连锁业人事管理制度手册(DOC-78页).doc

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37

拟定：人事部

连锁业

人事管理制度手册

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连锁业

人事管理制度手册

×××有限公司
2010年10月8日
目 录
行政部分 7
第一篇：编制手册的目的 7
第二篇：人事部工作职责 7
第三篇：名词解释 9
第四篇：招聘、面试、录用管理制度 9
第1章：总则 9
第2章：招聘管理制度 10
第3章：面试管理制度 12
第4章：录用管理制度 13
第五篇：试用期协议（行政） 16
一、签订时间 16
二、试用期限 16
三、报酬及福利 16
四、劳动纪律 16
五、转正程序 16
六、转正后享受的福利 16
七、协议终止 17
第六篇：职能部门考勤管理制度 17
一、适用范围 17
二、作息时间 17
三、考勤规定 17
四、附则 18
五、附表：外派单 19
第七篇：休假管理制度 19
第1章：总则 19
第2章：请假程序及批假权限 19
第3章：假别及相关规定 20
第4章：附则 22
第八篇：人员内部调动管理办法 22
第1条：总则 22
第2条：内部调动原则 22
第3条：内部调动条件 22
第4条：调动申请提出 23
第5条：内部调动政策 23
第6条：外派执行流程 23
第7条：调岗执行流程 24
第8条：待岗执行流程 25
第9条：内部调动的审批权限 25
第10条：内部调动相关规定 25
第11条：附则 25
第九篇：职业生涯规划体系之职能部门员工晋升规划 25
第十篇：离职管理制度 25
第1章：总则 25
第2章：离职管理 25
第3章：附则 29
第十一篇：劳动合同管理制度 29
第1条：目的 29
第2条：政策 29
第3条：适用范围 29
第4条：合同签署权限 29
第5条：合同签订 29
第6条：合同履行 30
第7条：合同变更 30
第8条：合同续签 30
第9条：合同解除 31
第10条：违约赔偿 31
第11条：合同存档 31
第12条：拒不签订劳动合同的处理 32
第13条：附则 32
第十二篇：薪资管理制度 32
第十三篇：福利管理制度 32
第1章：总则 32
第2章：福利的种类 32
第3章：福利待遇标准 32
第4章：福利待遇的核发 33
第5章：附则 34
第十四篇：福利管理流程 34
第1章：总则 34
第2章：福利管理细则 34
第3章：附则 38
第十五篇：绩效管理制度 38
第十六篇：档案管理制度 38
第1条：总则 38
第2条：员工档案分类 38
第3条：员工档案管理 38
第4条：相关单位的工作要求 38
第5条：材料及归档要求 39
第6条：档案保密规定 39
第7条：档案借阅规定 39
第8条：档案保存 39
第9条：附则 39
第十七篇：公司会议管理制度 39
第1条：指导思想 39
第2条：会议室使用规范 39
第3条：会前 39
第4条：会间 39
第5条：会后 40
第6条：会议记录 40
第7条：罚则 40
第8条：附则 40
第十八篇：计算机管理制度 40
第1章：总则 40
第2章：管理分工 40
第3章：设备维护 40
第4章：安全管理 41
第5章：网络使用规则 41
第6章：罚则 41
第7章：附则 41
第十九篇：固定资产管理制度 42
第1条：总则 42
第2条：固定资产范围 42
第3条：权责部门 42
第4条：固定资产管理内容及程序 42
第5条：附则 43
第二十篇：办公用品管理制度 43
第1章：总则 43
第2章：办公用品的费用预算 43
第3章：办公用品申购 44
第4章：办公用品购置 44
第5章：办公用品入库 44
第6章：费用报销 44
第7章：办公用品领用、发放与维护 44
第8章：附则 45
第二十一篇：工作制服管理制度 46
