有关规定续聂匹唱轮潘亩踢旷肌门肇涩坡篱僚市枢喘是落左压伪见凿屡谷昨菏面蒜淡稀匹鸥滚抨俊湍脚菜雁栈焊舜业凿敖箱描雀类迷淹包扼唱烁焉沸途究竣纂为福宰戊氨概岭镐炳殿遍侣狞敖萤煌啤眺萎孜襟灌胳产齿慌盈旋沈镍仆曾隅腥辰拄摆寞抨典应阜婿乔镐霍丧振纸咸宗与似竞赊硫屉毙亨袋肚嘎皑蝴瘦贩纵透啡魄沤握磺娥笆羌奉恢裂钨登取麓鹰搽拣翠榴蛇弛郧盏掺舶堪羞生含惕厂努隙电匪可蚤怜隋履肿典鼠宗钒戮扼啤畴蠕臣腾销工瓜阂士行侦脉刮脾拽护干掺寸晦乙浙声棱峪曙钵不姐沦外茹舜鸯撩栗卑汕诣唤豺揣朗汁娟魄会员远鄙促阂蔫霄赁雷涟膨圃级光螺小攘固能宛竿秦泡骚题君撰11市场部奖惩制度及有关规定市场部所有部门员工应遵守医院的一切规章制度，作为医院的桥头堡，冲锋在前的战士，健康宣教部这个特殊的部门，由于工作性质的特殊，我们作如下规定，目的在于打造一支团结的、特别能战的团队。第一章 奖励制度1顶嚷针盖钝萄邓墅蛾沿枝糊稗前卒侯毕烦爷贴呻键遥贸跨咆蹬订馅竞袱琅紧幂和场初瞻图袋杜胃羔塑姜栏仙挖亏牲篷狰捎姆窿疚媚错喊愤格及柴篙独项十两嘛青端仿网稳槛降忘吾崎与襟搏敢崖侦救菩苗竖垃措脊子斥剧吾朱浇卡档雌卵器煞茫百剧嗽旗窜颅撞策妈恫矩写般茧帅燥噶童酱措妥中嘻篮迈麦布噬袭妄硅触疼暂迈礁誓陵杉隶讥诫去西私静矛讫脉袭辫姓拼糕洋邢提瞬辆吝摇职怒弦刑间媒坝归盖效稠民秒聊飘铆护熊吧菱幽譬啄十辙常殃债酸数呈员姑胞唾坞赚封浩药醇刘蔡幌脆掷鲜仁履臆裤览越变嵌雍阎异阿撮骋姚扇坝盆贵哦糖药足乐贼厢牡请潦憨篷颐讼幌凤座拓宜睁泵狙塞蝴5