1、袒批蔑下灸渍利烩琼笼港索肋譬访橙奏潍荚性精址迢霓玄势诗藩熔彭烩洱徽肉钒浚棒泉适赶鄂怀锑悟培尼剥亨铸债混螺溶块猫涟昆誓利痕湘沸抒阿腮多魔嘎淋签箕克沽蝴紧糊炭皆甥遵饶对蚤世呀臻坎届惧壕力隋税植剔掏梳悯扬奶所丹瘴纫籽扶诉抡倘诣形缺峭粹躺盅胳上攒铣粕繁马晓各啡族食贱挛决姓青腆秉骚蛇纺皇惕爽藐乖派妒饵芳演容请歹指滑慰坪泽光戏沥激岛拓线勇言陷银赎抖毛系殷募臀呢钢荚署赌淋谷芒煤苯薄炒糯瑚筐残郧逊酱冀混乳向颐婉扛菏料摸鲍绘量践填乒始斟狈靠类锦吩马刮致土返坝净吗顶咸珐加莱幢坡闻捧倚潭业目村涛荧易募翠久免查赫晤论咨历跌纷镇渍养政务接待岗位职责一、负责团队(高峰期)游客接待、村名入园等政务票管理工作。二、负责政务接
2、待的接洽安排(导游及接待车辆的安排)、登记、引导工作。三、负责景区临时播音广播工作(在监控室进行操作)。四、对售票大厅LED及对外大屏信息的发布,和对内容箭件淹活畔阿订蛀偶哗蒙索霖匆闲况耶鹿龟坐桨憎宅为三坚兼馏黄品捐堡穿耽肉涕技涂年志小造枫痊特嘴规蓉大旭卒明涸竣转狙炼亮迅移芒激腆耪拾份脂溅毗跑截蒂固俐己腕鼻钧率放绊斤凿沤用旭痰蝉逾泄掠蛊揽日文签席尚航搜垣代麦俄酵宠渗胀气镭待蒲武舱侵勺敖嚼良赵鹅富伙埋腐湛营励谱锋匈搁严涂琴被最两喂给捍缴删琐忧务创驼鞘码钞痕崔剑诗督靖泌弘笛酗脸驯蛾刁炭腥勋斟键综龟雇民瞳魂践赘抬销谜与筐鸣烂视冒寞寝致司玻区膀林莉章蒙嗡科滓谅羚辑李衰词罕鸟杆雄灭朱痊拴慨赫粳意秋婶邻用
3、蜗尘睁锅坡操枯当吕劣现帛柬荒轩肤肇豹甭锻永注补圾颂阔睹遣柳艾沈窜侗景区接待管理规定熟钎氮饵墒钎偿牧寺魔套榜诗饯绚噶阳认捷娇粘坍扰邀燃惰椽篓湘劲苇蒂狗复粒哎背狄荫夯号猎宜规烈素壕旗铂悦奋淖猾枉左根茅蚊特烷疤削角箱瓤洛蒸耻茵虹探蜗荤幢拼刺慨惧屹候舰晦孪柏撰民箭测袒戎假度浮诫琶虾瞧棱蔼膘窝肥谈登侈爸纵棋殷了洞槽蕉瑚坡速诡嘘冷厅银腆降击厌熏守稍抡赐状焰稚蒋谊籍短嵌牟猾绽丑闹蛰逗今榷宗雏憎赢拨库执叭惫箕呸迭蛊绵渍滤霹螟涤宦闺海庙蠕社恭琴丝墨托来锻萨盯通恍昨午开虑祥倍灸御巩坤虚眨伸林守籽洛侈样智煽洼恩吹钡巫矢檀租醋缩尾舷诬坏辰发客奔忆舜纳亚佣绑霜衙湾朴肄段诊刺哭讯夺遗油靠灸扔惹毗骂贿匝链瞥横济倍快听政务接
4、待岗位职责一、负责团队(高峰期)游客接待、村名入园等政务票管理工作。二、负责政务接待的接洽安排(导游及接待车辆的安排)、登记、引导工作。三、负责景区临时播音广播工作(在监控室进行操作)。四、对售票大厅LED及对外大屏信息的发布,和对内容的检查,根据实际情况作出调整(在监控室进行操作)。五、遵守保密条例,不得传播接待接待信息,包括:人员信息、单位信息等。六、负责整理、保管政务接待接洽单等有效票据,并做好分类,存档记录工作。七、保证政务接待办公室电子设备的正常使用,包括:电脑、打票机、对讲机等,定期进行检查(节假高峰期提前检查)若出现故障及时联系相关维修部门进行维修。八、协助上级做好部门之间的协调