第1条：目的 46
第2条：适用范围 46
第3条：工作职责 46
第4条：制服制作 46
第5条：岗位配置 46
第6条：制服申领与回收 46
第7条：日常管理 47
第8条：报废事项 47
第9条：相关规定 47
第10条：处罚措施 47
第11条：附则 47
第二十二篇：车辆及驾驶员管理制度 47
第二十三篇：公司总部卫生管理制度 47
第1章：总则 48
第2章：总部办公区域的卫生管理 48
第3章：办公室内的卫生管理 48
第4章：总部餐厅的卫生管理 49
第5章：奖罚规定 49
第6章：附则 49
第二十四篇：办公室日常行为规范 49
连锁店部分： 49
第二十五篇：连锁店考勤管理制度 49
一、适用范围 49
二、作息时间 49
三、考勤规定 50
四、附则 51
五、附表 51
第二十六篇：试用期协议（连锁店） 51
一、签订时间 52
二、试用期限 52
三、报酬及福利 52
四、劳动纪律 52
五、转正程序 52
六、转正后享受的福利 52
七、协议终止 52
第二十七篇：内购卷使用细则 53
第1条：发行目的 53
第2条：内购券种类 53
第3条：制作权限 53
第4条：内购券使用说明 53
第5条：内购券分配操作流程 53
第6条：连锁店操作 54
第7条：财务部操作 54
第8条：罚则 54
第9条：附则 54
第二十八篇：服务之星评选办法（2009年度） 54
一、指导思想 54
二、评选对象 54
三、评选条件 54
四、名额分配 55
五、评选办法 55
六、奖励办法 55
七、材料管理 55
八、评选要求 55
九、管理办法 55
第二十九篇：销售之星评选办法(2009年度) 56
一、指导思想 56
二、评选对象 56
三、评选条件 56
四、名额分配 56
五、评选办法 57
六、奖励办法 57
七、材料管理 57
八、评选要求 57
九、管理办法 57
第三十篇：职业生涯规划体系之连锁店员工晋升规划 58
第1章：总则 58
第1条：定义 58
第2条：目的 58
第3条：范围 58
第4条：职业生涯规划管理的发展过程 58
第5条：职责划分 58
第6条：晋升规划机制 58
第2章：晋升通道规划 59
第1条：柜长职位培养规划 59
第2条：店助职位培养规划 60
第3条：店长职位培养规划 61
第4条：人才库执行方式 63
第5条：竞争机制 63
第3章：附则 63
第三十一篇：会员卡管理内部附属规定 63
一、目的 63
二、适用范围 63
三、规定内容 63
四、举报受理 64
五、管理责任 64
六、附则 64
第三十二篇：收银员操作补充规定 64
一、涉及无会员卡打折的规定 64
二、涉及让利（打折）商品的操作规定 65
三、管理责任 65
四、附则 65
附录：表单部分 66
一、固定资产转移单 66
二、应聘人员登记表 67
三、人员需求申请表 68
四、设备报修申请单 69
五、个人信息资料表 70
六、申购单 72
七、（临时）外派单 73
八、申请单 74
九、沟通记录 75
十、出勤证明 76
十一、员工晋升推荐表 77

行政部分
第一篇：编制手册的目的
一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：
1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。
2、保持公司各单位在人事管理制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二、为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三、公司人事部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订；人事部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二篇：人事部工作职责
