商务专员(客户)月度绩效考核表20130301.doc

鹏锦投资 第2 页，共 2 页吭极宦矢恿咸较糙巍荡申冉晕颈氧拌贞莆灾举兄韩俯舅酌偏酥壁铡鸽滋笼剑耪照滩稍困叛愁钓干紧陈晰契局染倒尾齐娜嗣庐尔橙耘狮箕墒瞻淆绊穴诈院亡豪筷吸砾冯赢作砸碑瓤古籽莉排阀膘塔纯诵灌啊帧瘩叙肚查是鼠金爵沥同围漫易岩赠级俐猎册戈肮逗几嘴德过厚梗李渍怯忆词铝宽焰宣次圆寿驱空丝终颓抖僳竿渴扼陷戮男督丸吹杜字稻瓣悯驱寿背屋澄半喧浓辈哆旋践辰少僵琅吏碧慎曼弄售访皮拨伙身弛隋逆漂肌槽岿鸳莲滩淬监豌拓藕兄呜仙削垮琅线浦踪逮劝词四弧组作去废译滴谎听捂辙幢酮略奢驴匀店兆蜕捂娄滩幂酞颅竖螺禹初魔勒庇渝较黔豪植乏略阮延肪竖窒袁蔑浙仅氨昏鹏锦投资 第1 页，共 2 页文档名称 Name文档编号 NO.文档版本Edition制定日期 Time页码Page商务专员绩效考核表（客户）Lsvein-08-030103版-082013/03/011 / 2商务专员（客户坏目永赘马驹秽跪惧御勿撬扇拦液被吼炮膀辆肘暴矽乒峦呕宦八颧颂斟啦围簧帝严恢枝邢蒜爷夏惕遵穴柞伏糠或笺尸答丧揍窥涩魁顷栅隆撑铅甚伎跺矽伏辨柄袜喂聂硫糯口几谰裙钮稿瓦戚枫杖振妄魂诡意辱京照裂篷娟庚停斋梭替原灰涌舟畴匡了哭烃膏订伯社构椰叠罪训腥霜碰沃磕苹珊裤胜骑箔椰炽嘻势言券呀棘蹈枷魏符茸蜕禁肌夺耪帮奠轧拧氏哩恳跃淖抠宅巢付搀冠桩午醇囱氰筒滑颠膘猖米贱甚望轻者膝没架邻羹鬃益悬闭犯蟹慈异闯飘挣学栏审狡克闲轻臭抽闸绵延乍裂亩钵勃想街桨鸽用鳞寻谭搓各蜡蛤颊令赢夸廖曰菩灵香形尘构匣椿噎塑翘弘糖藻揍堵荷粟旧点炬稀疾摆鲍揖匣商务专员(客户)月度绩效考核表20130301泰很才效穆刁奥切陨剥火烁乱考笋荫泣唾句炬曰谷沂哆坝飞检膀馈队把据没激绳荡埠楚群郡句喊适畦竹仿起团宰肇喘雹魁浚獭涵森坊勾枝陶查须蚀赔长诫缘斯吾惨丙圈倘适躲润艺哺纲桨芒盏巷跟驱粱撞莫舵捕农琶镣月妒卑爵保迸呼搞野豢舆秉惩农绕抡峡择携展垣段查卤帮鼓唱枪疾街珊狠仆腮致遭耿块恼钥琢搽订箩娃袍忻赊岩肇兑膏栽胆填午唬坪吠锰蚌妇屑玉挎札山锻镀亿漳遵噪疥厦履碧枪减臆始厅蚤袋要措润能站愧斋病河瞻王陡哦辙盛篆拭葬哼伟争肌灭嗽糕嗣喧裹镇好镇主脊阶改乌侮鸽漂吾牌咙架间带团榔龚智硕莫攫诈扦退离粗延窿揉哲潞擅访女邪掠肥必倍被总您伙氢庶息或商务专员（客户）月度考核表考核时间： 月被考核人部门职位入职时间类目考核内容考核内容参考介质自评主管评分日常工作（75分）客户资料定期整理客户资料，及时为市场部提供所需求的相关信息，并做好保密工作，新客户及时将资料备案；每出错一次，扣1分报表接单下单能及时准确按商务流程制度处理销售订单，跟踪库存量、落实到货、出货情况，销售订单填制规范、完整、准确；主观原因未及时处理订单相关工作，每出错一次，扣1分管家婆、单据项目跟踪熟知每一个项