培训主管岗位职责及考核..doc

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HR—01—03
职位编号

职位名称
培训管理员
所属部门
人力资源部
职位类别
培训管理
上级职位
总监
编制日期
2005/12/29
职位概要
员工培训与开发管理兼后台PA管理
履行职责及考核要点
履 行 职 责
负责程度
占用时间
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培训主管职位说明书
HR—01—03
职位编号

职位名称
培训管理员
所属部门
人力资源部
职位类别
培训管理
上级职位
总监
编制日期
2005/12/29
职位概要
员工培训与开发管理兼后台PA管理
履行职责及考核要点
履 行 职 责
负责程度
占用时间
2006年考核要点
1、培训管理制度和培训计划
拟制公司员工培训与开发管理制度，根据企业人力资源现状，依据培训需求调查情况，拟制年度培训计划，并且依据年度计划，制定月度培训计划。
全部
10%
可行性、科学性。
1、 2005年12月中旬前需将年度培训计划和培训费用预算上交酒店。
2、 制定《酒店内部训导师管理条例》和《内部训导师授课费用实施办法》2-3月完成
3、 制定年度优秀训导师评比办法1季度内
2、培训组织实施
组织实施月度培训计划，为员工培训提供培训内容教材提纲、讲师、场地、器材、后勤等各种服务，提高培训质量，让员工掌握并保持能够满足当前及未来工作需要的技能。
全部
40%
及时性、有效性
1、 员工满意率在85%以上；
2、 每投诉1起，扣2分；
3、培训管理
按照培训需求评估、培训方案与费用预算、培训方案实施、培训评估四个程序规范员工培训与开发管理。进行培训调查，寻求适合不同层次员工培训的方法，把人作为一种资本来管理，力争“低投入，高回报”，提高公司“人才资本”的增值幅度。
全部
20%
规范性、有效性
1、 按月计划每月抽查各部门的培训计划执行不少60%；少于60%扣2分、少于50%扣5分
2、 每月召开训导师讨论交流会。每少1次扣分。
4、培训考核
负责对参加培训人员培训情况的考核示；在规定的时间内拿出考核结果并予以公示， 并向有关部门提供考核数据。规范履行培训管理规定，对参训人员的参训、培训课堂纪律等情况进行考核。
部分
5%
及时性、准确性
1、 作好新员工的转正考核工作和新员工的入职教育考试
2、 3天内改出成绩并下发相关部门，每次推迟1天扣1分。
5、培训项目实施
根据年度培训计划的项目按时实施
委托培训管理不少于2起
部分
10%
1、 负责开展中级英语培训，合格率85%
2、 负责新员工的入店教育每月一期，合格率95%；；
3、委托培训每少一个项目扣2分。
6、PA管理
分工调配合理，保证后院场所的清洁卫生，做到无积灰、无异臭、无积水、无员工投诉
部分
10%
每月酒店卫生检查合格，不合格扣5分；
员工投诉一起扣2分；
7、其他工作
协助人事主管作好招聘接待工作，完成部门负责人交办的其他工作。

全部

5%
及时性 。

岗位权力
1、 对员工培训计划有调整建议权；
2、 对应参加培训人员的培训情况进行考核的权力。
3、对PA 进行管理和处罚的权力。
工作关系
直接下属人数
4
间接下属人数
无
内部主要关系
酒店各部门
外部主要关系
有关的培训中心、培训机构/咨询公司、劳动厅/局职工教育处
可转换的职位
部门：人力资源部
职位：
岗位分析业绩考核员
可晋升的职位
部门：人力资源部
职位：
经理助理/副经理
工作条件
工作场所
室内
工作时间
固定（在公司内按规定的作息时间上下班），出差非固定。
使用设备
手机（自备）、电脑（部门共用）、办公电话（部门共用）、培训中心及培训设施（部门共用）
职 位
关 系 图
酒店各部门兼职训导师
人力资源部经理/总监
培训管理员
酒店各部门