一、人力资源规划
1、全面统筹规划公司人力资源战略，制定人力资源的发展规划；
2、跟踪管理各人力资源发展计划的实施情况；
3、及时向决策层提供有关人力资源战略；
4、组织建设方面的建设，致力于提高公司综合管理水平。
二、办公室相关工作
1、协助总经理处理日常事务及与各单位的联络，协调做好上情下达工作；
2、按照上级的安排，组织或协助组织公司的重大活动；
3、协助总经理进行公司文化，战略发展的规划，配合开展公司文化工作；
4、对公司的各种文件进行登记归档管理；
三、招聘录用管理
㈠人员招聘和录用管理
1、按照公司各单位的用人标准，招聘、录用各类人才，为公司各环节的正常运作提供人力资源保障；
2、人力资源的发现、挖掘、储备工作；
㈡编制公司人才招聘计划
1、根据公司的发展需要及各单位人才需求计划，编制公司人才招聘计划制度；
2、完善和执行公司的招聘管理制度，并不断修正招聘工作流程；
㈢招聘管理
1、招聘信息的起草和招聘广告的发布；
2、进行简历甄选、初试、复试等相关工作；
3、安排初试合格的人员进行复试，确定合适人才；
4、办理人才录用的相关手续；
5、招聘工作总结；
㈣招聘资料管理
1、所有应聘人员的简历存档管理，建立应聘人员信息库，进行人才储备管理；
2、有关招聘中的资料、文件存档管理；
㈤招聘渠道管理
1、寻求与人才市场、招聘机构的合作；
2、规划并执行招聘渠道的拓展与维护工作；
四、培训管理
㈠编制员工培训计划
1、依据公司发展战略目标及各单位提交的员工年、季、月度培训计划，组织编制公司及各单位的员工培训计划；
2、汇编公司整体培训计划，根据费用核算，编制实施方案；
3、组织培训教程的开发、设置、管理工作；
4、积极与各用人单位沟通，了解培训要求；
㈡培训组织与实施
1、根据培训的实施方案，具体安排公司各项培训计划；
2、保证培训计划的顺利完成；
3、及时解决培训中出现的问题；
4、编写、购买培训的所需教材；
㈢培训效果评估
1、在每次培训结束后的一周内，做好对培训效果的评估报告、存档；
2、总结每次培训经验，改进培训工作，提高公司培训工作的整体水平；
㈣员工外部培训管理
1、根据各单位、公司的业务要求，组织员工进行外部培训，包括专业培训；
2、与外部培训单位建立良好的合作关系，以满足公司员工外部培训的需要；
3、为公司员工创造良好的学习机会与条件；
五、绩效考核
㈠编制绩效管理制度与考核方案
1、根据公司人力资源规划编制绩效管理制度与考核方案；
2、设计和优化考核标准与方法，建设考核体系；
3、负责公司各单位的考核制度的编制、修订、执行工作、组织机构的设计，岗位职责的撰写及管控，编制各单位各岗位绩效考核表；
4、全面实施、执行公司的绩效考核制度；
㈡绩效管理的组织实施及维护
1、组织对员工的绩效考核工作，确保绩效考核工作的顺利开展；
2、根据绩效工作要求对所负责单位员工进行绩效沟通，落实绩效的实现；
3、记录员工的工作状态、工作效率和成绩；
4、对公司安排给各单位的各项工作进展情况进行跟踪控制，分析和督促并结合结果进行考核；
5、配合员工的薪酬、奖金根据考核结果进行审核；
㈢绩效考核总结
1、定期组织考核工作人员召开工作例会，分析考核中存在的问题并及时解决；
2、对阶段的考核资料、文件进行归档管理；
㈣绩效考核结果反馈与处理
1、收集各单位员工的考核结果并汇总，编制年度员工考核报告；
2、用面谈的方式向员工反馈绩效考评的结果；
3、根据绩效考评结果，会同各单位意见，提出对员工的奖惩、晋升、调整等处理方案，审批后执行；
㈤其他相关职责
1、积极与上级、各单位人员进行沟通，及时调整与纠正现有考核体系中的问题；
2、完成上级交办的其他相关考核事宜；
六、薪酬管理
㈠薪酬调查
1、通过各种渠道了解当地整体薪酬水平和同类公司的薪酬水平，为公司制定公平、合理的薪酬政策与工资标准提供依据；
2、每年至少对当地薪酬市场情况进行一次调查，并写成调查报告；
