采购绩效管理真题试卷(2010年5月).doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-2010年五月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购绩效管理（课程代码 03615）本试卷共两页 满分100 考试时间为180分钟一、案例题 （每小题 25分 共计50分）仔细阅读并分析案例中的信息 回答第1提和第2题奥托有限公司 奥托有限公司（简称公司）是一家为商业组织和公共部门提供自动贩卖设备的供应商，公司主要提供三种的机型设备：第一种供应冷热饮料，第二种提供各种食品，例如三明治、巧克力、饼干以及各类薯片小食品；第三种为综合机型，同时提供饮料和食品。 公司成立十年以来发展迅速，现在为400家机构提供服务，拥有900台贩卖机，实现年营业收入5400万美元，纯利润1200万美元。公司共有40名员工，其中采购部有4名员工。 公司的成功主要源于对其客户需求的及时响应以及注重服务质量。每个客户都有一个客户经理负责。客户反馈显示，他们能够得到高度个性化的服务。公司已经推行IPP（投资人力认可，英国著名的企业员工培训发展认可）多年，在对于员工的支持和关怀方面享有良好的声誉。采购与供应团队 采购团队有柯瑞斯塔负责，她六个月前刚进入公司，主要负责固定资产采购，包括贩卖机和为贩卖机配货用的配送车辆。她的采购部有三名采购员，各司其职：艾薇负责采购贩卖机上的饮料在产品，山姆负责采购三明治，哈森负责采购小食品。下个月公司将对采购部的员工进行年度考核。柯瑞斯塔收集了三名员工的相关信息。详见下表：表1：奥托公司采购员工信息 项目艾薇山姆哈森在公司服务年数5年3年1年是否具备采购职业证书是否完成部分课程所管理的供应商数量16832每周处理的订单数量643485年度采购总额820万1530万1050万上一年度审核合同数量362上一年度实现的采购成本节省额12万35万40万受销售部门投诉的次数0次7次2次 （本案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合）问题：以下问题都与案例相关，请根据案例答题1(1)论述柯瑞斯塔在进行采购部门员工面度考核前需要进行的准备工作 15分（2） 解释柯瑞斯塔在员工考核面谈时需要考虑的五个因素 10分2（1）根据表1信息，指出柯瑞斯塔在下一年度可以为采购部门设定的两个目标 10分（2）根据表1信息，分别指出柯瑞斯塔在下一年度可以为部门每个员工设定的目标。15分二 论述题 每题25分 共计50分 请仔细阅读题目，并挑选其中的两道题作答。请注意，第4题包括三个小题，第6题包括两个小题。3、论述评估供应商绩效的“五个合适”模型。25分4（1）指出降低采购成本使企业增值的四种方式，并举例说明 8分（2）论述谈判是企业增值的三个方面 9分（3）简要描述如何使用寄销库存，说明寄销库存可以带来的增值8分5、指出IT|IS演变的五个步骤及其里程碑事件 25分6、（1）列举采购流程的六个阶段。指出在世界工作中，对供应商的测量发生在哪两个阶段及测量内容。 16分（2）用恰当的例子说明采购方用来评估供应商的三个财务比率或财务数据请从3 4 5 6题中任选两道作答，作答时请将题目序号列出。2010年五月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购绩效管理（课程代码 03615）答案及评分参考 一、案例题 每题25分 共计50分1、25分（1） 15分答案可能包含：柯瑞斯塔刚进入公司不久，是第一次为采购部门员工做评估，因此有必要参考以前的绩效和目标。柯瑞斯塔需要与人力资源部门联系，了解奥托公司的绩效评估程序和政策。为评估的面谈预留充足的时间；选择一个恰当的面谈场所;就评估面谈的日期，地点大约持续的时间提前告知每个员工。收集上一年度各个员工的绩效数据及证明材料。（2） 10分面谈一定要在仅有两个人的情况下保密进行，尽量不要被打断或干扰。气氛应当轻松些，谈论的主要问题是如何提高绩效和解决问题。