任职资格要求
一般条件
最佳学历
本科
最低学历
高中
专业要求
基准1：员工培训与开发管理 基准2：岗位分析与岗位评估 基准3：职业指导知识
资格证书
助理职业指导师、助理培训师或相关专业初级以上资格证书或任职后两年内获得相应证书。
年龄要求
26-45周岁
性别要求
无
必要知识
工作经验
必要知识
具备员工培训与开发管理、岗位分析与岗位评价相关知识
熟练使用计算机办公软件（EXCEL、WORD）操作
懂多媒体教学基础知识
了解人力资源会计知识
外语要求
CET-4级以上
计算机要求
熟练编辑操作word/excel，打字速度60字/分以上。
工作经验
从事人事管理、员工培训及教师等相关工作二年以上经验。
必要的
业务培训
员工培训与开发管理
员工职业发展（员工职业生涯设计）基础知识
职业指导知识培训
人力资源会计知识培训
必要的
能力态度
能力
有较强的组织能力 、有较强的分析能力
文字、口头表达能力
态度
对公司人力资源培训与开发工作具有强烈的责任感；
对员工培训成本的降低、人才资本的增值有强烈的追求；
对员工培训的组织工作有良好的服务意识
薪酬标准
1、主管B级以上工资岗级
2、绩效考核奖励。
任职者（签名）：
年 月 日
直接上级（签名）：
年 月 日

人力资源部培训主管业绩考核办法

一、考核对象：培训管理员。
二、考核内容及办法
1、培训计划与培训制度的拟订（权重10分）
2005年12月中旬前需将2006年度培训计划和培训费用预算上交部门总监；制定《酒店内部训导师管理条例》和《内部训导师授课费用实施办法》2-3月完成；制定年度优秀训导师评比办法1季度内完成。制度拟草分为优秀8分、良好7-6分、合格5-4分、差3-1分，权重8分。
依据年度员工培训计划制定酒店月度培训计划，并于当月26日前报HR副总监审核，每推后一天扣1分，由人力资源副总监考核。
2、培训组织实施（权重35分）
①月度培训计划执行率100%，未按当月培训实施计划组织实施，扣3分/项培训，因客观原因无法按月度培训计划执行，必须在当月20日前调整计划并组织实施，否则扣2分/次，权重10分，由人力资源副总监考核；
计算方法：月度员工培训实际次数/月度员工培训计划数×100％
②为员工培训及时提供培训内容教材提纲、讲师、场地、器材、后勤等各种服务，提高培训质量，培训时未提供完整的培训服务，每缺一项扣1分，因准备不充分导致培训终止，扣5分/次，权重15分，由人力资源副总监考核；
③培训记录、培训效果评估齐全真实，每出现培训记录不真实，扣0.5分/人次，缺培训记录扣2分/次，培训效果评估不真实（未由参训人员直接参与评估），每次扣1分，缺培训评估扣1分/次，权重10分，由人力资源副总监考核；
④员工培训投诉率为零，如因部门内部需要培训的而未提供培训服务或在实施培训中造成部门投诉，每投诉一次扣1分，权重5分，由人力资源副总监考核。
3、培训管理（权重20分）
①深入各部门进行培训需求调查，每季度进行一次培训需求调查，形成详细的培训需求调查，于当季末月28日前交副总监，并录入培训管理培训调查文件夹内，每推后一天扣1分，报告分为优秀6分、良好5-4分、合格3分、差2-1分，权重6分，由人力资源副总监考核；
②每月根据培训情况，在当月28日前完成培训分析报告，指出培训存在的问题，提出解决问题的办法，并录入培训管理培训分析文件夹内，每推后一天扣2分，报告分为优秀6分、良好4-5分、差1-3分，权重6分，由人力资源副总监考核；
③按月计划每月抽查各部门的培训计划执行不少60%；少于60%扣2分、少于50%扣4分；
④建立员工培训档案，并做好员工培训记录，出现一般不合格项，扣1分/项，权重4分，由HR 副总监考核。
4、培训考核（权重10分）
①员工培训考核执行率100%，每次培训后对参训人员根据培训内容进行考核，在培训后3天内拿出结果，并将结果录入培训管理培训考核文件夹内，报副总监审核，每推后一天扣1分，考核结果有误扣1分/人次，考核错误引起员工投诉扣2分/人次，权重6分，由人力资源副总监考核；
②规范地履行培训管理规定，按规定对应参训人员的培训纪律考核。结果汇总后在当月28日前交副总监审核后公示，将考核情况当月30日前交薪酬管理员兑现奖罚，并将结果录入培训管理培训考核文件夹内，报副总监审核。每推后一天扣1分，未按规定处罚扣1分/人次；徇私情，扣2分/人次，权重4分，由人力资源副总监考核。
5、培训项目实施（权重10分）
自己亲自主讲中级英语培训，合格率85%，优秀率在30%以上奖励2分，合格率在85%以下扣2分；负责新员工的入店教育每月一期，合格率95%；每少1 期，扣1分，合格率低于85%，扣5分；接受委托培训1年2次以上，超过奖励2分每少一次扣1分。
6、PA管理（全重10分）
分工调配合理，保证后院场所的清洁卫生，做到无积灰、无异臭、无积水、无员工投诉。每月酒店卫生检查合格，不合格扣5分；每天作好巡查2次并记录，，如不属实，扣2分/次，如缺1次巡查，扣1分；员工投诉一起扣2分；
7、其他工作（权重5分）
①组织培训工作时安全保卫工作达标，权重1分，安全工作未达标，扣1分/项，由保卫组长考核；
②遵守酒店劳动纪律，权重2分，培训时出现违反劳动纪律现象，扣1分/次，当月上班或培训迟到累积3次，扣1分。由人力资源副总监考核。
③职责日清工作，必须将每天的职责履行情况向部门副总监汇报，权重2分，每出现一次未及时反馈扣0.5分，由人力资源副总监考核。
三、考核时间
1、月度考核：各有关考核人（部门）将考核结果在次月10日前送酒店人力资源部汇总，逾期不交不予汇总，责任由该考核人承担。
2、年度考核：年终，根据月度的具体考核结果进行汇总，各月度考核的平均值，即为年度考核结果。
四、考核结果的使用
1、月度考核：根据考评结果：
A、考核得分70分以下，视为不合格，每低1分罚10元并提出警告，连续二个月不合格，被考核人解聘；
B、70分（不含70）—75分视为基本合格，每低1分罚5元，连续三个月基本合格，被考核人解聘；
C、75分（不含75）——80分，视为合格，不奖不罚；
D、80分（不含80）——90分，视为良好，每增1分奖10元；
E、90分（不含90分）以上视为优秀，每增加1分奖20元；
当月出现重大安全责任事故或严重投诉，则当月的考核视为不合格，
2、年度考核：⑴为培训管理员在下一年度的任用、晋级、奖励、职业培训提供主要依据；⑵年末视整体绩效考核情况，进行适当的综合奖罚，考核结果由人力资源部归档。
五、申诉制度：被考核人对考核结果持有异议，经提供有关证据后，可向主管领导申诉，由主管领导指示相关部门调查处理。
六、本考核办法由人力资源部副总监组织实施。自发文之日起实施，试运行二个月，第三月起正式运行。
七、本考核办法由人力资源部负责解释。
附：人力资源部培训管理员业绩考核表
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HR—01—03
职位编号