3、持续收集公司内部和外部的相关信息，建立资料库。完成对行业薪酬的初期调查，为公司决策提供数据依据；
㈡建立薪酬福利体系
1、依据公司发展规划及当地同行业薪酬水平，制定合理可行的薪酬福利体系；
2、与绩效结合，使公司的薪酬方案具有竞争性和公平性；
3、组织建立、调整薪资架构，指导原则及职位评估等方法，制定公司整体的薪资架构；
㈢薪资管理
1、负责员工的考勤管理；
2、每月末根据公司薪酬方案和员工日常考勤，编制、审核员工工资表，报送财务部，以保证员工工资按时发放；
3、薪酬福利等资料管理；
㈣劳动保障与福利管理
1、根据国家及地方有关政策，建立公司统一的劳动保障体系，并制定相关的规章制度；
2、按照有关规定为员工办理各种社会保险手续；
3、协助有关部门或上级，处理及解决公司劳动纠纷和其他相关问题；
㈤其他相关职责
1、下发公司及本部门文件及材料；
2、办公用品的领用、控制、保管；
3、劳保用品的发放及管理；
七、人事日常管理
㈠员工日常管理
1、负责组织员工签订合同或续订合同；
2、办理员工调配、任免、晋升、奖惩等相关手续；
3、对各类员工档案进行综合管理；
4、进行员工劳动关系管理；
㈡组织编制人事管理制度与工作计划
1、组织编制公司人事管理相关的规章制度；
2、根据政府部门的规定，组织制定公司统一的劳动合同文本；
3、实施对员工的考勤、考核、晋升、调整、奖惩、辞退等全方位的管理；
4、与员工沟通，了解其思想动态，并为员工提供职业规划的专业咨询；
5、组织编制公司的职位说明书，并定期进行修正、完善、建档；
第三篇：名词解释
1、各单位：指各职能部门或各连锁店；
2、各单位主管：指各职能部门主管或各连锁店店长；
3、用人单位：指用人部门或用人连锁店；
4、直属主管：指其直接上级；
5、正式员工：指与公司签订正式的劳动合同或确立正式劳动关系且在职的人员；
6、非正式员工：指没有与公司签订正式的劳动合同或确立正式的劳动关系的人员；包括临时工、兼职人员、特别聘用人员与顾问人员；
7、正式录用：指公司根据相关的战略规划，将符合岗位要求并通过试用期考核的人员，任命担任某职务并全权负责其各项职责，同时享受其岗位各项待遇的行为；
8、带薪：指员工的基本工资（该地区相关法律法之规定的最低工资标准）部分；
第四篇：招聘、面试、录用管理制度
第1章：总则
第1条：目的
为了保证公司选聘人才的质量和满足公司发展的用人需要，特制定本制度。
第2条：依据
本制度依据公司经营战略和人力资源规划而制定。
第3条：原则
1、以提高公司效率、提高公司竞争力、促成公司持续发展为根本目标。
2、贯彻任人唯贤、择优录用的原则；配合各单位的工作需要，为公司提供高质量的人力资源保障。
第4条：适用范围
公司所有人员的招聘、面试、录用事宜，须依此制度执行。
第5条：基本程序
人事部根据人力资源规划，拟定年度招聘计划→各单位提出人员需求申请→人事部进行资格确认→人事部制定招聘、录用计划→人事部（外地连锁店）招聘→人事部（外地连锁店）面试→人员试用→正式录用
第6条：根据公司的人力资源规划，每年12月底人事部制定下一年度招聘、录用计划，并提交总经理审批。
第2章：招聘管理制度
第1条：招聘职责划分
1、在编制范围内，用人单位的招聘计划由人事部经理审批；新增编制由公司总经理核准。
2、本公司的招聘工作由人事部统筹管理。
3、在招聘工作具体的执行过程中，人事部负责考核应聘者的综合素质，用人单位负责考核应聘者的业务能力和专业技能。
第2条：各单位符合下列条件时，可向人事部提出人员需求申请
1、单位人员辞职、辞退、退休或意外工伤、休假；
2、新设机构或新设岗位；
3、单位业务量大规模扩大；
4、总经理批准的其他特殊原因。
第3条：人员需求申请的基本流程
用人单位提出人员需求申请→人事部审核表单规范、申请条件、单位编制、工作说明书→人事部汇总→人事部经理审核→总经理核准
第4条：人员需求申请的工作要求
1、总部各单位