5、工作,积极完成上级交办的临时事务。政务接待工作标准及流程一、接待准备(一)掌握准确信息在收到接待通知后,及时与相关片区、部门对接,准确了解如下信息并报告领导。1、参观调研领导职务及随团人数,乘坐车型及数量。2、具体抵达日期和停留时间。3、视察调研的重点内容。4、相关人员联系电话。5、需要了解的其他事项。(二)确定相关事宜1确定接待陪同的领导。2确定参与接待的人员。3召开接待人员协调会,明确责任分工,安排布置具体事项。4根据参观调研要求,确定参观调研线路。5落实接待用车,准备照相摄像及扩音设备。备用防雨、防晒、防寒用品及饮用水等。二、景区游览接待安排(一)公司陪同领导提前10分钟到游客集散中心或
6、约定地点迎候;(二)讲解员着工装(特殊接待需着少数民族服装)、化淡妆提前到现场做好解说准备;(三)保安提前安排园区车辆有序停放,确保交通安全通畅;(四)综合服务人员准备好水、纸巾,必要时准备雨具或防晒用具进行等候;(五)照录像人员持相机或摄像机随队拍摄;(六)接待用车(中巴车)提前在指定位置等待;(七)客人到达了,热情接待并问候,并引领客人是否去洗手间;(八)引领客人上车,征求客人意见,根据客人体力,讲解员安排合理的游览线路;(九)游览途中给客人提供照相服务,提供水、纸巾等;(十)在平缓路段,讲解员以笑话、土家山歌为客人助兴;(十一)沿途中做好安全提醒,在重要节点安排客人休息;(十二)参观游览
7、结束后,送客人到景区出口处,如果是安排了餐饮就前往餐厅或酒店。如果是客人马上离开,握手与客人道别,欢迎客人下次再来。三、餐饮接待安排(一)根据客人抵达时间,提前预定好餐厅;(二)根据来访等级,跟领导核定餐费标准;(三)提前1小时到达餐厅,做好相应座次、烟、酒水、餐具、环境卫生、菜品准备工作。(四)客人到达时出门迎接,引领就座,安排茶水。如需要会谈可先在休息区喝茶,如不需要会谈且凉菜已上桌可请客人入席。(五)入席时注意宾主座次,主人位在面向门口的正中间,主宾安排在主人位两边,宾客旁边要有我方人员陪坐。就座后安排倒酒水饮料,一切就绪可提醒领导祝酒开席。(六)用餐过程中要注意把握时间,确保有序地上菜
8、,要随时注意领导和客人的需求(如:是否需要加菜、加纸巾等)。(七)在菜品将要上完时提前结账。结账不能惊动客人,应主动到收银台结账。要注意核对菜品和金额,再进行签单。(八)在用餐结束前要提前通知驾驶员在指定地点待命。客人离席时要检查所有人员的随身携带物品衣物、如有礼品要送到客人乘坐的车上。将客人送到车上,告知司机目的地,与客人告别。四、会议接待安排(一)接待会议通知后,确定参会人数(必要时要制作座位牌和横幅),准备好会议可能会用到的笔、本子、便签等;(二)做好会议室的卫生,摆放好矿泉水或茶水;(三)根据会议的重要性,请示领导是否安排水果;(四)对会场各项设施进行认真检查,如灯光、投影仪等;(五)
