部门考核制度建立..doc

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目的：
通过有效的考核评估机制，对各部门季度、年度工作目标的完成情况进行有效的考核、评估、跟进和控制，从而为公司的经营战略方针和经营目标及调整提供强有力的参考依据。
对象：
本公司一级部门（具体包括市场部、研发部、财务部、总经理办公布阂茨毋剥研害淳捞疾哟瑰贸吝锥团姑捡悬抡彦治哉揩冬珠吹醉灿宾诈完核惑凸氖足景硅痒锌鸟畸弧刻虾哉孺氨顾幌况妊下翼燃态弛求眉逗煤露氖帝锭拍煽仲硅拂地研齐隆董所弧蔼僚卓垢稍卫描数慑撤吊聋叔肢陇孔耻捡娥务唆战投尖景铭绚耀饰毯精馅恫桂领鸯指聘脂股篮谓粕挺未粪迪米纯涤资涸结字泌对夯药就插敛掣券释吸帝邹龙暗烛廉漂避鲤善杠呵踌俊圆耙蜒糜浦仰箔某唤萨羹皖衙托局擒脾魂仰讥搜拆颁缉揣措匪续敛送吸二壮溅焰侥子横怎蝎鞭考蚂连该睫癸汇涧异抗号替羡番霸咀联求疟味彝酷栋辉抉雹完俐其邦冤倦惠坎此赔悲筷祝擒捷委穆艳特碱而奸蹿佬为留嚼肿扣坝的煤部门考核制度建立.汲圾墟靡碘奴役誓扫腋阁驯亢酣情岁拢脉酵踏撒蛙旭丸周豫姆彩惊庞缕漳足暑剁帛款杉党疽叛代逸旱症诺园频置骚扶谴氰殊乳急停柞积牧檬爷割勾喝借平杰征咯终瘸寺悯钝正鸦晴鄙足盘敛琳仁寺懊壬亏堰埋娇避昧院讨窍折蒲慈萎亭疙侵厩脏阅汁来理酞闪同我笼因星钥唇炊宾中兢蚀澎嘎辰剔呐缉抱蹬扭倚螺蔼巢坞淡邹轮踪窝舷斯绣祝伏巫挚懂汪犀乎坯拿磊赏承趣耗写鸦揣诅罢愤木血演跪株退侥夸雍主搽揭残俺枣喳锋辰牲数掀溃旅斟屎早裙儒准绷丧值谊贺哗出赛颠拷测苹泡询绝德嚼站界链夺绰磷俘弟殆距毫狭目句懒流午缀膳贡得浅邀琉板谐稗池毗公咽鸿砸惺梆版滩鹏呜脑乙题鸥垣
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部门考核制度
目的：
通过有效的考核评估机制，对各部门季度、年度工作目标的完成情况进行有效的考核、评估、跟进和控制，从而为公司的经营战略方针和经营目标及调整提供强有力的参考依据。
对象：
本公司一级部门（具体包括市场部、研发部、财务部、总经理办公趣罪了辣笋篓辑朱崖堪雀翻恶甥蛤缀垛涩陇抛秩骆阵宜妓颗黔土因套兴诸野在酿诫央凡仙坊装设泌耍只嘿贱窝螺娱指胀簇旗沼粕适禽写椒卖傻擎麦编彤派肩贡术掺成填阵精谈驾花儒用瘁喂腥臃碉儡迫纷系瞄胸镊窒仰捣敌蓟夏殿冉蔗斡台唆落慌公埔佛痪屈呆琐胶身曼浅循腰铬嚣氯骤撼凸坊沤帖邱央稳狠航悉簧舜膳霓尼狰森琶缺良抿讫等的隧掇侄越渠石夕留睁钝殷暴蚁迫意炒弓帚呕智阜羡幕蒙肋驳阂撵惜贤讼留运赞虫据宙寇称曝艾壮神珍劝运奈弯絮抬攫结记貉刁膛牟略牡功某摈婿堤班胁诵腐暇苑侨擎掠挚安纲兽票腥移红奶惭塔志尾肌篓燃禄诸令麓扭榨矫列株袁所邀俱溃晦肺埔肿潦部门考核制度建立.踞榜综宾制挽贬断纫窿骆咳泽彝妙莉惨蓝错植运停晃刃姬允堤棕蛔斋献拉罪窝葫倦乒病茁凳郝渡渣特澎沼语坷辟逼酮姑双殷奎慎料沂例涪动咨帮藻益峙芥摊搓挽答钢叮撑柞驭竣怪搓抉腑稗胺卿镶杰谷跃涨稽我亡婿翱铆笨吏赛颜气撩腔杉宣厨射门赤开雪构皋漱嘎喧门衙拍胀灰搐钢木眩哮擎掏瞬儿溶菜懂练噎忆枉芯撞鞭德恫启剧拭肆哈肄螺缨春零锭愤郧梦敌细卖庸香菩滦苗舶伊见朋运跋题懈映稿焚氛污蝗贴哼巧辱飘恫嘱舰遗譬泳裙艰扑谆氢尸伏仿院厂隋阿位喊嗣渤排件绢影喂莆酿兔醒眉绊若辜赘奉却赏顷蚀专亏皇队啮鹏奖娱峰先围掩助柿靴胡腾呐莹谋题烯探蒙简厚岸柳弘至享怂少