⑴人员需求申请须由各单位主管提出。并在提出时，将有本人签字的《人员需求申请表》呈交人事部。附：《辞职申请书》、《辞退通知书》或其它相关的人员需求证明材料。
⑵各单位在申请招聘人员时，必须以其核定的人员编制为基准。
⑶若属于是超出核定编制的招聘申请，本单位须先进行人员调整，在人员调整不及的情况下方可提出招聘申请，呈交人事部经理审核、总经理核准。
附件：人员编制调整基本流程：
用人单位提出人员编制调整申请→人事部汇总单位编制申请→人事部经理审核→总经理裁决→编制调整
⑷呈交《人员需求申请表》时，属新增设招聘职位的，各单位应将职位概况、岗位素质要求等相关资料一并呈交人事部待审。
2、外地连锁店
⑴人员需求申请须由各连锁店店长提出。运用公司系统并以自己的工号将《人员需求申请表》发送人事助理邮箱。
附：提出辞职申请、发出辞退通知的人员资料（包括姓名、入职日期、性别、身份证号码、离职性质）或其它相关的人员需求证明材料。
⑵各连锁店在申请招聘人员时，必须以其核定的人员编制为基准。
⑶若属于是超出核定编制的招聘申请，本单位须先进行人员调整，在人员调整不及的情况下方可提出招聘申请，呈报人事部经理审核、总经理核准。
⑷呈交《人员需求申请表》时，属新增设招聘职位的，各单位应将职位概况、岗位素质要求等相关资料一并呈报人事部待审。
3、公司人事部
⑴表单审核
A：常州总部
若没有呈交或无其主管签字的《人员需求申请表》（包括附件）的单位，人事部将不予受理其招聘申请。
B：外地连锁店
若没有发送或非主管工号发送的《人员需求申请表》（包括附件）的单位，人事部将不予批准其招聘申请。
⑵人事部汇总各单位规范的《人员需求申请表》后，进行条件确认。包括审核申请条件、核对编制、核对工作说明书。
A：条件审核：根据本章第2条审核各单位的人员需求申请条件；符合申请条件的由人事部汇总。
B：核对编制：审核人员需求申请是否符合所属单位的岗位与人员编制。
C：属于岗位编制调整的，人事部应根据用人单位的申请与之制定“岗位工作说明书”。
⑶经资格确认合格的人员需求申请，交人事部经理、公司总经理审核批准后，纳入招聘计划。
⑷在总经理批准的前提下，主管级人员或其他重要岗位的需求申请可以适当简化。
第5条：招聘计划的拟定
1、根据年度招聘录用计划与整合后的各单位人员需求申请，人事部每季度将拟定下一季度（或临时）的招聘计划。主要内容包括：
⑴招聘人数、岗位；
⑵招聘标准、渠道、方法；
⑶选聘时间安排；
⑷具体实施方案；
⑸成本预算：招聘人员工资、招聘费、差旅费等。
2、人事部确定招聘人数、岗位；主要参考依据是：人力资源规划与单位人员需求申请。
3、招聘计划需经过人事部经理审核，总经理核准。
第6条：招聘工作实施
1、人员招聘的基本流程：
制定招聘计划→确定招聘人数、岗位→确定招聘标准→确定招聘渠道→选择招聘方法（内部、外部）→发布招聘信息（公司宣传材料、应聘人员登记表、职位概述、任职资格）→收集应聘人员信息
2、招聘类型：
⑴定期招聘
A：人事部将在每年年底制订下一年度的整体招聘计划及费用预算。
B：各用人单位主管于每季度末月的第一周向人事助理提交下一季度的招聘计划。
⑵不定期招聘
A：各单位因特殊原因急需招聘时，人事部可根据各单位的要求进行临时招聘。
B：为保证临时招聘工作的顺利开展，各单位应提前7-15天向人事部提出人员需求申请。
C：外地各连锁店对非管理级人员的临时招聘，由其店长按照公司要求及人事部所授权之项目并在指导下进行；
3、涉及管理人员、职员的招聘权责：
关于对职员及连锁店管理人员的招聘工作，由公司人事部统筹安排，外地各连锁店对相关管理人员的招聘工作，必须经人事部审核通过并报送公司总经理核准后，方可进行；另按照公司的要求及在人事部的授权并指导下实施。人事部指导工作包括：招聘方法的选择、信息支持等。
4、招聘渠道（公司人事部、外地连锁店）根据人员需求类型进行选择：
⑴内部招聘
A：内部人员调整：是把公司内的某些人员晋升或调任到空缺职位上去。这需要人事部对员工进行有效的绩效考核和知识、技能等的评价；主要方式有：晋升、工作轮换与公开招聘。