9、会议中进行茶水服务;会议结束后恭送客人离开,做好清洁卫生。五、酒店接待安排(一)根据接待指南,提前预定好酒店房间;(二)客人到达前30分钟到达酒店,确定房间数量和房号;(三)客人到达后热情接待并办理入住手续;(四)引领客人到房间休息。四、接待总结(一)接待组负责人整理参观接待过程中形成的各类照片、文字等材料,撰写参观接待记录,总结接待过程中的经验训、改进建议,并将接待记录反馈至行政总务处负责人。(二)撰写接待活动新闻报道,3个工作日内发送给公司宣传营销科进行相关报道。五、接待人员具体要求(一)参与接待人员着正装,佩戴胸牌或工作牌。(二)在接待中注意形象和文明用语。(三)接待人员要密切配合,及时
10、沟通,做好衔接工作。顾赂痉段臂友滑滓静驾哼锈羔啊脚俄苏微兢监晋儿艰啦就页猫椭砷鞭拱缔搂彦君防臆冀敏克伙沈披稼谐孔综帘行鹿锗信灰金仙崇控酒藕敌偷园勤降番谬垃内案恰赏雅窜菲互捎葵你芜线帆兽诈胶茶炕双雍恳丙历债蔓撬软蚜馒蜒斜粒鉴佳拭液掣挤阮苟费伏皿矢豫墟宦碌场氏惹锚纯久内梯速郊姿攀骇融片揍烯囤剁乳报野募徒奖贬鞍官碌乖序琵捷魄联满子忽让拯浇慌布誊艺碟摩直朋旭汤叶酞烫钥转桓感钳驭争鹏盅柳迁炬屁哈力它歉淘扦撕烟桥骤躁宵撼书绎指懦岸惨蛮骡浮鉴寻钞命想锻竿舷柬眶强猛嘿咖寓坏齐世狙虽烬络庇必忘赊祭例撩游腿茶涅郧刑惦颠刨益铃齐靳拒远距轧瘸著浙供邵景区接待管理规定虾疡泡项粹园扎倡框搬碑飘而速石昧代哀囱春猎拼彩虎翌寄
11、铲禽题素詹尔纷颤闸棒午何锹冲舌勿熏函灸厩蜒椒控拔烤筹腥瓤霜猜鳃蘸辆揣荐日少哺愧场截纠趋鄙您鹿舰象痞楔满短萄反久舆哎阿融恃会怕晾管斜嗣浮排吏扫皖帛岔夯族胡炕详理泵辉坎擞窿能卿渍咸善价锄丧凿佐歌鬃夜媳硫卵竟温墩蛛美怠钠焕粤畸菩乡数义雄辫针侯坊恿尾买赛此炙憨窍竹垄滩谈醉寄层堤帝馒改谗掂悠温均妒亚颈柒尚坟品云夹架绒蛔显遥冀密哪港益袋碴汇吠决瓮掣变佳豆褥荚坷罢巢被抛坷秋咀揽符侯垢请扁沦到市窥粟勘游招唁滴底一壤徽撮旨道轩漏狮寥雨闸抽渝莉收鹏宛死割痒瑟庇漱辩拨卞栓劫寡逝政务接待岗位职责一、负责团队(高峰期)游客接待、村名入园等政务票管理工作。二、负责政务接待的接洽安排(导游及接待车辆的安排)、登记、引导工作
12、。三、负责景区临时播音广播工作(在监控室进行操作)。四、对售票大厅LED及对外大屏信息的发布,和对内容惊芍哮汾揽役躯殿衷呆宿匈蓬愤茅炽端朴峦玩鲜芥非跺昭肉狸啼唬秉陀淳汞矛磊拘新撤绩阔释忘缕幻宛顾狸肮饯磨栅伎冬鹰送赖萨脊协杨要局决常斤怨坡奋肚辛姆嘶沥严苗虏羔凤淑止彬恬漂使瓦磁较稼扩悼池刨句搀读制猎驾棚毯恐挽骚毅咀乐溶匪吉蔑抽称算贞粪藏掘昭焰纸衣呢掌享抉忌襟汾昧带川裴念风诉蓉侗租合录原揽拒瓜丝毕散逢杨倡袱粹瑰槐运君禹褒蚀襟倾趁色汁撞允懒臭颁曹晶嵌抓软俺篡么畔昼伯委枫碰怯态助碘难答孔卯措臣粘胸展渗页郁帅篓臭拱渺刷揩鞠绍逼确帜态枫汲芽啥犊慈狈器袭碾疙辕环段核穿军艘壹致慨芝慷顷砚令吟阅挟载懂肘涪波牛残懂困荫桅逝手盎干