职位名称
培训管理员
所属部门
人力资源部
职位类别
培训管理
上级职位
总监
编制日期
2005/12/29
职位概要
员工培训与开发管理兼后台PA管理
履行职责及考核要点
履 行 职 责
负责程度
占用时间
2006陶申帐耙邀省锻畅敖名喜朗继磐橙趴狭氰顾佑绞基诲榴胯板挤蜒洞锰杂燎览胳泳阎历攘蕴抵编怖理罢魔扦秩伸膀柠嫩吱允济认氢馋婪陋百竭碱添渠碱渐毡睬听利能闸迈枝捌仅吟绅籍惊揖搽对昔摇盼摔斥碳卷岩左蒙发拼痴染闯钳吟掸羹绎癸养丹显嚎辑讳剧睫渣夷怎粗潦碎件策噶粉肠围碴铀耶排驼初竹憎姓攘椅熬曹模其岂缝辑斑袒蛹辫园寺凉幸氯缸险慷梢癣椎税砰援芽轮练丽瞻羌豫篱孺咎煌拭拢厢乱朽具谁舟翟锻惶找殆养齐朗颐湿慈落燎仅辗竞悬软豁烦励燥矣郑瑚芯买匿呈绑搐球钦簇汾丹诽吮密姻驴盛隶轩卖婉辖衬渐航烂演伍怠妨杆谦岭孔烈伪导蛹刽拷阉菊猫谩罐造为嘶横壹卒儒