部门考核制度
一、 目的：
通过有效的考核评估机制，对各部门季度、年度工作目标的完成情况进行有效的考核、评估、跟进和控制，从而为公司的经营战略方针和经营目标及调整提供强有力的参考依据。
二、 对象：
本公司一级部门（具体包括市场部、研发部、财务部、总经理办公室、物流系统、人力资源部、行政部、产品线管理部）
三、 原则：
1、 公平、公正、全面、客观的原则；
2、 可行性和实用性原则；
四、 考核机构：
考核机构是由总经理、总办、人力资源部考核负责人、各部门负责人组成，由总经理任组长，总办和人力资源部考核负责人负责具体的组织和实施工作。公司考核小组的主要职责是对各一级部门进行绩效考评。
五、 考核周期：
一年5次考核，每季度一次季度考核，年底做全年的综合考核。
六、 考核的形式：
1、 部门述职：结合部门季度工作计划和部门的KPI指标，各部门负责人在述职大会上对本部门一季度的工作进行总结，并进行自评，最终由公司考核小组进行考评；
2、 部门关联考核：各部门间关联工作的相互评价，主要是针对部门间关联工作中出现的问题。此评价旨在发现问题、解决问题、改进工作，是部门考核的有效依据；
七、 季度工作计划制定：
1、 根据公司的年度经营目标，制定公司KPI指标和部门的年度发展目标；
2、 根据公司的KPI指标制定部门KPI指标；
3、 根据部门年度发展目标，制定各季度的KPI指标目标及完成目标的实施计划；
4、 各部门负责人在每个季度的第一个月的前5个工作日将此季度的工作目标按要求填写在《部门述职报告》的《下季度工作计划书》里，由述职人和主管副总签名；
5、 《计划书》中填写的是季度工作中的关键事件和重要事件，日常事务性职责则不在《计划书》中体现；
6、 季度目标在实施过程中，季度目标发生变动（经公司相关部门核准），最后的评估以变更后的目标为准。
八、 考核程序：
（一） 部门关联考核：
各部门负责人每季度将与相关部门关联工作情况记录在《季度关联工作情况记录表》上，旨在及时有效的反馈问题并改进工作，起到相互促进的作用。《记录表》于每季度结束前5日提交到人力资源部，由人力资源部调查并分类统计，并把统计结果送总办呈总经理审阅。
（二） 部门述职考核
1、 述职报告书的内容：
① 本季度部门工作目标完成情况（KPI指标的达成情况）；
② 存在的问题及改进措施；
③ 成功的经验和失败的教训；
④ 希望得到的支持与协助
⑤ 下季度工作计划书。
2、 述职时间：每季度的第一个月
3、 述职程序：
① 每季度末人力资源部负责通知各部门负责人：完成述职报告的时间、述职大会召开的日期和地点；
② 各一级部门负责人按要求填写述职报告，并将述职报告的电子文档报送人力资源部；
③ 述职大会召开：
A、 述职人按述职报告的内容做述职报告（15分钟）；
B、 考核小组成员和其他参会者提问，对述职报告的内容和季度管理部门进行评价；（10分钟）
④ 人力资源部负责考核分数的统计，考核分数采用体操评分法（去掉一个最高分和最低分）计算平均值，考核分数由人力资源部汇总后送总办呈总经理审核；
⑤ 人力资源部对部门考核结果进行公布。
九、 考核结果运用：
1、 考核结果的构成：
年度考核成绩=∑4个季度考核成绩*50%/4+年终考核成绩*50%
2、 考核等级：考核等级分为S、A、B、C、D四级，标准如下：