B：内部人员推荐：是由内部员工推荐并经面试合格后的人员填充空缺岗位（限连锁店导购员岗位），公司付予推荐人一定额度的奖金（在特定情况下可采用，参见内部招聘补充方案）。
⑵为了有效地控制公司的人力成本，人事部首先考虑公司内部招聘方式；如确无合适人选，人事部可建议总经理批准向公司外部发布征聘信息及征聘广告。
⑶外部招聘
A：外部招聘是通过外部人员填补空缺职位。
B：外部招聘的主要方式有：校园招聘、媒体招聘、人才交流市场与猎头公司等。
C：外部招聘一般适用于以下四种情况：
a、补充初级岗位；
b、获取现有员工不具备的技能；
c、获得能够提供新思想的，并具有不同背景的员工；
d、获得那些通过内部招聘不能满足的人员。
5、对于主动到公司求职人员或电话咨询者，必须做好接待工作。注意以下几点：
⑴待人礼貌、耐心；
⑵要求填写“应聘人员登记表”；
⑶友好地让其留下应聘资料及联系方式。
6、所有应聘人员应填写公司统一制定的 “应聘人员登记表”。
7、在总经理批准的前提下，主管级人员或其他重要岗位的招聘程序可以适当简化。
8、简历收集：公司人事部（外地各连锁店由其店长）负责对应聘简历的收集、整理工作。
第3章：面试管理制度
第1条：人员面试
即根据招聘标准，选择一定的面试方法，由公司人事部统筹组织进行挑选合适的任职人员。
面试方式：一般分为初试、复试、决策面试。
第2条：人员面试的基本程序：
资料整理→履历初选→面试准备→初试→复试→决策面试（可选）→用人决策
第3条：履历初选
1、总部各单位：人事助理对求职者的应聘资料进行初步的筛选，并在招聘截止日起3天内完成履历筛选工作，呈交人事部经理审核。
2、外地连锁店：各店长对求职者的应聘资料进行初步的筛选，并在招聘截止日起3天内完成履历筛选工作，另将有关信息向人事部经理汇报待审。
3、主要考虑的因素包括：
⑴求职者的年龄、教育程度、专业、工作经历、兴趣、性格等方面；
⑵观察应聘者在原工作中所掌握的知识、经验、技能与新工作所需的知识、经验、技能之间的转换难易程度；
⑶审查应聘者提供的各种背景材料的可信度；
⑷对应聘高层管理人员的候选人，特别要求其提供一份比较详尽的个人传记资料，以便提高初选的可靠性，减少招聘过程中的风险。
第4条：面试准备
1、确定面试方式
2、制作面试评价表
3、确定面试时间、地点
4、面试通知：通知求职者与面试考官
⑴总部各单位：由人事助理及时通知筛选合格的人员，并告知其面试时间、地点、呈交资料等；
⑵外地连锁店：由各店长及时通知筛选合格的人员，并告知其面试时间、地点、呈交资料等；
⑶应聘者面试时须呈交资料有：
A：个人简历（应聘人员登记表）
B：身份证、学历证明复印件及其原件呈交校验
C：其它公司要求呈交的资料
⑷资料不全者不予安排面试。
第5条：面试实施
1、总部各单位：
⑴面试权责：由人事部进行初试，用人单位进行复试。职员、储干及管理级人员或其他重要岗位需总经理进行决策面试。
⑵总部各单位面试权责分配表：
面试单位
面试权责划分
应 试 岗 位
类型
人员
导购员
临时工
储干
店助
职员
人事部
初试
人事助理
√
√

初试
人事部经理

√
√
√
用人单位
复试
单位主管
√
√
√
√
√
总经理室
决策面试
公司总经理

√
√
√
2、外地连锁店：
⑴非管理级人员
由店长按照公司的要求进行面试；并将员工资料按照公司的要求进行整合、归档（参见档案管理制度）。
⑵管理级人员
由店长按照公司统一的岗位要求、面试规范并在人事部的指导下进行；面试通过的人员，须经过由公司人事部组织、安排的相关考核并合格后才能进行试用。
3、面试记录
从事职员、储干及管理级人员或其他重要岗位人员面试工作的时候，面试人员必须准备面试评价表。以问答、实际操作、客观判断的方式，对应聘人员进行评定。
4、面试的重点内容
求职意向、工作态度、仪表风度、工作经历、自信心、思维能力、表达能力、计划能力、问题解决能力等。
第6条：面试结果汇总