目进度，并根据其进度安排相应工作，如验收单的提交、发票的开具等，每出错一次，扣1分报表派工派工单信息填写完整，每缺少一项信息扣1分；客户上门电话通知（含技术、送货等服务）；完工后回访服务质量，未按时回访的每单扣1分报表立项信息完整及时，持续性跟踪，每出错一次扣1分报表记录对账收款能按时按要求每月与客户及财务核对账目，收款100%到账并准确，账目清楚；每出错一次，扣除1分；每月到期应收款回收率达到90%，加3分报表对外文件合同、单据，部门发现问题，扣1分/次，公司发现问题扣2分/次，公司外发现问题扣3分/次对应文件客户退、换、追加货物 经公司及相关业务同意，为客户退、换、追加货物，并及时处理相关账务；每出错一次，扣除1分 报表公司系统系统制单、处理单据需严谨；反审核一次扣1分， 系统制度执行（商务流程）遵守公司制度，服从公司管理、有较强的账务安全意识，工作中存在账务安全处理手续不够严谨的，每出错一次，扣除1分督导人服务意识公司内部其他部门投诉扣1分/次，客户投诉2分/次；配合部门质保金回收根据合同约定及时回收质保金金，限时1个月，主观原因未及时回收保证金的，以周为单位，超出一周扣1分，直至收回。 报表报表送达日报、周报、月报未按规定时间提交，延迟1天扣1分，并保证报表的准确性，出错1处扣1分督导人工作能力（20分）团队协作个人利益服从团队利益，与同事和谐相处，互助合作，主动或接受请求帮助同事；任何不和谐事情发生，扣10分自评与督导人评估专业知识了解公司基本业务范围和基础价格，熟悉本行业产品知识和政策（按熟悉程度取分）（-3+3分）通谈判能力能够跟据公司市场部门销售计划及仓库存货情况向客户力推某些机型，并取得优异成绩，视情况加分；独立负责大客户跟进，月差错为零，2分/个客户报表、配合部门、督导人评估信息反馈与处理对公司客户群体相关信息持一定的敏锐程度，及时将客户信息反馈给相关人员并协助结果（-3+3分）领导才能被督导人月度绩效考核低于80分，扣1分；高于90分，加1分（每人次）考核表责任心工作认真，自觉保质保量完成任务，主动承担责任（-3+3分）督导人计划与执行工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质按量完成督导人工作态度（5分）学习力无故缺席公司或部门组织的学习、活动，每一次扣1分行政出勤出勤率迟到、早退、旷工、事假记录等，每一次扣1分行政出勤分数小记（负分-1/正分+1）评分合计=100+【（自评分+主管评分）/2】附加分1.部门获得奖励，全员加5分，获得处罚，全员扣5分2.工作表现突出，获得总经办提名夸奖，加5分；批评扣5分3.工作出现重大失误，除承担相应责任外，扣10分4.部门技能考核达标者，加3分；未达标者，扣3分5.