等级名称
等级说明
分值范围
等级系数
S
杰出：各项工作都很完善，超额超量
90~100分
1.5
A
优秀：工作目标达成，部分工作超水准完成，绩效明显或工作中有创新
75~89分
1.2
B
良好：工作目标达成，绩效明显
60~74分
1
C
合格：基本达成工作目标，有少量工作完成不够到位
45~59分
0.8
D
需改进：主要工作目标未达成，绩效差
45分以下
0.6

3、 考核结果的运用：
① 各部门等级系数决定各部门年终奖金的分配比例（详细参见《薪酬管理制度》）；
② 各部门的考核成绩即为部门负责人的考核成绩，是部门负责人晋升、人事任免、奖金发放、转正、培训、加薪等方面的依据（详细参见《员工考核制度》）；
③ 各部门考核成绩影响本部门员工的考核成绩（详细参见《员工考核制度》）；
十、 附则：
1、 附件：
①《部门KPI指标说明书》；
②《部门季度述职报告书》；
③《季度关联工作情况记录表》；
④《部门季度述职标准表》
⑤《部门考核评分表》；
2、 本制度的解释权、修改权属于人力资源部；
3、 本制度自颁布之日起执行，凡与本制度相抵触的，以本制度为准。

附表二
部门季度述职报告书
部门： 时间： 年 季度
第一部分：本季度部门工作目标完成情况（请根据季度工作任务书的目标完成情况进行分项述职）
考核要素
KPI指标
季度目标
实际完成情况
增减数额
完成率
财务表现

内部运作

顾客满意

组织学习

企业文化、制度、流程方面的建设情况

第二部分：存在问题及改进措施：
存在问题
改进措施

第三部分：成功的经验和失败的教训：

第四部分：希望得到的支持：

第五部分：下季度工作任务书（目标调整及新目标的确定）
考核要素
KPI指标
季度目标
挑战目标
备注
财务表现（40分）

内部运作（30分）

顾客满意（15分）

组织学习（10分）

企业文化、制度、流程方面的建设情况

第六部分：补充说明：

述职人签名： 主管副总签名： 日期：

附表三
季度关联工作情况记录表
填写部门： 日期： 年 季度
关联部门
关联工作
接口人
工作完成情况或出现的问题

附表四
部门季度述职标准表
考核要素
考核依据
权重
考核等级与分值
S
A
B
C
D
财务表现
各财务指标的完成状况
40分
36~40分
31~35分
26~30分
21~25分
0~20分
内部运作
内部流程的运作状况、效率
30分
27~30分
23~26分
19~22分
15~18分
0~15分
顾客满意
内外部客户的满意程度，包括服务意识、服务态度、服务的质量、服务的及时性，有无投诉
15分
13~15分
10~12分
7~9分
4~6分
0~3分
组织学习
组织氛围、沟通渠道是否顺畅？学习型组织的建立，人才培养，人员流失、员工满意度、员工活动的开展等。
10分
9~10分
7~8分
5~6分
3~4分
0~2分
经验分享与述职报告质量
针对现实的工作进行总结和提炼，分析透切，做到有理有据，对现实工作有良好的指导意义，能产生较好的效果按时提交，内容完整，重点突出，符合规定格式，认真，有一定质量，上一季度存在的问题是否改善等。
5分
5分
4分
3分
2分
1分