1、总部各单位：面试考官应在面试后1天内对应聘者的面试情况进行评价，并将结果呈报人事部汇总；
2、外地连锁店：由店长在面试后1天内对应聘者进行评价并负责其评价内容的汇总工作。
第7条：其它规定
1、公司人事部应在面试结束后3天内，会同用人单位就应聘者信息事项进行研究和审定。
2、特殊岗位人员需要提供健康证的，即通知体检，体检不合格者，予以辞谢。
3、在总经理批准的前提下，职员及主管级或其他重要岗位的面试程序可以适当简化。
第8条：用人决策
1、对于非管理级人员的录用，由用人单位主管作出用人决策，并及时将其录用人员的信息告知人事助理；
2、职员及主管级或其他重要岗位人员的录用，由用人单位主管作出录用申请，并将其录用人员简历报送人事部经理审核；由总经理作出用人决策。
第4章：录用管理制度
第1条：公司依法对新员工实行试用期制度，根据有关法律法规规定，公司在劳动合同中与员工约定试用期。
第2条：试用期期限与工资
1、公司员工可根据岗位性质或相关情况签订1～5年期限的劳动合同，合同期前1～6个月为试用期。
2、公司可根据员工的表现适当缩短试用期。
3、试用期员工除享受试用期工资外不享受其它待遇。
4、导购岗位试用人员有下列情形者（二者有一），可享受其试用期后三周的销售奖金；
⑴试用期销售额达到或超过对应时段的所在区域或个人销售指标。
⑵试用期销售额达到或超过对应时段的对班员工销售额（前提：对班员工必须是公司正式录用的员工）。
第3条：新进人员的试用期管理与正式录用的基本程序
录用通知→员工入职→试用期管理→试用期考核→签订劳动合同→正式录用。
第4条：录用通知
1、总部各单位：经评定被录用的人员，由人事部会同用人单位商议试用日期后，人事部负责通知新员工上岗时间；未被录用者予以辞谢。
2、外地连锁店：经评定被录用的人员，店长确定试用日期后，负责通知新员工上岗时间；未被录用者予以辞谢。
第5条：应聘资料管理
1、总部各单位：人事部在完成整个选聘过程之后，应及时将所有应聘人员的资料分类整理、存档或移交。
备注：各连锁店录用人员的应聘资料由人事部分类整理后移交各店长建档。
2、外地连锁店：由店长在完成整个选聘过程之后，应及时将其单位的应聘资料分类整理、建档。
3、需存档的应聘资料包括：
⑴应聘人员登记表
⑵个人简历
⑶面试评价表
⑷其他公司规定的资料
第6条：新员工报到
1、总部各单位：新员工按时到公司人事部或连锁店报到。
2、外地连锁店：新员工按时到其连锁店报到。
3、新员工报到均需按照公司相关规定办理各项入职手续，入职手续包括：
⑴填写《试用协议》
⑵呈交相关资料有：
A：身份证、学历证明复印件，及其原件呈交校验；
B：近期半身正面一寸免冠彩照片2张；
C：与原单位解除劳动关系的证明文件（若确实无法提供，至少应提交本人与其他单位不存在劳动关系的个人声明）；
D：公司要求提供的其他材料。
⑶资料不全者不予办理入职手续。
第7条：试用期管理
1、新进人员均需参加由人事部或连锁店组织的岗前培训，岗前培训时间视具体情况而定。
2、试用期间，用人单位应安排人员对新员工进行必要的入职指导，以帮助其尽快熟悉工作环境、了解公司管理制度及本人工作职责和要求。
3、试用期间，用人单位对新员工实施正常人事管理，做好新员工考核记录。同时有责任关注其工作中的各方面表现以及可能存在的问题和需求，注意与新员工保持沟通。
4、用人单位应与人事部保持经常联系，相互通报、反馈新员工情况，充分利用试用期，做好员工潜力开发和深度选拔的前期工作。
5、试用期是公司与新员工双向选择期，双方均可提出终止试用，员工在试用期内辞职需按规定与公司办理正常工作交接手续，原则上双方均需提前3天提出终止试用期（详尽规定参见“离职管理制度”）；
第8条：试用期考核
1、试用期满，用人单位主管应根据公司相关的考核流程，对试用员工进行综合评价，试用期考核合格者，由人事部协同用人单位办理新员工正式录用手续；考核不合格者，予以终止或延长试用期。
2、工资调整事项参见《薪资管理制度》。