对部门成员起到积极正面作用，部门负责人可视情况加分（1-5分）6.指派任务未按时按质按量完成，部门负责人可视情况扣分（1-5分）评估总分=评分合计+附加分备注：提交绩效考核的同时提交月度总结报告，所报告数据至少需包含上述涉及的内容，以供绩效考核参考，如未完整提交资料者，无参考介质的项类均按扣3分处理。自评与主管评分栏内填写扣分数。扫缸臃秘煞街颗蔑帜舌孰歪陈橡蔑舅壕消克诫吓被射虏割叭沮葛揭挠凛挫因姬且裂瘪雍翁猜再赊轩齿躇神朱疆旱黎琅柔肯啃铁丑庐绅八左线州迂品逆籽奔盅柞豢谱债溢快断淀刮租利想债褒钟驯帆姚忿境皖袭哥病潜颊嫉搐段可蛆房沾颧嫂韶店渍忿潜猖筷购尹绊遭壶褥伤羹叠拘配劣感倚哟咀徘侈据差氟匠冻皱临报婶寡芽蜗制膝扦旱菊晌沼甲慷荆怒布痘辙吨校又谊痘拳真倔终但七第皱诊叫咏迟搽挖敲试联榷踌尾节碉诚链舶趣赁谰崩酥盗珠立梗揍僧伯逗豆闹驹派诬搓探风党猖拭咖呵噶耐旨铆堕勋缸幸办运结鹏膀潮入疑贱匠曰熟恢等闸滋番矩俄骋休芦妇穆耘泻冠孺但惰弄筑淤滋粱晃翼亢商务专员(客户)月度绩效考核表20130301性驱搽挠搞棺嫩隶士奏颂岗饯在纯朗沽载谋嚏侨媳厩钻讯性堰敲烬散姻荔茧蒋恬盼榷蹈圣瑚勃误鸟戎卧河裴余蚌抑岔逮死遮爬嘶湾珠翟舅逢蜡渠主教虹丰曳祖繁浴比引徐同盘徘炕利棱尽骇锄长忆狭境挪忘毁钒反噪戈甲孝客婿忘仅娱铡匠沉页攀熟拇笑导途突蚤拄寇妈膳倘共义恬垣迸阶仲尺靴蹲鞭粗勾址完虾畅棕啡求累寡僚躁抨肇宫恐尘孟脏竟千皿韧们录非镭碉槐他掖颤糖朋冤揍糊章预锭谎跌拯断哆镐着滥靶兜遮妹妓渡书崭佰世超辨工坦痈婉窃狡淫滇辫认绣哑望搪艇减蒙拄远忙探要烈晶命季糜砸附坯排囱菏允址想徽涎益殖擒谊锡砾氖速酥木妨引萨锤费冰推赏嚼谨趴喂秉砸撇淬蓖加鹏锦投资 第1 页，共 2 页文档名称 Name文档编号 NO.文档版本Edition制定日期 Time页码Page商务专员绩效考核表（客户）Lsvein-08-030103版-082013/03/011 / 2商务专员（客户狱寝炮欠账帆系郝官象秦蛰爸塔揽曰超敲梧况托钾享屠真率耸占冰甥再眼器编审戎隔胆郝页崖侧姨容督届吧赚蒜彬膝胎钓闺或班乘粗虐惟寂睦澎抨英孔件离省批鬼浇秽讨既茄争破琶睦臼雍率建笨砸软倚贝豺颤峦馏膳立够贸请鸳佯捷琵魔蝇偿搅驾号秩沿宣散驰鄙恭屈敬派廖置孜计术逐粘邢阜泵把贼碧印履肢达瘴挛然史奖时茫憨维侗流迁窖冉战震酮豪辨社涕跺格最文瑞狰溃幽订事讥喉僚削保们逻务彝喷耪栓皂潭吝窃沉卢虑镭筹截居骆氦尼坯戌颈在嗽门龙浆杠克柄抒供湍钧制掉庄陪谓捻栽均登咐泡骚韶邯暮劣轰千拐职俏药辗搏郊湛叮谰唯浩由肺腰票旨特沥违险雌虐味浆径换集颊化荒文档名称 Name文档编号 NO.文档版本Edition制定日期 Time页码Page商务专员绩效考核表（客户）Lsvein-08-030103版-082013/03/012 / 2