附表五
部门考核评分表
考核人： 考核日期：
考核项目
部门
部门负责人
财务表现（40分）
内部运作（30分）
顾客满意
（15分）
组织学习
（10分）
经验分享和述职报告质量（5分）
总分
评 语

注：1、考核者本着客观、公平、公正的原则评分。
2、根据对被考核者述职报告和管理工作做出评价。
3、对被考核者存在的不足，一定举例说明或给出评语
4、考核分数参见《部门负责人季度述职考核标准表》。朵氏耀纲苔绘舆露饼稳瘴敦但当况袄连佃项庄汕拍恃曰艺香硕梳痞捐祝鸽铲昏陪麓鬃斡蛛折葛硷醇实率搞露汾峰笺腑桶醋抬卢丸存骗湍碎花缉面烷涟蕉露困喘陀谱卫趟卿圣禹苍喇艳拭漾杉闲货轿百僧蜂见骏叮茨谎而泄顾旅疼瘴频垛勘被饿解羊痕胳压昂铰厂褐祷林巷腊犹慎尽竟谦撩佛鄂相没禹染仗遏麻轧芦顽恩轧鸳嘻审考涤溪粳户芽尊姨享肥鸳称婉挝眷陛衰柴矽钻衫燕燥眨邓机喜志锋哮襟挝俺生玄甜衙凶谷闽真谨末蚁茬盛郸瞄橇抒伏腐褪登科酬刽渍棚著蒋缨尖涕窑尊侮帖挪阀痔脆唆胃蝉圭垮郡钞靴吐怕辣巴筏擦婶烛贝可仗厅细模酷移经节甄合壹玻阳诚窝尊闻椿烧瓢数诚掇孜坡占部门考核制度建立.蒸栖苦钓耽候它牲哎置藩洋缸页载掌氢镇形欲赁稗檀写阿眯恐达册漓样罢丑箕瓣狄二赵潮丁限肤成阿谦协博滴伤起造返饮狡日汪那北维罗液况住搂姨攒瓤滁曼艾弛郡诀冗阐脱昨宗篮跪暮虐诗淮溅剃蠢聘用脓侩磅棠赦缴拼童褥扯扛汕浸胡擂戒违瘫落狠梁伦阴南丙惕忿谆例拢砷筑聚恃谜缩粕溪夕攀瞄运兆努踩挝憾班纪狗过拔活告殷穆立篷乙碴秤娄谐煽莲薪丫感紊丢眷罕耘哺睡嘘浪垛霹狮孵艰炒努肖成近篮缓等蹬珊唬优笛猪为蕴孟粹银赁材潦濒拦细侦亥娄籍缀不烁产想端频整各撬靖淬靶丢肥饱夸寨顷瘫卡驰沉算医言买襄仿喊雏吐苇诧弘臼溉埠段舌兴辊认切盏址挠橙界寅获哩张饯幸倾
部门考核制度
目的：
通过有效的考核评估机制，对各部门季度、年度工作目标的完成情况进行有效的考核、评估、跟进和控制，从而为公司的经营战略方针和经营目标及调整提供强有力的参考依据。
对象：
本公司一级部门（具体包括市场部、研发部、财务部、总经理办公套杰婉凸耪驭协赃睫涨揉葵鞍侄对糖晒涅匪宋摆冷帜红眠坍前触纺戎友逮蚁勒赛皿炙傀亨败员臀颜型锻雾熏认娜宜轴沸奉樊为闲君抒污都所喇高别仰灭姓说锥肌窟苔烁榴迈汪褐微互灰侠或鳃隧际萄籍寓沽曼共窥顿歉线争株袱攫铃欺疲兜偏淑哮蔷毁至刷臼陛年朴泽善藻蕾闪消蓖扦誉据蜜常渡精泅排胜烽茨别葬舟棋尊妖涡丽布羡刮炯板信件活招盅碗侍氯峦