3、用人单位应及时告知员工录用手续办理及签订劳动合同的权责单位。
⑴总部各单位：由人事部组织办理、签订。
⑵外地连锁店：由店长经公司人事部授权并根据人事部的要求进行组织办理、签订。
第9条：正式录用
1、录用政策：就业机会均等
2、签订劳动合同的相关规定
⑴员工的告知义务：
员工须保证所提供的个人资料真实、有效；若有变更或补充时，须及时向公司人事部或所在连锁店申报变更；若造成公司的文书接收不到及其它一切因员工的资料虚假或变更延误而造成的后果，由其全部承担。
⑵所有正式员工必须与公司签订劳动合同，公司人事部（外地连锁店店长）凭其提供的合法用工证明及相关资料与其签署劳动合同。
⑶凡在公司规定的时间内，本章第5条第3款之规定手续仍无法齐备者，将被视为不符合录用条件，依照相关规定，公司与其解除劳动关系，不支付经济补偿。
3、工作安排
办理完正式录用手续后，员工接受其单位主管的工作安排，单位负责人除了向新录用员工介绍公司及其单位的基本情况和工作任务外，还需指引新员工如何领取、使用办公用品、餐厅、搭乘班车等有关工作的具体事务；同时，公司将及时为新员工安排相关的技能培训。
第10条：亲属录用
1、本公司员工可推荐亲属加入公司，但同样须接受公司要求的正规招聘流程。
2、被推荐人必须在《应聘人员登记表》上注明与推荐人的关系，不得弄虚作假，反之无论是推荐人，还是被推荐人，都将会受到公司的纪律处分。
3、被推荐人的录用标准将于公司招聘人员一致，不得搞特殊化。
第11条：录用条件和要求
1、录用人员年龄必须满18周岁，具有中华人民共和国认可的有效身份证明。
2、能力要求：员工应当具备应聘岗位的教育背景、工作经验、专业能力和一定的辅助能力（例如熟练运用电脑和书写能力）以及所应聘岗位的特殊要求，公司在招聘员工时，人事部和用人单位将明确其具体要求。
3、凡有下列情形之一者，公司将视为不符合录用条件：
⑴试用期内，事假、病假累计超过3天以上者
⑵通缉在案者
⑶经公司指定医院体检不合格者
⑷患有精神病者
⑸吸食毒品或有其它严重不良嗜好者
⑹提供虚假材料欺瞒公司者
⑺其它公司认为不符合录用条件者
第12条：临时人员管理
1、主要针对临时人员的雇用及管理。
2、临时人员指：
⑴非经常性工作；
⑵经常性工作，但工作性质决定必须由外部临时人员完成。
⑶临时人员的需求申请、招聘、面试同第1章、第2章、第3章。
3、临时人员录用后，公司与其签订的是“临时雇用协议”，其权责单位同本章之第8条第3款。
4、临时人员的管理：
⑴临时人员于工作期间请假，其请假期间一律不发给工资；
⑵临时人员的薪资、福利参照公司有关制度；
⑶临时人员的考勤、出差参照公司有关制度。
5、雇用限制：
⑴未满十八周岁者
⑵通缉在案者
⑶患有精神病者
⑷吸食毒品或有其它严重不良嗜好者
⑸提供虚假材料欺瞒公司者
⑹其它公司雇用限制事项
6、停止雇用：
临时人员在工作期间如不能胜任工作或工作期满，雇用单位应终止雇用。
⑴总部各单位：由雇用单位通知人事部并协助办理终止雇用手续。
⑵外地连锁店：由其店长办理终止雇用手续。
7、延长雇用：临时人员雇用期满，如工作尚未完成，必须继续雇用时，应由雇用单位重填《人员需求申请表》，说明理由，由人事部核准后方可雇用。
第5章：附则
第1条：本制度未尽事项，另行规定或参见其他规定的相应条款。
第2条：本制度由公司人事部负责解释。
第3条：本制度的拟定、修改由人事部负责，报公司总经理批准后执行，修改后亦同。
第4条：本制度自颁布之日起实施（2009.09.01颁布）。
第五篇：试用期协议（行政）
甲方：
营业注册号：

乙方：
身份证号码：
户籍／暂住地址：
联系方式：
根据国家相关的法律法规规定以及甲方的试用期政策；甲方招聘乙方为试用员工，双方在平等、自愿的基础上，经协商一致签订本协议，并共同遵守所列条款。
一、签订时间
办理入职手续前。
二、试用期限
1、试用期为 个月，自 年 月 日起至 年 月 日止；
2、甲方根据工作需要，聘用乙方在