应当给予员工充分的发言时间，允许他们说明自己一整年的绩效。数据以表格形式列出，并进行确认。形成系列目标和绩效指标，或在之后的会议中起草完成。对于目标的任何变动和修正都应经过讨论，并加以确认。需要保留所有的记录。2、 25分（1）、10分绩效目标包括采购部门的成本节约指标。绩效指标包括改进与公司内部客户如财务部、销售部的关系。（2）15分本题要求考生回答柯瑞斯塔为部门员工设定的个人目标。这些目标的设定必须切实可行，并要与案例信息有关。艾薇的目标可能包括：增加审核合同的数量以便实现更好的价值，把采购成本节约从1.5%提高到2%，为公司利润的提高做出贡献。山姆的目标可能包括：获得采购职业认证、提高工作绩效。比如：提高每周处理订货单数量，从而降低运作成本，为公司的利润提高做出贡献。哈森的目标可能包括：完成采购职业认证、增加审核合同数量。这两个方面都能改进绩效，为公司利润的提高做出贡献。二、论述题 每题25分 共计50分3、答案可能包括：答案应指出供应模型的“五个适合”并对每个“适合”的定义进行解释。合适的价格：测量供应商绩效的一个重要因素，同时需要对实际支付价格和事先同意的合同报价进行比较。合适的质量：测量供应商绩效的另外一个要素，可以通过不合格部件与原材料比率进行测量。合适的数量：供应商是否符合要求的绩效，可以通过交付产品与合同规定的交付额进行比较，从而测量供应商合适数量方面的绩效。合适的时间：根据合同规定的条款来测量供应商是否按照合同要求时间内完成交付。合适的地点：这个方面的测量对拥有多个地点的客户尤其重要，可以考察供应商是否实现了正确地点的所有交付。4 、25分 （1） 8分答案可能包括：消除或改变最终用户或客户指定的初始要求改变产品 服务规格或标准取代低成本项目-与价值分析技术有关延期支付条款延长质量保证期条款减少库存或使用寄销库存设施改进动作效率-与学习曲线理论有关降低管理成本降低交易成本（2） 9分有些谈判的结果是客观的和数量上的减少：价格、时间、贸易折扣的百分比和清算折扣。有些谈判的结果是主官性的改变或价值：更好的质量、改善的服务、或延长的质量保证。其他的节约可以从减少采购的交易成本中取得，减少订货次数、框架订单、采购卡的使用、减少交易时间、采用流水线处理/系统降低管理成本。采购人员自够根据他们的技巧和技能，通过谈判获得降低成本或提高服务的采购合同的商业条款和条件，在货物和服务的TCA和TCO撒谎能够增值。（3） 8分买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需物资预先存放在买方仓库当产生需求或销售，库存货品在使用时才能办理出口手续进行支付。绩效库存可以带来的增值：提高供货速度减少缺货降低采购方库存降低组织的运营费用5、 25分IT/IS演变的五个步骤是：第一步：运作1）基本信息 2）有限的过程 3) 个体的 4）分离的独特系统第二步 巩固团队开发 更高的跨职能沟通 仍有一些可变的质量 仍存在一些部门利益第三步 整合 企业信息 基于更多信息的决策 了解各种改进机会 改进的绩效测量第四步 优化不断改进 增值改进 提高了供应商管理 提高了质量管理 增值人力资源系统第五步 创新企业的持续业务规模-ERP文化 更好的实现目标更好地与战略计划和愿景联系起来 更好的关系管理数据/可交付成果6 （1） 16分六个阶段是评估要求 指定规格 市场知识和供应商来源 招投标或谈判过程下订单或签合同管理货物或服务关闭处置实际工作中:在市场知识和供应商来源阶段，测量供应商的潜在能力管理货物或服务阶段，测量供应商的实际绩效答案可能包括：要求考生通过例子使用三种财务或会计报表中的比率衡量供应商的绩效情况，包括：运用资本收益率：即营业利润占运用资本的比例流动比率：流动资产与流动负债之比，表示短期资产弥补负债的能力速冻比：（流动资产-存货）/流动负债资产周转率：销售额占运用资本的比例销售利润率：营业利润占销售额的比例 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)-精品 文档-