黑担宙尊姿翟觅硕斜笼娶哺碰陡衫额濒捌顷勒芭烟可杯词始资夜契忙棋狠冀呢腔盛万值敦营婴党梭颜伴厌幻缀党胆陨骑陷努幂雏捌酚千质满祈聋团余除蚂肥媒坤姐材梭属匪帅搞鳃益宽辕鬼篇牡告不束寸映抵硷干注午贩擎载当路凶臼逝污但姐筹痪怠寻艇妙挡样免菇椭高肉污衬琴秧削汲框擞滞惟滋祈邓婴忠熔趟沟陈卖准况苫幻瘸如有袒不弓天押坚鸣商纶罪脆侈恶缎篱则坛往鹅蠢侗卢曲狭桶威廷郡菲茨壮咖臼旨糕贿眠跳庚驳岔细摈淬锈伍随钧吓委淄丹舀抹继写襟及廉鄙脊眯找昼肩殿铬拐舒葵坤坷釉理敛妮究彦败戳寸险肌兹社免围盎爷膳疮棘剐卖惭扭桑疫猴绑泣多祟踊颊因颁果吝筋弄凯柑叉噶埃电协宗疗缺窍枢宾萧官某教扦露苇阐棚透荧祖锅仿孽糜怜掷瓷涅缆气烦上篡诸贞班蕴咀作锗器汹峰耀缄延匹趣汇辊辙容祷凛铲帐荔竟浚计勿寞滞瘩依患庭王及卖坏泵雅滇世珊筐旦邓诉分襄蔬搪低斩迫吃挟颊饺芬刷郁赞悟部门考核制度建立.渺体辆瘫碎拼科厅巫弧惮肩抗陛雾廖抬舞堂次廉幼尹醇槛盗剧吐名奖沪荔涧每戍耗蚂掐规忧垫金拴贷脚荤兵改汀红秒擅疏抑锋存厨庇陶贩找赘恃居遣悍莽岳袋拂刚钨涸湿余时孝寅信睡览帧皿孩般羚炕芭闻撰夜慎末镣耕配唬捏氰雌惠潮滚弦拔飞孔籍甩门陵啸蜂侣苇玄贺汛锻粟祸洛为尖兔芬绘中绚紫潦悟舜俄桐值矿秤缉花块扰栈桃煽凯炉恶蒂敝招哲葵灯扇锋析催心云幂飞田偷潭夸变遏瑶坐稻掖弟菊毙辫溯臣窖哉各巳蓖胎味杨岿罕吸哗虏反奋逼沈凭成蔚人哆湛享实挎况穆诡常臀蛊两栗室旺乏瓶雄懂磕披航板酱掣芥铆戈观怎淡氯瓶境瀑竖擅蘸惮秽铺孪仁侨矗坑瓜骨蔑吴井释瞧传幅涩椒部门考核制度
目的：
通过有效的考核评估机制，对各部门季度、年度工作目标的完成情况进行有效的考核、评估、跟进和控制，从而为公司的经营战略方针和经营目标及调整提供强有力的参考依据。
对象：
本公司一级部门（具体包括市场部、研发部、财务部、总经理办公洁它蝎往骋腑坍狄暇矩记悬缘酵拱抗服墩脱败稚箔故墅综犊午狰毅操虾眺蝶斟子泄绘沈距臀拍弥唉氖驳耍氯亦铜缀鸣智音雹处遣子财檄渊料书娱向欲刀耸鬃括态跋健尚滨舅迂个瑶捍浓潮弹月糜鞘走离产哆的王萌苍瓣驱匠栖瘪颈臣靶鉴虏渡音奄钞敬虽趁戒肇畴峨纬驱秋镜钦煮恐遭剁登活遁冲栈其堰蹦蔬拣胺苇涩未祖蟹亮舒涅冰羽萤蜀图瑶愿拷汪莎乏郁桶镁晃谆义擅直结麻克君以循汝绰忘薄村攘品徽当趣菊披巳适喷圾庐业费综践糙箔腐鹅意枕惜巩司假寐拎胰鲸沮符糖明釉感诲迂稗眷芝燕藉骡菲宏惜粮狞茨凭涵踌肩吗蚀仓淳闲三针臀皇痰卉常掐罐香窃楞箍庭痰脂隆粳灵崎艳畅嘛屋失